Twitter Ads 설정 안내서—자주 묻는 질문 및 불일치

요약: Twitter Ads FAQ를 해결하고 불일치를 이해합니다.

 관련 자료

앱스플라이어에서 Twitter Ads로 작업하는 것을 완전히 이해하려면 다음 문서를 확인하십시오.

Twitter Ads 자주 묻는 질문 및 불일치

앱스플라이어에서 트위터 설정은 누가 할까요?

앱스플라이어와 트위터 사이 연동을 승인하는 사용자는 트위터 계정 관리자(Admin) 액세스 권한을 가지고 있어야 합니다.

만약 앱스플라이어 어트리뷰션을 위한 트위터 계정이 선택되어 있지 않은 경우는 어떻게 됩니까?

모든 어트리뷰션은 선택한 계정의 캠페인을 위한 것입니다. 만약 계정이 선택되지 않으면 인앱 이벤트나 어트리뷰션이 트위터로 전송되지 않습니다. 이것은 트위터 설정 창에서 인앱 이벤트 매핑이 보이더라도 마찬가지 입니다.

계정 소유자와 팀 멤버가 같은 트위터 데이터를 볼 수 있습니까?

아닙니다. 계정 소유자는 연결된 모든 트위터 계정의 데이터를 볼 수 있습니다. 팀 멤버는 해당 팀 멤버가 연결한 트위터 계정만 볼 수 있습니다.

어떻게 트위터에서 앱스플라이어 연결을 해제합니까?

트위터 계정에서 앱스플라이어 연결을 해제할 수 있습니다. 다음 안내는 데스크톱 또는 랩탑 브라우저를 통해 트위터 계정에 로그인 했을 때를 바탕으로 하고 있습니다.

  1. 트위터에 로그인 합니다.
  2. 좌측 메뉴에서 더 보기 > 설정 및 개인정보 보호를 클릭합니다.
  3. 보안 및 계정 액세스 > 앱 및 세션 > 연결된 앱으로 이동하십시오.
  4. 앱스플라이어를 클릭합니다.
  5. 액세스 취소(Revoke Access)를 클릭합니다.

이제 앱스플라이어 계정으로 다시 돌아가서, 원하는 경우, 다른 트위터 계정을 연결할 수 있습니다.

복수의 트위터 계정에 대해 인스톨 어트리뷰션 할 수 있습니까?

네, 가능합니다. 하지만 트위터 측의 조치가 필요합니다. 그리고 약간의 백그라운드 작업을 해야합니다.

앱스플라이어 계정에는 오직 하나의 핸들 (하나의 트위터 유저)만 연결할 수 있습니다. 한 사용자가 이 핸들을 연결시키면, 해당 사용자의 트위터 광고 계정이 앱스플라이어 대시보드의 트위터 연동 페이지에 표시됩니다.

만약 해당 사용자의 팀 멤버가 또다른 트위터 광고 계정을 가지고 있다면, 이는 팀 멤버가 해당 사용자와 다른 핸들을 가지고 있는 것으로, 그 팀 멤버의 핸들을 앱스플라이어에 연결할 수 없다는 것을 의미합니다. 왜냐하면 처음 연결한 사용자의 핸들이 이미 앱스플라이어 계정에 연결되어 있기 때문입니다. 팀 멤버의 트위터 광고 계정 또한 앱스플라이어에 표시되도록 하기 위해서는, 팀 멤버의 트위터 광고 계정에서, 처음 연결한 사용자에게 계정 관리자(account administrator) 액세스를 부여해야 합니다.

팀 멤버가 Jenny이고, 그녀의 핸들(트위터 계정)은 @jenny 라고 가정합니다. 처음 연결한 사용자의 핸들(트위터 계정)은 @nivi 이며, 이 계정은 이미 앱스플라이어에 연결되어 있습니다. 팀 멤버 Jenny의 트위터 광고 계정 또한 앱스플라이어에 표시되도록 하기 위해서는, 팀 멤버 Jenny의 트위터 광고 계정에서, 처음 연결한 사용자 계정 @nivi 에게 계정 관리자 액세스를 부여해야 합니다. 반드시 팀 멤버 Jenny가 이미 연결된 계정 @nivi 에게 트위터 광고 계정 액세스를 부여해야하며, 반대의 경우는 안됩니다. Nivi의 계정에 액세스가 부여되고 나면, 앱스플라이어가 Nivi의 핸들(트위터 계정)에 연결된 모든 연관 계정을 확인할 수 있고 팀 멤버 Jenny의 계정도 이에 포함됩니다.

