Événements recommandés pour les apps de réservation d'hôtels

En bref : mesurez la qualité de vos utilisateurs tout au long de leur parcours en enregistrant ces suggestions d'événements in-app pour votre app de réservation d'hôtels .

InApp_Events_hotel.png Réservation d'hôtel

Les apps de réservation d'hôtel permettent aux voyageurs de réserver facilement des hôtels et d'obtenir les meilleures offres. Nous vous recommandons d'enregistrer les évènements typiques de recherche, d'achat, de réservation de voyage et d'ajout à la liste d'envies.

L'enregistrement de ces évènements peut vous aider à déterminer :

  • Quelles campagnes et sources média amènent des utilisateurs qui réservent réellement des vacances
  • Quelles campagnes et sources média amènent les utilisateurs qui réservent le plus et génèrent plus de revenus

Vous pouvez attribuer des préférences telles que la note de l'hôtel, la saison, le pays et le nombre d'enfants pour les utilisateurs provenant de certaines sources média. Cela vous permettra d'optimiser vos campagnes en ciblant ces préférences des utilisateurs.

 Important !

  • Veillez à lire les instructions à l'attention des marketeurs pour implémenter les événements in-app.
  • Pour simplifier l'implémentation, téléchargez un fichier CSV contenant tous les événements in-app de base décrits dans cet article, puis modifiez les événements en fonction des besoins de votre entreprise. Une fois terminé, partagez le fichier avec votre développeur.
  • Pour chaque événement recommandé que contient cet article, vous trouverez des extraits de code pour les développeurs iOS, Android et Unity.
  • Si votre développeur a besoin d'instructions détaillées, elles se trouvent dans le hub des développeurs AppsFlyer.

Pour plus d'informations sur l'enregistrement des événements in-app, consultez le guide des événements in-app riches.

Flowchart_for_recommended_events_hotel_booking_app_user_journey

Structures recommandées pour les événements prédéfinis

La section suivante fournit une liste des structures d'événements typiques du secteur de la réservation d'hôtels. Chaque structure donne un nom d'événement prédéfini, ainsi que des suggestions de paramètres d'événement à appliquer. Veuillez noter que les événements in-app peuvent inclure tous les paramètres d'événement qui correspondent à vos besoins.

Inscription terminée (af_complete_registration)

Objectif

Découvrez combien d'utilisateurs ont installé l'app et terminé le processus d'inscription, les méthodes d'inscription préférées de vos utilisateurs et les sources média qui amènent les utilisateurs qui s'inscrivent.

Déclencheur

Lorsque l'utilisateur finalise le processus d'inscription

Paramètres d'événement

Nom du champ Description Exemple de valeur
af_registration_method Le type de méthode d'inscription email, facebook

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<String, Object>();
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.REGSITRATION_METHOD, "Facebook");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), AFInAppEventType.COMPLETE_REGISTRATION, eventValue);

Connexion (af_login)

Objectif

Comprendre le taux de rétention de vos utilisateurs inscrits

Déclencheur 

Lorsque l'utilisateur se connecte avec succès

Paramètres d'événement

Peut être envoyé sans paramètre supplémentaire

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), 
AFInAppEventType.LOGIN, null);

Recherche (af_search)

Objectif

Découvrir ce que les utilisateurs recherchent, et quels résultats de recherche sont les plus pertinents et mènent à un achat. De plus, vous pouvez voir ce que les utilisateurs provenant de certaines zones géographiques recherchent et les cibler en conséquence grâce aux sources média.

