Manajemen akun—paket, pembayaran, dan penagihan

Direkomendasikan untuk

Pemasar

Tanggal terakhir diupdate:13 September, 2023 09:38

Sekilas: Pelajari tentang paket AppsFlyer dan fitur add-on premium. Lihat bagaimana penggunaan paket dan faktur dihitung. Kelola akun Anda.

Paket dan penggunaan AppsFlyer

Paket AppsFlyer

Setiap akun baru dimulai dengan paket Selamat Datang default (setelah menyelesaikan proses pendaftaran). Setelah paket selamat datang berakhir, jika Anda belum memperbarui paket dan informasi penagihan Anda, paket tersebut akan secara otomatis dikonversi ke paket Zero. Anda dapat memutakhirkan ke paket Growth , meminta penawaran harga ke paket Perusahaan yang disesuaikan, atau tetap menggunakan paket Zero .

Paket	Tandai
Welcome	Paket default 12.000 konversi terukur gratis atau satu tahun akses, mana saja yang berakhir lebih dulu 30 hari add-on premium tertentu Tidak perlu memberikan detail pembayaran
Zero	Hanya mengukur interaksi: klik dan impresi Tidak mengukur atribusi Gratis selamanya tanpa perlu memberikan rincian pembayaran
Pertumbuhan	Mengukur interaksi: klik dan impresi Mengukur atribusi. Akun ditagih per konversi Rincian pembayaran dan penagihan harus diberikan
Perusahaan	Paket yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan Anda. Pengukuran penggunaan tergantung pada ketentuan paket Rincian pembayaran dan penagihan harus diberikan

Pelajari lebih lanjut tentang semua fitur yang disertakan dan bandingkan paket.

Penggunaan, unit, dan fitur premium

Pembayaran untuk paket Anda dihitung berdasarkan penggunaan paket dan fitur premiumAnda.

Penggunaan paket

Setiap paket didasarkan pada pengukuran unittertentu. Penggunaan unit dihitung bulanan atau tahunan. Jumlah unit yang digunakan selama siklus paket (bulan atau tahun) dikurangkan dari total unit paket.

Catatan

Anda dapat mengunduh laporan penggunaan untuk mendapatkan informasi terperinci tentang penggunaan unit Anda.

Melebihi penggunaan paket

Ketika melebihi jumlah unit dalam siklus paket Anda, biaya tambahan akan diterapkan. Anda dapat melihat semua biaya di bagian detail Paket . Untuk membantu mencegah penggunaan paket yang melebihi atau mengurangi biaya tambahan, peringatan dikirim melalui pusat notifikasi dalam kasus berikut:

Unit paket Anda sedang digunakan dengan cepat
Anda hampir mencapai unit yang dialokasikan (75% dari unit paket Anda)
Anda telah melampaui penggunaan unit paket Anda

Anda dapat memeriksa dengan CSM Anda atau menghubungi hello@appsflyer.com untuk opsi pemutakhiran.

Fitur premium

Add-on apa pun yang Anda sertakan dalam paket Anda adalah fitur premium. Contoh:

Protect360 (perlindungan penipuan seluler)
ROI360 (data biaya)
Audiences
Tabel Pivot
Data Locker

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang add-on ini dan potensi manfaatnya bagi bisnis Anda, hubungi CSM Anda atau kontak halo@appsflyer.com.

Unit paket

Unit-unit berbeda yang menjadi dasar paket:

Unit	Deskripsi	Pelajari lebih lanjut
Penginstalan non-organik/Non-organic installs (NOI)	Penginstalan aplikasi baru diatribusikan ke sumber media	Dashboard Ikhtisar Tagihan untuk aplikasi iOS
Interaksi ulang	Pengguna yang sudah ada yang terlibat dalam kampanye penargetan ulang, yang mengarah ke peluncuran aplikasi	Dashboard Ikhtisar
Re-attribution (Atribusi ulang)	Mantan pengguna yang terlibat dalam kampanye penargetan ulang, yang mengarah ke penginstalan aplikasi baru dan peluncuran aplikasi	Dashboard Ikhtisar
Pengguna aktif bulanan (PAB)	Jumlah pengguna unik yang membuka aplikasi selama bulan faktur	Metrik dashboard aktivitas
In-App Event	Tindakan apa pun yang dilakukan oleh pengguna di aplikasi Anda setelah penginstalan. Misalnya, login, menyelesaikan tutorial, membeli, dan mencapai level game.	Panduan rich in-app event
Konversi web tidak langsung (untuk paket PBA)	Setiap tindakan pengguna di situs web Anda yang: Anda telah mendefinisikannya sebagai konversi Itu diatribusikan sebagai kunjungan rujukan (berasal dari kampanye web)	Atribusi berbasis orang (PBA)

