Sekilas: Temukan penyebab utama dan solusi mengapa partner Anda tidak menerima postback yang diharapkan. Telusuri setiap topik di bawah ini dan lihat apakah mungkin itu penyebabnya.
Periksa tombol integrasi
Berbagai tombol mengendalikan berbagai bagian integrasi. Keadaan tombol bisa menjadi alasan untuk tidak menerima postback.
Aktifkan partner dinonaktifkan
Saat tombol Aktifkan partner dinonaktifkan, konversi tidak diatribusikan dan postback tidak dikirim ke partner.
Untuk mengaktifkan integrasi:
- Di AppsFlyer, di bawah Konfigurasi, buka Integrasi Aktif
- Klik ikon Kelola integrasi partner.
- Dari tab Integrasi, aktifkan tombol Aktifkan partner .
Kasus lain mungkin jika sakelar Aktifkan partner saat ini dihidupkan tetapi selama event, itu dimatikan. Gunakan log Audit untuk memeriksa dan melihat apakah integrasi partner aktif pada saat event:
- Buka email pengguna Anda (kanan atas) > Pusat keamanan > Log audit.
Postback in-app event dinonaktifkan
Tombol postback in-app event dinonaktifkan, atau mungkin telah dinonaktifkan selama event berlangsung. Ini berarti tidak ada postback yang dikirim.
Untuk mengaktifkan postback In-app event:
- Di AppsFlyer, di bawah Konfigurasi, buka Integrasi Aktif
- Klik ikon Kelola integrasi partner.
- Dari tab Integrasi , gulir ke bawah ke sakelar Postback in-app event dan aktifkan.
Periksa konfigurasi event
Event dapat dikonfigurasi sedemikian rupa sehingga postback tertentu tidak dikirim.
Event tidak dikonfigurasi
Periksa apakah event tersebut disertakan dalam daftar in-app event yang telah dikonfigurasi. Jika tidak ditentukan, postback tidak akan dikirim.
- Di AppsFlyer, di bawah Konfigurasi , buka Integrasi Aktif.
- Klik ikon Kelola integrasi partner.
- Dari tab Integrasi , gulir ke bawah ke Postback in-app event dan lihat apakah nama event muncul.
Event dikonfigurasi dengan tidak benar
Periksa apakah pemetaan event sudah benar. Pastikan event AppsFlyer (nama event yang diterima oleh AppsFlyer dari aplikasi seluler Anda atau melalui S2S) cocok dengan nama yang dipetakan ke partner (nama event persis yang digunakan oleh partner).
Event dikonfigurasi dengan benar tetapi dengan syarat
Jika suatu syarat ditentukan untuk acara tersebut, postback dikirim sesuai dengan syarat tersebut. Periksa apakah ada syarat yang membatasi pengiriman postback.
Event yang dikonfigurasi untuk mengirim postback hanya ke partner yang dikaitkan
Periksa apakah konfigurasi in-app event diatur untuk mengirim postback ke Partner ini saja atau ke Semua sumber media, termasuk organik. Jika diatur ke Hanya partner ini, hanya partner yang dikaitkan yang mendapatkan postback.
Event tersebut terjadi di luar jendela konfigurasi
Postback dikirim sesuai dengan pengaturan jendela postback . Postback untuk event setelah periode ini tidak dikirimkan ke partner, meskipun event tersebut masih dicatat di AppsFlyer.
Perhatikan bahwa untuk SRN, postback in-app event dikirim selama durasi periode retensi data partner.
Tautan atribusi dikonfigurasi untuk tidak mengirim postback untuk penginstalan
Saat tautan atribusi menyertakan parameteraf_installpostback=false , penginstalan dicatat tetapi postback tidak dikirim ke partner.
Untuk melihat tautan atribusi:
- Di AppsFlyer, di bawah Konfigurasi > Integrasi aktif, buka tab Tautan atribusi dan gulir ke bawah untuk melihat tautan atribusi Anda.
Pembatasan privasi
Dalam kasus berikut, AppsFlyer tidak mengirimkan postback karena pembatasan privasi.
