Preguntas frecuentes sobre Anuncios de Meta

Por defecto, Anuncios de Meta envía solo los datos de conversión y de engagement. Sin embargo, también puedes comenzar a obtener fácilmente clics, impresiones y datos de costos para tus campañas de Anuncios de Meta.

Para detener la sincronización de datos de costos con Anuncios de Meta, elimina AppsFlyer de tu integración empresarial en tu cuenta de Anuncios de Meta.

Para ver los datos de nuevos anuncios, conjuntos de anuncios y campañas en Anuncios de Meta, estos deben generar al menos una instalación.

Por ejemplo, un anuncio nuevo ha generado 100 clics y ninguna instalación, y no se muestra en el panel de control de AppsFlyer ni en los datos. Otro anuncio tiene solo un clic y una instalación, pero se muestra en AppsFlyer.

Por defecto, Anuncios de Meta no permite la distribución de datos de nivel de usuario. Consulta Atribución avanzada de Anuncios de Meta para obtener más información.

Sí. Los informes de rendimiento tienen estructuras de columnas estáticas en cualquier combinación de fuentes de medios seleccionadas, que presentan información detallada a nivel de campaña.
No obstante, cuando descargas informes de rendimiento solo para Anuncios de Meta, AppsFlyer les agrega cuatro columnas que presentan información detallada a nivel de anuncio individual. Las columnas que se agregan son: Nombre de conjunto de anuncios, ID de conjunto de anuncios, Nombre de grupo de anuncios (p. ej., anuncio individual) e ID de grupo de anuncios.

Para conocer más detalles sobre cómo configurar la atribución con los partners de administración de campañas de Meta, haz clic aquí.

• Verifica el ID de aplicación de Facebook y verifica si tienes alguna restricción de geolocalización o edad en tu ID de aplicación de Facebook.
• Si la atribución ya está funcionando, esto quiere decir que la aplicación ya está disponible públicamente en el portal para desarrolladores de Meta y que puedes ignorar este mensaje de error con tranquilidad.

Anuncios de Meta exige que los proveedores de atribución eliminen sus datos de nivel de usuario 6 meses después de la instalación. Esto significa que los eventos efectuados por estos usuarios 6 meses después de que hayan instalado la aplicación se cuentan como orgánicos.
Los datos agregados anteriores permanecen iguales.
Esto es pertinente para todos los canales de Anuncios de Meta (aplicación Facebook, Instagram, Messenger y AudienceNetwork).

• Para los anuncios estáticos (no catalogados), los enlaces universales de iOS y los enlaces de aplicaciones de Android solo se admiten en campañas en las que se selecciona Aplicación como destino.
• Para los anuncios dinámicos, los enlaces universales de iOS, los enlaces de aplicaciones de Android y los esquemas URI se pueden usar como se indica aquí.

Nota: Los enlaces universales de iOS y los enlaces de aplicaciones de Android solo se admiten en anuncios de pago.

Sí. Los enlaces de OneLink con enlaces de aplicaciones, enlaces universales o esquemas de URI configurados se admiten en los anuncios dinámicos de productos. Puedes usar los enlaces de OneLink en tu feed de datos para catálogos utilizados en anuncios dinámicos bajo los campos applink.ios_url y applink.android_url.

AppsFlyer obtiene datos de gastos (incluidos clics e impresiones) de las campañas de Anuncios de Meta, si se produjeron una o más instalaciones durante los 7 días anteriores.

Si una campaña de Anuncios de Meta se involucra con múltiples plataformas (Android, iOS, equipo de escritorio, etc.), el costo en el panel de control es específico de la plataforma y Anuncios de Meta lo calcula. 

Obtener el costo de Anuncios de Meta con clics e impresiones incluidos.

Un anunciante ejecuta campañas con Anuncios de Meta. En AppsFlyer, el anunciante ve lo siguiente:

Anuncios de Meta proporciona a AppsFlyer la información de costos. AppsFlyer calcula la cantidad de instalaciones mediante las reglas de atribución de AppsFlyer. Como resultado, el eCPI que calcula Anuncios de Meta y el que calcula AppsFlyer generalmente difieren. 

Tras el primer inicio de sesión como administrador en Anuncios de Meta, tal como se describiera anteriormente, AppsFlyer comenzará a recibir datos de costos de Anuncios de Meta con carácter retroactivo de hasta 7 días anteriores para las campañas existentes. Los datos de costos no están disponibles de antemano.

