Información general sobre la experiencia del cliente y los enlaces profundos

Para:
Marketers
Última actualización:

De un vistazo: Crea enlaces con capacidades de atribución, redireccionamiento y enlaces profundos que conviertan a los usuarios de medios propios o pagados en usuarios de la aplicación, independientemente del dispositivo, el sistema operativo, el canal o la plataforma. Estos enlaces te ayudan a ofrecer la mejor experiencia a tus usuarios, independientemente de las fuentes de medios propias desde las que se conviertan: sitios web, banners, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, mensajes de texto y más.

Video de introducción

Ventajas

El paquete de experiencia del cliente y enlaces profundos de AppsFlyer con tecnología OneLink te permite crear enlaces para medir las campañas de marketing móvil en todos los canales principales. Los enlaces que creas te permiten:

  • Interactuar con tus clientes en distintos puntos de contacto en línea y fuera de línea.
  • Aumentar las conversiones proporcionando a los usuarios desde cualquier punto de contacto las mejores experiencias contextuales, desde el clic hasta la instalación de la aplicación.
  • Obtener una atribución y mediciones precisas con respecto a los resultados de tu campaña.
  • Enviar a los nuevos usuarios sin tu aplicación a la tienda de aplicaciones o a la URL web correctas, independientemente del dispositivo, sistema operativo, canal o plataforma.
  • Enviar a los usuarios existentes con tu aplicación instalada directamente a la aplicación (mediante enlaces de aplicaciones, enlaces universales y esquemas URI). 
  • Enlazar profundamente a los usuarios a páginas o experiencias específicas in-app.

El paquete es gratuito para todos los planes de cuenta.

Experiencias

El paquete de experiencia del cliente y enlaces profundos de AppsFlyer con tecnología OneLink te permite crear enlaces que proporcionen una experiencia óptima a tus usuarios, independientemente de su procedencia. Las experiencias del cliente que puedes configurar incluyen:

  • De redes sociales a la aplicación: capta a tus usuarios en las redes sociales y envíalos desde los feeds de las redes sociales a tu aplicación.
  • De aplicación a aplicación: lleva a los usuarios a tu aplicación desde otras aplicaciones.
  • De la web a la aplicación: convierte a los visitantes de tu sitio web móvil en nuevos usuarios de la aplicación móvil utilizando Smart Banners y Smart Script.
  • De QR a la aplicación: utiliza códigos QR para impulsar las instalaciones de la aplicación haciendo que los usuarios escaneen un código QR en puntos clave durante su experiencia offline como clientes. También puedes colocar códigos QR en tu sitio de escritorio o en anuncios de TV o CTV para dirigir a los usuarios a tu aplicación.
  • De correo electrónico a la aplicación: utiliza proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) para captar a los usuarios por correo electrónico y enviarlos desde su bandeja de entrada a tu aplicación.
  • De mensajes de texto a la aplicación: crea enlaces para tus campañas de SMS y mensajería y capta a los usuarios a través de mensajes de texto.
  • Remisión a la aplicación: crea enlaces de invitación de usuarios que permitan a los usuarios e influencers invitar a otros a tu aplicación o compartir contenido específico in-app, por ejemplo, un artículo.
  • Otros: no importa de dónde procedan tus usuarios, ya sea a través de escritorio o móvil, en línea o fuera de línea, en medios propios o pagados, usa OneLink para enviar fácilmente a tus usuarios al lugar correcto.

instalación

Para proporcionar a tus usuarios la experiencia de cliente deseada desde el enlace hasta la instalación de la aplicación a través de la interfaz de usuario de AppsFlyer, se requiere lo siguiente:

