Guía de procesamiento de gastos publicitarios

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De un vistazo: El procesamiento de gastos publicitarios, parte de AppsFlyer ROI360, brinda a los anunciantes una cobertura del 100 % de sus necesidades de reportes de costos de campaña. Los anunciantes y las redes de publicidad pueden registrar el costo de la campaña procedente de fuentes de medios que no reportan el gasto por API o clic.

Procesamiento de gastos publicitarios

AdspendIngestion.jpg

 Ver Uso del procesamiento de gastos publicitarios

Datos completos de costos de campaña

Uso Procesamiento de gastos publicitarios para agregar los costos de campaña de fuentes de medios que no reportan el costo por clic o API. Hacerlo te permite tener una imagen completa de los costos de tu campaña y el ROI en el panel de control. 

El costo debe registrarse a nivel de campaña, siendo opcionales otras dimensiones en la jerarquía publicitaria. El gasto (costo) se reporta mediante el uso de archivos CSV subidos al panel de control para su procesamiento. Los datos de costos agregados actualizados están disponibles en el panel de control dentro de las 4 horas posteriores al procesamiento.

Los anunciantes y las redes de publicidad pueden enviar y administrar archivos de gastos. Las agencias pueden preparar los archivos para el procesamiento, pero el anunciante es quien debe subir los archivos. 

Los datos de gastos publicitarios previamente procesados pueden sobrescribirse si es necesario.

Ejemplos de casos de uso:

  • Registrar los costos incurridos originados en redes que no envían datos de costos por API o enlace de atribución
  • Canales offline, como campañas de radio y vallas publicitarias
  • Influencers

Para administrar el procesamiento de gastos publicitarios, ve a ROI360 > Procesamiento de gastos publicitarios. Nota: La página Procesamiento de gastos publicitarios es una página a nivel de cuenta. Esto significa que los anunciantes administran el procesamiento de todas las aplicaciones de la cuenta desde la misma página. 

Preparar, subir y procesar archivos de gastos publicitarios

Hay 2 flujos de trabajo que puedes usar para preparar, subir y procesar archivos de gastos publicitarios:

  • Subir el archivo en la interfaz de usuario.
    Nota:
    • Te recomendamos que pruebes este método primero. Esto se debe a que los mensajes de error debidos a problemas de formato de archivo y contenido se muestran de inmediato, lo que facilita la resolución de problemas.
    • Este método no está disponible para aplicaciones en plataformas de CTV, PC y consola.
  • Subir el archivo por correo electrónico.
    • Para aplicaciones en plataformas de CTV, PC y consola, usa solo este método.

Ambos flujos de trabajo se explican en las secciones que siguen.

Flujos de trabajo de subida 

Flujo de trabajo: Subir archivo en la interfaz de usuario

Paso Descripción Link
1

Paso solo para redes de publicidad: antes de que una red de publicidad pueda enviar archivos, el anunciante debe otorgar permiso a la red de publicidad.

Otorgar permiso de procesamiento de gastos
2

Preparar el archivo CSV.

Nota: Las agencias también pueden preparar los archivos para sus datos. Aprender más

Formato y esquema del archivo CSV
3

Subir y procesar el archivo en la interfaz de usuario.

Subir los archivos de gastos publicitarios

4

Al finalizar el procesamiento, utiliza la interfaz para monitorear el procesamiento:

  • Estado
  • Filas coincidentes (en muchos casos, un porcentaje bajo de filas coincidentes significa que tienes errores en los datos)
 Acciones de procesamiento de gastos publicitarios
 

Procedimiento adicional: sobrescribir el procesamiento previo.

Sobrescribir los gastos previamente procesados

Flujo de trabajo: Subir archivo por correo electrónico

Paso Descripción Link
1

Paso previo requerido para redes de publicidad: antes de que una red de publicidad pueda enviar archivos, el anunciante debe otorgarle permiso. 

Otorgar permiso de procesamiento de gastos
2

Requisito previo: obtener un token de gastos publicitarios.

Obtener un token de gastos publicitarios
3

Preparar el archivo CSV.

Nota: Las agencias también pueden preparar los archivos para sus datos. Aprender más

Formato y esquema del archivo CSV
4

Enviar el archivo por correo electrónico. 

