Plano de contas, cobrança e pagamentos

Visão geral: as páginas Meu plano e Pagamentos  oferecem aos administradores da conta do anunciante acesso fácil aos detalhes do plano, além de informações sobre faturas e faturamento.  

 Observação

Para ver e fazer uma comparação entre os planos Zero, Growth e Enterprise, confira os detalhes e as comparações entre os planos da AppsFlyer

Acesse Meu plano e Pagamentos

Na página Meu plano, verifique os detalhes do seu plano existente ou faça upgrade para um novo. 

Na página Pagamentos, verifique seus detalhes de faturamento, revise as informações relacionadas à fatura ou faça o download das faturas.  

Para acessar Meu plano e Pagamentos:

Acesso: apenas o administrador da conta ou os "membros da equipe com permissões" podem acessar as páginas Meu plano e Pagamento.

  1. Na barra de cabeçalho, clique na seta ao lado do endereço de email.
  2. Selecione Meu plano ou Pagamentos.

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Status da conta

O status da sua conta aparece em um rótulo no canto superior direito das páginas Meu plano e Pagamentos

Status da conta Descrição Comentários

Active (Ativa)

A conta tem um plano ativo.

Contas com os planos Welcome e Zero não requerem um método de pagamento.

 

Contas com os planos Growth e Enterprise têm um método de pagamento válido e atual.

Suspensão pendente

A conta possui 1 fatura vencida. 

Recupere o status Ativo efetuando pagamentos de faturas.

Suspensa

A conta possui 2 ou mais faturas vencidas.

Comece o processo de reativação de uma conta efetuando pagamentos de faturas.

Planos e pagamentos

Comece com o Welcomee, em seguida, mude para o Zero, faça upgrade para o Growth ou para um plano Enterprise.

Meu plano

Acesse Meu plano para: 

  • Veja os detalhes do plano atual e, se relevante, o nome do seu próximo plano.
  • Verifique os recursos incluídos no plano atual e os complementos premium.
  • Selecione seu plano ou faça um upgrade.
  • Solicite um orçamento para os recursos adicionais premium.

 Observação

A opção de 30 dias de avaliação gratuita termina em 7 de julho de 2020. Ela foi substituída pelo plano Welcome. Os anunciantes que estão atualmente em um período de avaliação podem optar por mudar para um plano Zero, Growth ou Enterprise.

Nova conta Conta atual

Cada nova conta começa como um plano Welcome . Em seguida, você pode mudar para outros planos da AppsFlyer: Zero, Growth ou Enterprise. 

Welcome Anunciante Inclui:
Comece agora! Dados para pagamento não são necessários
  • 12.000 (12K) conversões medidas gratuitas
  • 30 dias de complementos premium selecionados
  • Lista de recursos inclusos
  • Portanto, você permanecerá com o plano Welcome até que não haja mais conversões gratuitas restantes (a partir de 12 mil conversões) e depois passará automaticamente para o plano Zero. Quando estiver no plano Zero, todas as métricas relacionadas à atribuição param, mas os cliques e as impressões continuam.
  • OU não espere e faça upgrade para um plano Growth ou Enterprise (personalizado). Se houver conversões gratuitas restantes (a partir de 12 mil), elas serão transferidas para o novo plano. 
  • Após 30 dias de uso gratuito de recursos premium selecionados, você pode entrar em contato com o departamento de Vendas para receber um orçamento (através da página Meu plano) para continuar utilizando esses recursos.
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Pagamentos

A página Pagamentos fica disponível depois que um plano é selecionado na página Meu plano.

AcessePagamentos para:

  • Revise e atualize os detalhes de faturamento da empresa e as informações de contato.
  • Verificar detalhes da fatura, status do pagamento e fazer download das faturas (PDF).
  • Atualizar o método de pagamento para os planos Growth Enterprise personalizado:  transferência bancária, pagamento com cartão de crédito, PayPal ou semelhante

Aba Faturas

As faturas mensais são emitidas na primeira semana de cada mês. Clique em Visualizar para ver o PDF de uma fatura.

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Aba Faturas Descrição
Método de pagamento

Defina quando você escolhe um plano Growth ou Enterprise personalizado. 

