Forfait de compte, facturation et paiements

En bref : utilisez les pages Mon forfait et Paiements pour accéder facilement aux détails du forfait, aux factures et aux informations de facturation.

 Note

Pour voir et comparer les forfaits Zéro , Croissance et Entrepriseconsultez les détails des forfaits AppsFlyer et leurs comparatifs

Accéder à Mon forfait et à Paiements 

Sur la page Mon forfait, vous pouvez consulter les détails de votre forfait en cours ou bien en choisir un nouveau.

Sur la page Paiements, vous pouvez accéder à vos éléments de paiement, consultez vos informations de facturation et télécharger vos factures.

Pour accéder à Mon forfait et aux Paiements :

Accès : seul l'admin du compte ou les utilisateurs ayant les autorisations peuvent accéder aux pages Mon forfait et Paiement.

  1. Dans la barre d'en-tête, cliquez sur l'adresse email pour voir le menu déroulant.
  2. Sélectionnez Mon forfait ou Paiements.

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Statut du compte

Le statut de votre compte apparaît dans une étiquette située en haut à droite des pages Mon forfait et Paiements.

Statut du compte Description Commentaires

Actif

Le compte dispose d'un forfait actif.

Les comptes disposant des forfaits Bienvenue et Zéro ne requièrent pas de méthode de paiement.

 

Les comptes disposant des forfaits Croissance et Entreprise requièrent une méthode de paiement en cours de validité.

Suspension provisoire

Le compte a une facture en retard

Pour revenir au statut Actif, la facture doit être réglée.

Suspendu

Le compte a au moins 2 factures en retard.

Réactivez votre compte en réglant vos factures.

Forfaits et paiements

Commencez par le forfait Bienvenue, puis passez à Zéro, évoluez vers Croissance ou passez au forfait Entreprise.

Mon forfait

Accédez à Mon forfait pour : 

  • Consultez les éléments du forfait en cours et, le cas échéant, le nom de votre prochain forfait.
  • Consultez les fonctionnalités et les modules complémentaires premium inclus dans votre forfait actuel.
  • Choisissez un nouveau forfait ou passez au forfait supérieur.
  • Demandez un devis pour profiter de modules premium complémentaires. 

 Note

L'offre d'essai gratuit de 30 jours prendra fin le 7 juillet 2020, et sera remplacée par le forfait Bienvenue. Les annonceurs qui profitent actuellement de la période d'essai peuvent choisir de passer au forfait Zéro, Croissance ou Entreprise.

Nouveau compte Compte actuel

Chaque nouveau compte commence avec le forfait Bienvenue. Ensuite, vous pouvez passer à d'autres forfaits AppsFlyer : Zéro, Croissance, ou Entreprise. 

Bienvenue Annonceur Inclus
Démarrer ! Aucune information de paiement requise
  • 12  000 (12 k) conversions mesurées offertes
  • Sélection de modules complémentaires premium pendant 30 jours
  • Liste des fonctionnalités incluses
  • Vous conserverez le forfait Bienvenue jusqu'à épuisement des conversions offertes (12  000 conversions), puis vous passerez automatiquement au forfait Zéro. Une fois le forfait Zéro activé, toutes les mesures liées à l'attribution s'arrêtent, mais les clics et les impressions continuent.
  • OU n'attendez pas et évoluez vers le forfait Croissance ou Entreprise (personnalisé). S'il vous reste des conversions gratuites (parmi les 12K), elles basculent sur le nouveau forfait. 
  • Après 30 jours d'utilisation gratuite de certaines fonctions premium, vous pouvez contacter le service commercial pour obtenir un devis (via votre page Mon forfait) afin de pouvoir continuer à en bénéficier.
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Éléments du forfait

Consultez les éléments, fonctionnalités et modules complémentaires du forfait en cours et, si vous le souhaitez, découvrez votre prochain forfait. 