Unit add-on premium

Unit-unit yang menjadi dasar add-on terukur tambahan:

Unit	Deskripsi	Pelajari lebih lanjut
unit dolar ROI360	Unit dolar yang tercatat dari biaya iklan, pendapatan iklan dalam aplikasi, dan pendapatan pembelian dalam aplikasi Anda (termasuk langganan), diukur dengan add-on ROI360. Setiap unit mewakili $1 dari pengukuran ROI360 yang tercatat.	ROI360—data biaya dan pendapatan

unit dolar ROI360

Add-on ROI360 mengukur laba atas investasi pemasaran iklan Anda. Paket add-on mencakup sejumlah unit konsumsi dolar yang tercatat untuk biaya iklan, pendapatan iklan dalam aplikasi, dan pendapatan pembelian dalam aplikasi (termasuk langganan).

Setiap unit mewakili $1 dari pengukuran ROI360 yang tercatat
Tercatat dolar disajikan dalam mata uang USD
Ketika melebihi unit paket, biaya tambahan diterapkan
Data ROI360 yang dicatat meliputi:
- Data biaya hingga 4 hari setelah hari biaya awal
- Data iklan dalam aplikasi hingga 3 hari setelah hari pendapatan awal
Data ROI360 yang dicatat tidak mencakup:
- Pembelian dalam aplikasi atau pengembalian dana langganan
- Pembelian atau langganan dalam aplikasi tidak valid

Halaman manajemen akun

Halaman ini mencakup 3 tab: Paket saya, Pembayaran dan faktur, dan Detail penagihan. Dari sini Anda dapat:

Meninjau detail paket Anda
Meng-upgrade paket Anda
Melihat dan mengunduh faktur dan laporan
Memperbarui informasi kontak dan penagihan Anda

Catatan

Hanya admin akun dan pengguna akun dengan izin yang sesuai yang dapat mengakses halaman ini.

Untuk mengakses halaman manajemen Akun:

Dari bilah menu, klik tarik-turun alamat email > Manajemen akun.

Paket saya

Dari tab Paket saya, Anda dapat melihat detail paket Anda saat ini, meninjau penggunaan paket, dan meng-upgrade paket Anda.

Bagian	Deskripsi
Rincian paket	Mencakup detail yang berbeda menurut paket, seperti yang tercantum di bawah ini: Dimulai: Rencanakan tanggal mulai Unit yang tersisa: Jumlah sisa unit yang tersedia dalam paket Anda Biaya unit ekstra: Biaya per unit setelah unit reguler habis dipakai Klik: Jumlah klik yang termasuk dalam paket Anda Impresi: Jumlah impresi yang disertakan dalam paket Anda Penginstalan organik: Jumlah penginstalan organik yang termasuk dalam paket Anda Pengguna: Jumlah pengguna yang disertakan dalam paket Anda
Fitur yang disertakan	Daftar fitur yang disertakan dalam paket Anda
Penggunaan paket	Menampilkan penggunaan unit di paket Anda, sejak pembaruan terakhir (UTC). Anda dapat melihat dan mengunduh laporan penggunaan untuk mendapatkan data gabungan tentang penggunaan unit. Catatan: Pembayaran faktur Anda bergantung pada jumlah unit yang digunakan dan add-on yang disertakan sesuai dengan paket Anda.
Add-on	Add-on yang disertakan dalam paket Anda dan tanggal mulai/akhirnya. Ini adalah fitur premium, misalnya: Protect360: Perlindungan penipuan seluler ROI360: Data biaya Audiences Tabel Pivot Data Locker Untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur ini dan potensi manfaatnya bagi bisnis Anda, hubungi CSM Anda atau hubungi hello@appsflyer.com.
Paket mendatang	Bagian ini hanya muncul bila paket mendatang telah dibeli. Jika demikian, Anda akan melihat detail tentang paket Anda berikutnya di sini.

Laporan penggunaan

Memahami laporan penggunaan

Laporan penggunaan menampilkan konversi gabungan yang dikelompokkan menurut tanggal, aplikasi, sumber media, sumber konversi, dan jenis konversi. Hal ini memudahkan untuk mengurutkan, memfilter, atau memutar berdasarkan salah satu dari dimensi ini.

