리텐션 대시보드

요약: 가장 많이, 가장 적게 사용하는 앱 사용자를 가져오는 미디어소스를 식별합니다.

Retention_us-en.jpg

리텐션 리포트

마케터의 목표는 사용자가 더 많은 것을 얻기 위해 다시 돌아올 수 있도록 사용자를 계속 참여시키는 것입니다. 리텐션은 시간 경과에 따른 앱 열기 속도를 기록하는 데 사용하는 지표입니다. 다음의 목적으로 리텐션 비율 지표를 사용합니다.

  • 가장 적극적으로 인게이지된 사용자를 가져오는 채널 및 캠페인을 표시
  • LTV 최적화 수행
  • 버전 업데이트 후 제품 사용성 측정

귀사의 앱 리텐션 비율은 다른 앱의 리텐션 비율과 비교했을 때 어떻습니까?
수직 및 국가별로 벤치마크를 확인하십시오.

리텐션 리포트 보기

리텐션 리포트를 보는 방법:

  1. 대시보드 > 리텐션으로 이동합니다.
  2. 보려는 리텐션 리포트의 기간을 선택합니다. 날짜는 유입 날짜와 관련된 것입니다.
  3. 리포트를 집계하려는 기준을 선택합니다.
  4. 사용하려는 필터를 적용합니다.
  5. 이동을 클릭합니다.

셀의 색상은 비율에 상응합니다. 특정 날짜에 코호트의 리텐션 비율이 높을수록, 셀이 더 어두운 색을 가집니다.

에이전시

에이전시는 리텐션 리포트에 액세스할 수 있지만 광고주의 허가가 필요합니다.

리텐션 리포트에 대한 에이전시의 접근을 활성화하는 방법:

  • 광고주가 연동 파트너 에이전시 권한 탭에서 리텐션 및 코호트 리포트에 대한 액세스 허용을 사용 가능으로 설정해야 합니다.

리포트 사용 방법

리텐션 계산 방법

지정된 날짜 범위에서 리텐션은 다음 사이의 비율로 계산됩니다.

  • 설치 일/주 이후 특정 일/주 동안 앱을 실행한 고유 사용자 수
  • 선택한 날짜 범위 동안 처음으로 앱을 실행한 사용자 총수.
  • 리텐션만 해당 
  • 데이터 최신성 비율:
    • 일별 리텐션 KPI: 일별
    • 주별 리텐션 KPI: 매주 월요일-일요일 자정에 계산됩니다. 업데이트된 KPI는 월요일 12:00 UTC 이후 대시보드에서 사용할 수 있습니다. 

예시 1: 기본 계산

PracticeChords는 야심 있는 음악가를 위한 새 앱입니다. 특정 기간 동안 10명의 사용자가 인스톨했습니다. 이 기간을 선택한 경우 리포트에 무엇이 표시되는지 확인하겠습니다.

  • 오직 네 명의 사용자(매우 열정적인 젊은 음악가 John, Paul, George, 그리고 Ringo)만이 1일 차에 그 앱을 사용했습니다.
  • 그들은 모두 곧 지루해졌고 2일 차에는 아무도 그 앱을 사용하지 않았습니다.

리포트는 다음과 같이 표시됩니다.

Media Source (미디어 소스) 인스톨 일 1일 2일 차

XXX

100%

10

40%

4

0%

0

예시 2: 리포트가 누적되지 않음

  • John과 Paul은 인스톨 후 1일 차에 앱을 사용했습니다.
  • Paul, George, 그리고 Ringo가 2일 차에 앱을 사용했습니다.

리포트는 다음과 같이 표시됩니다.

Media Source (미디어 소스) 인스톨 일 1일 2일 차

XXX

100%

10

20%

2

30%

3

앱스플라이어가 매일 앱을 실행하는 고유 사용자 수를 계산하므로 리포트는 누적되지 않습니다. 따라서, 1일 차 및 2일 차 그룹은 1일 차 및 2일 차에 앱을 사용하였거나 그렇지 않을 수 있는 Paul과 같은 사용자가 있는 경우에 중복될 수 있습니다.

 

예시 3: 1일 차란 무엇입니까?

1일 차는 실행 후 앱을 사용하는 사용자의 첫 번째 날을 의미합니다.

  • 선택된 시간 구간: 1월 1일-3일
  • Kurt, Krist 및 Dave는 1월 1일에 앱을 설치하고 실행했습니다.
  • John, Paul, George, 그리고 Ringo는 1월 2일에 앱을 설치하고 실행했습니다.
  • Sting, Andy, Stewart는 1월 3일에 앱을 설치하고 실행했습니다.

이런 사용자는 100%: 3+4+3 = 10의 기본 값으로 계수됩니다.

  • 1월 1일에 앱을 설치한 세 명의 사용자 모두 다음 날(1월 2일) 이 앱을 사용했습니다.
  • John과 George만이 다음 날(1월 3일)에 앱을 사용했습니다.
  • Andy만이 인스톨 후 다음 날(1월 4일) 앱을 사용했습니다.