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Mon forfait Description
en-tête
  • Nom du forfait actuel
  • Dernière mise à jour des données (UTC)
Éléments du forfait

Inclut la date de démarrage ainsi que les informations mensuelles. Par exemple,

  • Unités / conversions (coût des unités supplémentaires)
  • Nombre d'applications que contient le compte
  • Utilisateurs actifs mensuels (MAU)
  • Nombre d'unités mesurées :
    • Clics
    • Impressions
    • Installations organiques
Fonctionnalités incluses
  • Liste des fonctionnalités par forfait

Modules complémentaires premium

  • Liste de tous les modules complémentaires activés sur le compte
  • Dates de démarrage / fin
  • Exemples : Protect360, Audiences, Data Locker, Live alerts

Paiements

La page Paiements est disponible après la sélection d'une formule de paiement sur la page Mon forfait.

Accédez à Paiements pour :

  • Vérifiez et mettez à jour les infos de facturation et les coordonnées de l'entreprise.
  • Consulter les éléments de facturation et l'état des paiements ou télécharger des factures (PDF).
  • Mettre à jour le mode de paiement pour les forfaits Croissance et Entreprise (personnalisé) : Virement, carte bancaire, PayPal ou équivalent.

Onglet Factures

Les factures mensuelles sont émises durant la première semaine du mois. Cliquez sur Afficher pour consulter la facture au format PDF.

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Onglet Factures Description
Méthode de paiement

À définir lorsque vous optez pour un forfait Croissance ou un forfait personnaliséEntreprise.

  • Règlement des factures :
    • Paiement manuel : le client doit effectuer un virement bancaire
    • Paiement automatique : le client fournit ses informations de carte bancaire.
      Exception : la carte bancaire est définie sur l'option Ne pas débiter en raison d'un forfait prépayé, d'un crédit existant, d'un règlement par virement, d'un problème signalé ou en cours de résolution.
  • Signale les problèmes liés au paiement :
    • Carte de crédit : expirée, invalide et / ou fonds insuffisants
    • Virement bancaire : le règlement n'a pas été envoyé
  • La fonction Mettre à jour la méthode de paiement s'effectue en deux étapes, elle permet de passer du règlement par virement au règlement par carte bancaire.
  • Vous avez une question ? Contactez accounting@appsflyer.com
Tableau : non réglé
  • Facture :  numéro de référence de la facture
  • Montant : Montant de la facture; le type de devise est défini lors de l'inscription (en même temps que les informations de paiement).
  • Émise le : Date d'émission de la facture; la première semaine du mois (pour le forfait Croissance et le forfait personnalisé Entreprise).
  • Échéance : date limite de paiement de la facture
  • Statut : payé, à payer ou en retard
  • PDF : cliquez sur Afficher pour ouvrir la facture au format PDF
Factures en retard :
 modalité de paiement rapide

Réglez rapidement les factures en retard par carte bancaire, quel que soit votre mode de paiement habituel.

  • Les informations de votre carte bancaire ne seront pas enregistrées.
  • Pertinent pour les comptes ayant le statut : Actif et Pending suspension
    • Payer maintenant accélère la réactivation de votre compte !
    • À l'heure actuelle, cette action est gérée manuellement par le service comptabilité. Le processus sera prochainement automatisé.
  • Comment fonctionne l'API de test ?
    1. Dans la barre d'en-tête, cliquez sur le menu déroulant de l'e-mail > Paiements.
    2. Dans l'onglet Factures, sélectionnez une ou plusieurs factures impayées.
    3. Cliquez sur Payer par carte bancaire > Saisir les informations de la carte > Cliquez sur Valider le paiement.
    4. Affichez votre confirmation de paiement > Cliquez sur Terminé pour revenir à l’onglet Factures.En cas d'échec du paiement, consultez le message d'erreur dans la colonne Statut et suivez les instructions.
 Tableau : Réglé
  • Facture :  numéro de référence de la facture
  • Montant : Montant de la facture; le type de devise est défini lors de l'inscription (en même temps que les informations de paiement).
  • Émise le : Date d'émission de la facture; la première semaine du mois (pour le forfait Croissance et le forfait personnalisé Entreprise)
  • Échéance : date limite de paiement de la facture
  • Payé le : date de règlement de la facture
  • PDF cliquez sur Afficher pour ouvrir la facture au format PDF.