Déclencheur

Lorsque l'utilisateur effectue une recherche

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
af_date_a Date d'arrivée 2018/07/26
af_date_b Date de départ 2018/08/01
af_destination_a Localisation de l'utilisateur London
af_destination_b Localisation de l'hôtel Madrid
af_num_adults Nombre de clients 2
af_num_children Nombre d'enfants 0

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity

Map<String, Object> eventValue = new HashMap<String, Object>();
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DATE_A, "2018/07/26");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DATE_B, "2018/08/01");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DESTINATION_A, "London");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DESTINATION_B, "Madrid");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.NUM_ADULTS, 2);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.NUM_CHILDREN, 0);
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), AFInAppEventType.SEARCH, eventValue);

Affichage du contenu (af_content_view)

Objectif

Cet événement peut vous aider à déterminer :

  • Si les résultats proposés répondent bien aux éléments recherchés
  • Les types de biens recherchés
  • Tendances saisonnières
  • Les destinations populaires
  • Quelles sources média amènent les utilisateurs, puis recibler ces derniers dans des publicités et des promotions

Déclencheur

Lorsque l'utilisateur visualise un établissement

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
af_price Tarif en vigueur de l'hôtel 674
af_content_id ID de l'hôtel ODIRNH
af_date_a Date d'arrivée 2018/07/26
af_date_b Date de départ 2018/08/01
af_destination_a Localisation de l'utilisateur London
af_destination_b Localisation de l'hôtel Madrid
af_class Type de chambre De luxe
af_num_adults Nombre de clients 2
af_num_children Nombre d'enfants 0
af_hotel_score Note de l'hôtel selon les avis 9.6
af_preferred_star_ratings Nombre d'étoiles de l'hôtel préféré 5
af_preferred_neighborhoods Zone dans laquelle se trouve l'hôtel Centro

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity

Map<String, Object> eventValue = new HashMap<String, Object>();
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CURRENCY, "GBP");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PRICE, 674);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CONTENT_ID, "ODIRNH");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DATE_A, "2018/07/26");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DATE_B, "2018/08/01");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DESTINATION_A, "London");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DESTINATION_B, "Madrid");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CLASS, "Deluxe");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.NUM_ADULTS, 2);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.NUM_CHILDREN, 0);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.HOTEL_SCORE, 9.6);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PREFERRED_STAR_RATINGS, 5);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PREFERRED_NEIGHBORHOODS, "Centro");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), AFInAppEventType.CONTENT_VIEW, eventValue);

Ajouter à la liste de souhaits (af_add_to_wishlist)

Objectif

Enregistrer les hôtels et les destinations que les utilisateurs souhaitent réserver. Lorsque vous avez connaissance des hôtels, des régions et des évaluations par étoiles que recherchent les utilisateurs, vous pouvez utiliser ces données pour les recibler.

Déclencheur

Lorsqu'un utilisateur ajoute une liste à sa liste d'envies

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
af_price Tarif en vigueur de l'hôtel 674
af_content_id ID de l'hôtel ODIRNH
af_date_a Date d'arrivée 2018/07/26
af_date_b Date de départ 2018/08/01
af_destination_a Localisation de l'utilisateur London
af_destination_b Localisation de l'hôtel Madrid
af_class Type de chambre De luxe
af_num_adults Nombre de clients 2
af_num_children Nombre d'enfants 0
af_hotel_score Note de l'hôtel selon les avis 9.6
af_preferred_star_ratings Nombre d'étoiles de l'hôtel préféré 5
af_preferred_neighborhoods Zone dans laquelle se trouve l'hôtel Centro
purchase_method Méthode d'achat Carte de crédit
af_coupon_code Code promotionnel ou points de fidélité SUM2018
property_type Type d'établissement Hôtel

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity

Map<String, Object> eventValue = new HashMap<String, Object>();
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CURRENCY, "GBP");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PRICE, 674);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CONTENT_ID, "ODIRNH");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DATE_A, "2018/07/26");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DATE_B, "2018/08/01");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DESTINATION_A, "London");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DESTINATION_B, "Madrid");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CLASS, "Deluxe");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.NUM_ADULTS, 2);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.NUM_CHILDREN, 0);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.HOTEL_SCORE, 9.6);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PREFERRED_STAR_RATINGS, 5);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PREFERRED_NEIGHBORHOODS, "Centro");
eventValue.put("purchase_method", "credit card");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.COUPON_CODE, "SUM2018");
eventValue.put("property_type", "hotel");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), AFInAppEventType.ADD_TO_WISH_LIST, eventValue);