이들 사용자(3+2+1)는 1일 차 리텐션의 계산을 위한 코호트를 포함하게 됩니다. 6/10=60%

날짜 범위

오른쪽에서는 코호트 기간 선택기를 찾아볼 수 있습니다.

첫 번째 실행 이후 사용자 활동의 기간 단위를 선택합니다.

  • 매일의 경우, 리포트의 각 열은 초기 인스톨 날짜 이후의 활동일을 나타냅니다.
  • 주별인 경우, 각 열은 초기 인스톨한 주 이후로 한 주의 활동을 나타냅니다.

날짜 선택기를 사용하여 인스톨 날짜의 날짜 범위를 정의하십시오. 선택된 날짜 범위 동안 처음으로 앱을 실행하는 모든 사용자는 기본값(100%)으로 계수됩니다.

예시 4: 일별 및 주별 집계의 차이

  • 선택한 기간 동안에 Paul및 John만 PracticeChords를 설치했다고 가정합니다. 둘 다 1일 차부터 사용하기 시작했습니다.
  • 둘째 주 중반에, John은 지루감을 느끼고 사용을 중지했습니다.
  • Paul은 더 지속적으로 앱을 사용해 3주 동안 계속했습니다.

일별 리포트(첫 2주만 표시됨)는 다음과 같이 표시됩니다.

Media Source (미디어 소스) 인스톨 일 1일 2일 차 ... 7일 8일 차 ... 12일 차 제 13일

XXX

100%

2

100%

2

100%

2

...

100%

2

100%

2

...

50%

1

50%

1

주별 리포트는 다음과 같이 표시됩니다.

Media Source (미디어 소스) 인스톨 주 1주 차 2주 차 3주 차

XXX

100%

2

100%

2

50%

1

50%

1

7일과 13일 사이에 앱 사용을 중지한 John(인스톨 주간 이후 1주)은 1주 데이터에서 계산됩니다. 단, 해당 주 동안에는 며칠 동안만 사용했습니다.

필터 및 조회 기준

필터조회 기준 설정을 사용하면 아래 목록의 다양한 차원을 사용하여 리텐션 통계를 드릴다운할 수 있습니다. 결과는 이러한 차원을 기준으로 그룹화할 수 있지만 최대 4개까지 한 번에 그룹화할 수 있습니다.

최소 코호트 크기 설정을 사용하여 표시할 사용자 코호트의 최소 크기를 설정할 수 있습니다. 기본값은 10입니다. 이는 덜 중요한 결과를 무시하려는 경우에 유용합니다.

  • 미디어소스: 캠페인 또는 오가닉을 실행하는 네트워크(예: Facebook, Google Ads, Applovin 등).
  • 지역: 설치가 수행된 국가들
  • 캠페인: 캠페인 이름
  • : 인스톨이 발생한 도시
  • 사이트 ID: 퍼블리셔 사이트 ID
  • sub1-sub5: 커스텀 파라미터
  • Wifi: WiFi를 통해 설치가 발생했는지 여부(TRUE/FALSE)
  • OS 버전: 모바일 OS의 버전
  • 브랜드: 모바일 디바이스의 브랜드
  • 에이전시: 에이전시
  • 광고 세트: 광고 세트
  • 광고: 광고
  • 채널: 채널
  • 키워드: 키워드
  • 앱 버전: 앱 버전 번호
  • SDK 버전: SDK의 버전 번호
  • 어트리뷰트 터치 유형: 터치 유형(노출 또는 클릭)

최근 며칠 동안의 리텐션 데이터를 확인하는 방법

리텐션 비율을 계산하는 방식 때문에 최근 시간 범위를 보면 일부 데이터가 누락될 수 있습니다. 예를 들어 앱을 인스톨한 지 3일밖에 되지 않은 사용자를 포함할 경우 일부 사용자에 대한 3일 차 이후의 데이터가 아직 없기 때문에 리포트에는 1일 차 및 2일 차 리텐션만 표시됩니다.

최근 기간 동안의 일일 리텐션을 보려면 날짜순으로 그룹화를 사용하십시오. 리포트를 날짜별로 그룹화하면 선택한 기간의 매일 데이터가 표시됩니다.

제한 사항

리텐션 리포트 제한사항은 다음과 같습니다.

  • UI 제한으로 인해 200개의 결과만 표시됩니다.
  • 캠페인 이름 변경은 지원하지 않습니다. 캠페인 이름이 변경된 경우 초기 캠페인 이름이 표시됩니다.
  • 리텐션에는 리인스톨이 포함되지 않습니다.
  • 이 리포트는 유저 인입 캠페인으로 어트리뷰트된 사용자와 관련이 있습니다.
  • 필터 값은 종속되지 않습니다. 예를 들어, Facebook 기반 인스톨만 표시하도록 선택하는 경우에도 모든 소스의 캠페인 이름이 드롭다운 목록에 표시됩니다.
  • 리텐션 비율은 선택한 시간 범위 다음의 일별 리포트 또는 주간 리포트에서 최대 30일까지 계산할 수 있습니다.

     예시

    일별 리포트:

    주별 리포트: