Guía de importación de costos

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En resumen: La importación de costos, parte de AppsFlyer ROI360, proporciona a los anunciantes una cobertura del 100% de sus necesidades de reportes de costos de campaña. Los anunciantes y las redes publicitarias pueden registrar el costo de la campaña procedente de fuentes de medios que no reportan el gasto por API o clic.

Importación de costos

Adspendimport.jpg

Datos completos de costos de campaña

Utiliza la importación de costos para agregar los costos de las campañas de las fuentes de medios que no informan el costo por clic o API. De este modo, podrás tener una imagen completa de los costos de tu campaña y del ROI en el dashboard. 

El costo debe registrarse a nivel de campaña, siendo opcionales otras dimensiones en la jerarquía publicitaria. El gasto (costo) se notifica mediante archivos CSV cargados en el dashboard para su importación. Los datos de costos agregados actualizados están disponibles en el dashboard dentro de las 4 horas posteriores a la importación.

Los anunciantes y las redes publicitarias pueden enviar y administrar archivos de gastos. Las agencias pueden preparar los archivos para la importación, pero el anunciante debe cargarlos por ellos. 

Los datos de inversión publicitaria importados anteriormente se pueden sobrescribir si es necesario.

Ejemplos de casos de uso:

  • Registra los costos originados en redes que no envían datos de costos por API o enlace de atribución
  • Canales offline, como campañas de radio y billboards
  • Influencers

Para administrar la importación de costos, ve a Configuración > Importación de costosNota: La página de importación de inversión publicitaria es una página a nivel de cuenta. Esto significa que los anunciantes administran las importaciones de todas las aplicaciones de la cuenta que utilizan la misma página. 

Preparación, carga e importación de archivos de inversión publicitaria

Hay 2 flujos de trabajo que puedes usar para preparar, subir e importar archivos de inversión publicitaria:

  • Carga el archivo en la interfaz de usuario.
    Nota:
    • Te recomendamos que pruebes este método primero. Esto se debe a que los mensajes de error debidos a problemas de formato de archivo y contenido se muestran de inmediato, lo que facilita la resolución de problemas.
    • Este método no está disponible para aplicaciones en plataformas de CTV, PC y consola.
  • Subir el archivo por correo electrónico.
    • Para aplicaciones en plataformas de CTV, PC y consola, usa solo este método.

Ambos flujos de trabajo se explican en las secciones a seguir.

Carga de flujos de trabajo 

Flujo de trabajo: Cargar archivo en la interfaz de usuario

Paso Descripción Enlace
1

Paso solo para redes publicitarias: Antes de que una red publicitaria pueda enviar archivos, el anunciante debe conceder permiso a la red publicitaria

Conceder permiso de importación de gastos
2

Preparar el archivo CSV.

Nota: Las agencias también pueden preparar archivos para sus datos. Saber más

Formato y esquema del archivo CSV
3

Carga e importa el archivo en la interfaz de usuario

Subir los archivos de gastos publicitarios

4

Una vez finalizada la importación, utiliza la interfaz para supervisar la importación:

  • Estado
  • Filas coincidentes (en muchos casos, un porcentaje bajo de filas coincidentes significa que tienes errores en los datos)
 Acciones de importación de costos
 

Procedimiento adicional: Sobrescribir la importación anterior

Sobrescribir el gasto importado anteriormente

Flujo de trabajo: Cargar archivo por correo electrónico

Paso Descripción Enlace
1

Paso previo para las redes publicitarias: Antes de que una red publicitaria pueda enviar archivos, el anunciante debe concederles permiso. 

Conceder permiso de importación de gastos
2

Requisito previo: Obtener un token de gasto publicitario

Obtener un token de gastos publicitarios
3

Preparar el archivo CSV.

