De un vistazo: Comunícate con el soporte de AppsFlyer a través del Customer Assistant Chatbot para obtener ayuda con la resolución de problemas u orientación sobre el producto. El chatbot también te ayuda a abrir tickets al equipo correcto cuando es necesario.
Visión general
El chatbot del asistente de atención al cliente dirige tus problemas al equipo adecuado, cubriendo las inquietudes relacionadas con la aplicación, la administración de cuentas, la facturación, la orientación del producto y el soporte técnico. Los pasos del chatbot te piden que proporciones los detalles necesarios para una asistencia precisa, lo que reduce la necesidad de información adicional.
Para comunicarte con el Customer Assistant Chatbot:
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En la barra de menú superior, selecciona Ayuda > Contacta con nuestro equipo. Se abre el Customer Assistant Chatbot.
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Selecciona el tipo de ticket en la lista y completa toda la información.
3. Haz clic en Enviar
Visualización de tickets de soporte
Se puede acceder a los tickets de soporte que abres a través de tu correspondencia por correo electrónico con el soporte de AppsFlyer. Accede a ella para buscar, ver y verificar el estado de tus tickets.