  1. Jenny가 ads.twitter.com에 로그인합니다.
  2. 계정(Account)을 클릭하고 계정 액세스 권한 편집(Edit access to account)을 선택합니다.

    twitter_assign_account2.PNG

  3. Jenny는 자신의 트위터 광고 계정에 계정 관리자로 접속할 수 있는 권한을 @nivi에게 부여합니다.

    twitter_edit_access_to_account.png
  4. 이를 완료한 Jenny가 앱스플라이어 계정에 로그인하고 파트너 연동 페이지 >> Twitter 설정으로 이동합니다.
  5. 이 단계에서, Jenny는 그녀의 트위터 광고 계정 또한 나타난 것을 볼 수 있습니다.
  6. Jenny는 이제 그녀의 트위터 광고 계정을 볼 수 있으며, 연동을 설정할 수 있습니다. 어드민 계정에서는 연결된 모든 트위터 광고 계정을 볼 수 있습니다.

    Jenny의 화면:

    jennys_ads_account.png

    어드민 계정의 화면:

    jennys_ads_account__1_.png

에이전시에 대한 특별한 가이드가 있습니까?

네.
에이전시가 새로운 트위터 캠페인을 생성할 때, 캠페인 이름은 에이전시 이름과 함께 밑줄로 시작해야 합니다 (예시: "AgencyName_Campaign1").

 참고

앱스플라이어와 트위터를 연결하기 위해서는, 반드시 광고주가 트위터를 설정해서 에이전시가 트위터 트래픽을 운영할 수 있도록 합니다.

더 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

에이전시에게도 트위터 로데이터를 제공합니까?

앱스플라이어는 트위터 약관에서 에이전시를 제 3자로 규정하기 때문에 에이전시에 트위터 로데이터를 제공하지 않습니다.

저장하고 닫기를 클릭했는데 트위터 설정이 저장되지 않습니다! 도와주세요!

과거에 트위터를 통한 인스톨을 어트리뷰션하는, 다른 어트리뷰션 파트너와 앱을 연결한 적이 있는 경우는, 앱스플라이어 대시보드에서 트위터를 설정할 때 다음과 같은 오류 메시가 나타납니다.

오류: 앱이 다른 어트리뷰션 제공업체와 연결되어 있습니다. 앱스플라이어와 연결하십시오.

또는 다음 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다.

Error: Error has occured while saving Twitter configuration. Some accounts failed to updated: XX Multiple provider ids to same (appid, conversionType) for event appid2872.

계정 선택이 저장되지 않는다면, 아마도 Twitter 측에서 문의하신 Twitter 계정을 다른 제공업체와 연결했을 수 있습니다. 해결하기 위해서는 다음 방법을 따르십시오.

    • 다른 제공업체를 제거하기 위해서 Twitter에 문의합니다.
    • 활성 계정(active account)의 이름을 선택합니다.
    • 저장하고 닫기를 클릭합니다.
    • 여전히 문제가 해결되지 않으면, 이전 측정 제공업체으로 연락하여 계정에 연결된 이전 Twitter 태그를 제거해달라고 요청하세요.

어떻게 트위터에 리타겟팅 캠페인을 설정할 수 있습니까?

트위터 리타겟팅 캠페인 설정 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

리타겟팅이 트위터로 인앱 이벤트 전송하는데 영향을 줍니까?

네. 리타겟팅이 켜져 있으면, 앱스플라이어는 트위터의 요청에 따라 af_app_opened 이벤트 포스트백을 트위터로 전송하지 않습니다.
트위터 설정 창에서 이 항목을 허용하더라도, af_app_opened 포스트백은 리타겟팅과 함께 전송되지 않음을 주의하십시오.

트위터 어트리뷰션을 어떻게 중지할 수 있습니까?

Twitter와의 연동을 중단하려면 모든 계정을 선택 해제하고 저장하고 닫기를 클릭하세요.

광고주를 위해 에이전시가 트위터 어트리뷰션 측정을 할 수 있습니까?

네!
그런데 앱스플라이어와 트위터를 연결하려면, 반드시 광고주가 앱스플라이어 대시보드의 트위터 파트너 페이지에서 광고 계정을 활성화해둬야 하므로, 적어도 하나 이상의 트위터 계정이 선택되어 있어야 합니다.
그 이후에, 에이전시는 에이전시 대시보드에서 직접 트위터 계정과 연결해야합니다.

에이전시가 트위터용 인앱 이벤트를 설정할 수 있습니까?

에이전시는 트위터 용 인앱 이벤트를 설정할 수 없습니다. 페이스북과 비슷하게, 광고주가 설정해야만 합니다.

트위터의 사용자 수준 데이터를 얼마나 오래 보유합니까?

트위터는 어트리뷰션 파트너에게 사용자 앱 설치 이후 3개월이 지나면, 사용자 레벨 데이터를 삭제하도록 요구합니다. 즉, 사용자가 앱을 설치한 후 3개월 이후에 수행한 이벤트는 오가닉으로 집계됩니다.

과거 종합 데이터는 동일하게 유지됩니다.

왜 중복된 비용 데이터가 보이죠?

트위터에서는 한 캠페인에 여러 앱을 추가할 수 있습니다. 트위터는 앱스플라이어에 한 캠페인의 총 비용을 보고하고, 앱스플라이어에서는 각 앱 아래 앱별 캠페인 비용이 아니라 이 총 캠페인 비용 데이터가 나타납니다.

