Plano de contas, cobrança e pagamentos

Para:

Profissionais de marketing

Última atualização: 21 de Março de 2023 17:42

Visão geral: use as páginas Meu plano e Pagamentos para acessar facilmente detalhes do plano, faturas e informações de faturamento.

Nota

Para ver e fazer uma comparação entre os planos Zero, Growth e Enterprise, confira os detalhes e as comparações entre os planos da AppsFlyer.

Acessar Meu plano e pagamentos

Na página Meu plano, verifique os detalhes do seu plano existente ou faça upgrade para um novo.

Na página Pagamentos, verifique seus detalhes de faturamento, revise as informações relacionadas à fatura ou faça o download das faturas.

Para acessar Meu plano e Pagamentos:

Acesso: somente um administrador de conta ou usuários com as devidas permissões podem acessar as páginas Meu plano e Pagamento.

Na barra de cabeçalho, clique na seta ao lado do endereço de email.
Selecione Meu plano ou Pagamentos.

Status da conta

O status da sua conta aparece em um rótulo no canto superior direito das páginas Meu plano e Pagamentos.

Status da conta

Descrição

Comentários

Active (Ativa)

A conta tem um plano ativo.

Contas com os planos Welcome e Zero não requerem um método de pagamento.

Contas com os planos Growth e Enterprise têm um método de pagamento válido e atual.

Suspensão pendente

A conta possui 1 fatura vencida

Recupere o status Ativo efetuando pagamentos de faturas.

Suspensa

A conta possui 2 ou mais faturas vencidas.

Comece o processo de reativação de uma conta efetuando pagamentos de faturas.

Planos e pagamentos

Comece com o Welcomee, em seguida, mude para o Zero, faça upgrade para o Growth ou para um plano Enterprise.

Meu plano

Acesse Meu plano para:

Veja os detalhes do plano atual e, se relevante, o nome do seu próximo plano.
Verifique os recursos incluídos no plano atual e os complementos premium.
Selecione seu plano ou faça um upgrade.
Solicite um orçamento para os recursos adicionais premium.

Nota

A opção de 30 dias de avaliação gratuita termina em 7 de julho de 2020. Ela foi substituída pelo plano Welcome. Os anunciantes que estão atualmente em um período de avaliação podem optar por mudar para um plano Zero, Growth ou Enterprise.

Cada nova conta começa como um plano Welcome . Em seguida, você pode mudar para outros planos da AppsFlyer: Zero, Growth ou Enterprise.

Welcome	Anunciante	Inclui:
Comece agora!	Dados para pagamento não são necessários	12.000 (12K) conversões medidas gratuitas 30 dias de complementos premium selecionados Lista de recursos inclusos

Portanto, você permanecerá com o plano Welcome até que não haja mais conversões gratuitas restantes (a partir de 12 mil conversões) e depois passará automaticamente para o plano Zero. Quando estiver no plano Zero, todas as métricas relacionadas à atribuição param, mas os cliques e as impressões continuam.
OU não espere e faça upgrade para um plano Growth ou Enterprise (personalizado). Se houver conversões gratuitas restantes (a partir de 12 mil), elas serão transferidas para o novo plano.
Após 30 dias de uso gratuito de recursos premium selecionados, você pode entrar em contato com o departamento de Vendas para receber um orçamento (através da página Meu plano) para continuar utilizando esses recursos.

Na sua página Meu plano, você pode fazer o upgrade para o plano Growth ou solicitar um novo orçamento para avançar para um plano Enterprise personalizado. Veja mais sobre os detalhes do plano da AppsFlyer.

Planos	Detalhes do faturamento	Destaques
Zero	Gratuito para sempre, sem necessidade de fornecer dados para pagamento	Lista de recursos Recursos de engajamento Mensura cliques e impressões, mas não atribuições
Growth	Forneça dados para pagamento e faturamento	Lista de recursos Recursos de engajamento Métricas de atribuição
Enterprise (personalizado)	Forneça dados para pagamento e faturamento	Conteúdo personalizado

Detalhes do plano

Veja os detalhes, recursos e complementos do plano atual e, se relevante, o nome do seu próximo plano.