Nota: Las agencias también pueden preparar archivos para sus datos. Saber más

Formato y esquema del archivo CSV
4

Enviar el archivo por correo electrónico 

Correo electrónico

5 AppsFlyer envía por correo electrónico un reporte de estado; Indica si la importación se realizó correctamente o si se encontraron problemas.  
6  Utiliza la interfaz para supervisar la importación:
  • Estado 
  • Filas coincidentes (en muchos casos, un porcentaje bajo de filas coincidentes significa que tienes errores en los datos)
Acciones de importación de costos
 

Procedimiento adicional: Sobrescribir la importación anterior

Sobrescribir el gasto importado anteriormente

Procedimientos

Formato y esquema del archivo CSV

El formato de archivo CSV de gastos publicitarios, el esquema y las reglas de validación se detallan aquí. Si usas Excel o Google Sheets para crear el archivo, lee las instrucciones sobre el formato de Excel

Ver archivo de muestra

Antes de seguir leyendo, tome nota de los errores más comunes que se cometen al preparar el archivo CSV, como se muestra en la siguiente captura de pantalla. 

importfile_en-us.png

El formato de archivo CSV de gastos publicitarios, el esquema y las reglas de validación se detallan en las siguientes secciones. Si usas Excel o Google Sheets para crear el archivo, lee las instrucciones sobre el formato de Excel.

 Nota

No uses Excel o Google Sheets para ver o verificar que el archivo CSV tenga el formato correcto. En su lugar, usa un editor.

Reglas de contenido y esquema de los archivos CSV de gastos publicitarios

Elemento Requisito

Caracteres prohibidos

Los campos en formato de cadena no pueden tener =, +, -o @ como primer carácter. Por ejemplo, @example_campign o =123 están prohibidos.

Fuente de medios

  • Una fuente de medios por archivo.
  • Se permiten múltiples aplicaciones para la misma fuente de medios.
  • Limitaciones:
    • No envíes datos de costos desde una fuente de medios que tenga una integración existente de la API de costos con AppsFlyer. No se permite la importación desde estas fuentes. Esto incluye Anuncios de Meta, Apple Search Ads y Snapchat.

Propietario de aplicación 

Se permite un anunciante (propietario de la aplicación) por archivo. Esto significa que se permiten varias aplicaciones del mismo anunciante. 

Extensión del nombre de archivo

Ejemplo CSV: abc123.csv

Estructura de archivos

  • Formato: Los archivos tienen un formato CSV, lo que significa que cada columna está separada por una coma. Ten en cuenta que este es el formato que Excel aplica a los archivos CSV por defecto. Si Excel formatea el archivo con un punto y coma (;), esto está relacionado con la configuración regional de tu ordenador. 
  • Fila de encabezado: La primera fila es una fila de encabezado que coincide con el esquema
  • Filas de datos: Contiene las columnas obligatorias. Nota: Asegúrate de que no haya espacios en blanco al final de los datos. Por ejemplo, [USD] (con un espacio en blanco después de la D) debe cambiarse a [USD].
  • Filas en blanco: No permitido
  • Filas duplicadas que tienen la misma clave: No está permitido. La clave se deriva del uso de los campos obligatorios.
  • Celdas en blanco: No se permiten valores vacíos en el archivo. Si no quieres subir ciertos campos, no deben estar en el archivo.

Jerarquía publicitaria 

Cualquier dato parcial que se suba en una jerarquía inferior anulará todos los datos del nivel de campaña hacia abajo.

Por ejemplo: Si importas un archivo con el costo de la campaña para el adset 1 e importas por separado otro archivo para el adset 2 de la misma campaña, se reemplazará el costo total de la campaña y solo se mostrarán los datos del adset 2. Para el costo total de la campaña, el archivo que importes debe incluir el adset 1 y el adset 2. 

Esquema CSV de gastos publicitarios

Nombre de columna 

(distingue entre mayúsculas y minúsculas)

Formato/observaciones

Ejemplo

Obligatorio

fecha

  • La fecha en que se incurrió el gasto.
  • Formato: String:
    (Práctica recomendada) YYYY-MM-DD
    YYYY/MM/DD
    MM-DD-YYYY 
    MM/DD/YYYY 
  • No se permiten fechas futuras.
  • Prácticas recomendadas: Usa la misma zona horaria que la definida para tu aplicación en AppsFlyer.
  • Nota: ¿Estás usando Excel/Google Sheets para preparar el archivo? Lee esto