  • Dos roles diferentes dentro de una organización (marketers y desarrolladores) que trabajan juntos.
  • Crear una plantilla de OneLink que represente la lógica de enrutamiento en el núcleo de todos tus enlaces, para redirigir a:
    • Nuevos usuarios sin tu aplicación instalada a la tienda de aplicaciones correcta o a la URL web.
    • Usuarios existentes con tu aplicación instalada en la aplicación a través de enlaces de aplicaciones de Android, enlaces universales de iOS y esquema URI.
      • Si estos no están definidos, los usuarios tendrán la misma configuración predeterminada que los nuevos usuarios sin tu aplicación instalada (URL web o tienda de aplicaciones).
      Nota: Una plantilla de OneLink no es un enlace en el que los usuarios finales puedan hacer clic; es la base para generar muchos enlaces personalizados. En función de la plantilla, puedes crear muchos enlaces personalizados de OneLink para que los usuarios hagan clic. Es raro que se necesiten más de una o dos plantillas de OneLink durante el ciclo vida de una aplicación (aparte de las pruebas).
  • Crear un enlace OneLink. Se trata del enlace clicable o del código QR escaneable que aparece en tus anuncios. Durante la configuración del enlace, puedes definir la experiencia del cliente deseada y agregar los parámetros deseados.

En la siguiente tabla se describen los detalles de las tareas del marketer y del desarrollador y se proporcionan enlaces a sus recursos. 

Tarea Detalles Recursos

Crear plantilla de OneLink
  • El marketer/gerente de producto configura la plantilla en AppsFlyer.
  • El desarrollador de Android configura los métodos de apertura de la aplicación para los usuarios existentes (enlaces de aplicaciones de Android y esquema URI).
  • El desarrollador de iOS configura los métodos de apertura de la aplicación para los usuarios existentes (enlaces universales de iOS y esquema URI).  
Crear enlace de OneLink
  • El marketer/gerente de producto configura el enlace en AppsFlyer, incluida la selección de la experiencia del cliente deseada y agregando cualquier atribución deseada o parámetros de enlace profundo.
  • Los desarrolladores de Android e iOS implementan el método UDL para los enlaces profundos (si estos se requieren).

Opciones adicionales

Después de completar una parte o la totalidad de la configuración en la interfaz de usuario, considera la posibilidad de implementar las funciones adicionales que se describen a continuación.

Nota: Todas las funciones se incluyen como parte de los planes Zero y Growth de AppsFlyer, excepto la API de OneLink, que es una función premium. 

  • API de OneLink y creación masiva de enlaces: escala y ejecuta varias campañas a la vez, y crea miles de enlaces de OneLink rápida y fácilmente, lo que te ahorrará tiempo y esfuerzo y te permitirá concentrarte en tu campaña y tus esfuerzos de marketing.
  • Exportar URL de OneLink: descarga todas las URL de OneLink creadas en la interfaz de usuario de AppsFlyer (no se incluyen las URL de OneLink creadas a través del SDK, la API de OneLink o la carga masiva). 
  • Medir campañas de re-engagement de notificaciones push: usa las notificaciones push con OneLink para medir los re-engagements de los usuarios móviles.
  • Atribución de promoción cruzada: los usuarios de tus aplicaciones son excelentes candidatos para instalar tus otras aplicaciones nuevas. Aprende a usar los métodos del SDK para crear y medir fácilmente las campañas de promoción cruzada.
  • URL largas: agrega parámetros a tus enlaces personalizados de OneLink o genera una gran cantidad de enlaces personalizados de OneLink aplicando tus propias fórmulas simples en una hoja de cálculo.
  • Redireccionamiento de la aplicación a la web: redirige a los usuarios de tu aplicación a un sitio web o a una página de redes sociales.

Resolución de problemas y preguntas frecuentes

Encuentra rápidamente soluciones para probar y depurar problemas de redireccionamiento/comportamiento de enlaces personalizados de OneLink en nuestra Guía de resolución de problemas de OneLink.

Limitaciones

  • OneLink no es compatible con el objetivo de instalación de aplicaciones móviles de Meta, donde solo se aceptan los enlaces de aplicaciones de Meta.