En resumen: AppsFlyer utiliza notificaciones push silenciosas una vez al día para verificar si una aplicación todavía está en un dispositivo determinado. Si no hay respuesta, se cuenta como una desinstalación atribuida a la fuente de medios que trae al usuario.
Medición de desinstalaciones
Lectura relacionada: Desinstalación en Android | Desinstalación en iOS
Usos de las métricas de desinstalación
- Comparar la calidad: utiliza la métrica de desinstalación para comparar la calidad de los usuarios adquiridos de diferentes fuentes, como campañas, anuncios individuales y países.
- Proteger la privacidad del usuario: utiliza el raw data de las desinstalaciones para eliminar usuarios de las listas de retargeting.
-
Actualizar a los partners: comparte postbacks de eventos de desinstalación con las redes publicitarias, para que puedan optimizar tus campañas de adquisición de usuarios. Para compartir los eventos de desinstalación, asigna
af_uninstallal evento del partner en el dashboard. El evento no aparece en los reportes de postbacks de eventos in-app y no está disponible para todos los partners.
Reportes y actualización de los datos
-
Sincronización: el evento de desinstalación no se reporta en tiempo real. El retraso esperado desde la desinstalación real hasta que se reporta una desinstalación depende de la plataforma:
- Android: 24-48 horas
- iOS: 9-11 días
- Actualización de los datos: diaria.
-
Reportes: en los reportes, la fecha y hora del evento
af_uninstalles la fecha y hora de notificación de la desinstalación y no la fecha y hora real de la desinstalación. La fecha y hora real de la desinstalación no están disponible.
Implementación de la medición de desinstalaciones
La implementación requiere que integres el mecanismo necesario en tu aplicación. Este mecanismo responde a las notificaciones push y la implementación depende del sistema operativo de los dispositivos.
El desarrollador debe realizar la integración utilizando la guía de integración necesaria para iOS | Android.
Postbacks de eventos de desinstalación
El envío de postbacks de eventos de desinstalación a las redes con las que trabajas es útil para optimizar las campañas de adquisición de usuarios. Por ejemplo, las redes utilizan estos postbacks para crear una lista de exclusión de campañas.
El evento af_uninstall se envía para cada usuario identificado como usuario que desinstala la aplicación.
Asignación del evento de desinstalación
Tú asignas el evento en la pestaña de integración de un partner. Como en cualquier evento in-app, AppsFlyer puede enviar el postback solo si el evento realmente ocurre y es registrado por AppsFlyer. Si no ves desinstalaciones en la página de información general o en los reportes de raw data de desinstalaciones, no se habrá enviado ningún postback de desinstalación al partner, aunque hayas asignado el evento af_uninstall.
Sincronización de los eventos
A diferencia de los postbacks para eventos in-app regulares, el evento af_uninstall no se envía en tiempo real.
En los postbacks de partners y raw data de AppsFlyer, la hora registrada del evento af_uninstall es el momento en que AppsFlyer toma conocimiento de la desinstalación.
Limitaciones
- Los eventos af_uninstall no están incluidos en los reportes de postbacks de eventos in-app.
- El evento af_uninstall es admitido por todos los partners. Si deseas asignarlo a un partner, pero ves que el evento no está disponible para el partner, ponte en contacto con tu CSM o escribe a hello@appsflyer.com.
Desactivar la medición de desinstalaciones
Desactivar la medición de desinstalaciones de Android
Si se proporciona una clave de servidor de Firebase/Mensajería en nube de Google (GCM), la medición de desinstalaciones de la aplicación está activada de forma predeterminada. Los propietarios de las aplicaciones pueden desactivar esta función a través del panel de control.
Nota: Para que se reporte una desinstalación: Habilitar medición de desinstalaciones debe estar activado en el momento en que se instala la aplicación. Las instalaciones que ocurren cuando Habilitar medición de desinstalaciones está desactivado no se reportan.
Para desactivar la medición de desinstalaciones:
- En AppsFlyer, ve a Configuración de la aplicación.
- Desplázate hasta Atribución > Desinstalaciones y desactiva Habilitar medición de desinstalaciones.
Desactivar la medición de desinstalaciones de iOS
Si se proporciona y valida un certificado P12, la medición de desinstalaciones de la aplicación está activada de forma predeterminada. Los propietarios de las aplicaciones pueden desactivar esta función a través del panel de control.
Nota: Para que se reporte una desinstalación: Habilitar medición de desinstalaciones debe estar activado en el momento en que se instala la aplicación. Las instalaciones que ocurren cuando Habilitar medición de desinstalaciones está desactivado no se reportan.
Para desactivar la medición de desinstalaciones:
- En AppsFlyer, ve a Configuración de la aplicación.
- Desplázate hasta Atribución > Desinstalaciones y desactiva Habilitar medición de desinstalaciones.