Interoperación de SKAdNetwork (SKAN) con anuncios de Meta

Para:

Marketers

Última actualización: 21 de noviembre de 2024 15:14

A simple vista: La interoperabilidad permite que los anuncios de Meta compartan datos SKAN decodificados con AppsFlyer y que AppsFlyer comparta sus bits de medición de CV (mapeo) con los anuncios de Meta.

Interoperabilidad SKAN: AppsFlyer <-> Anuncios de Meta

Si trabaja con varios socios de redes publicitarias, es preferible configurarlo en AppsFlyer. Así, las métricas de rendimiento de SKAN, enriquecidas con otras métricas como el coste, estarán disponibles a través de la plataforma AppsFlyer.

Alcance de la interoperabilidad de SKAN con los anuncios de Meta

La interoperación con los anuncios de Meta permite lo siguiente:

Los anuncios de AppsFlyer y Meta comparten el esquema de valor de conversión (CV) de SKAN, permitiendo que ambos le brinden métricas de rendimiento.
AppsFlyer admite todos los objetivos de campaña de anuncios de Meta que facilitan la optimización de la campaña:
- Instalación de aplicaciones móviles (MAI)
- Participación en aplicaciones móviles (MAE)
- Optimización del valor (VO)
Después de activar la integración de SKAN, sucede lo siguiente:
- El SDK de Facebook deja de actualizar SKAN CV (interruptor de apagado).
- El SDK de AppsFlyer actualiza el CV.
- Los anuncios de Meta comparten datos de postback de SKAN para su inclusión en el panel de SKAN y en informes agregados.

Otras consideraciones:

Si no habilita la integración de socios de SKAN, en el panel de SKAN, las instalaciones generadas por anuncios de Meta se cuentan como instalaciones orgánicas.
En el contexto de la atribución de AppsFlyer (panel de resumen):
- Las instalaciones de usuarios que dan su consentimiento, traídas por los anuncios de Meta, se atribuyen correctamente.
- Los usuarios que no dan su consentimiento se cuentan como orgánicos.
Implicaciones de iOS 14.5 en los informes de SRN
Nuestra integración MMP con anuncios de Meta siempre implementa el indicador Seguimiento de anunciantes habilitado. (Esta información se proporciona de acuerdo con la lista de verificación de la guía de aplicaciones de anuncios de Meta para iOS 14 de febrero de 2021).

Consideraciones

Una vez habilitada la interoperabilidad, cada vez que cambie la configuración de medición, no necesitará repetir el procedimiento de integración MMP de este artículo. Esto significa que no es necesario volver a copiar la URL de conexión MMP.
En AppsFlyer, si desactivas la medición SKAN, los anuncios de Meta no podrán obtener el mapeo de CV.
SDK de AppsFlyer frente a: SDK de Facebook: El SDK de Facebook es adecuado si realizas campañas solo con anuncios de Meta. Si realizas campañas con múltiples socios, al utilizar el SDK de AppsFlyer puedes ver los datos de todos ellos.
Revisa la sección de discrepancias de este artículo.

Guía para anuncios de instalación de aplicaciones en Meta

Al configurar tus campañas de instalación de aplicaciones de iOS 14 con anuncios de Meta, ten en cuenta las siguientes orientaciones sobre anuncios de Meta:

Se permite un máximo de 9 campañas por aplicación, cada una con 5 conjuntos de anuncios. Los anunciantes pueden llevar a cabo estas 9 campañas de aplicaciones en 9 cuentas publicitarias por ID de aplicación.
No necesitas una cuenta separada para las campañas de iOS 14. Puedes correr campañas de iOS 14 desde cuentas existentes.
Existe una relación entre el método de optimización de anuncios de Meta y el tipo de medición que elijas en AppsFlyer, como se indica a continuación:
- Medición de ingresos: VO y AEO
- Medición de conversiones: AEO: incluye eventos estándar de anuncios de Meta y eventos de compra. Debes asignar el evento de la aplicación en AppsFlyer al evento relevante de anuncios de Meta.

Procedimientos de interoperabilidad

Completa los procedimientos que siguen para habilitar la interoperabilidad.

Para la atribución de instalación de la aplicación:

Permite que los anuncios de Meta compartan datos SKAN con AppsFlyer

Permite que los anuncios de Meta compartan datos SKAN con AppsFlyer. Si no lo haces, no verás las instalaciones de SKAN atribuidas a los anuncios de Meta en el panel de control de SKAN de AppsFlyer.

