Preguntas frecuentes sobre anuncios de Facebook

De un vistazo: Encuentra respuestas a las preguntas frecuentes sobre el uso de anuncios de Facebook en AppsFlyer.

Preguntas frecuentes sobre anuncios de Facebook

El panel de control de AppsFlyer no muestra los clics de campaña de Facebook

Por defecto, Facebook envía solo los datos de conversión y de engagement. Sin embargo, también puedes comenzar fácilmente a recibir datos de clics, impresiones y costos para tus campañas de Facebook.

¿Puedo detener la sincronización de datos de costos?

Para detener la sincronización de datos de costos con Facebook, elimina AppsFlyer de tu integración empresarial en tu cuenta de Facebook.

¿Se pueden ver en AppsFlyer los niveles de campaña y los grupos de anuncios?

Sí. De hecho, en AppsFlyer también se puede ver el nivel de anuncio individual, por lo que se dispone de tres niveles de desglose con anuncios de Facebook: campañas >> grupos de anuncios >> anuncios.

¿Los datos de Facebook se muestran en tiempo real?

Sí, todas las instalaciones y los eventos in-app subsiguientes se muestran en tiempo real. Sin embargo, los totales de clics, impresiones y costos que AppsFlyer obtiene de Facebook los obtiene periódicamente cada pocas horas.

¿Cuándo puedo ver los datos de una campaña nueva en AppsFlyer?

Para ver los datos de anuncios, conjuntos de anuncios y campañas nuevos en Facebook, estos deben generar al menos una instalación.

Por ejemplo, un anuncio nuevo ha generado 100 clics y ninguna instalación, y no se muestra en el panel de control de AppsFlyer ni en los datos. Otro anuncio tiene solo un clic y una instalación, pero se muestra en AppsFlyer.

¿Cómo obtengo más instalaciones de Facebook?

Si activaste la función de retargeting para Facebook, puedes obtener hasta un 100% más de instalaciones en tus campañas de adquisición de usuarios, ¡sin cargo!
¿Cómo? Lee los detalles aquí.

¿Los datos sin procesar de Facebook están a disposición de las agencias?

No. No se nos permite proporcionar raw data de Facebook a las agencias. Esto se debe a que las agencias se consideran terceros según las condiciones del servicio de Facebook.

Los reportes de instalaciones y eventos in-app no muestran los datos sin procesar de Facebook

De manera predeterminada, Facebook no permite la distribución de datos de nivel de usuario. Consulta Atribución avanzada de Anuncios de Facebook para obtener más información.

¿Hay columnas específicas para Facebook en los reportes de rendimiento de AppsFlyer?

Sí. Los informes de rendimiento tienen estructuras de columnas estáticas en cualquier combinación de fuentes de medios seleccionadas, que presentan información detallada a nivel de campaña.
No obstante, cuando descargas informes de rendimiento SOLO para anuncios de Facebook, AppsFlyer les agrega cuatro columnas que presentan información detallada a nivel de anuncio único. Las columnas que se agregan son: Nombre de conjunto de anuncios, ID de conjunto de anuncios, Nombre de grupo de anuncios (es decir, anuncio único) e ID de grupo de anuncios.

¿Puedo trabajar con FMP de Facebook y medir  el rendimiento con AppsFlyer?

Sí. AppsFlyer se integra con muchos partners móviles de Facebook. Estos partners pueden configurarse para atribución desde la página Partners integrados del panel de control.

Para conocer más detalles sobre cómo configurar la atribución con FMP, haz clic aquí.

¿Qué debo hacer cuando recibo la siguiente advertencia?

  • Verifique el ID de aplicación en Facebook y compruebe si tiene alguna restricción de edad o ubicación en su ID de aplicación de Facebook.
  • Si la atribución ya está funcionando, esto quiere decir que la aplicación ya está disponible públicamente en el portal para desarrolladores de Facebook y que puedes ignorar este mensaje de error con tranquilidad.

¿Qué sucede con las ventanas restrospectivas que son distintas a las de Facebook?

7 días para clics y 1 día para impresiones son los tiempos máximos y predeterminados para las ventanas retrospectivas de Facebook.
Configurar intervalos más breves para estas ventanas en AppsFlyer disminuye la atribución de Facebook en AppsFlyer. Por otro lado, configurar intervalos más extensos en AppsFlyer no tiene ningún efecto, ya que las instalaciones que tienen lugar una vez concluidas las ventanas de Facebook no se atribuyen a Facebook.
Por lo tanto, para minimizar las discrepancias, se recomienda configurar las ventanas retrospectivas de Facebook en AppsFlyer en 7 días para clics y 1 día para impresiones.