Catatan

Laporan penggunaan tidak didukung untuk paket Pengguna aktif bulanan (MAU).
Laporan penggunaan dan faktur dihitung berdasarkan zona waktu UTC+0. Akibatnya, mungkin ada sedikit perbedaan antara laporan penggunaan dan data yang dilaporkan di dashboard, laporan Kelompok, dan laporan gabungan lainnya
Laporan penggunaan tidak menyertakan konversi yang tidak dikenakan biaya, seperti penginstalan organik
Data dalam laporan Penggunaan tetap tidak transparan apakah atau tidak Izinkan transparansi diaktifkan, artinya menampilkan nama agensi dan bukan sumber media yang diatribusikan
Contoh laporan penggunaan

Kolom	Deskripsi
Tanggal	Tanggal konversi
Nama Akun	Nama akun atau sub-akun AppsFlyer
Email	Alamat email admin untuk akun atau sub-akun AppsFlyer
ID Aplikasi/Paket	ID Aplikasi dari app store yang relevan -atau- ID Paket dari Atribusi Berbasis Orang AppsFlyer
Nama Aplikasi/Paket	Nama aplikasi atau paket seperti yang diidentifikasi di AppsFlyer
Media Source	Sumber media yang dikaitkan dengan konversi. Catatan: Saat sumber media menggunakan agensi, nama agensi muncul dan bukan sumber media, terlepas dari status sakelar Izinkan transparansi .
Sumber Konversi	Sumber data atribusi gabungan. Nilai yang mungkin meliputi: Atribusi waktu sebenarnya (RTA): AppsFlyer adalah sumber data atribusi gabungan Jaringan SKAd: SKAdNetwork adalah sumber data atribusi gabungan Protect360 - sesudah atribusi: Penyesuaian untuk atribusi sebelumnya dan in-app event yang teridentifikasi sebagai penipuan oleh AppsFlyer Protect360 Atribusi berbasis orang (PBA): Konversi web diatribusikan sebagai kunjungan rujukan oleh PBA AppsFlyer
Tipe konversi	Jenis konversi yang diatribusikan. Nilai unit yang mungkin meliputi: Penginstalan non-organik/Non-organic installs (NOI) Interaksi ulang Re-attribution (Atribusi ulang) Pengguna aktif bulanan (PAB) In-App Event Konversi web tidak langsung Bidang Conversion Type (Jenis Konversi) tidak diisi untuk konversi pasca-atribusi Protect360.
Total Konversi	Jumlah total unit yang dibebankan. Konversi setelah atribusi Protect360 selalu negatif karena mereka mengembalikan konversi yang ditagih, yang diidentifikasi sebagai penipuan. Untuk informasi selengkapnya tentang cara penghitungan konversi aplikasi iOS, lihat Penagihan untuk aplikasi iOS (di bawah).

Mengunduh laporan penggunaan

Hanya admin akun dan pengguna akun dengan izin berikut yang dapat mengunduh laporan penggunaan:

Akses ke halaman Manajemen akun
Akses ke semua aplikasi, sumber media, dan geo

Untuk melihat dan mengunduh daftar detail semua unit yang digunakan selama satu bulan kalender:

Dari tab Paket saya , klik Lihat laporan penggunaan.
Dari daftar laporan penggunaan yang tersedia, klik Minta laporan untuk bulan yang ingin Anda unduh.
- Saat laporan sedang diproses, statusnya berubah menjadi Tertunda.
- Laporan mungkin dalam status Tertunda selama beberapa jam.
- Saat laporan siap, status berubah menjadi Unduh.
Klik Unduh untuk menyimpan laporan sebagai file CSV.

Catatan

Setiap laporan penggunaan bulanan tersedia mulai tanggal 8 bulan berikutnya. Misalnya, hari pertama Anda dapat mengunduh laporan untuk Jan 2023 adalah 8 Feb 2023.
Setelah laporan tersedia untuk diunduh, laporan tetap tersedia selama 24 bulan setelah bulan laporan. Anda tidak perlu meminta laporan lagi.
Jika status laporan yang ingin Anda unduh muncul selain dari Minta laporan, berarti seseorang di organisasi Anda telah meminta laporan tersebut.