2019-05-30
2019/05/30
30-5-2019 
5/30/2019
05-30-2019
05/30/2019

 

app-id

  • Formato: String
  • ID de aplicación tal como aparece en el panel de control.
  • Se permiten múltiples aplicaciones en un solo archivo.
  • Todas las aplicaciones deben pertenecer al mismo anunciante.
  • com.app.name 
  • id12356789

media-source

  • Formato: String
  • Nombre de la fuente de medios exactamente como aparece en el dashboard. Nota: Incluye el sufijo _int si se muestra en el dashboard.
  • Solo se permite una fuente de medios por archivo.

network_x_int

campaign

  • Formato: String
  • Nombre de la campaña. Si el nombre de la campaña aparece en la red publicitaria, debe coincidir (distingue entre mayúsculas y minúsculas) con el nombre tal y como aparece en la red publicitaria.
  • No uses el mismo nombre de campaña para varias aplicaciones.

campaign_a

Nota: Si los datos de atribución existen con nombre e ID, el CSV debe contener ambos para que coincidan.

gasto

  • Gasto monetario
  • Se permiten cinco dígitos después del punto decimal
  • Se permite el valor 0 (cero).
  • Nota:
    • No se permite el formato "2,874.12".
    • ¿Estás usando Excel/Google Sheets para preparar el archivo? Lee esto.

2874.12345

 

 

geolocalización

Formato: String

Código de país de dos letras que cumple con la norma ISO 3166

Para el Reino Unido, utiliza UK, no GB.
Nota: Asegúrate de enviar dos caracteres sin espacios en blanco.

US, CN, AU

 

No

divisa

  • Formato: String
  • Código de moneda de tres letras que cumple con la norma ISO 4217. Nota: Asegúrate de enviar tres caracteres sin espacios en blanco iniciales o finales.
  • Se permite un código de moneda por aplicación en el archivo. Diferentesaplicaciones pueden tener diferentes códigos de moneda.

USD, GBP, EUR, JPY

No.

El valor predeterminado será USD si se deja vacío.

campaign-id

Formato: String

abc1234def

No.

Nota: Si los datos de atribución existen con nombre e ID, el CSV debe contener ambos para que coincidan.

adset

Formato: String  my_adset_1

adset-id

Formato: String id5678ghi

ad

Formato: String  my_ad_name

ad-id

Formato: String  id91011jkl

site-id

Formato: String  id1213mno No

canal

Formato: String   Video No

keywords

Formato: String

  • mejor
  • mejora tu app
  • mejora online
No

agency

  • El nombre de la agencia. (El valor en el parámetro af_prt)
  • Formato: String
Nombre de la agencia No

Nota: Los nombres que tengan caracteres que no estén en inglés deben codificarse con UTF-8.

Obtener un token de gastos publicitarios

El token de gasto publicitario se utiliza para verificar que el remitente del correo electrónico está autorizado para enviar el archivo de importación de costos. Los tokens del anunciante y de la red publicitaria son diferentes.

 Cuidado:

  • Los anunciantes no comparten tu token con las redes publicitarias.
  • Tiene su propio token único.  
  • Token del anunciante:
    • El mismo token es válido para todas las aplicaciones de la cuenta.
    • Cualquier usuario de la cuenta puede recuperar el token de gastos publicitarios
  • Token de red de publicidad:
    • El mismo token se usa para todos los anunciantes.
    • Además, el anunciante debe conceder permiso a la red publicitaria para enviar archivos de importación. 

Para recuperar el token de gastos publicitarios:

  1. En AppsFlyer, en el menú lateral, selecciona Configuración > Importación de costos.
  2. En la parte superior derecha de la página, haz clic en Ver token de gastos publicitarios.
    Se mostrará el token de gastos publicitarios.  
  3. Copia y guarda el token.

Concesión de un permiso de importación de red publicitaria

Para conceder a la red publicitaria el permiso de importación de costes:

  1. En AppsFlyer, el anunciante debe ir al menú lateral y seleccionar Colaborar > Integraciones activas. 
    Aparece la página Partner Integrado.
  2. Selecciona un partner integrado.
  3. Ve a la pestaña Permisos
    PermissionAdNetwork.png
  4. Habilita los Permisos para redes de publicidad si no lo están.
  5. (Opcional) Agrega usuarios de la cuenta.
  6. Habilita Permitir importación de gastos.