Este procedimiento debe realizarse una vez por aplicación.

Para otorgar a los anuncios de Meta permiso para compartir datos de SKAN con AppsFlyer:

En AppsFlyer, ve a Colaborar > Integraciones Activas.
Busca y selecciona anuncios de Meta.
Ve a la pestaña SKAN.
Haz clic en iniciar sesión. La cuenta que utilices debe ser una cuenta de administrador o anunciante con los siguientes permisos:
- Permiso de lectura de anuncios. Consulta para verificar que tienes el permiso de lectura de anuncios.
- Acceso al ID de la aplicación publicitada en la configuración de Meta Business Partner.
Sigue las instrucciones en la interfaz de usuario.
Meta genera un token de acceso que permite compartir datos con AppsFlyer. Una vez completado el proceso, regresarás a AppsFlyer.
Si es la primera vez que configuras esta integración, verifica que el estado de la cuenta muestre Esperando sincronización.
Este mensaje perdura hasta que obtengamos datos de los anuncios de Meta.
Espera hasta después de las 02:00 UTC del día siguiente, luego verifica que el estado cambie a Los datos se extrajeron correctamente.
Los datos en el panel de SKAN se actualizan diariamente a las 08:00 UTC.
Lee la sección sobre las diferencias de medición.

Para la atribución de eventos dentro de la aplicación:

Comparte el esquema de CV con anuncios de Meta.

Habilitación de la interoperabilidad de SKAN de AppsFlyer con anuncios de Meta.

Paso

Acción

Detalles

Requisitos previos de la aplicación

Incorpora el SDK más reciente de AppsFlyer en tu aplicación.

Revisión de los ajustes de SKAN

Verifica que la Solución SKAN de AppsFlyer esté configurada y activada. De este modo, el SDK de AppsFlyer puede llamar a las API de SKAN y configurar el CV.

Para ver los ajustes de SKAN:

En AppsFlyer, ve a Configuración > SKAN Conversion Studio.
Haz clic en las opciones ⋮ icono y verifica que la medición SKAN esté activada.
altModo de medición en anuncios de Facebook.pngalt alt
Selecciona tu modo de medición preferido.
Aprende más sobre SKAN Conversion Studio.
Toma nota de los nombres exactos de los eventos configurados. Los necesitarás para el siguiente paso. Nota: Los nombres distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Mapeo de eventos dentro de la aplicación

Revisa y, si es necesario, haz cambios en las asignaciones de eventos dentro de la aplicación.

Para ver y configurar asignaciones de eventos dentro de la aplicación:

En AppsFlyer, ve a Colaborar > Integraciones Activas.
Selecciona Anuncios de Meta.

[Obligatorio] Desde la pestaña Integración, activa las devoluciones de eventos dentro de la aplicación.

Debes asignar el tipo de medición SKAN que se encuentra seleccionado actualmente. El tipo de medición predeterminado es el de ingresos.
alteventos_en_la_aplicación_fb_en-us.pngalt

Verifica que los eventos dentro de la aplicación que configuraste en la medición de SKAN (evento de AppsFlyer) estén asignados a los identificadores de eventos de anuncios de Meta (asignados al evento de socio). Si no asignas los eventos, los anuncios de Meta no podrán optimizarse y solo se contará las instalaciones.

Nota

Al agregar, cambiar o eliminar un valor de conversión (CV) en el SKAN Conversion Studio, asegúrate de que el evento esté asignado en los postbacks de eventos en la aplicación. De lo contrario, el CV no se actualizará en los anuncios de Meta.

Guía de asignación de eventos en la aplicación

Tipo de medición

Requisito de asignación

Personalizado

Asigna los eventos dentro de la aplicación que configuraste en Personalizado a los eventos de anuncios de Meta correspondientes.

Para informar ingresos mediante postback, debes configurar Enviar ingresos en Valores e ingresos.

af_skad_revenue se usa para los ingresos generales, y se asigna al evento de ingresos de anuncios de Meta, generalmente fb_mobile_purchase.

¡Nota! Es válido asignar más de un evento a fb_mobile_purchase.

Ingresos

Si informas los ingresos mediante postback a las redes publicitarias, verifica que tus asignaciones de postback de eventos en la aplicación incluyan los eventos de ingresos que configuraste.

af_skad_revenue se usa para los ingresos generales, y se asigna al evento de ingresos de anuncios de Meta, generalmente fb_mobile_purchase.