En sincronizaciones posteriores, AppsFlyer recibe los datos de los últimos 7 días. Esto significa que los datos de costos, clics e impresiones se recopilan para todas las campañas que tengan al menos 1 conversión durante los últimos 7 días.

Anuncios de Meta puede restablecer este permiso para obtener los datos de costos cada pocos meses. Si notas que los datos de costos dejaron de aparecer en el panel de control, repite los pasos de inicio de sesión como administrador de Anuncios de Meta.

Si el usuario administrador de Anuncios de Meta cambiara su contraseña de Anuncios de Meta, también deberían repetirse los pasos de inicio de sesión.

AppsFlyer obtiene datos totales de clics, impresiones y costos de Anuncios de Meta periódicamente con intervalos de pocas horas. Por lo tanto, es posible que transcurran horas sin que estas acciones se muestren en el panel de control de AppsFlyer.

Como AppsFlyer obtiene solo datos agregados de clics e impresiones de Anuncios de Meta, el conjunto entero de raw data de clics e impresiones no está disponible. El único raw data de clics e impresiones disponible en los reportes de raw data es aquel que derivó en instalaciones.

Si filtras por geolocalización en el panel de control de AppsFlyer, podrás ver el resumen y desglose de los datos de costos de Anuncios de Meta.

Estos datos solo están disponibles para "Campañas de instalación de aplicaciones móviles" en Anuncios de Meta.

Además, los datos de costos por geolocalización solo están disponibles para campañas de plataforma única. Esto significa que las campañas que tienen un conjunto de anuncios para Android, y otro para iOS, no pueden tener datos de costos específicos por geolocalización. Para obtener los datos de costos completos, dedica una campaña a cada plataforma.

Anuncios de Meta no admite la agrupación de datos de costos por geolocalización y canal simultáneamente en los reportes de la API maestra.

Para crear un reporte con datos de costos completos, agrúpelo por una sola de estas dimensiones.

Existen diferencias entre los modelos de atribución de Anuncios de Meta y AppsFlyer. Estas diferencias pueden producir discrepancias en los datos de costos de Anuncios de Meta:

• Atribución de dispositivos cruzados de Anuncios de Meta: A veces puede causar problemas cuando una campaña para una plataforma (iOS/Android) muestra una instalación con su costo para otra plataforma.
• Campañas no móviles de Anuncios de Meta: En este tipo de campañas, como las campañas de clic de enlace de Anuncios de Meta, los usuarios de computadoras de escritorio pueden instalar aplicaciones móviles en algún momento. Para estas campañas de dispositivos cruzados, AppsFlyer no muestra el costo. Sin embargo, si el clic de enlace se ejecuta en el mismo dispositivo en el que se instaló la aplicación, sí se reciben datos de costos.
  Por ejemplo, un usuario de Facebook hace clic en un anuncio que conduce a la página de aterrizaje del anunciante en una computadora de escritorio. Una semana después, el mismo usuario de Facebook instala la aplicación iOS del anunciante en un dispositivo iPhone. Si bien la instalación es atribuida y aparece en el panel de control de AppsFlyer, el costo de esta instalación multiplataforma no aparece.
• Campañas con 0 resultados en los últimos 7 días: AppsFlyer sincroniza el costo solo para campañas con instalaciones/conversiones en los últimos 7 días. Si recién se establece el costo de Anuncios de Meta para las campañas que estuvieron inactivas por más de 7 días de antelación no se mostrarán los costos.

El costo por instalación se calcula dividiendo el costo total por el número de instalaciones. Dado que AppsFlyer cuenta las instalaciones de manera diferente que Anuncios de Meta, sus eCPI suelen ser diferentes.

Cuando el usuario que realiza el inicio de sesión de Anuncios de Meta (descrito anteriormente) no tiene acceso a algunas de las campañas en ejecución, el resultado son campañas que se muestran en el panel de control de AppsFlyer, pero carecen de algunos datos sobre costos, clics e impresiones.

Nota: Aunque varios usuarios de Anuncios de Meta pueden tener permiso para ejecutar campañas en Meta Business Manager, solo se requiere uno para iniciar sesión en Anuncios de Meta.