Envío de archivos de gasto publicitario por correo electrónico

Requisitos previos del correo electrónico:

  • Anunciantes:
    • Se requiere un token de inversión publicitaria.
    • El correo electrónico del remitente debe ser de un usuario registrado de AppsFlyer.
  • Redes publicitarias:
    • Se requiere un token de inversión publicitaria.
    • El correo electrónico del remitente debe ser de un usuario registrado de AppsFlyer.
    • El anunciante debe conceder al partner (red publicitaria) el permiso de importación de costos. 

Para enviar el archivo de gastos publicitarios por correo electrónico:

  1. Completa los campos del correo electrónico:  
    • Para:adspend-upload@appsflyer.com
    • CC: Usuarios que deben recibir una copia de los comentarios automáticos
    • Asunto: Pega el token de gasto publicitario en el campo «asunto». 
    • Archivo adjunto: CSV con los datos.
  2. Envía el correo electrónico.
    • Al finalizar el procesamiento, se envía un correo electrónico de estado que resume el upload y detalla los problemas o errores encontrados durante el procesamiento. El correo electrónico se envía a todas las partes del correo electrónico de envío y al administrador del anunciante. Cuando se identifiquen errores, se deben tomar medidas correctivas. Nota: Si no has recibido el correo de estado, consulta aquí.
    • Puedes ver el estado de los archivos enviados en la página de Importación de Costo

Subir los archivos de gastos publicitarios

Para subir el archivo de gasto publicitario:

  1. En AppsFlyer, en el menú lateral, selecciona Configuración > Importar costos.
    Aparece la página de Importación de costos. 
  2. Haz clic en + importar archivo de gasto publicitario
    Se abre la ventana Importar gasto publicitario.
  3. Arrastra el archivo CSV a la ventana de importación del archivo.
    Se muestra el mensaje Procesando archivo.
  4. Si aparece un mensaje de error durante la carga: Corrígelo y repite los pasos correspondientes. 
  5. Se abre la ventana Importación de costos: resumen de archivos .

    AdspendInestionFileSummary.png

  6. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Anula el upload, haz clic en Cancelar importación
    • Completa el proceso de importación, haz clic en importar archivo.
      Se muestra el mensaje ¡Todo listo!
  7. Haz clic en importar otro archivo o en Listo.

Gestión de las importaciones de costos

En la página Importación de costos, puedes realizar las siguientes acciones. 

  • Supervisar el estado de los archivos importados: Para identificar los archivos de importación que requieren tu atención, ya que es posible que los datos no se hayan importado o se hayan importado apenas una parte. Es posible que debas volver a enviar estos archivos.
  • Supervisar el indicador de filas no coincidentes: Si el porcentaje de filas coincidentes es bajo, esto puede ser un síntoma de datos con errores.
  • Descargar copias de los archivos CSV enviados.
  • Revertir (cancelar) la importación

Permiso para ver los archivos cargados y los reportes no coincidentes:

  • Todos los usuarios de la cuenta pueden acceder a la página de importación de gastos publicitarios 
  • El acceso a la información detallada está restringido a los usuarios de la cuenta que tienen permiso de la aplicación.
  • Si un archivo contiene los datos de varias aplicaciones, el usuario de la cuenta requiere acceso a todas las aplicaciones a las que se hace referencia en el archivo.

Acciones de importación de costos

Para ver el estado de importación a nivel de archivo:

    • En AppsFlyer, en el menú lateral, selecciona Configuración > Importación de costos.
      La página Importación de Costos muestra la lista de archivos cargados.
    • Si tienes permisos de aplicación para todas las aplicaciones contenidas en el archivo, usa el comando Acción para:
      • Descargar archivo CSV: Esta es una copia del archivo CSV que se cargó.
      • Descargar reporte sin coincidencias para todas las aplicaciones en el archivo.