¡Nota! Es válido asignar más de un evento a fb_mobile_purchase.

Conversión

Asigna de 1 a 6 eventos de conversión a los eventos de anuncios de Meta correspondientes.

Haz clic en Guardar integración.
Desplázate hacia abajo hasta la Configuración de SKAN y haz clic en la URL de conexión MMP para copiarla. En la siguiente sección te indicaremos dónde en Meta debes pegar la URL.

Conecta AppsFlyer a los anuncios de Meta

En los anuncios de Meta, abre el administrador de eventos y dirígete a la pestaña Configuración.
altConfiguración de la red de FacebookSkad.jpgalt
En la configuración, haz clic en Configurar eventos.

altmceclip0.jpgalt
En el Administrador de eventos, selecciona Importar desde la aplicación de socio.

altmceclip1.pngalt
Se muestra un campo para pegar la URL de conexión MMP.
Esto actualiza a Meta con la asignación de CV y instruye al SDK de Facebook en tu aplicación para que deje de configurar el CV. Si la importación desde la aplicación asociada está deshabilitada—Solucionar problemas.
Sigue las instrucciones en la interfaz de usuario de anuncios Meta. Puede ocurrir una de las siguientes situaciones:
1. Lograste pegar con éxito la URL de conexión MMP en la interfaz de usuario de anuncios Meta. ¡Felicidades! Has completado la integración. Lee las notas que siguen a continuación.
2. El pegado de la URL de conexión MMP falla, y aparece un mensaje de error en la interfaz de usuario de anuncios Meta. Si es así:
  - Espera 24 horas y luego repite este procedimiento.
  - Si el error persiste (más de 24 horas), contacta con el soporte de AppsFlyer.

Notas

Necesitas realizar este procedimiento una única vez. Es decir, no hace falta copiar y pegar la URL de conexión después de cambiar la configuración de medición en AppsFlyer. Por ejemplo, si cambias de medición de ingresos a medición de conversiones, los anuncios de Meta utilizan la URL existente para obtener el esquema actual.
Al completar el procedimiento, los anuncios de Meta pueden obtener el esquema CV desde AppsFlyer utilizando una estructura aleatoria propia. No hay manera para que configures esto.
Las configuraciones de medición actualizadas tardan hasta 24 horas en reflejarse en los anuncios de Meta.

Configuración de campaña de iOS 14

En los anuncios de Meta, verifica que la configuración de campaña de iOS 14 esté activada.

Esta configuración se encuentra en la página de ajustes de la Campaña de nuevas instalaciones de aplicaciones.

altFBiOS14.pngalt

Información adicional

Desactivación de la integración SKAN

Al desactivar tu integración de Meta anuncios, no basta con apagar el interruptor Activar socio, debes eliminar las conexiones SKAN por separado para detener el registro de datos SKAN.

Para desactivar la integración de SKAN:

En AppsFlyer, ve a Colaborar > Integraciones activas.
Busca y selecciona anuncios de Meta.
Ve a la pestaña SKAN.
Haz clic en el icono de eliminar de la cuenta que deseas eliminar.

Diferencias de medición y tiempo entre los anuncios de AppsFlyer y de Meta

Elemento	Detalles
Nombres de eventos dentro de la aplicación	Hasta el 15 de agosto de 2021, los nombres de eventos en el panel utilizaban los nombres de eventos de los anuncios de Meta. A partir de ahora, esto ya no será así.
Métricas de usuarios convertidos en el modo de ingresos	[Obsoleto desde el 16 de agosto de 2021] En el modo de ingresos, la métrica de usuarios convertidos (usuarios de pago) no considera a los usuarios que reportan ingresos a través de campañas de anuncios Meta debido a la convención de nombres de ingresos mencionada en la sección anterior (nombres de eventos dentro de la aplicación).
Disponibilidad inicial de datos	Durante la primera sincronización de datos tras la integración, así como en sincronizaciones posteriores, AppsFlyer recibe datos de anuncios Meta de hasta 7 días anteriores de forma retroactiva.
Fecha de instalación	AppsFlyer y Meta Ads difieren en la forma de determinar la fecha de instalación. Tenga en cuenta: Los postbacks de SKAN de iOS no contienen una marca de tiempo de instalación real. Meta Ads considera la hora de llegada del postback como la hora de instalación y tiene en cuenta la zona horaria de la aplicación para establecer la fecha. AppsFlyer determina la hora de instalación según la configuración de la ventana de actividad. Ni la zona horaria de la aplicación ni la de la cuenta publicitaria de Meta Ads se consideran en el cálculo.
Actialización de datos	Recopilamos datos SKAN de Meta Ads a la 01:00 UTC Los paneles y datos agregados se actualizan 7 horas después.

