Para crear un nuevo usuario:

1. En la pestaña Usuarios, haz clic en el botón Nuevo usuario.
2. Ingresa el nombre del usuario (obligatorio):
   • Puedes incluir letras, números, espacios, puntos (.), guiones (-), guiones bajos (_) y comillas simples (') o dobles (").
   • No se permiten otros caracteres especiales.
3. Introduce la dirección de correo electrónico del usuario (obligatorio):
   • Puedes incluir letras, números, apóstrofes ('),ampersands (&), signos de dólar ($), símbolos hash (#), guiones (-), guiones bajos (_) y puntos (.)
   • No se permiten dos puntos consecutivos (..) ni otros caracteres especiales.
   • Debe terminar con un dominio de correo electrónico válido.

    ¡Importante!

   La dirección de correo electrónico de un usuario es la que los identifica en la plataforma AppsFlyer, lo que significa:

   • No se puede cambiar más tarde sin eliminar y volver a crear el usuario.
   • Debe ser una dirección de correo electrónico válida en la que el usuario pueda recibir el correo electrónico.
   • No puede estar asociada con otro usuario en ninguna cuenta de AppsFlyer.
     • Si la dirección de correo electrónico ya está en uso (ya sea en tu cuenta o en otra), verás el mensaje No se puede crear este usuario.Sigue los pasos para la resolución de problemas a continuación para resolver este problema.
4. Selecciona el departamento del usuario (opcional).
5. Selecciona el rol del usuario (obligatorio): ya sea un rol predefinido o un rol personalizado que ya hayas creado.
6. Selecciona las aplicaciones a las que puede acceder el usuario:
   • La configuración predeterminada permite el acceso a todas las aplicaciones actuales y futuras de la cuenta. Para cambiar esta configuración, usa las casillas de verificación para seleccionar y anular la selección de aplicaciones.
   • Un usuario puede tener acceso a todas las aplicaciones futuras solo si tiene acceso a todas las aplicaciones actuales.
7. Selecciona las fuentes de medios a las que puede acceder el usuario. La configuración predeterminada permite el acceso a todas las fuentes de medios. Para cambiar esta configuración:
   1. Haz clic en el botón Todo.
   2. En la lista desplegable, selecciona las fuentes de medios específicas a las que puede acceder el usuario.

      Nota 

      • Al seleccionar fuentes de medios específicas, los usuarios tendrán acceso solo a los partners con los que estén integrados.
      • El acceso a las fuentes de medios propias solo está disponible al seleccionar Todas las fuentes de medios. 
      • Algunos paneles de control y funciones de AppsFlyer no están disponibles para los usuarios con acceso a fuentes de medios limitado.
8. Selecciona las geolocalizaciones a las que puede acceder el usuario.
   • La configuración predeterminada permite el acceso a todas las geolocalizaciones. Para cambiar esta configuración:
     • Haz clic en el botón Todo.
     • En la lista desplegable, selecciona las geolocalizaciones específicas a las que puede acceder el usuario.
   • Algunos paneles de control y funciones de AppsFlyer no están disponibles para los usuarios con acceso a geolocalizaciones limitado.
9. Haz clic en Guardar para crear el usuario.
   • Se envía al usuario una invitación por correo electrónico para activar su cuenta.

   hash de activación de cuenta

   • El usuario se muestra en la tabla de usuarios. El icono del sobre indica que se ha enviado una invitación y que la cuenta está pendiente de activación. Una vez que el usuario active su cuenta, el sobre desaparecerá.
   • El enlace de activación enviado al usuario tiene una validez de 48 horas. Si el usuario no recibió la invitación o si el enlace ha expirado, puedes volver a enviar la invitación.

Los usuarios se pueden editar uno a la vez o en grupos.

Edición individual

Para editar un usuario individual:

1. En la pestaña Usuarios, haz clic en Acciones en el extremo derecho de la fila del usuario.
2. Selecciona Editar en el menú.
3. Edita la configuración del usuario según sea necesario.
4. Todas las configuraciones excepto la dirección de correo electrónico son editables (incluidos el rol, las aplicaciones, las fuentes de medios y las geolocalizaciones).
5. Haz clic en Guardar.

Edición multiusuario

La edición multiusuario es una forma eficiente de cambiar los permisos de cuenta de varios usuarios a la vez. El uso de esta función en combinación con las capacidades de búsqueda y filtrado de la pestaña Usuarios puede resultar particularmente útil para administrar un gran número de usuarios.