Para ver el estado de importación en el nivel de aplicación:

  • Selecciona el archivo.
    Se muestra la página de nivel de aplicación. Se muestra la lista de aplicaciones en el archivo de gastos publicitarios.

    Adspendimports2.png

  • Realice acciones a nivel de archivo o a nivel de aplicación como se describe aquí.
  • Nivel de archivo: Si tienes permisos de aplicación para todas las aplicaciones contenidas en el archivo, puedes usar los controles en la parte superior derecha de la página para: 
    • Revertir (cancelar) la importación de costos de todas las aplicaciones del archivo. 
    • Descargar una copia del archivo CSV que se envió. 
  • Nivel de aplicación: Si tienes permiso de aplicación para una aplicación específica, puedes hacerlo mediante el comando Acción:
    • Descargar datos de la aplicación.
    • Descargar informe sin coincidencias para la aplicación.
    • Revertir(cancelar) la importación de costo de la aplicación seleccionada. 

Indicadores de estado

Estado Observaciones
Aplicado Acción completada con éxito.
Revertido Acción completada con éxito. 
Error al procesar los datos

Problema del sistema AppsFlyer. Espera 10 minutos e inténtalo de nuevo. Si vuelve a fallar, comunícate con el soporte de AppsFlyer.

No hay permisos

El token no está aprobado para esta aplicación.

  • Anunciantes: comprueba que el ID de aplicación sea correcto.
  • Partner: confirma con el anunciante que ha habilitado la importación de costos en la pestaña Permisos de la integración. 

Error de validación

 

 

Coincidencia de filas e informe sin coincidencias

La coincidencia de filas es el proceso en el que el mecanismo de importación hace coincidir las filas de gasto publicitario notificadas por la importación con los datos de atribución registrados en el dashboard. Esto se hace usando todas las dimensiones disponibles en el esquema del archivo, como fuente de medios, campaña, conjunto de anuncios, anuncio, etc. Si todas coinciden, las filas se designan como is-matching=TRUE. 

Nombres vs ID

La importación de costos identifica una dimensión, como una campaña, un conjunto de anuncios o un anuncio por su nombre, sin el ID. Actualmente, la importación de costos no admite reportes de gastos utilizando solo identificadores.

Nota: Independientemente de la coincidencia del estado, se registra el gasto.

 Ejemplo: Filas coincidentes y no coincidentes

Fecha Fuente de medios Campaña Impresiones Clics Costo Estado coincidente
2019-01-01 ejemplo abc 5000 100 $1000 is-matching = TRUE
Información de rendimiento encontrada
2019-01-02 ejemplo abc       is-matching = FALSE
No hay información sobre el rendimiento del 2019-01-02
2019-01-02 ejemplo influencer     $2500

is-matching = FALSE
No hay información sobre el rendimiento del 2019-01-02

El porcentaje de filas coincidentes se muestra en la página de importación.

Si las filas no coincidentes son inesperadas, descarga el informe sin coincidencias para investigar la causa. Si es necesario, cancela la importación revirtiéndola.

El reporte sin coincidencias contiene una columna, is-matched, que puede tener un valor de filas TRUE (con coincidencias) o FALSE (sin coincidencias).

Página Importación de Costos que muestra el porcentaje de filas coincidentes

Adpsendmatching.png

Sobrescribir (corregir) la inversión publicitaria importada anteriormente

La inversión publicitaria importada anteriormente se puede sobrescribir mediante archivos CSV que contienen datos con la misma clave de datos importados anteriormente.

La clave se forma a partir de los campos de fecha, fuente de medios y campaña. Si las claves coinciden, los datos importados por última vez sobrescriben los datos importados anteriormente.

Los siguientes ejemplos ilustran la sobrescritura del gasto publicitario.

 Ejemplo: Sobrescribir el gasto publicitario

+ indica los campos obligatorios

Ejemplo A

Spend1.csv importado el lunes

Fecha+ ID de aplicación+ Fuente de medios+ Campaña+ Tu inversión
2019-06-01 com.my.app network_x campaign_a 100

Spend2.csv importado el martes

Fecha+ ID de aplicación+ Fuente de medios+ Campaña+ Tu inversión
2019-06-01 com.my.app network_x campaign_a 200
Los datos de gastos de spend1.csv fueron sobrescritos por los datos de gastos en spend2.csv. Esto se debe a que spend2.csv se importó último y los campos obligatorios que forman la clave son los mismos. 