Paiement initié (af_initiated_checkout)

Objectif

Comprendre le comportement des acheteurs lorsqu'ils procèdent au paiement. Cet événement peut vous aider à déterminer :

  • La méthode d'achat qui a été utilisée (ex  : carte bancaire ou eWallet)
  • Si les utilisateurs terminent le processus de paiement

Déclencheur

Lorsque l'utilisateur ajoute ses informations de carte bancaire ou connecte son eWalllet

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
af_price Tarif en vigueur de l'hôtel 674
af_content_id ID de l'hôtel ODIRNH
af_date_a Date d'arrivée 2018/07/26
af_date_b Date de départ 2018/08/01
af_destination_a Localisation de l'utilisateur London
af_destination_b Localisation de l'hôtel Madrid
af_class Type de chambre De luxe
af_num_adults Nombre de clients 2
af_num_children Nombre d'enfants 0
af_hotel_score Note de l'hôtel selon les avis 9.6
af_preferred_star_ratings Nombre d'étoiles de l'hôtel préféré 5
af_preferred_neighborhoods Zone dans laquelle se trouve l'hôtel Centro
purchase_method Méthode d'achat Carte de crédit
af_coupon_code Code promotionnel ou points de fidélité SUM2018
property_type Type d'établissement Hôtel

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity

Map<String, Object> eventValue = new HashMap<String, Object>();
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CURRENCY, "GBP");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PRICE, 674);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CONTENT_ID, "ODIRNH");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DATE_A, "2018/07/26");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DATE_B, "2018/08/01");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DESTINATION_A, "London");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DESTINATION_B, "Madrid");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CLASS, "Deluxe");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.NUM_ADULTS, 2);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.NUM_CHILDREN, 0);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.HOTEL_SCORE, 9.6);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PREFERRED_STAR_RATINGS, 5);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PREFERRED_NEIGHBORHOODS, "Centro");
eventValue.put("purchase_method", "credit card");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.COUPON_CODE, "SUM2018");
eventValue.put("property_type", "hotel");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), AFInAppEventType.INITIATED_CHECKOUT, eventValue);

Achat (af_purchase)

Objectif

Découvrir les tendances d'achat dans votre app de réservation d'hôtels. Cet évènement peut vous aider à :

  • Déterminer la LTV de vos utilisateurs et le ROI de vos campagnes sur les réseaux publicitaires et les agences de publicité
  • Déterminer quelles offres sont les plus populaires auprès de vos utilisateurs
  • Réaliser une référence croisée de campagne avec les articles qui ont été achetés afin d'optimiser le ciblage de vos campagnes

Déclencheur

Lorsque l'utilisateur atterrit sur la page de remerciement une fois l'achat terminé

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
af_revenue Le revenu estimé provenant de l'achat 1205.99
af_price Montant global des achats 4000
af_content_id ID de l'article 121
af_content_type Catégorie de l'article hotel
af_currency Code de devise AUD
af_quantity Nombre d'articles dans le panier 1
af_order_id ID de la commande générée après l'achat. X123ABC
af_receipt_id ID de commande, nécessaire pour l'intégration du retargeting CRITEO et Google Ad Words X123ABC

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<String, Object>();
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PRICE, 4000);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CONTENT_ID, "121");
// for multiple product categories, set the param value as: // new String {"121", "262"}
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CONTENT_TYPE, "hotel");
// for multiple product categories,, set the param value as: new String {"hotel", "meals"}
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CURRENCY, "AUD");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.QUANTITY, 2);
// for multiple product categories, set the param value as: new int {2, 5}
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.RECEIPT_ID, "X123ABC");
eventValue.put("af_order_id", "X123ABC");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), AFInAppEventType.PURCHASE, eventValue);

Réservation de voyage (travel_booking)