Para editar varios usuarios:

1. En la pestaña Usuarios, selecciona las casillas de verificación del usuario o de los usuarios que deseas editar.
   • Selecciona la casilla de verificación en el encabezado de la columna para seleccionar todos los usuarios visibles.
   • El número de usuarios seleccionados actualmente se muestra en el lado derecho del cuadro de búsqueda. Ten en cuenta que el propietario de la cuenta no se puede seleccionar y no se incluye en la cantidad de usuarios seleccionados.
2. Se muestra una serie de botones en la parte superior derecha de la tabla: Rol, Aplicaciones, Fuentes de medios y Geolocalizaciones.
   • Si uno o más de los usuarios seleccionados tienen acceso a aplicaciones futuras, el botón Aplicaciones no estará disponible. (Consulta Limitaciones del rol temporal a continuación).
3. Haz clic en el botón de los permisos que desea cambiar.
4. Realiza los cambios necesarios utilizando el cuadro de diálogo o las listas desplegables que se muestran.
   • ¡Recuerda que tus cambios se aplican a todos los usuarios seleccionados!
5. Los usuarios editados se resaltan en la tabla y los usuarios aparecen como aparecerán una vez que se guarden los cambios. Sin embargo, aún tienes la oportunidad de revisar tus cambios y confirmarlos o cancelarlos en el siguiente paso.
6. Revisa tus cambios. Haz clic en Guardar para confirmar o en Cancelar para deshacer la acción.

Para eliminar un usuario:

1. En la pestaña Usuarios, haz clic en Acciones en el extremo derecho de la fila del usuario.
2. Selecciona Eliminar en el menú.

El proceso para crear un rol personalizado implica duplicar un rol predefinido y modificar sus capacidades según sea necesario.

Para crear un rol personalizado:

1. En el panel izquierdo de la pestaña Roles, haz clic en el nombre del rol predefinido con las capacidades más similares al que deseas crear. Este es tu punto de partida.
2. Haz clic en el botón Duplicar en la esquina superior derecha de la pantalla.

   La pantalla del panel derecho cambia, permitiéndote crear el nuevo rol personalizado.

3. Introduce un nombre para el nuevo rol que estás creando.
   • Nota: Una vez que hayas guardado un rol personalizado, el nombre del rol no se podrá editar.
   • Recomendado: Haz que el nombre sea descriptivo y fácilmente identificable más tarde.
4. Los niveles de permiso de todas las capacidades editables se muestran como botones. Haz clic en estos botones para cambiar los niveles de permiso del nuevo rol personalizado. (Asegúrate de desplazarte hacia abajo para ver la lista completa de capacidades).
   • Nota: Las capacidades que no aparecen como botones no son actualmente editables. Para cambiar el nivel de permiso de un usuario para una capacidad no editable, a ese usuario se le debe asignar un rol predefinido con el nivel de permiso requerido.
5. Cuando estés satisfecho con todas tus selecciones, haz clic en el botón Guardar rol.
6. El nuevo rol personalizado se muestra en el panel izquierdo y se puede asignar cuando se crean nuevos usuarios o se editan usuarios existentes.

Para editar un rol personalizado:

1. En el panel izquierdo de la pestaña Roles, haz clic en el nombre del rol personalizado que deseas editar.
2. Haz clic en el botón Editar en la esquina superior derecha de la pantalla.

   La visualización del panel derecho cambia, lo que te permite editar la configuración de permisos del rol.

   • Nota: El nombre del rol no se puede editar. Para cambiar el nombre de un rol, elimínalo y vuelve a crearlo con el nuevo nombre.
3. Los niveles de permiso de todas las capacidades editables se muestran como botones. Haz clic en estos botones para cambiar los niveles de permiso del nuevo rol personalizado. (Asegúrate de desplazarte hacia abajo para ver la lista completa de capacidades).
4. Cuando estés satisfecho con todas tus selecciones, haz clic en el botón Guardar rol.
5. Los niveles de permiso del rol se cambian para todos los usuarios nuevos y existentes.

Para eliminar un rol personalizado:

1. En el panel izquierdo de la pestaña Roles, haz clic en el nombre del rol personalizado que deseas eliminar.
2. Haz clic en el botón Eliminar en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Confirma que deseas eliminar el rol.
   • Un rol personalizado solo se puede eliminar cuando no hay usuarios asignados. Si hay usuarios asignados actualmente a un rol personalizado, asigna estos usuarios a un rol diferente antes de eliminar el rol personalizado.

Si tu cuenta utilizaba anteriormente nuestro sistema de administración de usuarios anterior, se asignaban roles temporales a los usuarios existentes para garantizar que se incorporaran al nuevo sistema sin cambios en sus capacidades.

• A los usuarios con las mismas capacidades se les asignó el mismo rol temporal.
• Utiliza las características de la pestaña Roles para revisar las capacidades de cada rol temporal y una lista de usuarios que se encuentran actualmente en él.