Ejemplo B

Spend3.csv importado el lunes

Fecha+ ID de aplicación+ Fuente de medios+ Campaña+ Tu inversión Geolocalización
2019-05-01 com.my.app network_x campaign_a 100 Estados Unidos
2019-05-01 com.my.app network_x campaign_a 200 China

Spend4.csv importado el martes

Fecha+ ID de aplicación+ Fuente de medios+ Campaña+ Tu inversión
2019-05-01 com.my.app network_x campaign_a 50
Los datos de gastos de spend3.csv fueron sobrescritos por los datos de gastos en spend4.csv. Esto se debe a que spend4.csv se importó último y los campos obligatorios que forman la clave son los mismos. Nota: Ambas filas spend3.csv se sobrescriben. 

Resolución de Problemas

Mensajes de error y soluciones

En la tabla siguiente se enumeran todos los posibles mensajes de error de importación de costos y las soluciones correspondientes. 

Mensaje de error Descripción SOLUCIÓN
Ninguno de los ID de aplicación proporcionados en el archivo existe en AppsFlyer. Verifica la exactitud de los ID de aplicación. El ID de aplicación no existe en la cuenta. Cambia el ID de aplicación y vuelve a enviarlo.

La línea [nombre de la línea] tiene un número incorrecto de columnas. Se esperaban [número] columnas, se recibieron [número] columnas.

Todas las columnas del archivo deben tener un valor. Cambia los valores rellenados en el archivo en función de los encabezados que hayas definido.
Falta 'media-source' en el encabezado del archivo.
  • Al encabezado del archivo le falta la fuente de medios.
  • El nombre de la columna debe ser exactamente como está en el esquema.
Agrega media-source como nombre de encabezado.
El archivo solo puede contener una fuente de medios. Múltiples fuentes de medios encontradas en el archivo: [número de fuentes de medios].  No se puede subir un archivo con más de una fuente de medios. Divide la subida en un archivo por cada fuente de medios.
El valor proporcionado [valor] para [campo] no es un valor válido para esta columna. El formato de los datos en la columna es incorrecto. Por ejemplo, la fecha es dd-mm-aa en lugar de aaaa-mm-dd. Corrige el formato y vuelve a enviarlo.  
Varias divisas identificadas para la aplicación. Por favor, utiliza una única divisa para cada aplicación en el archivo. Divisas encontradas: %número de divisas%. Solo se puede usar una divisa para cada aplicación. Usa una sola divisa en la subida y vuelve a enviarlo.
No se admiten las siguientes columnas en el encabezado del archivo: [encabezados de archivo]

El encabezado del archivo no coincide con el esquema. Es decir, el nombre de la columna debe ser exactamente como está en el esquema.

Elimina las columnas no compatibles y vuelve a enviarlo.
Faltan columnas requeridas en el encabezado del archivo: [encabezados de archivo] Al encabezado del archivo le falta una columna obligatoria. Agrega la columna que falta y sus valores y vuelve a enviarlo.
La aplicación contiene una fecha futura: [fecha] No se permiten fechas futuras. Corrige la fecha a la fecha actual o anterior, y vuelve a enviarlo.
El archivo está vacío. No hay datos que procesar. El archivo está vacío. Rellena los datos en el archivo y vuelve a enviarlo.
Las siguientes dos filas entran en conflicto debido a dimensiones idénticas. Proporciona una sola fila de gasto por conjunto de dimensiones. [filas conflictivas] Hay más de una fila con los mismos campos clave (obligatorios). Elimina las filas duplicadas y vuelve e enviarlo.
El archivo solo puede contener datos de una sola cuenta de anunciante. Se encontraron diferentes anunciantes en el archivo: [nombres de los anunciantes] Para los partners, una subida no puede ser para más de un anunciante. Divide la subida en un archivo por cada anunciante.
La aplicación [ID de aplicación] no existe en la cuenta. Verifica el ID de la aplicación. El ID de aplicación no existe. Corrige el ID de aplicación y vuelve a enviarlo.
No se encontró el código de geolocalización (país) para la aplicación [ID de aplicación]. Usa un código ISO 3166 de 2 letras La geolocalización no existe. Corrige la geolocalización y vuelve a enviarlo.
No se encontró el código de divisa de la aplicación [ID de la aplicación]. Utiliza un código ISO 4217 de 3 letras. La divisa no existe. Cambia la divisa por una que sea válida y vuelve a enviarlo.
Hubo errores de validación para una o más aplicaciones en el archivo. Revisa la información del archivo para obtener más detalles. Hay más de un error en el archivo. Descarga el archivo y revisa los errores.
Hubo un error interno al procesar el archivo, intenta subirlo nuevamente.
  • Problema de backend al procesar el archivo.
  • Normalmente se trata de un problema temporal.
Espera 1 hora y vuelve a subirlo.

