どのようにお手伝いできますか?

Partner Assistantチャットボットの利用方法

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概要:Partner AssistantチャットボットからAppsFlyerのパートナー向けサポートに連絡し、問題の解決、サポートチケットの作成、製品の利用方法について相談できます。

概要

Partner Assistantチャットボットは、アプリに関する問題、製品の利用方法、技術的なサポートなど、問い合わせ内容に応じて適切なチームに案内します。チャットボットの案内に沿って必要な情報を入力すると、適切なサポートを受けられ、追加の情報を求められる手間も減らせます。

Partner Assistantチャットボットにアクセスするには:

  1. 上部メニューバーで、[Help(ヘルプ)] > [Contact our team(担当チームに問い合わせ)]を選択します。 Assistantチャットボットが開きます。
    contact-your-team2.jpg

2. リストから[Ticket Type(チケットの種類)]を選択し、すべての情報を入力します。

partner-facing.png

注意:代理店には「Integration issues or Updates(連携の問題・更新)」の選択肢は表示されません。

3. [Submit(送信)]をクリックします。

パートナーチケットの確認

作成したパートナーチケットは、AppsFlyerサポートとのメールのやり取りから確認できます。メールから、チケットの検索、内容の確認、対応状況の確認を行えます。