Correo electrónico

5 AppsFlyer envía un reporte de estado por correo electrónico; en este se indica si el procesamiento se realizó correctamente o si se encontraron problemas.  
6  Utiliza la interfaz para monitorear el procesamiento:
  • Estado 
  • Filas coincidentes (en muchos casos, un porcentaje bajo de filas coincidentes significa que tienes errores en los datos)
Acciones de procesamiento de gastos publicitarios
 

Procedimiento adicional: sobrescribir el procesamiento previo.

Sobrescribir los gastos previamente procesados

Procedimientos

Formato y esquema del archivo CSV

El formato de archivo CSV de gastos publicitarios, el esquema y las reglas de validación se detallan aquí. Si usas Excel o Google Sheets para crear el archivo, lee las instrucciones sobre el formato de Excel

Ver archivo de muestra

Antes de seguir leyendo, toma nota de los errores más comunes que se cometen al preparar el archivo CSV, mostrados en la siguiente captura de pantalla. 

ingestionfile_en-us.png

El formato de archivo CSV de gastos publicitarios, el esquema y las reglas de validación se detallan en las siguientes secciones. Si usas Excel o Google Sheets para crear el archivo, lee las instrucciones sobre el formato de Excel.

 Nota

No uses Excel o Google Sheets para ver o verificar que el archivo CSV tenga el formato correcto. En su lugar, usa un editor.

Reglas de contenido y esquema de los archivos CSV de gastos publicitarios

Elemento Requisito

Caracteres prohibidos

Los campos en formato de cadena no pueden tener =, +, - o @ como primer carácter. Por ejemplo, se prohíben @example_campign o =123.

Fuente de medios

  • Una fuente de medios por archivo.
  • Se permiten múltiples aplicaciones para la misma fuente de medios.
  • Limitaciones:
    • No envíes datos de costos desde una fuente de medios que tenga una integración de la API de costo existente con AppsFlyer. No se permite el procesamiento desde dichas fuentes. Esto incluye Anuncios de Meta, Apple Search Ads y Snapchat.

Propietario de la aplicación 

Se permite un anunciante (propietario de la aplicación) por archivo. Esto significa que se permiten múltiples aplicaciones del mismo anunciante. 

Extensión del nombre de archivo

Ejemplo CSV: abc123.csv

Estructura de archivos

  • Formato: los archivos tienen un formato CSV, lo que significa que cada columna está separada por una coma. Ten en cuenta que este es el formato que Excel aplica a los archivos CSV por defecto. Si Excel aplica el formato con un punto y coma (;) al archivo, esto se debe a la configuración regional de tu computadora. 
  • Fila de encabezado: la primera fila es una fila de encabezado que coincide con el esquema.
  • Filas de datos: contienen las columnas obligatorias. Nota: Asegúrate de que no haya espacios en blanco al final en tus datos. Por ejemplo, [USD] (con un espacio en blanco después de la D) debe cambiarse a [USD].
  • Filas en blanco: no se permiten.
  • Filas duplicadas con la misma clave: no se permiten. La clave se deriva del uso de los campos obligatorios.
  • Celdas en blanco: no se permiten valores vacíos en el archivo. Si no quieres subir ciertos campos, no deben estar en el archivo.

Jerarquía publicitaria 

Cualquier dato parcial que se suba en una jerarquía inferior anulará todos los datos del nivel de campaña hacia abajo.

Por ejemplo: Si procesas un archivo con el costo de campaña del conjunto de anuncios 1, y procesas por separado otro archivo para el conjunto de anuncios 2 de la misma campaña, el costo total de la campaña se reemplazará y mostrará solo los datos del conjunto de anuncios 2. Para el costo total de la campaña, el archivo que proceses debe incluir el conjunto de anuncios 1 y el conjunto de anuncios 2. 