Verificación del permiso ads_read

El permiso ads_read proporciona a los clientes API de Meta Ads acceso a los datos de rendimiento publicitario para su uso en paneles personalizados y análisis de datos.

Para verificar que su cuenta de Meta Ads tiene el permiso ads_read:

Acceda a su cuenta de desarrollador de anuncios Meta.
Seleccione un ID de aplicación de Facebook.
Vaya a Revisión de la aplicación > Permisos y características.
altPermiso de FBad.pngalt
Verifique que ads_read tenga el estado listo para usar. Si es así, no se requiere ninguna otra acción.
Si no dispone de ads_read, deberá solicitarlo de la siguiente manera:
1. Vaya a Revisión de la aplicación > Solicitudes.
2. Solicite el permiso ads_admin.
3. Repita los pasos de este procedimiento para verificar que se le ha concedido el permiso necesario.

Resolución de problemas, discrepancias y preguntas frecuentes

Acción	Detalles
No se puede conectar Meta Ads	Síntoma En los anuncios de Meta, si ves el mensaje no podemos conectarnos. Verifica que estás utilizando la URL correcta. Si el problema persiste, ponte en contacto con la aplicación asociada para obtener ayuda. Acción correctiva En AppsFlyer, asegúrate de que has activado el mapeo de eventos dentro de la aplicación y que has mapeado tus eventos de AppsFlyer a los eventos de anuncios de Meta. (Esto está descrito en el mapeo de eventos dentro de la aplicación mencionado en la sección anterior) [Guía actualizada el 20 de abril de 2021]
Prioridad de los eventos	P: ¿Cómo configuro la prioridad de los eventos en los anuncios de Meta? R: No es necesario configurar la prioridad en los anuncios de Meta. Esta función de prioridad se aplica a las aplicaciones que utilizan el SDK de Facebook para configurar el CV. En tu caso, el SDK de AppsFlyer configura el CV. Omite la opción de prioridad en los anuncios de Meta. AppsFlyer mide 6 eventos de conversión sin prioridad. [Guía actualizada el 20 de abril de 2021]
Ocurrencias de los eventos	P: ¿Por qué aparecen más eventos en AppsFlyer que en los anuncios de Meta? R: Los anuncios de Meta solo cuentan entre 0 y 1 ocurrencia de eventos. Por lo tanto, aunque definas más ocurrencias como parte de un rango, las adicionales solo son contadas por AppsFlyer.
La importación desde la aplicación asociada está deshabilitada	Síntoma En los anuncios de Meta, si la importación desde la aplicación asociada está deshabilitada, significa que la aplicación nunca ha enviado un evento a los anuncios de Meta utilizando un SDK de MMP. Acción correctiva Realice una de las siguientes acciones: Empiece a enviar eventos a los anuncios de Meta usando el SDK de MMP lo antes posible. Comience a enviar eventos a los anuncios de Meta usando el SDK de Facebook o la API de Eventos de Aplicaciones y emplee uno de los otros flujos para configurar el esquema de conversión. Una vez hecho esto, después de registrar los primeros eventos en los anuncios de Meta, configure la integración con AppsFlyer. [Orientación actualizada el 25 de abril de 2021]
Los rangos no pueden superponerse y deben estar en orden consecutivo	Síntoma Utiliza el modo de medición personalizado SKAN de AppsFlyer. Al importar el esquema de medición a los anuncios de Meta, se muestra el siguiente mensaje: Los rangos no pueden superponerse y deben estar en orden consecutivo. Acción correctiva Los valores de ingresos en el esquema de conversión personalizado deben estar en orden ascendente consecutivo. [Orientación actualizada el 26 de abril de 2021]
Envío de eventos a anuncios de Meta	P: ¿Tiene sentido enviar postbacks de eventos adicionales para eventos no seleccionados en la opción de medición de CV a los anuncios de Meta? A: Para los usuarios que han dado su consentimiento, envíe la gama completa de eventos para maximizar la capacidad de optimización de los anuncios de Meta.
Asignar múltiples eventos al mismo evento de anuncios de Meta	P: ¿Puedo asignar varios eventos dentro de la aplicación a un solo evento de anuncios de Meta? A: Si varios eventos se asignan a un solo evento estándar de Meta anuncios, los anuncios de Meta no podrán diferenciar entre estos. Por lo tanto, los anuncios de Meta optimizarán en función del único evento que reconozcan.