Status akun

Status akun Anda ditampilkan di kiri atas halaman Manajemen akun. Status yang mungkin adalah:

Status akun	Deskripsi	Komentar
Akun aktif	Semua paket Selamat Datang dan Nol	Tidak memerlukan metode pembayaran
Akun aktif	PaketGrowth dan Perusahaan dengan metode pembayaran yang valid dan tidak ada faktur jatuh tempo
Penangguhan sementara	Akun dengan satu atau lebih faktur jatuh tempo. Setelah 30 hari faktur belum dibayar, akun akan ditangguhkan.	Anda dapat memperoleh kembali status Aktif dengan melakukan pembayaran tagihan
Ditangguhkan	Akun dengan faktur jatuh tempo lebih dari 30 hari.	Anda tidak memiliki akses ke akun Anda kecuali untuk bagian pembayaran. Anda dapat memperoleh kembali akses dan mendapatkan kembali status Aktif dengan melakukan pembayaran faktur

Upgrade, downgrade, atau hapus akun

Anda dapat meminta pemutakhiran akun secara langsung melalui tombol Upgrade paket di kanan atas halaman Manajemen akun.

Untuk menghapus atau menurunkan versi akun, hubungi CSM Anda atau kirim email ke hello@appsflyer.com.

Pembayaran dan tagihan

Akses tab Pembayaran dan faktur untuk:

Periksa detail faktur dan status pembayaran
Unduh faktur (PDF)
Perbarui metode pembayaran untuk paket Perusahaan Khusus dan Growth : Transfer bank atau kartu kredit

Catatan

Tab Pembayaran dan faktur hanya tersedia untuk paket yang memerlukan pembayaran (paket selain Selamat Datang atau Nol).

Metode pembayaran

Di bagian ini, Anda dapat melihat metode pembayaran yang dipilih. Anda juga akan melihat masalah pembayaran, seperti kartu kredit yang kedaluwarsa atau tidak valid atau saat pembayaran tidak dikirim melalui transfer bank.

Opsi pembayaran:

Kartu kredit: Pembayaran akan dibebankan secara otomatis setiap bulan
Catatan: Kartu kredit Anda tidak akan ditagih dalam kasus berikut:
- Anda memiliki paket pembayaran di muka
- Akun Anda memiliki saldo kredit
- Pembayaran dilakukan melalui transfer bank
- Ada masalah penagihan terbuka
Transfer bank: Anda harus melakukan pembayaran secara manual setiap bulan

Untuk memperbarui metode pembayaran Anda:

Klik Perbarui pembayaran.
Dari dialog detail pembayaran yang terbuka:
- Untuk pembayaran dengan kartu kredit: Masukkan detail yang diperlukan, dan klik Daftarkan Kartu Kredit.
- Untuk pembayaran melalui transfer bank: Masukkan rincian tagihan, dan klik Simpan.

Faktur

Di bagian ini, Anda dapat melihat faktur yang telah dibayar dan yang belum dibayar, mengunduhnya, dan membayar faktur yang jatuh tempo. Faktur bulanan diterbitkan setelah minggu pertama setiap bulan.

Bidang faktur	Deskripsi
Faktur	Nomor referensi faktur
Jumlah	Jumlah tagihan. Jenis mata uang dan detail pembayaran ditetapkan saat mendaftar
Diterbitkan	Tanggal penerbitan faktur. Untuk paket Growth dan Perusahaan kustom, hal ini terjadi dari minggu pertama setiap bulan
Jatuh tempo	Tanggal terakhir untuk pembayaran tagihan
Status	Dibayar, Jatuh Tempo, atau Terlambat
PDF	Klik Lihat untuk membuka faktur dalam format PDF

Membayar tagihan yang jatuh tempo

Terlepas dari metode pembayaran reguler Anda, Anda dapat membayar faktur yang jatuh tempo dengan kartu kredit tanpa menyimpan rincian kartu kredit. Membayar untuk akun dengan status Penangguhan sementara dan Ditangguhkan akan mendapatkan kembali status Aktif .

1. Dari daftar faktur pada bagian Belum Dibayar, pilih satu atau beberapa faktur yang belum dibayar.
2. Klik Bayar dengan kartu kredit.
3. Masukkan detail kartu dan klik Kirim pembayaran.
4. Lihat konfirmasi pembayaran Anda.
5. Jika pembayaran berhasil, klik Kembali ke Pembayaran dan faktur. Jika pembayaran gagal, tinjau pesan kesalahan di bawah kolom Status dan lakukan tindakan yang sesuai.

Rincian tagihan

Dari tab ini Anda dapat melihat dan memperbarui detail perusahaan dan narahubung yang dapat dihubungi untuk penagihan.