Meu plano	Descrição
Cabeçalho	Nome do plano atual Última atualização de dados (UTC)
Detalhes do plano	Inclui a data de início e informações mensais. Por exemplo, Unidades/conversões (custo de unidades extras) Número de aplicativos na conta Usuários ativos mensais (MAU) Número de medidas: Cliques Impressões instalações orgânicas
Recursos incluídos	Lista de recursos por plano
Complementos premium	Lista de todos os complementos ativados para a conta Datas de início/término Exemplos: Protect360, Audiences, Data Locker, Alertas em tempo real

Pagamentos

A página Pagamentos fica disponível depois que um plano é selecionado na página Meu plano.

AcessePagamentos para:

Revise e atualize os detalhes de faturamento da empresa e as informações de contato.
Verificar detalhes da fatura, status do pagamento e fazer download das faturas (PDF).
Atualizar o método de pagamento para os planos Growth e Enterprise personalizado: transferência bancária, pagamento com cartão de crédito, PayPal ou semelhante.

Aba Faturas

As faturas mensais são emitidas na primeira semana de cada mês. Clique em Visualizar para ver o PDF de uma fatura.

Aba Faturas	Descrição
Método de pagamento	Defina quando você escolhe um plano Growth ou Enterprise personalizado. Pagamentos de fatura: Pagamento manual: o cliente precisa fazer uma transferência bancária Pagamento automático: o cliente fornece detalhes do cartão de crédito Exceção: o cartão de crédito está definido como "não cobrar por conta do plano de pagamento antecipado", "crédito existente", "pagamento por transferência bancária", "emissão em aberto" ou outros casos relacionados. Indica problemas de pagamento: Cartão de crédito: vencido, inválido e/ou saldo insuficiente Transferência bancária: o pagamento não foi enviado Atualizar método de pagamento é um processo em duas etapas para mudar de transferências em conta para pagamentos com cartão de crédito Dúvidas? Mande um email para accounting@appsflyer.com
Tabela: Não pago	Fatura: número de referência da fatura Valor: valor da fatura; o tipo de moeda é definido na inscrição (junto com os dados para pagamento) Emitido: data da emissão da fatura; isso ocorre na primeira semana de cada mês (para planos Growth e Enterprise personalizado) Vencimento: última data para pagamento da fatura Status: Paga, A vencer ou Vencida PDF: clique em Visualizar para abrir uma fatura em formato PDF
Faturas vencidas: Método de pagamento fácil	Pague facilmente faturas vencidas com cartão de crédito, independentemente do seu método de pagamento regular. Os dados do cartão de crédito não são salvos Relevante para contas com o status: Ativo e Suspensão pendente Pagar agora acelera a reativação da sua conta! Atualmente, este é um processo manual realizado pela Contabilidade. No futuro, o processo será automatizado. Como ela funciona? Na barra do cabeçalho, clique no menu suspenso do e-mail em > Pagamentos. Na aba Faturas, selecione 1 ou mais faturas não pagas. Clique em Pagar com cartão de crédito > Inserir detalhes do cartão > Clique em Enviar pagamento. Veja sua confirmação de pagamento > Clique em Concluído para retornar à aba Faturas. Se um pagamento for rejeitado, basta verificar a mensagem de erro na coluna Status e tomar as medidas necessárias.
Tabela: Pago	Fatura: número de referência da fatura Valor: valor da fatura; o tipo de moeda é definido na inscrição (junto com os dados para pagamento) Emitido: data da emissão da fatura; isso ocorre na primeira semana de cada mês (para planos Growth e Enterprise personalizado) Vencimento: última data para pagamento da fatura Paga: data em que a fatura foi paga PDF: clique em Visualizar para abrir uma fatura em formato PDF.