Onglet éléments de facturation

Lorsque vous choisissez le forfait Croissance ou le forfait personnalisé Entreprise, vous devez fournir les éléments de facturation de votre société, mais sachez que les informations de facturation et de contact peuvent être mises à jour par un admin à tout moment. 

  • Les éléments de facturation de la société ainsi qu'un contact au minimum sont obligatoires pour générer une facture.
  • Les éléments de facturation ne seront pas enregistrés en cas d'informations manquantes ou non valides. Par exemple,

 Note

Si vous changez le nom ou l'adresse de l'entreprise, les mentions légales d'AppsFlyer s'affichent et vous devez les accepter.En cas de problème, contactez accounting@appsflyer.com.

Pour mettre à jour les Éléments de facturation de l'entreprise :

  1. Saisissez le nom de facturation de la société et le changement d'adresse >  Enregistrer
  2. Lisez les mentions légales et acceptez-les en cochant la case correspondante > Envoyer.
  3. Un message popup indique si les modifications ont été enregistrées avec succès.

Pour mettre à jour ou ajouter un contact de facturation :

  1. Modifiez un contact existant ou ajoutez-en un nouveau > Enregistrer.
    Un contact de facturation au minimum est obligatoire.
  2. Un message popup indique si les modifications ont été enregistrées avec succès.

Éléments de facturation et infos de contact de l'entreprise

Billing_details_screen.jpg

Extrait des mentions légales

BD_legal_terms_full.jpg 

Onglet éléments de facturation Description
Éléments de facturation de l'entreprise
  • Le nom de facturation de l'entreprise est rempli automatiquement d'après le formulaire d'inscription.
  • Numéro d'identification fiscale de l'entreprise : voir l'onglet suivant pour plus de détails
  • Le nom de facturation de l'entreprise (en anglais) apparaît sur la facture.
  • Devises : USD, ILS, EUR ou GBP 
  • Le nom de la voie est rempli automatiquement d'après le formulaire d'inscription :
    • Nom de la voie
    • Ville (en anglais)
    • Code postal : il doit correspondre à l'emplacement sélectionné.
    • Pays : à sélectionner dans la liste
  • Si nécessaire, ajoutez un état, une région ou un territoire.
  • En cas de besoin, vous pouvez mettre à jour les détails de facturation via la plate-forme ou en contactant accounting@appsflyer.com.
Contact de facturation
  • Au minimum une personne à contacter, qui n'est pas forcément un admin :
    • Saisissez le nom en anglais.
    • Indiquez un e-mail et un numéro de téléphone.
    • Les informations peuvent être mises à jour ensuite, et de nouveaux contacts ajoutés.
  • Personne à contacter pour :
    • Pour recevoir des factures
    • Échanges concernant tout problème lié au paiement.

Numéro d'identification fiscale de l'entreprise

Certains pays nous obligent à enregistrer le numéro de taxe de votre entreprise et à ajouter la TVA à vos factures. Si votre entreprise se trouve dans l'un de ces pays, vous ne pourrez pas enregistrer vos informations de facturation sans fournir un numéro d'identification fiscale au format correct de ce pays.

Cette exigence s'applique aux pays énumérés dans le tableau ci-dessous. Cliquez sur le lien fourni pour votre pays si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant le format du numéro d'identification fiscale de l'entreprise et d'autres exigences fiscales.

Pays exigeant un numéro d'identification fiscale pour les sociétés
Pays Pour plus d'informations
Canada Numéro de compte du programme GST/HST
Pays de l'UE Système d'échange d'informations sur la TVA (VIES)
Israël Numéro de TVA israélien

Mettre à niveau, rétrograder ou supprimer un compte

Pour mettre à niveau votre compte AppsFlyer :

  • Cliquez sur le menu déroulant de votre adresse e-mail > Sélectionnez Mon forfait > Cliquez sur Demander une mise à niveau.
  • Envoyez un e-mail à hello@appsflyer.com. Un responsable de l'engagement client (CEM) vous contactera.
  • Le cas échéant, contactez votre responsable du service client dédié (CSM).

Pour rétrograder ou supprimer votre compte AppsFlyer :

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