¿Cuáles son los parámetros de la API de Facebook?

En algunas API de AppsFlyer, los parámetros de Facebook tienen nombres diferentes a los que se muestran en el panel de control, por motivos de compatibilidad con versiones anteriores. Consulta la tabla a continuación:
Datos de conversión Raw data de AppsFlyer Facebook
campaign campaign campaign_group_name
campaign_id ID de campaña campaign_group_id
adgroup Anuncio adgroup_name
adgroup_id ID de anuncio adgroup_id
adset Conjunto de anuncios campaign_name
adset_id ID de conjunto de anuncios campaign_id
ad_id ID de anuncio ad_id
agency Partner N/A
is_fb Fuente de medios is_fb
af_channel Canal publisher_platform

¿Cuánto tiempo conservan los datos de Facebook de nivel de usuario?

Facebook exige que los proveedores de atribución eliminen sus datos de nivel de usuario 6 meses después de la instalación. Esto significa que los eventos efectuados por estos usuarios 6 meses después de que hayan instalado la aplicación se cuentan como orgánicos.
Los datos agregados anteriores permanecen incambiados.
Esto es pertinente para todos los canales de Facebook (aplicación Facebook, Instagram, Messenger y AudienceNetwork).

¿Puedo usar OneLink con el objetivo de instalación de aplicaciones móviles de Facebook?

Facebook tiene varios objetivos publicitarios para elegir cuando se ejecutan anuncios para una aplicación: instalaciones de aplicaciones, tráfico y conversiones. 

Para la mayoría de los objetivos, como el tráfico o las conversiones, se aceptan los enlaces de OneLink u otros enlaces de terceros. Sin embargo, para el objetivo de instalación de aplicaciones, Facebook solo acepta los Enlaces de la aplicación de Facebook para deep linking. 

Preguntas frecuentes sobre el costo de los anuncios de Facebook

Obtener datos de costos de Facebook en el panel de control de AppsFlyer

AppsFlyer obtiene datos de gasto (incluidos clics e impresiones) de las campañas de Facebook, si se produjeron una o más instalaciones durante los 7 días anteriores.

Si una campaña de Facebook se involucra con múltiples plataformas (Android, iOS, computadora de escritorio, etc.), el costo en el panel de control es específico de la plataforma y Facebook lo calcula. 

Obtener el costo de Facebook con clics e impresiones incluidos.

Ejemplos de costos de Facebook

Un anunciante ejecuta campañas con Facebook Ads. En AppsFlyer, el anunciante ve lo siguiente:

mceclip2.png

Facebook proporciona a AppsFlyer la información de costos. AppsFlyer calcula la cantidad de instalaciones mediante las reglas de atribución de AppsFlyer. Como resultado, el eCPI que calcula Facebook y el que calcula AppsFlyer generalmente difiere. 

No puedo ver el historial de costos de Facebook en el panel de control de AppsFlyer.

Tras el primer inicio de sesión como administrador en Facebook, tal como se describiera anteriormente, AppsFlyer comenzará a recibir datos de costos de Facebook con carácter retroactivo de hasta 7 días anteriores para las campañas existentes. Los datos de costos no están disponibles de antemano.

En sincronizaciones posteriores, AppsFlyer recibe los datos de los últimos 7 días. Esto significa que los datos de costos, clics e impresiones se recopilan para todas las campañas que tengan al menos 1 conversión durante los últimos 7 días.

Por unos meses no hubo problema con la visualización de los datos de costos, pero ya no se muestran.

Facebook puede restablecer este permiso para obtener los datos de costos cada pocos meses. Si nota que los datos de costos dejaron de aparecer en el panel de control, repita los pasos de inicio de sesión como administrador de Facebook. 

Si el usuario administrador de Facebook cambiara su contraseña de Facebook, también deberían repetirse los pasos de inicio de sesión.

Hice clic en mi anuncio de Facebook, hace apenas 5 minutos. ¿Por qué no veo el clic en AppsFlyer? 

AppsFlyer obtiene datos totales de clics, impresiones y costos de Facebook periódicamente cada unas horas. Por lo tanto, es posible que transcurran horas sin que estas acciones se muestren en el panel de control de AppsFlyer.

¿Hay raw data de clics de Facebook?