Esquema CSV de gastos publicitarios

Nombre de columna 

(distingue entre mayúsculas y minúsculas)

Formato/observaciones

Ejemplo

Obligatorio

fecha

  • La fecha en que se incurrió el gasto.
  • Formato: cadena:
    (recomendado) AAAA-MM-DD
    AAAA/MM/DD
    MM-DD-AAAA 
    MM/DD/AAAA 
  • No se permiten fechas futuras.
  • Práctica recomendada: Usa la misma zona horaria que la definida para tu aplicación en AppsFlyer.
  • Nota: ¿Estás usando Excel/Google Sheets para preparar el archivo? Lee esto

2019-05-30
2019/05/30
5-30-2019 
5/30/2019
05-30-2019
05/30/2019

 

app-id

  • Formato: Secuencia
  • ID de aplicación tal como aparece en el panel de control.
  • Se permiten múltiples aplicaciones en un solo archivo.
  • Todas las aplicaciones deben pertenecer al mismo anunciante.
  • com.app.name 
  • id12356789

media-source

  • Formato: Secuencia
  • Nombre de la fuente de medios exactamente como aparece en el panel de control. Nota: Incluye el sufijo _int si se muestra en el panel de control.
  • Solo se permite una fuente de medios por archivo.

network_x_int

campaign

  • Formato: cadena
  • Nombre de la campaña. Si el nombre de la campaña aparece en la red de publicidad, debe coincidir (con mayúsculas y minúsculas) con el nombre tal como aparece en la red de publicidad.
  • No uses el mismo nombre de campaña para varias aplicaciones.

campaign_a

gasto

  • Gasto monetario
  • Se permiten cinco dígitos después del punto decimal.
  • Se permite el valor 0 (cero).
  • Nota:
    • No se permite el formato "2,874.12".
    • ¿Estás usando Excel/Google Sheets para preparar el archivo? Lee esto.

2874.12345

 

 

geolocalización

Formato: Secuencia

Código de país de dos letras que cumpla con la norma ISO 3166

Para el Reino Unido, utiliza UK, no GB.
Nota: Asegúrate de enviar dos caracteres sin espacios en blanco
.

US, CN, AU

 

No

currency

  • Formato: Secuencia
  • Código de divisa de tres letras que cumpla con la norma ISO 4217. Nota: Asegúrate de enviar tres caracteres, sin espacios en blanco al principio o al final.
  • Se permite un código de divisa por cada aplicación en el archivo. Distintas aplicaciones pueden tener diferentes códigos de divisa.

USD, GBP, EUR, JPY

No.

El valor predeterminado será USD si se deja vacío.

campaign-id

Formato: Secuencia

abc1234def

No.

Nota: Si los datos de atribución existen tanto con nombre como con ID, el CSV debe contener ambos para que coincidan.

campaign

Formato: Secuencia

campaign_name

adset

Formato: cadena  my_adset_1

adset-id

Formato: Secuencia id5678ghi

ad

Formato: cadena  my_ad_name

ad-id

Formato: cadena  id91011jkl

site-id

Formato: cadena  id1213mno No

canal

Formato: cadena   video No

keywords

Formato: Secuencia

  • mejor
  • mejora tu app
  • mejora online
No

agency

  • El nombre de la agencia. (El valor en el parámetro af_prt)
  • Formato: Secuencia
Nombre de la agencia No

Nota: Los nombres que tengan caracteres no ingleses deben codificarse usando UTF-8.

Obtener un token de gastos publicitarios

El token de gastos publicitarios se utiliza para verificar que el remitente del correo electrónico esté autorizado a enviar el archivo de procesamiento de gastos publicitarios. Los tokens del anunciante y de la red de publicidad son diferentes. 

 Atención

  • Los anunciantes no comparten tu token con las redes de publicidad.
  • La red de publicidad tiene su propio token único. 
  • Token del anunciante:
    • El mismo token es válido para todas las aplicaciones de la cuenta.
    • Cualquier usuario de la cuenta puede recuperar el token de gastos publicitarios
  • Token de red de publicidad:
    • El mismo token se usa para todos los anunciantes
    • Además, el anunciante necesita otorgar permiso a la red de publicidad para enviar archivos de procesamiento. 

Para recuperar el token de gastos publicitarios:

  1. En AppsFlyer, ve a ROI360 > Procesamiento de gastos publicitarios. 
  2. En la parte superior derecha de la página, haz clic en Ver token de gastos publicitarios.
    Se muestra el token de gastos publicitarios. 
  3. Copia y guarda el token de gastos publicitarios.

