Événements recommandés pour les apps de télécommunication

En bref : mesurez la qualité de vos utilisateurs tout au long de leur parcours en enregistrant ces événements in-app suggérés pour votre app de télécommunication.

telecommunications_icon.png Télécommunication

Les applications de télécommunications permettent aux utilisateurs d'acheter et de gérer des plans de téléphonie cellulaire, des plans de données, etc. Les principaux événements que nous suggérons d'enregistrer incluent les achats, les recharges et les abonnements.

L'enregistrement de ces événements peut vous aider à déterminer :

  • Quels forfaits d'opérateur sont les plus populaires
  • Quels produits ou forfaits les utilisateurs peuvent se permettre d'acheter
  • Quels forfaits sont susceptibles de générer le plus d'engagement à long terme chez les clients

 Important !

  • Veillez à lire les instructions à l'attention des marketeurs pour implémenter les événements in-app.
  • Pour simplifier l'implémentation, téléchargez un fichier CSV contenant tous les événements in-app de base décrits dans cet article, puis modifiez les événements en fonction des besoins de votre entreprise. Une fois terminé, partagez le fichier avec votre développeur.
  • Pour chaque événement recommandé que contient cet article, vous trouverez des extraits de code pour les développeurs iOS, Android et Unity.
  • Si votre développeur a besoin d'instructions détaillées, elles se trouvent dans le hub des développeurs AppsFlyer.

Pour plus d'informations sur l'enregistrement des événements in-app, consultez le guide des événements in-app riches.

Flowchart_for_recommended_events_telecommunication_app_user_journey

Structures recommandées pour les événements prédéfinis

La section suivante fournit une liste des structures d'événements typiques du secteur des télécommunications. Chaque structure donne un nom d'événement prédéfini, ainsi que des suggestions de paramètres d'événement à appliquer. Veuillez noter que les événements in-app peuvent inclure tous les paramètres d'événement qui correspondent à vos besoins

Connexion (af_login)

Objectif

Comprendre le taux de rétention de vos utilisateurs inscrits

Déclencheur

Dès que l'utilisateur se connecte avec succès

Paramètres d'événement

Peut être envoyé sans paramètre supplémentaire

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity

AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), AFInAppEventType.LOGIN, null);

Inscription terminée (af_complete_registration)

Objectif

Découvrir combien d'utilisateurs ont installé l'app et sont allés au bout du processus d'inscription, et quelles méthodes d'inscription vos utilisateurs privilégient.

Déclencheur

Lorsque l'utilisateur finalise le processus d'inscription

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
af_registration_method Le type de méthode d'inscription email, facebook

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.REGISTRATION_METHOD, "Facebook");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), AFInAppEventType.COMPLETE_REGISTRATION, eventValue);

Affichage du contenu (af_content_view)

Objectif

Déterminer le taux d'affichage de certains produits et :

  • Mettre en corrélation les vues du produit avec les ventes du produit.
  • Comprendre quelles catégories sont les plus populaires selon les vues du produit.
  • Voir la corrélation entre la devise des acheteurs et les produits qu'ils consultent

Déclencheur

Lorsque l'utilisateur consulte la page d'informations d'un certain produit

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
af_price Prix du produit 200
af_content_id ID du produit 102
af_content_type Catégorie du produit Forfaits internet
af_currency La devise sur la page d'informations du produit THB, USD

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<String, Object>();
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.PRICE, 200);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CONTENT_ID, "102";
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CONTENT_TYPE, "Internet packages");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CURRENCY, "USD");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), AFInAppEventType.CONTENT_VIEW, eventValue);

Affichage de la liste (af_list_view)

Objectif

Enregistrer les listes que les acheteurs consultent le plus (ex : derniers produits ajoutés, produits connexes ou produits recommandés).