Partner tidak mendukung Privasi Lanjutan atau tidak mengaturnya
Saat Privasi Lanjutan diaktifkan tetapi mitra tidak mengonfigurasi Privasi Lanjutan di pihak mereka atau mereka tidak mendukung Privasi Lanjutan, mereka tidak akan menerima postback teragregasi Privasi Lanjutan.
Pembatasan sumber media pada platform pihak ketiga
Beberapa sumber media membatasi pembagian data dengan pihak ketiga. AppsFlyer tidak mengizinkan pembagian data tingkat pengguna yang diperoleh melalui sumber media ini dengan platform atau layanan pihak ketiga mana pun. Oleh karena itu, semua penginstalan dari sumber media tersebut dikirim sebagai organik. Perlu diperhatikan bahwa Meta ads tidak mengizinkan pembagian data apa pun dengan platform pihak ketiga.
SDK ditetapkan untuk tidak berbagi informasi dengan mitra
Filter berbagi telah diterapkan di SDK untuk mencegah mitra menerima informasi. Filter ini dapat diaktifkan oleh permintaan tidak ikut serta secara eksplisit dari pengguna atau pada titik lain mana pun selama siklus hidup aplikasi.
Untuk informasi selengkapnya lihat: Mencegah berbagi data dengan pihak ketiga dan setSharingFilterForPartners.
Aneka ragam
Postback telah dikirim tetapi tidak muncul di platform partner
Dalam beberapa kasus, meskipun AppsFlyer mengirim postback ke partner, mereka tidak menampilkannya di sisi partner. Dalam kasus tersebut, hubungi partner.
Untuk melihat apakah postback dikirim dari AppsFlyer:
- Di AppsFlyer, di bawah Laporan , buka Ekspor Data Lengkap.
- Lihat laporan yang relevan di Postback (Penginstalan, In-app event, Konversi penargetan ulang, Penargetan ulang in-app event).
Event tidak terjadi atau tidak dikirim ke AppsFlyer
Semua peristiwa yang terjadi dapat ditemukan di dashboardAktivitas dan di Laporan data lengkap. Event yang tidak muncul di sana berarti tidak terjadi atau tidak dikirim ke AppsFlyer.
Bisa jadi event tersebut tidak ditentukan di SDK. Dalam hal ini, Anda tidak akan melihatnya di platform. Periksa konfigurasi SDK. didefinisikan dalam SDK.
Jika menurut Anda event tersebut terjadi, periksa di bawah cara melihat apakah peristiwa tersebut muncul di dashboard Aktivitas atau buat Laporan data lengkap dan cari di sana.
Untuk melihat dashboard Aktivitas:
- Di AppsFlyer, di bawah Dashboard , buka Aktivitas dan pilih partner dan rentang tanggal.
Untuk membuat laporan data lengkap:
- Di AppsFlyer, di bawah Laporan masuk ke Ekspor Data Lengkap.
- Klik Buat laporan.
- Pilih laporan relevan.
- Pilih rentang tanggal dan salah satu bidang yang diperlukan, lalu klik Buat.
- Unduh laporan dan cari event di sana.
Perbedaan zona waktu
Mungkin ada perbedaan dalam menerima postback karena perbedaan zona waktu antara platform AppsFlyer dan platform partner. Dashboard dan laporan AppsFlyer ditampilkan sesuai dengan zona waktu yang dipilih.
Untuk melihat zona waktu aplikasi di AppsFlyer:
- Di AppsFlyer, di bawah Konfigurasi buka Pengaturan aplikasi.
- Lihat zona waktu aplikasi di bawah Pelokalan.
SRN tidak memiliki ID iklan (IDFA/GAID)
Ada sejumlah kasus khusus untuk SRN di mana AppsFlyer tidak mengirimkan postback untuk penginstalan, pembukaan aplikasi, atau in-app event.
Pembatasan sumber media pada platform pihak ketiga
Beberapa sumber media membatasi berbagi data dengan pihak ketiga. AppsFlyer tidak dapat membagikan data tingkat pengguna yang diperoleh melalui sumber media ini dengan platform atau layanan pihak ketiga mana pun. Oleh karena itu, semua penginstalan dari sumber media tersebut dikirim sebagai organik. Perhatikan bahwa iklan Meta tidak membagikan data apa pun dengan platform pihak ketiga.