Concesión de permiso de procesamiento a una red de publicidad

Para otorgar el permiso de procesamiento de gastos publicitarios a la red de publicidad:

  1. En AppsFlyer, el anunciante debe ir a Configuración > Integraciones activas. 
    Se muestra la página Partner integrado.
  2. Selecciona un partner integrado.
  3. Ve a la pestaña Permisos
    PermissionAdNetwork.png
  4. Habilita los Permisos para redes de publicidad si no lo están.
  5. (Opcional) Agrega usuarios de la cuenta.
  6. Habilita Permitir el procesamiento de gastos.

Envío de archivos de gasto publicitario por correo electrónico

Requisitos previos del correo electrónico:

  • Anunciantes: se requiere el token de gastos publicitarios.
  • Redes de publicidad:
    • Se requiere el token de gastos publicitarios. 
    • El anunciante debe otorgar al partner (red de publicidad) permiso de procesamiento de gastos publicitarios. 

Para enviar el archivo de gastos publicitarios por correo electrónico:

  1. Completa los campos de dirección de correo electrónico: 
    • Para:adspend-upload@appsflyer.com
    • CC: usuarios que deben recibir una copia de los comentarios automáticos
    • Asunto: Pega el token de gastos publicitarios en el campo de asunto. 
    • Adjunto: archivo CSV con los datos.
  2. Envía el correo electrónico.
    • Al finalizar el procesamiento, se envía un correo electrónico de estado que resume la subida y detalla los problemas o errores encontrados durante el procesamiento. El correo electrónico se envía a todas las partes del correo electrónico de envío y al administrador del anunciante. Cuando se identifiquen errores, se deben tomar medidas correctivas. Nota: Si no se recibió el correo de estado, consulta aquí.
    • Puedes ver el estado de los archivos enviados en la página Procesamiento de gastos publicitarios

Subir los archivos de gastos publicitarios

Para subir el archivo de gasto publicitario:

  1. En AppsFlyer, ve a ROI360 > Procesamiento de gastos publicitarios.
    Se muestra la página Procesamiento de gastos publicitarios. 
  2. Haz clic en + Procesar el archivo de gastos publicitarios
    Se abre la ventana Procesamiento de gastos publicitarios.
  3. Arrastra el archivo CSV a la ventana Procesar el archivo de gastos publicitarios.
    Se muestra el mensaje Procesando archivo.
  4. Si aparece un mensaje de error durante la subida: corrige el error y repite los pasos relevantes. 
  5. Se abre la ventana Procesamiento de gastos publicitarios: resumen de archivos.

    AdspendInestionFileSummary.png

  6. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Para cancelar la subida, haz clic en Cancelar el procesamiento
    • Para completar el proceso de procesamiento, haz clic en Procesar archivo.
      Se muestra el mensaje ¡Todo listo!
  7. Haz clic en Procesar otro archivo o en Listo.

Gestión del procesamiento de gastos publicitarios

En la página Procesamiento de gastos publicitarios, puedes realizar las siguientes acciones. 

  • Monitorear el estado de los archivos procesados: para identificar los archivos de procesamiento que requieren tu atención, ya que los datos pueden no haber sido procesados o procesados parcialmente. Es posible que debas volver a enviar estos archivos.
  • Monitorear el indicador de filas no coincidentes: si el porcentaje de filas coincidentes es bajo, esto puede ser un síntoma de datos con errores.
  • Descargar copias de los archivos CSV enviados.
  • Revertir (cancelar) el procesamiento.

Permiso para ver los archivos subidos y los informes sin coincidencias:

  • Todos los usuarios de la cuenta pueden acceder a la página de Procesamiento de gastos publicitarios 
  • El acceso a la información detallada está restringido a los usuarios de la cuenta que tienen permiso de la aplicación.
  • Si un archivo contiene los datos de varias aplicaciones, el usuario de la cuenta requiere acceso a todas las aplicaciones a las que se hace referencia en el archivo.

Acciones de procesamiento de gastos publicitarios

Para ver el estado de procesamiento a nivel de archivo:

    • Ve a ROI360 > Procesamiento de gastos publicitarios.
      La página Procesamiento de gastos publicitarios muestra la lista de archivos subidos.
    • Si tienes permisos de aplicación para todas las aplicaciones incluidas en el archivo, usa el comando Acción para:
      • Descargar el archivo CSV: esta es una copia del archivo CSV que se subió.
      • Descargar informe sin coincidencias para todas las aplicaciones en el archivo.