Rincian tagihan perusahaan

Saat memilih paket Growth atau Perusahaan kustom, Anda harus memberikan informasi penagihan perusahaan. Informasi ini dapat diperbarui setiap saat. Untuk membuat faktur, Anda harus memberikan detail penagihan perusahaan, dan setidaknya satu kontak penagihan.

Untuk menambah atau memperbarui rincian tagihan Perusahaan:

Masukkan atau perbarui detail penagihan Anda, dan klik Simpan detail penagihan.
Baca ketentuan hukum dan setujui dengan menandai kotak centang.
Klik Kirim. Pesan popup menunjukkan jika perubahan berhasil disimpan.

Catatan

Jika Anda mengubah nama atau alamat perusahaan, maka persyaratan hukum AppsFlyer muncul dan harus diterima. Jika ada masalah, hubungi accounting@appsflyer.com.
Jika ada informasi yang hilang atau tidak valid, detail tagihan tidak akan disimpan. Contoh:
- Jika nomor pajak perusahaan diminta oleh negara Anda, nomor harus dimasukkan dalam format yang benar.
- Kode pos (ZIP code) harus sesuai dengan lokasi yang dipilih.

Kontak tagihan

Bertindak sebagai titik fokus untuk menerima faktur dan untuk komunikasi terkait masalah pembayaran apa pun.

Untuk menambah atau memperbarui kontak Penagihan:

Klik Tambahkan kontak dan masukkan detail yang diperlukan atau buat perubahan pada kontak saat ini.
Klik Simpan detail penagihan. Pastikan untuk memiliki setidaknya satu kontak penagihan.
Pesan popup menunjukkan jika perubahan berhasil disimpan.

Catatan

Setidaknya harus ada satu narahubung, dan mereka tidak perlu menjadi pengguna admin.

Rincian tagihan

Deskripsi

Rincian tagihan perusahaan

Nama tagihan perusahaan Diisi otomatis sesuai formulir pendaftaran
Nomor pajak perusahaan: Lihat tab berikut untuk detailnya
Nama faktur perusahaan (dalam Bahasa Inggris) Muncul pada faktur
Mata uang: USD, ILS, EUR, atau GBP
Alamat surat Diisi otomatis sesuai formulir pendaftaran:
- Alamat surat
- Kota (dalam Bahasa Inggris)
- Kode pos: Harus sesuai dengan lokasi yang dipilih.
- Negara: Pilih dari daftar
Jika relevan, tambahkan provinsi, kota, atau wilayah
Jika diperlukan, perbarui informasi tagihan dalam platform atau hubungi accounting@appsflyer.com

Kontak tagihan

Masukkan detail kontak yang diperlukan:

Nama: Harus dalam bahasa Inggris saja
Email, Telepon: Harus disediakan

Nomor pajak perusahaan

Negara-negara tertentu, yang tercantum dalam tabel di bawah, mengharuskan kami mencatat nomor pajak perusahaan Anda dan menambahkan PPN ke faktur Anda. Jika perusahaan Anda berada di salah satu negara tersebut, Anda harus memberikan nomor pajak perusahaan Anda dalam format negara yang benar. Jika tidak, detail penagihan Anda tidak akan disimpan.

Negara yang mawajibkan nomor pajak perusahaan

Negara	Informasi tambahan tentang persyaratan terkait pajak
Kanada	Nomor akun program GST / HST
Negara-negara Uni Eropa	Sistem Pertukaran Informasi PPN (VIES)
Israel	Pendaftaran PPN Israel

Opsi pengukuran konversi untuk penagihan aplikasi iOS

Sejak pengenalan iOS 14.5, AppsFlyer menawarkan dua kemungkinan metode untuk menentukan kinerja kampanye dan atribusi untuk aplikasi iOS:

Single Source of Truth (SSOT): Jika Anda telah mengaktifkan SSOT di akun AppsFlyer Anda, metode ini secara otomatis akan digunakan untuk penagihan.
Jika Anda belum mengaktifkan SSOT: AppsFlyer menjalankan perbandingan berdampingan dari jumlah konversi harian yang diukur oleh SKAdNetwork dan yang diukur oleh RTA (atribusi waktu sebenarnya) kami yang berpusat pada privasi untuk setiap sumber media. Kedua metode ini berjalan secara independen dan paralel. Jumlah yang tertinggi dari keduanya akan diperhitungkan untuk penagihan. Hal ini memastikan bahwa Anda tidak pernah ditagih dua kali untuk event konversi.

Pelajari lebih lanjut tentang kebijakan penagihan iOS AppsFlyer.