Los datos de costos importados no se muestran o se muestran en una fila separada

Síntoma 1: Los datos de costos no se muestran después de una importación correcta

  1. En el panel de control, comprueba si el nombre de la campaña se muestra más de una vez.
  2. Si es así, busca la fila en la que el ID de campaña está en blanco.
    La fila con el ID de campaña en blanco contiene el costo. 

Síntoma 2: El costo importado se muestra en una (fila adicional) separada sin datos de rendimiento (instalaciones) El ID de campaña de la fila está en blanco.

Causa: Cuando tanto el ID de la campaña como el nombre de la campaña existen en los datos de atribución, el CSV debe contener ambos para que AppsFlyer coincida correctamente con los datos de costos y evite líneas de pedido separadas.

Usar Excel para dar formato a los campos de fecha y gasto de los archivos CSV

Al usar Excel/Google Sheets para crear un archivo CSV, las columnas de fecha y gasto deben tener el formato correcto antes de guardar el archivo como un archivo CSV. Utiliza los siguientes procedimientos para dar formato correctamente a los campos de fecha y gasto. 

Después de guardar el archivo CSV, comprueba que el contenido tenga el formato correcto. Nota: No utilices Excel para hacer la verificación, utiliza un editor

Formatear celdas de fecha en Excel

Para formatear celdas de fecha en Excel con el formato AAAA-MM-DD:

  1. Selecciona las celdas que se van a formatear.
  2. Haz clic con el botón derecho y selecciona Formato de celda.
    Se abre la ventana de formato de celda.

    Formatdate..png

  3. Selecciona Personalizado.
  4. En el campo Tipo, ingresa AAAA-MM-DD
  5. Haz clic en Aceptar.
    Se aplica el formato a la fecha.

Formatear celdas de gastos en Excel

Excel suele dar formato a las celdas de valor con una coma para separar los miles, como se muestra en la figura. Este formato no es adecuado para los archivos de importación de gasto publicitario. 

mceclip1.png

Puedes corregir esto formateando las celdas en Excel. 

Para formatear los montos de gasto sin un separador de 1000:  

  1. Selecciona las celdas que se van a formatear.
  2. Haz clic con el botón derecho y selecciona Formato de celda.
    Se abre la ventana de formato de celda.
  3. Selecciona Número.

    Formatnumbers.png

  1. Borra Usar separador de 1000 (,). 
  2. (Opcional) Establece el número de decimales. El valor predeterminado es 2. El máximo permitido es 5. 
  3. Haz clic en Aceptar.
    Las celdas se formatean correctamente.

Inspección visual del archivo CSV sin Excel

Para examinar el contenido del archivo CSV, usa un editor.  

  • Windows: Notepad, Notepad++
  • macOS: TextEdit

A continuación se incluye una captura de pantalla del archivo CSV de ejemplo mostrado en un editor.  

