Pourquoi mon app est-elle toujours en attente ?

At a glance: Follow the status of apps pending publishing to app stores from the AppsFlyer dashboard.

When you add your new app to the AppsFlyer dashboard, you first choose whether the app is pending or already in the market.

Pending apps in AppsFlyer look the same as live apps. They have accessible dashboards and all attribution measurement works for them. The only difference is the logo of the app which displays with the AppsFlyer logo instead of the actual app logo.

Pending_App.png

What's happening?

AppsFlyer vérifie automatiquement le statut des apps plusieurs fois par jour.

Si votre app n'est toujours pas en ligne dans le store lorsque AppsFlyer vérifie son statut, celle-ci apparaît avec le statut « en attente » dans le tableau de bord. Une fois l'app soumise à iTunes ou Google, son statut est 1 active » et son logo devient le logo d'origine de l'app.

The status of the app in the dashboard has no effect on data collection and measurement. If the app is live on Google Play or App Store and users install the app and interact with it, install and in-app event data displays in the dashboard just the same.

Refreshing the app status

Pour que l'app devienne active, AppsFlyer vérifie son statut dans le store. Si vous êtes certain que l'app est publiée dans Google Play ou iTunes, mais qu'elle apparaît toujours en attente dans le tableau de bord, l'administrateur peut vérifier manuellement son statut.

Prérequis : disponible pour l'administrateur du compte. 

Pour mettre à jour manuellement le statut de l'app :

  1. In the dashboard, click My Apps in the top right-hand corner.
    app-refersh-status.png
  2. Next to the pending app, click Refresh Status.
    If the status of the app is unchanged, the app is still displayed as Pending. If it has been updated, the status is shown as Live and the logo is updated.

Store country

Certaines apps sont uniquement disponibles dans Google Play ou iTunes pour certains pays. Il est important de définir le pays correct pour une app, afin qu'AppsFlyer puisse vérifier son statut et le mettre à jour.

iOS

When you add an iOS app to your AppsFlyer dashboard, you choose the Apple Store country in which the app is published. If the wrong country is chosen, AppsFlyer is unable to update the status of the app even if it is published. 

Pour modifier le pays de l'Apple Store :

  1. In your app's dashboard click on App Settings in the left-hand menu
  2. Under App Store Country choose the correct country
  3. Scroll down and click Save Settings
  4. If the app still appears as pending, click Refresh Status.

Android

When you add an Android app to your AppsFlyer dashboard, there is no option to choose a Google Play country and it is set to US by default. If your app is not published in the US Google Play store, it is important that the correct store is set for the app in order for AppsFlyer to be able to check and update the status of the app.

Pour modifier le pays Google Play :

  1. In your app's dashboard click on App Settings in the left-hand menu
  2. Under App Store Country choose the correct country
  3. Scroll down and click Save Settings
  4. If the app still appears as pending, click Refresh Status.
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