Google Ads (AdWords): preguntas frecuentes y discrepancias

De un vistazo: Soluciona problemas y discrepancias comunes relacionados con Google Ads. 

 Lectura relacionada:

Para obtener una imagen completa de cómo trabajar con Google Ads (AdWords) en AppsFlyer, consulta estos artículos:

Preguntas frecuentes sobre Google Ads

¿Por qué no veo clics de Google Ads?

Los datos agregados de clics e impresiones de Google Ads se recopilan una vez que hayas autenticado la recopilación de costos, clics e impresiones en la pestaña Costo.

Los datos de clics e impresiones de Google Ads se pusieron a disposición durante agosto de 2018, primero para aplicaciones Android y, más tarde, para aplicaciones iOS. Por lo tanto, al analizar los datos de clics de 2018 o anteriores, algunos datos de clics de Google Ads pueden no estar o estar incompletos.

¿Por qué no veo conversiones first_open en Google Ads?

Si no estás viendo conversiones first_open en Google Ads tal como se muestra en la captura de pantalla a continuación:

AW_13.png

significa que debes importar conversiones en Google Ads. Sigue las instrucciones sobre cómo importar conversiones.

¿Por qué no puedo ver eventos in-app en Google Ads?

¿Ves esta pantalla en Google Ads después de asignar tus eventos in-app preferidos en el panel de control de AppsFlyer (paso de configuración 3)?

adwords_missing_events.png


Si es así, realiza una de las siguientes acciones:

  • Si la opción de envío de los eventos in-app está configurada para "Solo este socio", asegúrate de atribuir la instalación en tu dispositivo a Google y, a continuación, realiza los eventos en tu dispositivo.
  • Cambia la opción de envío de los eventos a "Todas las fuentes de medios, incluidas las orgánicas", y luego realiza los eventos en tu dispositivo.

 ¡Importante!

  • Asegúrate de asignar los eventos in-app antes de realizarlos en tu dispositivo.
  • Los eventos pueden tardar hasta 6 horas en aparecer en el dashboard de Google Ads.

¿Puedo detener la sincronización de costos con Google?

Para detener la sincronización de costos de Google debes hacer lo siguiente:

  1. Ve a los permisos de tu cuenta de Google.
  2. Haz clic en Eliminar junto a Costos de Google para AppsFlyer.

    remove_appsflyer_cost.png

¿Debo crear y luego importar el evento session_start?

Depende del tipo de campaña que esté ejecutando. Si está ejecutando una campaña de re-engagement, se recomienda crear e importar el evento session_start para medir las instancias de engagement.

En el caso de una campaña de adquisición de usuarios, no es necesario hacerlo.

¿Puedo enviar información de desinstalación a Google Ads?

Sí.
Para comenzar a enviar eventos de desinstalación a Google:

  1. Asigna el evento af_uninstall como un evento personalizado en la ventana de configuración de Google Ads.
  2. Importa esa conversión en Google.
  3. Google reconoce los eventos si se reciben dentro de la ventana de atribución de Google (comienza con el engagement del anuncio y tiene una duración de 30 a 90 días). Los eventos recibidos por Google una vez finalizada esa ventana no se registran en Google.

¿Qué datos de Google Ads muestra AppsFlyer?

Puedes ver datos en los siguientes niveles: campaña, canal, conjunto de anuncios y geolocalización.

¿Debo configurar algo para crear listas de audiencias en Google Ads en función de los datos de AppsFlyer?

No. En la API de Google, esta información ya está configurada y se basa en su configuración de eventos in-app.

Estoy ejecutando una campaña UAC. ¿Por qué no puedo ver datos ni eventos de conversión en el panel de control de AppsFlyer o Google Ads?

Es muy probable que aún no hayas importado los eventos. Para obtener información detallada sobre cómo importar eventos, haz clic aquí.

¿Qué hago si hay varias cuentas?

No hay ningún problema con usar varias cuentas en Google Ads con AppsFlyer. AppsFlyer funciona con un ID de enlace único. Por lo tanto, solo se debe generar un ID de enlace en Google Ads, que puede compartirse entre varias cuentas. Para obtener más información, haz clic aquí.

¿Qué ocurre con los ID de enlace creados a nivel de MCC, en comparación con los creados a nivel de cuenta?

AppsFlyer admite ID de enlace tanto a nivel de MCC como a nivel de cuenta. Se recomienda trabajar en estrecha colaboración con un representante de Google Ads para garantizar que la cuenta esté estructurada correctamente. Para obtener más información, haz clic aquí.

¿Qué es el rastreo paralelo?