Los datos de costo y ROI para campañas de retargeting se pueden encontrar en la vista unificada de reportes de cohortes.

Si has iniciado sesión en Anuncios de Meta en el mismo navegador en el que estás realizando la configuración, la ventana se conecta automáticamente a Anuncios de Meta usando esas credenciales. Si ya se ha otorgado acceso a AppsFlyer, entonces no hay nada que hacer y se cierra la ventana.

Contrariamente a los datos de AppsFlyer, Anuncios de Meta no distingue entre los datos de costos de las aplicaciones de Android en lugar de las aplicaciones de Amazon, que están basadas en Android. Por lo tanto, los datos de costos de los usuarios de Amazon pueden atribuirse a las campañas dirigidas a otros usuarios de Android y no a las campañas originales de Amazon.

Si deseas cambiar a una nueva cuenta de anuncios, pero tu costo de Anuncios de Meta ya está vinculado a través de AppsFlyer con tu antigua cuenta de anuncios, debes desconectar la cuenta de anuncios a través de Anuncios de Meta y conectar la nueva cuenta de anuncios en AppsFlyer.

1. En Anuncios de Meta, ve a Settings (Configuración) > Business Integration (Integración empresarial).
2. En la pestaña Active, elimina la integración con AppsFlyer.
   
   
3. Ve al panel de AppsFlyer y conecta el costo con la nueva cuenta de anuncios.

Es posible que la aplicación ya tenga el SDK de Facebook integrado en ella, antes del SDK de AppsFlyer. Incluso si no es así, tal vez te preguntes si realmente necesitas el SDK de Facebook además del SDK de AppsFlyer. Y si es así, ¿pueden coexistir los dos sin reportes duplicados?

Tu aplicación no requiere el SDK de Facebook para lo siguiente:

• Adquisición de usuarios: en general, el SDK de AppsFlyer se encarga de todos los fines de atribución de adquisición de usuarios móviles de tus usuarios de Anuncios de Meta, incluidos los engagements, las instalaciones, las sesiones y los eventos post-instalación.
• Enlaces profundos: para abrir la aplicación cuando se hace clic en el enlace y enlazar profundamente a los usuarios a una página o actividad específica en la aplicación, puedes usar OneLink sin el SDK de Facebook. Puedes usar enlaces universales de iOS, enlaces de aplicaciones de Android y esquemas URI para hacer esto. Para obtener más información, consulta el centro de ayuda de Meta.
  
  Nota:
  Para anuncios estáticos (no catalogados), los enlaces universales de iOS y los enlaces de aplicaciones de Android solo se admiten en campañas en las que se selecciona Aplicación como destino.
  Por ejemplo, si configuras una campaña de concientización en Meta, ya que esta campaña no permite que se seleccione App como destino, no se admiten los enlaces universales de iOS y los enlaces de aplicaciones de Android.
  
  Para los anuncios dinámicos, los enlaces universales de iOS, los enlaces de aplicaciones de Android y los esquemas URI se pueden usar como se indica aquí.
  
  Anuncios de Meta obtiene la URL de OneLink y la usa para crear un enlace de aplicación de Anuncios de Meta que abre la aplicación y enlaza profundamente al usuario. 

Tu aplicación requiere el SDK de Facebook además del SDK de AppsFlyer para lo siguiente:

• Enlaces profundos diferidos:
  Actualmente, solo es posible acceder a los datos DDL de Anuncios de Meta a través del método heredado de datos de conversión. Tanto para las aplicaciones de iOS como para las de Android, se requiere el SDK de Facebook para que estos datos estén disponibles en el método de datos de conversión. Sin embargo, solo en Android y Google Play es posible realizar el enlace profundo diferido utilizando el mecanismo del referente de instalación de Google. 
• Datos de campañas de anuncios dinámicos de productos: solo puedes obtener los datos de anuncios dinámicos de productos del SDK de Facebook. 
• Otras funciones de Anuncios de Meta: es posible que necesites el SDK de Facebook por razones no relacionadas con la atribución, como la autenticación, la monetización de anuncios, el uso compartido de redes sociales, las invitaciones de usuarios, etc.

Si tienes ambos SDK de AppsFlyer y Facebook en tu aplicación, los eventos in-app y de instalación se reportan vía el SDK de Facebook y, a continuación, vía postbacks a los servidores de Anuncios de Meta a través de AppsFlyer. ¿Cómo evitar estos reportes duplicados?