Como AppsFlyer obtiene solo datos agregados de clics e impresiones de Facebook, el conjunto entero de raw data de clics e impresiones no está disponible. Los únicos raw data de clics e impresiones disponibles en los reportes de raw data son aquellos que derivaron en instalaciones.

¿Existen limitaciones de los datos de costos de Facebook por geolocalización?

Si filtra por geolocalización en el panel de control de AppsFlyer, podrá ver el resumen y desglose de los datos de costos de Facebook.

Estos datos solo están disponibles para "Campañas de instalación de aplicaciones móviles" en Facebook.

Además, los datos de costo por geolocalización solo están disponibles para campañas de plataforma única. Esto significa que las campañas que tienen un conjunto de anuncios para Android, y otro para iOS, no pueden tener datos de costos específicos por geolocalización. Para obtener los datos de costos completos, dedique una campaña a cada plataforma.

¿Cuáles son las limitaciones de los datos de costos de Facebook en la API maestra?

Facebook no admite la agrupación de datos de costos por geolocalización y canal simultáneamente en los reportes de la API maestra.

Para crear un reporte con datos de costos completos, agrúpelo por una sola de estas dimensiones.

El costo total no coincide.

Existen diferencias entre los modelos de atribución de Facebook y AppsFlyer. Estas diferencias pueden producir discrepancias en los datos de costos de Facebook:

  • Atribución de dispositivos cruzados de Facebook: A veces puede causar problemas cuando una campaña para una plataforma (iOS/Android) muestra una instalación con su costo para otra plataforma.
  • Campañas no móviles de Facebook: En este tipo de campañas,como las campañas de clic de enlace de Facebook, los usuarios de computadoras de escritorio pueden instalar aplicaciones móviles en algún momento. Para estas campañas de dispositivos cruzados, AppsFlyer no muestra el costo. Sin embargo, si el clic de enlace se ejecuta en el mismo dispositivo en el que se instaló la aplicación, sí se reciben datos de costos. Por ejemplo, un usuario de Facebook hace clic en un anuncio que conduce a la página de aterrizaje del anunciante en una computadora de escritorio. Una semana después, el mismo usuario de Facebook instala la aplicación iOS del anunciante en un dispositivo iPhone. Si bien la instalación es atribuida y aparece en el panel de control de AppsFlyer, el costo de esta instalación multiplataforma no aparece.
  • Campañas con 0 resultados en los últimos 7 días: AppsFlyer sincroniza el costo solo para campañas con instalaciones/conversiones en los últimos 7 días. Si recién se establece el costo de Facebook, para las campañas que estuvieron inactivas por más de 7 días de antelación no se mostrarán los costos. 

Aunque el costo total es idéntico, el eCPI que calcula AppsFlyer es diferente del costo calculado por Facebook. ¿Por qué?

El costo por instalación se calcula dividiendo el costo total por el número de instalaciones. Dado que AppsFlyer cuenta las instalaciones de manera diferente de Facebook, sus eCPI suelen ser diferentes.

¿Por qué hay datos de costo para solo algunas de las campañas?

Por más que hubiera varios usuarios de Facebook con permisos para ejecutar campañas en Business Manager de Facebook, solo se requiere que uno de ellos inicie sesión en Facebook tal como se describiera anteriormente.

Sin embargo, si este usuario no tuviera acceso desde Facebook a algunas de las campañas en curso, las campañas aparecerían en el panel de control de AppsFlyer, pero no se contaría con datos de costos, clics e impresiones. 

¿Se muestran los datos de costo de Facebook para las campañas de retargeting?

Los datos de costo y ROI para campañas de retargeting se pueden encontrar en la vista unificada de reportes de cohortes.

¿Por qué la ventana de configuración de costos de Facebook se cierra antes del inicio de sesión?

Si ha iniciado sesión en Facebook en el mismo navegador en el que está realizando la configuración, la ventana automáticamente se conecta a Facebook utilizando esas mismas credenciales, y, si ya se otorgó acceso a la aplicación de AppsFlyer, no hay nada más por hacer y la ventana se cierra.

¿Cuál es el problema con los datos de costos de Facebook para aplicaciones de la tienda de aplicaciones de Amazon?

A diferencia de los datos de AppsFlyer, Facebook no diferencia los datos de costos de aplicaciones Android de los de aplicaciones Amazon (basadas en Android).
Por lo tanto, los datos de costos de los usuarios de Amazon pueden atribuirse a las campañas dirigidas a otros usuarios de Android y no a las campañas originales de Amazon.