Para ver el estado de procesamiento a nivel de aplicación:

  • Selecciona el archivo.
    Se muestra la página de nivel de aplicación. Se muestra la lista de aplicaciones en el archivo de gastos publicitarios.

    Adspendingestions2.png

  • Realice acciones a nivel de archivo o a nivel de aplicación como se describe aquí.
  • Nivel de archivo: si tienes permisos de aplicación para todas las aplicaciones incluidas en el archivo, puedes usar los controles en la parte superior derecha de la página para: 
    • Revertir (cancelar) el Procesamiento de gastos publicitarios para todas las aplicaciones del archivo. 
    • Descargar una copia del archivo CSV que se envió. 
  • Nivel de aplicación: si tienes permiso de aplicación para una aplicación específica, puedes hacerlo usando el comando Acción:
    • Descargar datos de la aplicación.
    • Descargar informe sin coincidencias para la aplicación.
    • Revertir (cancelar) el Procesamiento de gastos publicitarios para la aplicación seleccionada. 

Indicadores de estado

Estado Observaciones
Aplicado Acción completada con éxito.
Revertido Acción completada con éxito. 
Error al procesar los datos

Problema del sistema AppsFlyer. Espera 10 minutos e inténtalo de nuevo. Si vuelve a fallar, comunícate con el soporte de AppsFlyer.

No hay permisos

El token no está aprobado para esta aplicación.

  • Anunciantes: comprueba que el ID de aplicación sea correcto.
  • Partner: confirma con el anunciante que haya habilitado permitir el procesamiento de gastos en la pestaña Permisos de la integración. 

Error de validación

 

 

Coincidencia de filas e informe sin coincidencias

La coincidencia de filas es el proceso mediante el cual el mecanismo de procesamiento empareja las filas de gastos publicitarios reportados por el procesamiento con los datos de atribución registrados en el panel de control. Esto se hace usando todas las dimensiones disponibles en el esquema del archivo, como fuente de medios, campaña, conjunto de anuncios, anuncio, etc. Si todas coinciden, las filas se designan como is-matching=TRUE. 

Nombres vs. ID

El procesamiento de gastos publicitarios identifica una dimensión, como la campaña, el conjunto de anuncios o el anuncio por su nombre, sin el ID. Actualmente, el procesamiento de gastos publicitarios no admite reportes de gastos usando solo ID.

Nota: Independientemente del estado de coincidencia, se registra el gasto.

 Ejemplo: Filas con y sin coincidencias

Fecha Fuente de medios Campaña Impresiones Clics Costo Estado coincidente
2019-01-01 ejemplo abc 5000 100 $1000 is-matching = TRUE
Se encontró información de rendimiento.
2019-01-02 ejemplo abc       is-matching = FALSE
No hay información de rendimiento del 2019-01-02
2019-01-02 ejemplo influencer     $2500

is-matching = FALSE
No hay información de rendimiento del 2019-01-02

El porcentaje de filas coincidentes se muestra en la página de procesamiento.

Si las filas no coincidentes son inesperadas, descarga el informe sin coincidencias para investigar la causa. Si es necesario, cancelar el procesamiento revirtiéndolo.

El informe sin coincidencias contiene una columna, is-matched, que puede tener un valor de filas TRUE (con coincidencias) o FALSE (sin coincidencias).

Página de procesamiento de gastos publicitarios que muestra el porcentaje de filas coincidentes

Adpsendmatching.png

Sobrescribir (corregir) el gasto publicitario previamente procesado

El gasto publicitario previamente procesado puede sobrescribirse mediante el uso de archivos CSV que contengan datos con la clave idéntica a la de los datos previamente procesados.

La clave se forma a partir de los campos de fecha, fuente de medios y campaña. Si las claves coinciden, los datos procesados sobrescribirán los datos procesados anteriormente.

Los siguientes ejemplos ilustran la sobrescritura del gasto publicitario.