Limitaciones de los roles temporales

Los roles temporales se diseñaron específicamente para permitir una transición fluida desde nuestro sistema de administración de usuarios anterior. Por lo tanto, solo están disponibles en situaciones limitadas:

• Los roles temporales no se pueden asignar a otros usuarios (ya sean nuevos o existentes).
• A un usuario con un rol temporal no se le puede asignar un rol temporal diferente (aunque puedes cambiar las aplicaciones, las fuentes de medios y las geolocalizaciones a las que tiene acceso).
  • Ten en cuenta que el acceso de un usuario a aplicaciones futuras no se puede cambiar mientras el usuario tiene un rol temporal.
• Cuando un usuario con un rol temporal se cambia a un rol predefinido, no se puede devolver al rol temporal asignado anteriormente (o a cualquier otro rol temporal).
• Si el último usuario en un rol temporal se elimina, el rol ya no aparecerá en tu cuenta.

Los siguientes paneles de control de AppsFlyer no están disponibles para los usuarios cuyo acceso está limitado a fuentes de medios y geolocalizaciones específicas:

• Resumen de SKAN
• Protect360
• Retención
• Atribución basada en las personas
• Incrementalidad

Además, las siguientes funciones de AppsFlyer no están disponibles para estos usuarios:

• Eje
• OneLink
• Reglas de validación
• Audiencias (no disponible para usuarios restringidos de fuentes de medios; disponible para usuarios con geolocalización restringida).
• Información del SDK
• Procesamiento de gastos publicitarios
• ETL de costos

Como todos los administradores tienen los mismos permisos que el propietario de la cuenta, no suele ser necesario cambiar el propietario de la cuenta. Pero si necesitas cambiar el propietario de la cuenta, sigue estos pasos para hacerlo.

#1 – Enviar una solicitud por correo electrónico

Para iniciar el proceso de cambio del propietario de la cuenta, envía una solicitud por correo electrónico a AppsFlyer desde el correo electrónico del propietario actual de la cuenta.

• Asegúrate de que esta sea la dirección de correo electrónico del propietario actual de la cuenta tal como aparece en tu cuenta de AppsFlyer.
• Si el propietario actual de la cuenta ha abandonado tu empresa, pídele a tu equipo de TI que te permita enviar un correo electrónico desde su dirección.

Incluye la siguiente información en tu solicitud:

Utiliza este correo electrónico de ejemplo como referencia:

#2 – Próximos pasos

Una vez que se haya procesado el cambio, recibirás una notificación por correo electrónico de AppsFlyer. 

• Si deseas que el propietario anterior de la cuenta continúe usando tu cuenta de AppsFlyer, crea un nuevo usuario para él y asígnale un nuevo rol.
• Las API que usan el token v2 no se ven afectadas por cambiar el propietario de la cuenta. Sin embargo, si deseas restablecer el token, ve a la página del token de API y restablécelo manualmente después de cambiar el propietario.

Si recibes el mensaje de error No se puede crear este usuario al ingresar la dirección de correo electrónico de un nuevo usuario, generalmente significa que el correo electrónico ya está asociado con un usuario de AppsFlyer (ya sea en tu cuenta o en uno diferente). Sigue los pasos pertinentes a tu situación:

Si el usuario está en tu cuenta:

• Comprueba si el usuario ha activado su cuenta. De lo contrario, vuelve a enviar la invitación si es necesario.
• Si el usuario ha activado su cuenta, pídele que intente iniciar sesión nuevamente con la dirección de correo electrónico asociada con su usuario. Indícale que siga los pasos de ¿Olvidaste tu contraseña? si es necesario.

Si el correo electrónico del usuario se utiliza en una cuenta diferente o no puedes determinar la cuenta en la que se utiliza el correo electrónico del usuario, selecciona una de las siguientes opciones:

• Elimínalo de la otra cuenta y agrégalo a la tuya (es necesario que tengas los permisos requeridos en la otra cuenta); o
• Agrégalo a tu cuenta con otra dirección de correo electrónico. Debe ser una dirección de correo electrónico válida en la que pueda recibir un correo electrónico; o
• Comunícate con tu gerente de éxito del Cliente (CSM) o envía un correo electrónico a nuestro equipo de Engagement con el Cliente a hello@appsflyer.com.

Si un nuevo usuario no recibió su invitación de activación de cuenta o si no se activó dentro de las 48 horas, puedes volver a enviar el correo electrónico de la siguiente manera:

1. En la pestaña Usuarios, haz clic en Acciones en el extremo derecho de la fila del usuario.
   • Ten en cuenta que el usuario todavía se muestra con un icono de sobre , indicando que aún no han activado su cuenta.
2. Selecciona Reenviar invitación por correo electrónico en el menú.

Si tu cuenta usa 2FA, puede haber ocasiones en las que necesites restablecer la configuración 2FA de un usuario. Hazlo de la siguiente manera:

1. En la pestaña Usuarios, haz clic en Acciones en el extremo derecho de la fila del usuario.
2. Selecciona Restablecer 2FA en el menú.

Nota: Un administrador puede restablecer la autenticación de dos factores de cualquier otro administrador que no sea la suya o la del propietario de la cuenta. Para restablecer la autenticación de dos factores del propietario de la cuenta, comunícate con el equipo de soporte de AppsFlyer.