¿Se puede detener la sincronización de costos de Facebook?

¿Qué se debería hacer si se deseara cambiar de cuenta publicitaria de Facebook, pero ya se hubiera asociado el costo de Facebook mediante AppsFlyer con una cuenta publicitaria anterior?

La solución es desasociar la cuenta publicitaria desde Facebook. No se debe hacer absolutamente nada en AppsFlyer.

  1. En Facebook, accede a Settings >> Business Integration.
  2. En la pestaña Active, elimina la integración con AppsFlyer.

  3. Acceda al panel de control de AppsFlyer y asocie el costo con la nueva cuenta publicitaria.

Preguntas frecuentes sobre el SDK de anuncios de Facebook

¿Quién necesita el SDK de Facebook?

Es posible que la aplicación ya tenga el SDK de Facebook integrado en ella, antes del SDK de AppsFlyer. Incluso si no es así, tal vez te preguntes si realmente necesitas el SDK de Facebook además del SDK de AppsFlyer. Y si es así, ¿pueden coexistir los dos sin reportes duplicados?

Tu aplicación no requiere el SDK de Facebook para lo siguiente:

  • Adquisición de usuarios: en general, el SDK de AppsFlyer se encarga de todos los fines de atribución de adquisición de usuarios móviles de tus usuarios de Facebook, incluidos los engagements, las instalaciones, las sesiones y los eventos post-instalación.
  • Enlaces profundos: para abrir la aplicación cuando se hace clic en el enlace y enlazar profundamente a los usuarios a una página o actividad específica en la aplicación, puedes usar OneLink sin el SDK de Facebook. Sin embargo, necesitas un esquema URI configurado para abrir la aplicación (los enlaces universales y los enlaces de aplicaciones de Android no funcionan). Facebook obtiene la URL de OneLink y la usa para crear un enlace de aplicación de Facebook que abre la aplicación y enlaza al usuario. 

Tu aplicación requiere el SDK de Facebook además del SDK de AppsFlyer para lo siguiente:

  • Deferred Deep Linking:
    Actualmente, solo es posible acceder a los datos DDL de Facebook a través del método heredado de datos de conversión. Tanto para las aplicaciones de iOS como para las de Android, se requiere el SDK de Facebook para que estos datos estén disponibles en el método de datos de conversión. Sin embargo, solo en Android y Google Play es posible realizar Deferred Deep Linking utilizando el mecanismo Google Install Referrer
  • Datos de campañas de anuncios dinámicos de productos: solo puedes obtener los datos de anuncios dinámicos de productos del SDK de Facebook. 
  • Otras funciones de Facebook: Es posible que necesites el SDK de Facebook por razones no relacionadas con la atribución, como la autenticación, la monetización de anuncios, el uso compartido de redes sociales, las invitaciones de usuarios, etc.

 Nota

La información y las recomendaciones anteriores sobre enlaces profundos y Deferred Deep Linking se basan en las pruebas exhaustivas que realizamos utilizando las herramientas de demostración/vista previa disponibles de Facebook, que utilizan un mecanismo diferente al de los anuncios en vivo. 

Cómo evitar duplicados con el SDK de Facebook

Si tienes ambos SDK en tu aplicación, los eventos in-app y de instalación se reportan al SDK de Facebook y, a continuación, a través de postbacks a los servidores de Facebook mediante AppsFlyer. ¿Cómo evitar estos reportes duplicados?

  1. Instalaciones: Facebook desduplica las instalaciones de aplicaciones. Si tanto el SDK de Facebook como el de AppsFlyer reportan un usuario nuevo que instala una aplicación móvil, Facebook sabe que debe contar esta instalación solo una vez. En los casos en que el SDK de Anuncios de Facebook se inicializa en el inicio de la aplicación, antes del SDK de AppsFlyer, la instalación solo la registra Anuncios de Facebook y no AppsFlyer. Verifica que el SDK de AppsFlyer se inicialice al iniciar la aplicación, antes del SDK de Anuncios de Facebook.
  2. Eventos in-app: Facebook no desduplica los eventos in-app, que se reportan tanto desde sus métodos SDK como desde otra fuente, es decir, AppsFlyer. Esto significa que, a menos que alguien se ocupe de esto, Facebook puede reportar ingresos duplicados y otros eventos falsamente.