No hay datos para extraer	P: ¿Por qué el estado de la conexión muestra "No hay datos para extraer": Comprueba tus permisos para compartir metadatos"? A: Puede que no haya datos de SKAN aún, o necesitas iniciar sesión en Meta Ads con un rol de usuario Administrador en la cuenta. P: Recibí un mensaje de "No hay datos para extraer: Verifica tus permisos para compartir datos en Meta". Aunque veo los detalles de Meta Ads, ¿está funcionando todo correctamente? A: Sí. Aunque este mensaje de error pueda aparecer, todo está en orden y los datos se extraerán.
Los datos de Meta Ads no se encuentran en el panel de control	Síntoma En la pestaña de integración SKAN, aparece el mensaje Error al extraer los datos. Acción correctiva Asegúrate de que la cuenta conectada sea de administrador de Facebook o una cuenta de anunciante de Meta Ads con permiso ads_read.
Hay un error en Meta Ads al intentar ejecutar campañas de iOS 14	Síntoma Todas las siguientes condiciones son ciertas: Recibes un mensaje de error en Meta Ads al intentar ejecutar una campaña de iOS 14 Recientemente has agregado una nueva app o una app dirigida a niños en la App Store. Esto sucede porque Meta Ads no se ha enterado de que utilizas un SDK con soporte para SKAN. Es decir, el SDK de AppsFlyer. Acción correctiva En AppsFlyer, dirígete a Colaborar > Integraciones activas. Busca y selecciona Meta Ads. Desde la pestaña Integración, desactiva Activar socio. Haz clic en Guardar integración. Espera 15 segundos. Activa Activar socio. Haz clic en Guardar integración. Espera hasta 24 horas para que Meta Ads reciba la señal.
Ingresos reportados por Meta Ads	[Actualizado el 12 de julio de 2021] Meta Ads deriva ingresos del CV utilizando tu configuración SKAN. Sin embargo, no es un cálculo directo, y Meta Ads utiliza algoritmos para determinar los ingresos. Un síntoma de esto es que los ingresos presentan valores no redondeados, incluso si mides los ingresos en dólares completos.
Relleno retroactivo de datos	[Actualizado el 23 de diciembre de 2021] A veces no conseguimos conectarnos a los anuncios de Meta para obtener los datos, por ejemplo, debido a fallos de inicio de sesión. No hay que preocuparse. Cubriremos las lagunas en los informes de los 7 días anteriores la próxima vez que podamos iniciar sesión.
AppsFlyer muestra significativamente más instalaciones, eventos o ingresos que los anuncios de Meta.	En muchos casos, esta discrepancia se debe a que el panel de control de anuncios de Meta muestra solo las instalaciones o eventos por clic de forma predeterminada, mientras que el panel de AppsFlyer muestra tanto las instalaciones y eventos por clic como por exposición.
Integración con agencias	Si la agencia tiene un rol de usuario Administrador en la cuenta de anuncios de Meta del anunciante, puede ejecutar el procedimiento de este artículo para activar la interoperabilidad de SKAN en nombre del anunciante. Los anunciantes tampoco necesitan iniciar sesión en su cuenta de anuncios de Meta. El login de la agencia aparecerá indicado en la cuenta del anunciante.
Un CV actualizado no aparece en los anuncios de Meta	Al añadir, cambiar o eliminar un valor de conversión (CV) en SKAN Conversion Studio, asegúrese de que el evento esté mapeado en las devoluciones de eventos dentro de la aplicación. De lo contrario, el CV no se actualizará en los anuncios de Meta.
Diferencias en los datos modelados en AppsFlyer y Meta Ads Manager	AppsFlyer modela datos agregados que los informes básicos de SKAN no pueden proporcionar. Más información Cuando AppsFlyer modela datos, no se consideran los datos modelados por los anuncios de Meta, ya que AppsFlyer se basa exclusivamente en datos confirmados e imparciales. Por lo tanto, podrían existir discrepancias de datos y de granularidad entre los informes de Meta Ads Manager y los de AppsFlyer.

Consulta también

Guía de soluciones de la red SKAN de AppsFlyer