 Ejemplo: sobrescribir el gasto publicitario

+ indica los campos obligatorios

Ejemplo A

Spend1.csv procesado el lunes

Fecha+ ID de aplicación+ Fuente de medios+ Campaña+ Tu inversión
2019-06-01 com.my.app network_x campaign_a 100

Spend2.csv procesado el martes

Fecha+ ID de aplicación+ Fuente de medios+ Campaña+ Tu inversión
2019-06-01 com.my.app network_x campaign_a 200
Los datos de gastos de spend1.csv fueron sobrescritos por los datos de gastos en spend2.csv. Esto se debe a que spend2.csv fue el último en procesarse y los campos obligatorios que forman la clave son los mismos. 

Ejemplo B

Spend3.csv procesado el lunes

Fecha+ ID de aplicación+ Fuente de medios+ Campaña+ Tu inversión Geolocalización
2019-05-01 com.my.app network_x campaign_a 100 Estados Unidos
2019-05-01 com.my.app network_x campaign_a 200 China

Spend4.csv procesado el martes

Fecha+ ID de aplicación+ Fuente de medios+ Campaña+ Tu inversión
2019-05-01 com.my.app network_x campaign_a 50
Los datos de gastos de spend3.csv fueron sobrescritos por los datos de gastos en spend4.csv. Esto se debe a que spend4.csv fue el último en procesarse y los campos obligatorios que forman la clave son los mismos.Nota: Ambas filas de spend3.csv se sobrescriben. 

Resolución de Problemas

Mensajes de error y soluciones

En la siguiente tabla se enumeran todos los posibles mensajes de error de procesamiento de gastos publicitarios y las soluciones correspondientes. 

Mensaje de error Descripción SOLUCIÓN
Ninguno de los ID de aplicación proporcionados en el archivo existe en AppsFlyer. Verifica la exactitud de los ID de aplicación. El ID de aplicación no existe en la cuenta. Cambia el ID de aplicación y vuelve a enviarlo.

La línea [nombre de la línea] tiene un número incorrecto de columnas. Se esperaban [número] columnas, se recibieron [número] columnas.

Todas las columnas del archivo deben tener un valor. Cambia los valores rellenados en el archivo en función de los encabezados que hayas definido.
Falta 'media-source' en el encabezado del archivo.
  • Al encabezado del archivo le falta la fuente de medios.
  • El nombre de la columna debe ser exactamente como está en el esquema.
Agrega media-source como nombre de encabezado.
El archivo solo puede contener una fuente de medios. Múltiples fuentes de medios encontradas en el archivo: [número de fuentes de medios].  No se puede subir un archivo con más de una fuente de medios. Divide la subida en un archivo por cada fuente de medios.
El valor proporcionado [valor] para [campo] no es un valor válido para esta columna. El formato de los datos en la columna es incorrecto. Por ejemplo, la fecha es dd-mm-aa en lugar de aaaa-mm-dd. Corrige el formato y vuelve a enviarlo. 
Varias divisas identificadas para la aplicación. Por favor, utiliza una única divisa para cada aplicación en el archivo. Divisas encontradas: %número de divisas%. Solo se puede usar una divisa para cada aplicación. Usa una sola divisa en la subida y vuelve a enviarlo.
No se admiten las siguientes columnas en el encabezado del archivo: [encabezados de archivo]

El encabezado del archivo no coincide con el esquema. Es decir, el nombre de la columna debe ser exactamente como está en el esquema.