El rastreo paralelo de Google Ads permite que tu página de aterrizaje se cargue más rápido, lo que reduce el problema de las visitas perdidas. Esto hace que aumenten las conversiones y mejore el rendimiento de los anuncios. Con el rastreo paralelo, los usuarios se envían a la URL final, directamente desde el anuncio, antes de enviarlos a los enlaces de atribución, mientras que la medición de clics tiene lugar en segundo plano.

Para obtener una explicación detallada del rastreo paralelo, haga clic aquí.

Información adicional

  • Error de coincidencia del enlace de atribución: a veces, en Google aparece una notificación de que hay un error de coincidencia entre el enlace de atribución y la URL final. Esto no afecta la medición ni la atribución del lado de AppsFlyer.

    Mismatch_1.png
    Para evitar esta notificación, cuando uses la plantilla básica de seguimiento, puedes agregar un parámetro de URL adicional llamado af_r y usar el valor de la URL final de la tienda de aplicaciones.

    En la captura de pantalla de arriba, la URL de la página de aterrizaje es la siguiente:
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.XXXXXX.XXXX&hl=en

    En la plantilla de URL de AppsFlyer, agregue la siguiente URL al parámetro af_r con la URL de la página de aterrizaje de arriba:

    https://app.appsflyer.com/com.XXXXX.XXXXX?af_c_id={campaignid}&af_siteid
    ={placement}&af_adset={adgroupid}&af_adset_id={adgroupid}&af_ad={creative}&af_
    ad_id={creative}&pid=ga_parallel_test&af_click_lookback=7d&c={campaignid}&url=
    {lpurl}&network={network}&af_keywords={keyword}&af_r=https%3A%2F%2
    Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dcom.XXXX.XXXXX%26hl%3Den
  • En la mayoría de los casos, Google no permite enlaces de atribución de terceros, lo que incluye enlaces de atribución regulares y OneLink de AppsFlyer.

¿Cómo se configura una campaña con la configuración de Android o iOS?

 ¡Importante!

AppsFlyer admite todas las campañas de aplicaciones habilitadas por Google Ads.

Google es una SRN (red de autorreporte). Para más información sobre cómo funciona el flujo de atribuciones para estas redes, haz clic aquí.

AppsFlyer puede presentar cualquier clase de información sobre una campaña suministrada por Google. Google determina el tipo de campaña (búsqueda, video, visualización y re-engagement) y la información asociada. Se recomienda configurar campañas de aplicaciones. Para recibir orientación sobre otros tipos de campañas, ponte en contacto con un representante de Google. Para más detalles sobre estas campañas, haz clic aquí.

Configuración de Android para Google Ads

Para permitir la atribución en Android, asegúrate de que tu aplicación admita la recopilación del identificador GAID (ID de publicidad de Google) y de que se transfiera a AppsFlyer a través de nuestro SDK.

Cómo generar el registro de conversiones (instalaciones)

Para obtener información detallada sobre cómo generar el registro de conversiones, haz clic aquí.

Configuración de Android para Google Ads: Envío de eventos in-app

Si desea continuar midiendo el éxito de sus campañas de instalación de aplicaciones móviles en Google, puede enviar eventos in-app a su cuenta de Google Ads desde su cuenta de AppsFlyer.

Cómo crear una conversión (eventos in-app)

Para obtener información detallada sobre cómo medir las conversiones de tus aplicaciones, haz clic aquí.

Configuración de iOS para Google Ads

Configuración de iOS para Google Ads: campañas de aplicaciones

Las campañas de aplicaciones te permiten promocionar tu aplicación de iOS a través de Google Search, YouTube y la visualización en un solo lugar de configuración.

Por lo general, Google Ads en sí no puede autoatribuirse las instalaciones de iOS de las campañas de búsqueda, ya que los clics provienen de fuentes de la Web móvil, lo que impide que Google extraiga el identificador IDFA de los dispositivos y haga coincidir el ID.

En cambio, Google Ads sí puede atribuir la búsqueda de iOS en las campañas de aplicaciones en el caso de los anuncios que se presentan en la aplicación Google Search.

Cómo generar el registro de conversiones (instalaciones)

Para obtener información detallada sobre cómo generar el registro de conversiones, haz clic aquí.

Configuración de iOS para Google Ads: envío de eventos in-app

Si desea continuar midiendo el éxito de sus campañas de instalación de aplicaciones móviles en Google, puede enviar eventos in-app a su cuenta de Google Ads desde su cuenta de AppsFlyer.

Cómo crear una conversión (eventos in-app)

Para obtener información detallada sobre cómo medir las conversiones de tus aplicaciones, haz clic aquí.

¿Cuánto tiempo conservan los datos de Google Ads de nivel de usuario?

Google Ads exige que los proveedores de atribución eliminen sus datos a nivel de usuario 6 meses después de la instalación. Esto significa que los eventos efectuados por estos usuarios 6 meses después de que hayan instalado la aplicación se cuentan como orgánicos.

Los datos agregados anteriores permanecen iguales.

Esto es pertinente para todos los canales de Google Ads.

Discrepancias de Google Ads

A veces hay discrepancias entre el panel de control de Google Ads y el de AppsFlyer.

Si bien trabajamos en estrecha colaboración con Google para minimizar estas discrepancias, es importante que los anunciantes observen las siguientes cuestiones:

Tanto en iOS como en Android

Causa Google Ads AppsFlyer

Instalaciones asistidas (también conocidas como atribución multi toque)

Por tratarse de una SRN, Google Ads atribuye todas las instalaciones después de las instancias de engagement con Google Ads, dentro de su ventana de atribuciones.

AppsFlyer atribuye el último clic en la trayectoria de un usuario y trata los engagements anteriores como asistencias.

Tiempo de registro de instalación

Google Ads atribuye la conversión al tiempo del clic.

AppsFlyer atribuye la conversión al tiempo de inicio (cuando se abre la aplicación).

Tiempo de reporte

El panel de control de Google Ads podría demorar algunas horas en mostrar las conversiones.

Los reportes de AppsFlyer son en tiempo real.

Zonas horarias

Varía según la ubicación.

Varía según la ubicación.

Ventana de atribuciones

30 días.

La integración de Google está configurada para 30 días de forma predeterminada (se puede modificar).

Conversiones por impresiones

Las conversiones VT solo aparecen en la columna Todas las conversiones y no en la columna Conversiones, a menos que se establezca lo contrario en Google Ads.

AppsFlyer muestra el número total de instalaciones, instalaciones por clics y por impresiones.

Reinstalaciones

Google Ads muestra las reinstalaciones como una conversión session_start.

AppsFlyer atribuye y muestra las reinstalaciones (también conocidas como reatribuciones) como parte de sus datos de retargeting.

Eventos in-app

Google Ads atribuye el evento in-app al tiempo del clic.

En el panel de control de AppsFlyer, los eventos in-app se atribuyen según el tiempo de instalación. En los reportes de raw data (datos sin procesar), AppsFlyer atribuye los eventos in-app según el tiempo del evento.

Reglas de validación

Google recibe toda la información de AppsFlyer independientemente de las reglas de validación.

AppsFlyer podría deducir algunas instalaciones en base a sus reglas de validación.

Inventario de búsqueda de campañas de aplicaciones para iOS

Google Ads incluye inventario para los resultados de búsqueda de AC para iOS tanto en la web móvil como en la aplicación de búsqueda de Google.

Google Ads no responde a las consultas de los partners de atribución sobre las conversiones de búsqueda de AC para iOS, ni en la web móvil ni en la aplicación de búsqueda de Google. Por lo tanto, estas instalaciones no se atribuyen a Google Ads en AppsFlyer.

Costo: canales de campaña de Google Ads

Google informa el costo para todos los canales de una campaña determinada: YouTube, visualización y búsqueda.

AppsFlyer obtiene datos de costos de Google para todos los canales de una campaña, pero solo atribuye conversiones de YouTube y canales de visualización en AC para iOS. Como resultado, el costo por instalación (CPI) general en AppsFlyer es mayor.

 Notas

  • Mientras que Google Ads muestra todas las instalaciones de una campaña de retargeting en el mismo lugar, en el panel de control de AppsFlyer, las instalaciones se dividen entre la página de información general (instalaciones nuevas) y la página de retargeting (instancias de re-engagement).
  • Cuando se comparan los datos del panel de control de Google Ads con los de AppsFlyer, hay que asegurarse de que los datos del panel de control de Google Ads sean datos importados de analíticas de terceros (AppsFlyer). Los datos importados de Firebase o Google Play se estructuran de manera diferente y no son del todo equiparables a los datos de AppsFlyer. Para saber cómo importar datos de AppsFlyer al panel de control de Google Ads, haz clic aquí.
  • Para comparar eventos de instalación (first_open en Google Ads), asegúrate de explorar en profundidad hasta llegar a los eventos de instalación del reporte de conversiones de Google Ads. Es posible que Google Ads muestre todas las conversiones (p. ej. instalaciones, compras, suscripciones), por eso es importante seleccionar solo aquellos eventos de instalación de todos los eventos de conversión.
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