Objectif

Déterminer le taux de réservation global de votre app. Cet évènement peut vous aider à :

  • Enregistrer les revenus générés par les réservations
  • Connaître le nombre d'utilisateurs qui réservent un séjour avec leurs enfants
  • Comprendre les tendances saisonnières
  • Identifier les hôtels populaires

Déclencheur

Lorsque l'utilisateur atteint la page de remerciement après avoir réservé un hôtel

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
af_revenue Revenus des réservations 647.95
af_currency Code de devise GBP
af_price Tarif en vigueur de l'hôtel 674
af_content_id ID de l'hôtel ODIRNH
af_date_a 2018/07/26 Date d'arrivée
af_date_b Date de départ 2018/08/01
af_destination_a Localisation de l'utilisateur London
af_destination_b Localisation de l'hôtel Madrid
af_class Type de chambre De luxe
af_num_adults Nombre de clients 2
af_num_children Nombre d'enfants 0
af_hotel_score Note de l'hôtel selon les avis 9.6
af_preferred_star_ratings Nombre d'étoiles de l'hôtel préféré 5
af_preferred_neighborhoods Zone dans laquelle se trouve l'hôtel Centro
purchase_method Méthode d'achat Carte de crédit
af_coupon_code Code promotionnel ou points de fidélité SUM2018
property_type Type d'établissement Hôtel
new_booking Première réservation de l'utilisateur true

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<String, Object>();
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.REVENUE, 647.95);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CURRENCY, "GBP");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PRICE, 674);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CONTENT_ID, "ODIRNH");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DATE_A, "2018/07/26");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DATE_B, "2018/08/01");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DESTINATION_A, "London");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.DESTINATION_B, "Madrid");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CLASS, "Deluxe");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.NUM_ADULTS, 2);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.NUM_CHILDREN, 0);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.HOTEL_SCORE, 9.6);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PREFERRED_STAR_RATINGS, 5);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PREFERRED_NEIGHBORHOODS, "Centro");
eventValue.put("purchase_method", "credit card");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.COUPON_CODE, "SUM2018");
eventValue.put("property_type", "hotel");
eventValue.put("new_booking", true);
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), AFInAppEventType.TRAVEL_BOOKING, eventValue);

Structures recommandées pour les événements personnalisés

La section suivante fournit une liste de structures d'événements qui comprennent des noms d'événements personnalisés et les suggestions de paramètres d'événement à utiliser. Veuillez noter que les événements in-app peuvent inclure tous les paramètres d'événement qui correspondent à vos besoins.

Premier achat (first_purchase)

Objectif

Identique à l'événement Achat. Cet événement peut également vous aider à déterminer :

  • Combien de temps il faut à un nouvel acheteur pour procéder à l'achat
  • Les produits que les nouveaux acheteurs préfèrent acheter
  • Le prix moyen et les revenus issus des premiers achats

Déclencheur

Lorsque l'utilisateur finalise son premier achat

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
af_revenue Revenu des achats 1205.95
af_price Montant global des achats 4000
af_content_id ID de l'article 121, 262
af_content_type Catégorie de l'article hotel
af_currency Devise AUD
af_quantity Quantité d'articles dans le panier 1
af_order_id ID de la commande qui est généré après l'achat. X123ABC
af_receipt_id

ID de commande, nécessaire pour l'intégration du retargeting CRITEO et Google AdWords

X123ABC

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<String, Object>();
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PRICE, 4000);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CONTENT_ID, "221");
// for multiple product categories, set the param value as: new String {"221", "124"}
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CONTENT_TYPE, "hotel");
// for multiple product categories set the param value as: new String {"hotel", "meals"}
eventValue.put(AFInAppEventParameteName.CURRENCY, "USD");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.QUANTITY, 2);
// for multiple product categories, set the param value as: new int {1}
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.RECEIPT_ID, "X123ABC");
eventValue.put("af_order_id", "X123ABC");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "first_purchase", eventValue);
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