Elimina las columnas no compatibles y vuelve a enviarlo.
Faltan columnas requeridas en el encabezado del archivo: [encabezados de archivo] Al encabezado del archivo le falta una columna obligatoria. Agrega la columna que falta y sus valores y vuelve a enviarlo.
La aplicación contiene una fecha futura: [fecha] No se permiten fechas futuras. Corrige la fecha a la fecha actual o anterior, y vuelve a enviarlo.
El archivo está vacío. No hay datos que procesar. El archivo está vacío. Rellena los datos en el archivo y vuelve a enviarlo.
Las siguientes dos filas entran en conflicto debido a dimensiones idénticas. Proporciona una sola fila de gasto por cada conjunto de dimensiones. [filas conflictivas] Hay más de una fila con los mismos campos clave (obligatorios). Elimina las filas duplicadas y vuelve e enviarlo.
El archivo solo puede contener datos de una sola cuenta de anunciante. Se encontraron diferentes anunciantes en el archivo: [nombres de los anunciantes] Para los partners, una subida no puede ser para más de un anunciante. Divide la subida en un archivo por cada anunciante.
La aplicación [ID de aplicación] no existe en la cuenta. Verifica el ID de la aplicación. El ID de aplicación no existe. Corrige el ID de aplicación y vuelve a enviarlo.
No se encontró el código de geolocalización (país) para la aplicación [ID de aplicación]. Usa un código ISO 3166 de 2 letras La geolocalización no existe. Corrige la geolocalización y vuelve a enviarlo.
No se encontró el código de divisa de la aplicación [ID de la aplicación]. Utiliza un código ISO 4217 de 3 letras. La divisa no existe. Cambia la divisa por una que sea válida y vuelve a enviarlo.
Hubo errores de validación para una o más aplicaciones en el archivo. Revisa la información del archivo para obtener más detalles. Hay más de un error en el archivo. Descarga el archivo y revisa los errores.
Hubo un error interno al procesar el archivo, intenta subirlo nuevamente.
  • Problema de backend al procesar el archivo.
  • Normalmente se trata de un problema temporal.
Espera 1 hora y vuelve a subirlo.

Los datos de costos procesados no se muestran, o se muestran en una fila separada

Síntoma 1: Los datos de costos no se muestran después del procesamiento correcto

  1. En el panel de control, comprueba si el nombre de la campaña se muestra más de una vez.
  2. Si es así, localiza la fila donde el ID de campaña está en blanco.
    La fila con el ID de campaña en blanco contiene el costo. 

Síntoma 2: El costo procesado se muestra en una fila separada (adicional) sin datos de rendimiento (instalaciones). El ID de campaña en la fila está en blanco.

Causa: Cuando tanto el ID de campaña como el nombre de la campaña existen en los datos de atribución, el CSV debe contener ambos para que AppsFlyer empareje correctamente los datos de costos, para evitar elementos de líneas separadas.

Usar Excel para dar formato a los campos de fecha y gasto de los archivos CSV

Al usar Excel/Google Sheets para crear un archivo CSV, las columnas de fecha y gasto deben tener el formato correcto antes de guardar el archivo como un archivo CSV. Usa los siguientes procedimientos para dar formato a los campos de fecha y gasto correctamente. 

Después de guardar el archivo CSV, comprueba que el contenido tenga el formato correcto. Nota: No uses Excel para hacer la comprobación, en su lugar usa un editor

Formatear celdas de fecha en Excel

Para formatear celdas de fecha en Excel con el formato AAAA-MM-DD:

  1. Selecciona las celdas que se van a formatear.
  2. Haz clic con el botón derecho y selecciona Formato de celda.
    Se abre la ventana de formato de celda.

    Formatdate..png

  3. Selecciona Personalizado.
  4. En el campo Tipo, ingresa AAAA-MM-DD
  5. Haz clic en Aceptar.
    Se aplica el formato a la fecha.

Formatear celdas de gastos en Excel

Excel suele dar formato a las celdas de valor con una coma para separar los miles, como se muestra en la figura. Este formato no es adecuado para archivos de procesamiento de gastos publicitarios. 

mceclip1.png

Puedes corregirlo ajustando el formato de las celdas en Excel. 

Para formatear los montos de gasto sin un separador de 1000

  1. Selecciona las celdas que se van a formatear.
  2. Haz clic con el botón derecho y selecciona Formato de celda.
    Se abre la ventana de formato de celda.
  3. Selecciona Número.

    Formatnumbers.png

  1. Borra Usar separador de 1000 (,). 
  2. (Opcional) Establece el número de decimales. El valor predeterminado es 2. El máximo permitido es 5. 
  3. Haz clic en Aceptar.
    Las celdas se formatean correctamente.

Inspección visual del archivo CSV sin Excel

Para examinar el contenido del archivo CSV, usa un editor para ver el archivo. 

  • Windows: Bloc de notas, Bloc de notas++
  • macOS: TextEdit

A continuación se incluye una captura de pantalla del archivo CSV de ejemplo mostrado en un editor. 