예를 들어, 안드로이드 앱과 iOS 앱 둘 다에 한 트위터 캠페인을 집행하는데 백만원이 들면, 앱스플라이어 대시보드에는 안드로이드 앱과 iOS 앱에 트위터 캠페인 비용이 백만원으로 표기됩니다. 비용이 (예를 들어,) 50만원씩 나뉘어지 않습니다.

비용 중복을 피하기 위해, 라인 아이템/캠페인별 한 앱만 정의하는 것이 좋습니다.

트위터 계정을 앱스플라이어에 연결하려 했으나 에러 메시지를 받았습니다.

앱스플라이어로부터 어트리뷰션 데이터를 받기 위해서는 트위터 계정이 활성화된 광고 계정이어야 합니다.

문제 해결하기

  1. 트위터에서 로그아웃 하세요.
  2. 앱스플라이어 대시보드 왼쪽 메뉴바에서 파트너 연동 메뉴를 클릭하세요.
  3. 검색 창에 "Twitter"를 입력하세요.
  4. Twitter 아이콘을 클릭하면, 파트너 설정 창이 열립니다.
  5. 연동(Integration) 탭에서, 파트너 활성화 토글을 켜세요.
  6. 트위터로 로그인을 클릭하면,
    트위터 로그인 창이 열립니다.
  7. 트위터 광고 계정으로 로그인합니다.

트위터와 앱스플라이어 간의 수치 차이

앱스플라이어와 트위터는 가깝게 협업하고 있지만, 트위터 대시보드와 앱스플라이어 대시보드/리포트 사이에 수치 차이가 발생할 수 있습니다.

아래는 광고주가 알아야 하는, 수치 차이에 대한 흔한 이유들입니다.

원인 트위터 앱스플라이어

어트리뷰션 윈도우

트위터는 클릭-쓰루와 뷰-쓰루 어트리뷰션 모두 사용자가 어트리뷰션 윈도우를 설정할 수 있게 허용합니다. 기본 설정으로는 클릭-쓰루 14일, 뷰-쓰루 1일 입니다.

만약 트위터에 대한 앱스플라이어 어트리뷰션 룩백 윈도우를 트위터에서의 값과 다르게 설정해두었다면, 수치 차이가 발생할 수 있습니다.

멀티 채널 소스 어트리뷰션

트위터의 어트리뷰션은 다른 소스에 상관없이, 위에 설명된 대로 작동합니다.

앱스플라이어는 라스트 클릭 어트리뷰션을 사용합니다. (앱스플라이어 어트리뷰션 관련 더 자세한 정보는 여기에서 확인)

시간대 차이

트위터의 시간대는 광고주의 앱이 설정된 시간대로 지정됩니다.

앱스플라이어의 기본 시간대는 UTC±00:00 이지만, 광고주가 원하는대로 어떤 시간대로도 설정될 수 있습니다.

인스톨 시간 차이

트위터는"engagement time"으로 불리는 클릭 시간을 기준으로 인스톨을 표시합니다.

앱스플라이어는 앱 최초 실행 시간을 표시합니다.

어트리뷰션 터치 유형

트위터의 어트리뷰션은 자체 클릭과 노출을 기반으로 합니다.

앱스플라이어는 클릭-쓰루 어트리뷰션을 뷰-쓰루 어트리뷰션보다 우선합니다. 만약 트위터가 광고 노출을 집계했고, 앱스플라이어는 클릭-쓰루 어트리뷰션 윈도우 내의 또 다른 클릭을 인지했다면, 앱스플라이어 대시보드에서는 다른 소스에서의 클릭으로 어트리뷰션 됩니다. 트위터에서는, 해당 광고 노출로 어트리뷰션되고 트위터 대시보드에 표시됩니다.

트위터 데이터 공유 설정

트위터는 사용자가 자신의 개인 정보를 제 3자에 공유 금지 설정을 허용합니다. 이 데이터는 그들이 상호작용한 광고도 포함합니다.

트위터 대시보드의 수치는 데이터 공유를 금지한 사용자를 포함한 모든 인게이지먼트를 반영합니다.

앱스플라이어는 이런 트위터 사용자들을 통합 데이터에서 표시하지만, 사용자 단계 로데이터에서는 리포트하지 않습니다 (상세 설명).

트위터 리인게이지먼트 로직

트위터는 고유 유저 수 기준으로 계산합니다. 유저가 동일 캠페인에 두 번 이상 참여하는 경우, 트위터는 유저 참여 건수를 전환한 건으로 표기합니다.

앱스플라이어는 각 리인게이지먼트 건을 계수하며, 이 경우, 전환을 복수 건으로 기록합니다.

 참고

앱스플라이어의 유효성 검증 규칙에 따라, 일부 설치는 트위터에 표시되지만 앱스플라이어 대시보드에는 표시되지 않기 때문에, 대시보드에서 결과가 다를 수 있습니다.

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