Usa cualquiera de estos métodos posibles para evitar reportes de eventos in-app duplicados en Facebook:

Preguntas frecuentes sobre atribución de anuncios de Facebook

Atribuir agencias con Facebook

Las agencias y FMP pueden ejecutar y atribuir campañas de Facebook en nombre de anunciantes en AppsFlyer o incluso trabajar junto a los anunciantes en sus propias campañas de Facebook. Para que las campañas de la agencia puedan atribuirse a la agencia, el nombre de la campaña DEBE comenzar con el nombre de la agencia.

Ten en cuenta que para los usuarios de iOS 14, solo una agencia puede ejecutar campañas para una cuenta de anuncios específica. Obtén más información sobre la interoperabilidad de SKAdNetwork de AppsFlyer y los Anuncios de Facebook.

Para obtener más información acerca de la atribución de instalaciones de agencias y Facebook, ingresa aquí.

Además, las agencias no pueden modificar las ventanas retrospectivas de Facebook ni el control de retargeting. De ser necesario, deben solicitar al anunciante que realice los cambios requeridos.

Además, las agencias no pueden modificar los postbacks de eventos in-app enviados a Facebook. Esto se debe a que Facebook exige recibir información sobre todas las instalaciones, incluidas las no atribuidas a Facebook (y, por lo tanto, no podrán ser aportadas por la agencia).

La siguiente imagen muestra todos los parámetros que deberá configurar el anunciante para que la agencia pueda administrar sus campañas de Facebook:

Atribución de aplicaciones Android fuera de la tienda para Facebook

Facebook no permite crear campañas de instalación de aplicaciones móviles para aplicaciones Android de mercados fuera de la tienda; por ejemplo, Baidu.

Sin embargo, puedes anunciar y registrar instalaciones para aplicaciones fuera de la tienda en Facebook siguiendo estas instrucciones:

  1. El desarrollador debe preparar un APK independiente para cada mercado fuera de tienda que utilice para anunciar su aplicación. Obtén más detalles aquí.
  2. Crea una campaña de Tráfico o de Conversiones en Facebook, con la atribución móvil habilitada, que envía clientes potenciales a una página de aterrizaje.
  3. La página de aterrizaje debe incluir un botón Descargar aplicación, que enlaza directamente al mercado fuera de la tienda donde existe el APK.
  4. El cliente potencial hace clic en el botón y es redireccionado al mercado fuera de la tienda. Después de completar la instalación, AppsFlyer atribuye al usuario a Facebook, a través de su API MMP.

 Nota

La misma solución se aplica a las aplicaciones en Google Play y la App Store, los cuales requieren una página de aterrizaje antes de la redirección al mercado. 

Para obtener instrucciones específicas de atribución para aplicaciones de Amazon en Facebook, haz clic aquí.

¿Qué es la atribución cruzada entre Android e iOS de Facebook?

Facebook identifica a los usuarios según su cuenta de Facebook. Algunos usuarios tienen dispositivos iOS y Android asociados con la misma cuenta de Facebook.

Si dicho usuario hace clic o ve un anuncio de tu aplicación en su dispositivo Android, pero instala la aplicación en su dispositivo iOS, Facebook se considera que ha generado la instalación. Como resultado, aparece un nombre de campaña de Android en tu panel de control de iOS.

 Ejemplo

Andrew Josef está ocupado con su dispositivo Android. Mientras lo utiliza, hace clic en un anuncio de campaña de Facebook para Android para una aplicación llamada Bubbles. No descarga la aplicación.

Un día después, Andrew Josef decide descargar la aplicación Bubbles orgánicamente en su dispositivo iOS y la inicia.

En esta situación, la atribución de AppsFlyer toma la campaña de Facebook para Android y la presenta en el Panel de control de iOS donde Andrew Josef la descargó y la inició.

¿Qué son los canales de anuncios de Facebook?

Con Facebook, puedes ver los datos desglosados no solo por campañas, conjuntos de anuncios y anuncios individuales, sino también por canales de Facebook (llamados "Ubicaciones" en Facebook.

  • Canal de Facebook: Usuarios de la aplicación Facebook 
  • Instagram:  Usuarios de la aplicación Instagram
  • Messenger:  Usuarios de la aplicación Messenger de Facebook 
  • Red de audiencia:  Usuarios de otras aplicaciones de Facebook o asociadas a esta

Utilice estos datos para comparar la calidad de los usuarios que obtenga de los distintos canales de Facebook.

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