Vista del editor

mceclip1.png

Usando un editor, examina el archivo CSV. Presta especial atención a lo siguiente:

  • Espacios en blanco: asegúrate de que no haya espacios en blanco al inicio o al final, antes o después de las comas que separan los campos. En Excel, usa el comando @trim para eliminar los espacios en blanco. 
  • Fecha: asegúrate de que el campo de fecha tenga el formato AAAA-MM-DD. 
  • Gasto: asegúrate de que no haya ninguna coma en el campo de gasto.

    mceclip1.png 

Los archivos CSV generados por Excel no tienen comas como delimitadores

Si Excel crea un archivo CSV con un punto y coma ";" u otro carácter como delimitador, pero no una coma:

  • Esto ocurre cuando la configuración regional de tu computadora se establece en un idioma/región que no es el inglés.
  • Este tema es particularmente frecuente cuando se selecciona alemán en la configuración regional.
  • La solución difiere según el sistema operativo de tu computadora (macOS o Windows).
  • Para resolver este problema, busca la guía más reciente de Microsoft u otros foros para encontrar una solución. Utiliza los siguientes términos de búsqueda: Sistema operativo (macOS o Windows) Excel cambiar delimitador para archivos CSV.

Tras enviar por correo electrónico los archivos de gastos publicitarios no se recibe ningún correo electrónico de estado

Probablemente significa que el archivo de gastos publicitarios no fue procesado. Puede suceder por una variedad de razones:

Tipo de contenido incorrecto

AppsFlyer solo procesa mensajes con el tipo de contenido multipart/mixed. Otros tipos no se procesan y en consecuencia no se genera ni se envía ningún correo electrónico de estado. En un caso normal, el cliente de correo configura automáticamente los correos electrónicos con archivo adjunto como multipart/mixed.

Para asegurarte de que el tipo de contenido del mensaje de correo electrónico es multipart/mixed, visualiza el valor de tipo de contenido en el encabezado del correo electrónico.

El mensaje de correo electrónico HTML no está correctamente formateado

Los errores HTML pueden impedir el correcto procesamiento del correo electrónico. Por ejemplo, la etiqueta está vacía o falta. Revisa tu script para ver si hay errores HTML.

Información adicional

Preparación de un archivo CSV con datos de agencia

Los anunciantes y agencias pueden preparar archivos CSV para subir y procesar datos de costos. Para ello, los archivos CSV deben contener una columna de Agencia con el nombre de la agencia (el nombre de la agencia es el valor en el parámetro af_prt). Ver esquema CSV

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Solo se puede incluir una agencia en un archivo. Y solo se pueden incluir en el archivo las campañas gestionadas por esa agencia.
  • El nombre de la agencia es obligatorio por fila. No se permiten celdas en blanco en la columna de la agencia.
  • La agencia debe tener permiso para todas las aplicaciones incluidas en el archivo.
  • Solo los anunciantes pueden subir el archivo. Las agencias no pueden subir datos. Pueden preparar sus archivos y enviarlos al anunciante para que los suban.

Rasgos y limitaciones

Característica Compatibilidad con el procesamiento de gastos publicitarios Observaciones 
Redes de publicidad    
Agencias  

Las agencias no pueden subir datos. Pueden preparar sus archivos y enviarlos al anunciante para que los suban.

Transparencia de Agencias X  
Zona horaria específica de la aplicación  
Moneda específica de la aplicación  Los costos de campaña se convierten a la divisa específica de la aplicación.
Nombre de la campaña N/A El mismo nombre de campaña no se puede usar para varias aplicaciones, o el costo de una aplicación se aplicará a ambas.
Nombres de campo N/A

Si los nombres de campo en la jerarquía de la campaña no coinciden con los nombres de campo tal como aparecen en los datos de atribución, se contabilizarán por separado. 

Por ejemplo, si los nombres de las campañas no coinciden, entonces aunque los ID de campaña sean los mismos, se contabilizarán como campañas diferentes.

Tamaño del archivo N/A

Al subir un archivo CSV de procesamiento de gastos publicitarios, el límite de tamaño es:

  • A través del panel de control de AppsFlyer: 2 MB
  • Por correo electrónico: 5 MB
datos orgánicos  
Datos no orgánicos  
Actualización de los datos Gasto publicitario  
Historial de datos

El costo informado se puede revertir y los datos corregidos se pueden enviar hasta por 90 días.

Retargeting X  
Acceso de usuario a la cuenta No disponible para usuarios con restricciones de geolocalización o fuente de medios.