Déclencheur

Lorsque l'utilisateur consulte une liste spécifique

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
af_content_type Type de liste connexe, recommandé, nouveautés
af_content_list Liste des ID contenu de la catégorie 001, 092

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<String, Object>();
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CONTENT_TYPE, "related products");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CONTENT_LIST, new String[] {"001", "092"});
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "af_list_view", eventValue);

Achat (af_purchase)

Objectif

De nombreuses apps de télécommunications permettent aux utilisateurs d'acheter des articles, comme des données supplémentaires. L'enregistrement de cet évènement peut vous aider à :

  • Déterminer la LTV de vos utilisateurs et le ROI de vos campagnes sur les réseaux publicitaires et les agences de publicité
  • Déterminer quelles offres sont les plus populaires auprès de vos utilisateurs
  • Réaliser une référence croisée de campagne avec les articles qui ont été achetés afin d'optimiser le ciblage de vos campagnes

Déclencheur

Lorsque l'utilisateur atterrit sur la page de remerciement une fois l'achat terminé

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
af_revenue Le revenu estimé provenant de l'achat 2050.50
af_currency Code de devise THB
af_content_type Nom du forfait acheté 5G
af_order_id ID de la commande 9277
payment_method_type Le type de méthode de paiement carte de crédit, paiement local

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.REVENUE, 2050.50);
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CURRENCY, "THB");
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.CONTENT_TYPE, "5G");
eventValue.put("AFInAppEventParameterName.ORDER_ID", "9277");
eventValue.put("payment_method_type", "credit_card");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(),AFInAppEventType.PURCHASE, eventValue);

Structures recommandées pour les événements personnalisés

La section suivante fournit une structure d'événement qui comprend un nom d'événement personnalisé et les suggestions de paramètres d'événement à utiliser. Veuillez noter que les événements in-app peuvent inclure tous les paramètres d'événement qui correspondent à vos besoins.

Sélection du forfait (select_package)

Objectif

Enregistrez lorsqu'un utilisateur décide d'acheter un forfait, et avant que le paiement a été effectué. Vous pouvez par exemple utiliser ces données pour recibler les utilisateurs et leur envoyer des offres en lien avec d'autres services.

Déclencheur

Lorsque l'utilisateur sélectionne un forfait mais ne finalise pas le paiement

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
price Prix de l'abonnement 50000
af_content_type Type de contenu sélectionné par l'utilisateur 5 Go de données

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put("price", "50000");
eventValue.put("af_content_type ", "Data 5 GB ");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "select_package", eventValue); 

Recharge réussie (top_up_success)

Objectif

Les fonds de recharge peuvent être utilisés pour acheter n'importe quel forfait ou tout autre service offert dans l'app. Enregistrer cet évènement et le comparer avec d'autres données pour en savoir plus sur vos utilisateurs. Par exemple, vous pouvez apprendre quels montants les utilisateurs sont prêts à déposer sur leurs comptes, puis utiliser les montants de recharge pour les cibler avec des campagnes personnalisées en accord avec leur budget.

Déclencheur

Lorsque l'utilisateur finalise l'ajout d'une recharge

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
af_revenue Montant de la recharge 2050.50
top_up_id L'ID de la recharge 397
payment_method_type Le type de méthode de paiement carte de crédit, paiement local

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.REVENUE, 2050.50); eventValue.put("top_up_id", "397"); eventValue.put("payment_method_type", "credit_card");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "top_up_success", eventValue);

Échec de la recharge (top_up_unsuccessful)

Objectif

Enregistrer cet évènement et le comparer avec d'autres données pour en savoir plus sur vos utilisateurs. Par exemple, vous pouvez savoir combien d'utilisateurs essaient de recharger mais n'y parviennent pas.

Déclencheur

Lorsque l'utilisateur essaie de recharger mais que l'action échoue

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
error_reason Motif de l'échec de la recharge exceeded_daily_limit

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
              eventValue.put("error_reason", "exceeded_daily_limit");
              AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "top_up_unsuccessful", eventValue);

Abonnement terminé (subscription_complete)

Objectif

L'enregistrement de cet évènement peut vous aider à :

  • Voir quelles campagnes produisent des utilisateurs qui s'inscrivent
  • Comparer le nombre d'utilisateurs inscrits avec le nombre d'utilisateurs non inscrits
  • Enregistrer les revenus générés par les abonnements et les attribuer aux campagnes et aux sources média

Déclencheur

  • Lorsque l'utilisateur s'inscrit avec succès
  • Lorsqu'un abonnement est renouvelé

Paramètres d'événement

Nom Description Exemple de valeur
subscription_type Type d'abonnement 30 Go par mois
af_revenue Montant de l'abonnement 555.50

Exemples de code

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put("subscription_type", "Monthly 30 GB"); 
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.REVENUE, "555.50"); 
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "subscription_complete", eventValue);
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