• Para las instalaciones, Meta deduplica las instalaciones. Esto significa que no hay duplicación y cada instalación se cuenta solo una vez.
• Para los eventos in-app, Anuncios de Meta no deduplica los eventos in-app. Esto significa que Anuncios de Meta puede reportar falsamente eventos in-app dobles. Para evitar dicha duplicación en Anuncios de Meta:
  • No configures eventos en el SDK de Facebook.
  • Para Android: desactiva la asignación de eventos in-app de Anuncios de Meta desde AppsFlyer.
    Ten en cuenta que, para habilitar la atribución de SKAN para iOS 14.5+, deberás asignar eventos in-app a Anuncios de Meta.

Las agencias y los partners de administración de campañas de Meta pueden ejecutar y atribuir campañas de Anuncios de Meta en nombre de los anunciantes en AppsFlyer, o incluso junto con las propias campañas de Anuncios de Meta de los anunciantes. Para que las campañas de la agencia puedan atribuirse a la agencia, el nombre de la campaña DEBE comenzar con el nombre de la agencia.

Ten en cuenta que para los usuarios de iOS 14, solo una agencia puede ejecutar campañas para una cuenta de anuncios específica. Obtén más información sobre la interoperabilidad de SKAdNetwork de AppsFlyer y Anuncios de Meta.

Para obtener más información acerca de la atribución de instalaciones de agencias y Anuncios de Meta, ingresa aquí.

Además, las agencias no pueden modificar las ventanas retrospectivas de Anuncios de Meta ni el control de retargeting. De ser necesario, deben solicitar al anunciante que realice los cambios requeridos.

Además, las agencias no pueden modificar los postbacks de eventos in-app enviados a Anuncios de Meta. Esto se debe a que Anuncios de Meta exige recibir información sobre todas las instalaciones, incluidas las no atribuidas a Anuncios de Meta (y, por lo tanto, no podrán ser aportadas por la agencia).

La siguiente imagen muestra todos los parámetros que deberá configurar el anunciante para que la agencia pueda administrar sus campañas de Anuncios de Meta:

Anuncios de Meta no permite crear campañas de instalación de aplicaciones móviles para aplicaciones Android de mercados fuera de la tienda; por ejemplo, Baidu.

Sin embargo, puedes anunciar y registrar instalaciones para aplicaciones fuera de la tienda en Anuncios de Meta siguiendo estas instrucciones:

1. El desarrollador debe preparar un APK independiente para cada mercado fuera de tienda que utilice para anunciar su aplicación. Obtén más detalles aquí.
2. Crea una campaña de Tráfico o de Conversiones en Anuncios de Meta, con la atribución móvil habilitada, que envía clientes potenciales a una página de aterrizaje.
3. La página de aterrizaje debe incluir un botón Descargar aplicación, que enlaza directamente al mercado fuera de la tienda donde existe el APK.
4. El cliente potencial hace clic en el botón y es redireccionado al mercado fuera de la tienda. Después de completar la instalación, AppsFlyer atribuye al usuario a Anuncios de Meta, a través de su API MMP.

Para obtener instrucciones específicas de atribución para aplicaciones de Amazon, haz clic aquí.

Anuncios de Meta identifica a los usuarios en función de su cuenta de Anuncios de Meta. Algunos usuarios tienen dispositivos iOS y Android asociados a la misma cuenta de Anuncios de Meta.

Si dicho usuario hace clic o ve un anuncio de tu aplicación en su dispositivo Android, pero instala la aplicación en su dispositivo iOS, Anuncios de Meta considera que ha generado la instalación. Como resultado, aparece un nombre de campaña de Android en tu panel de control de iOS.

Con Anuncios de Meta se pueden ver datos desglosados no solo por campañas, conjuntos de anuncios y anuncios, sino también por canales de Anuncios de Meta (llamados Ubicaciones):

• Facebook: Usuarios de la aplicación de Facebook
• Instagram:  Usuarios de la aplicación Instagram
• Messenger:  Usuarios de la aplicación Messenger de Facebook 
• AudienceNetwork: usuarios de otras aplicaciones que pertenecen o están afiliados a Anuncios de Meta

Utiliza estos datos para comparar la calidad de los usuarios que obtienes de los diferentes canales.