Aba Detalhes de faturamento

Ao escolher um plano Growth ou Enterprise personalizado, você fornecerá informações de faturamento da empresa; no entanto, os dados de faturamento e contato podem ser atualizados pelo usuário administrador da conta a qualquer momento.

Os detalhes de faturamento da empresa e pelo menos um contato de faturamento são necessários para gerar uma fatura.
Os detalhes de faturamento não são salvos se houver informações ausentes ou inválidas. Por exemplo,
- Se o número fiscal da empresa for exigido pelo seu país, ele deve ser inserido no formato correto.
- O código postal deve corresponder ao local selecionado.

Nota

Se você alterar o nome ou endereço da empresa, os termos legais da AppsFlyer serão exibidos e deverão ser aceitos. Em caso de problema, mande um e-mail para accounting@appsflyer.com.

Para atualizar detalhes de faturamento da empresa:

Insira o nome de faturamento da empresa e as alterações de endereço > Salvar.
Leia os termos legais e aceite-os marcando a caixa de seleção > Enviar.
Uma mensagem pop-up indica se as alterações foram salvas com sucesso.

Para atualizar ou adicionar um contato para faturamento:

Faça alterações em um contato atual ou adicione um novo. Depois, clique em > Salvar.
Deve haver pelo menos um contato para faturamento:
Uma mensagem pop-up indica se as alterações foram salvas com sucesso.

Detalhes de contato e faturamento da empresa

Trecho dos termos legais

Aba Detalhes de faturamento

Descrição

Detalhes de faturamento da empresa

Nome de faturamento da empresa é preenchido automaticamente com base no formulário de inscrição.
Número fiscal da empresa: consulte a aba a seguir para mais informações
Nome da fatura da empresa (em inglês) aparece na fatura.
Moeda: USD, ILS, EUR ou GBP
Endereço físico é preenchido automaticamente com base no formulário de inscrição:
- Endereço físico
- Cidade (em inglês)
- Código postal: deve corresponder ao local selecionado.
- País: selecione na lista
Se relevante, adicione um estado, província ou território.
Se necessário, atualize os detalhes de faturamento na plataforma ou mande um e-mail para accounting@appsflyer.com

Contato de cobrança

Deve haver pelo menos uma pessoa para contato; tal pessoa não precisa ser o usuário administrador:
- Insira o nome em inglês.
- Forneça e-mail e número de telefone.
- Detalhes podem ser atualizados ou mais contatos adicionados.
Atua como ponto focal:
- Para receber faturas
- Para comunicações sobre qualquer problema no pagamento.

Número fiscal da empresa

Em alguns países temos que registrar o número fiscal da sua empresa e adicionar IVA às suas faturas. Se sua empresa estiver em um desses países, você não poderá salvar seus dados de faturamento sem fornecer o número fiscal da empresa no formato correto desse país.

Esse requisito aplica-se aos países inclusos na tabela abaixo. Acesse o link relacionado ao seu país se precisar de informações adicionais sobre o formato do número fiscal da empresa e outros requisitos relacionados a impostos.

Países que exigem número fiscal da empresa

País	Para informações adicionais
Canadá	Número da conta do programa GST/HST
Países da UE	Sistema de Intercâmbio de Informações sobre IVA (VIES)
Israel	Registro de IVA israelense

Atualize, reduza ou exclua uma conta

Para atualizar sua conta da AppsFlyer:

Clique no menu suspenso do seu endereço de e-mail > Selecione Meu plano > Clique em Solicitar upgrade.
Envie um e-mail para hello@appsflyer.com e um gerente de relacionamento com o cliente (CEM) entrará em contato.
Se for relevante, entre em contato com o gerente de atendimento ao cliente (CSM).

Para reduzir ou excluir sua conta da AppsFlyer:

Se for relevante, entre em contato com seu CSM.
Envie um e-mail para hello@appsflyer.com e um CEM entrará em contato.
Saiba mais sobre como excluir itens na AppsFlyer.