Vista del editor

mceclip1.png

Usando un editor, examina el archivo CSV. Presta especial atención a lo siguiente:

  • Espacios en blanco: Asegúrate de que no haya espacios en blanco al principio o al final antes o después de las comas que separan los campos. En Excel, usa el comando @trim para eliminar los espacios en blanco.  
  • Fecha: Asegúrate de que el campo fecha tenga el formato YYYY-MM-DD. 
  • Gasto: Asegúrate de que no haya ninguna coma en el campo gasto.

    mceclip1.png 

Los archivos CSV generados por Excel no tienen comas como delimitadores

Si Excel crea un archivo CSV con un punto y coma ";" u otro carácter como delimitador, pero no una coma:

  • Esto ocurre cuando la configuración regional de tu computadora se establece en un idioma/región que no es el inglés.
  • Este tema es particularmente frecuente cuando se selecciona alemán en la configuración regional.
  • La solución difiere según el sistema operativo de tu computadora (macOS o Windows).
  • Para resolver este problema, busca la guía más reciente de Microsoft u otros foros para encontrar una solución. Utiliza los siguientes términos de búsqueda: Sistema operativo (macOS o Windows) Delimitador de cambios de Excel para archivos CSV.

Tras enviar por correo electrónico los archivos de gastos publicitarios no se recibe ningún correo electrónico de estado

Probablemente significa que el archivo de gastos publicitarios no fue procesado. Puede suceder por una variedad de razones:

Tipo de contenido incorrecto

AppsFlyer solo procesa los mensajes con el multipart/mixed tipo de contenido. Otros tipos no se procesan y en consecuencia no se genera ni se envía ningún correo electrónico de estado. En un caso normal, los correos electrónicos con archivos adjuntos son configurados automáticamente por multipart/mixed por el cliente de correo.

Para asegurarte de que el tipo de contenido del mensaje del correo electrónico es multipart/mixed, consulta el tipo de contenido en el encabezado del correo.

El mensaje de correo electrónico HTML no está correctamente formateado

Los errores HTML pueden impedir el correcto procesamiento del correo electrónico. Por ejemplo, la etiqueta está vacía o falta. Revisa tu script para ver si hay errores HTML.

Información adicional

Preparación de un archivo CSV con datos de agencia

Los anunciantes y las agencias pueden preparar archivos CSV para cargar e importar datos de costos. Para ello, los archivos CSV deben contener una columna Agencia con el nombre de la agencia (el nombre de la agencia es el valor del parámetro af_prt). Consulta el esquema CSV

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Solo se puede incluir una agencia en un archivo. Y solo se pueden incluir en el archivo las campañas gestionadas por esa agencia.
  • El nombre de la agencia es obligatorio por fila. No se permiten celdas en blanco en la columna de la agencia.
  • La agencia debe tener permiso para todas las aplicaciones incluidas en el archivo.
  • Solo los anunciantes pueden subir el archivo. Las agencias no pueden subir datos. Pueden preparar sus archivos y enviarlos al anunciante para que los suban.

Rasgos y limitaciones

Característica Compatibilidad con la importación de costos Observaciones 
Redes de publicidad    
Agencias  

Las agencias no pueden subir datos. Pueden preparar sus archivos y enviarlos al anunciante para que los suban.

Transparencia de Agencias x  
Zona horaria específica de la aplicación  
Divisa específica de la aplicación  Los costos de campaña se convierten a la divisa específica de la aplicación.
Nombre de la campaña N/A El mismo nombre de campaña no se puede usar para varias aplicaciones, o el costo de una aplicación se aplicará a ambas.
Nombres de campo N/A

Si los nombres de campo en la jerarquía de la campaña no coinciden con los nombres de campo tal como aparecen en los datos de atribución, se contabilizarán por separado. 

Por ejemplo, si los nombres de las campañas no coinciden, entonces aunque los ID de campaña sean los mismos, se contabilizarán como campañas diferentes.

Tamaño del archivo N/A

Al cargar un archivo de importación de costos CSV, el límite de tamaño es:

  • A través del dashboard de AppsFlyer: 2 MB
  • Por correo electrónico: 5 MB
Datos orgánicos  
Datos no orgánicos  
Actualización de los datos Gasto publicitario  
Historial de datos

El costo informado se puede revertir y los datos corregidos se pueden enviar hasta por 90 días.

Retargeting x  
Acceso de usuario a la cuenta No disponible para usuarios con restricciones de geolocalización o fuente de medios.