  • Pagamentos de fatura:
    • Pagamento manual: o cliente precisa fazer uma transferência bancária
    • Pagamento automático: o cliente fornece dados do cartão de crédito.
      Exceção: ocartão de crédito está configurado paraNão cobrar devido a um plano de pré-pagamento, crédito existente, pagamento por transferência bancária, emissão em aberto ou algo semelhante
  • Indica problemas de pagamento:
    • Cartão de crédito: vencido, inválido e/ou saldo insuficiente
    • Transferência bancária: o pagamento não foi enviado
  • Atualizar método de pagamento é um processo em duas etapas para mudar de transferências em conta para pagamentos com cartão de crédito.
  • Dúvidas? Mande um email para accounting@appsflyer.com
Tabela: Não pago
  • Fatura: número de referência da fatura
  • Valor: valor da fatura; o tipo de moeda é definido na inscrição (junto com os dados para pagamento)
  • Emitido: data da emissão da fatura; isso ocorre na primeira semana de cada mês (para planos Growth e Enterprise personalizado)
  • Vencimento: última data para pagamento da fatura
  • Status: Paga, A vencer ou Vencida
  • PDF: clique em Visualizar para abrir uma fatura no formato PDF.
Faturas vencidas:
Método de pagamento fácil

Pague facilmente faturas vencidas com cartão de crédito, independentemente do seu método de pagamento regular.

  • Os dados do cartão de crédito não são salvos.
  • Relevante para contas com o status: Ativo e Suspensão pendente
    • Pagar agora acelera a reativação da sua conta!
    • Atualmente, este é um processo manual realizado pela Contabilidade. No futuro, o processo será automatizado.
  • Como ela funciona?
    1. Na barra de cabeçalho, na seta ao lado do endereço de emaill > Pagamentos.
    2. Na aba Faturas, selecione 1 ou mais faturas não pagas.
    3. Clique em Pagar com cartão de crédito > Insira os dados do cartão > Clique em Enviar pagamento .
    4. Visualize sua confirmação de pagamento > Clique em Concluído para retornar à aba Faturas. Se um pagamento for rejeitado, basta verificar a mensagem de erro na coluna Status e tomar a medida necessária.
 Tabela: Pago
  • Fatura: número de referência da fatura
  • Valor: valor da fatura; o tipo de moeda é definido na inscrição (junto com os dados para pagamento)
  • Emitido: data da emissão da fatura; isso ocorre na primeira semana de cada mês (para planos Growth e Enterprise  personalizado)
  • Vencimento: última data para pagamento da fatura
  • Paga: data em que a fatura foi paga
  • PDF: clique em Visualizar para abrir uma fatura no formato PDF.

Aba Detalhes de faturamento

Ao escolher um plano Growth ou Enterprise personalizado, você fornecerá informações de faturamento da empresa; no entanto, os dados de faturamento e contato podem ser atualizados pelo administrador da conta a qualquer momento. 

  • Os detalhes de faturamento da empresa e pelo menos um contato de faturamento são necessários para gerar uma fatura.
  • Os detalhes de faturamento não são salvos se houver informações ausentes ou inválidas. Por exemplo,
    • O número fiscal de IVA deve ser inserido no formato usado no seu país.
    • O código postal deve corresponder ao local selecionado.

 Observação

Se você alterar o nome ou endereço da empresa, os termos legais da AppsFlyer serão exibidos e deverão ser aceitos. Em caso de problema, mande um e-mail para accounting@appsflyer.com.

Para atualizar detalhes de faturamento da empresa:

  1. Insira o nome de faturamento da empresa e/ou as alterações de endereço > Salvar
  2. Leia os termos legais e aceite-os marcando a caixa de seleção > Enviar.
  3. Uma mensagem pop-up indica se as alterações foram/não foram salvas com sucesso. 

Para atualizar ou adicionar um contato para faturamento:

  1. Faça alterações em um contato atual ou adicione um novo. > Salvar.
    Deve haver pelo menos um contato para faturamento:
  2. Uma mensagem pop-up indica se as alterações foram/não foram salvas com sucesso. 

Detalhes de contato e faturamento da empresa

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Trecho dos termos legais

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Aba Detalhes de faturamento Descrição
Detalhes de faturamento da empresa
  • Nome de faturamento da empresa é preenchido automaticamente com base no formulário de inscrição.
  • Número de identificação fiscal da empresa (IVA):
    • Campo validado: requer um formato específico do país.
    • Obrigatório para cálculos de impostos.
  • Nome da fatura da empresa (em inglês) aparece na fatura.
  • Moeda: USD, ILS, EUR ou GBP 
  • Endereço físico é preenchido automaticamente com base no formulário de inscrição:
    • Endereço físico
    • Cidade (em inglês)
    • Código postal: deve corresponder ao local selecionado.
    • País: selecione na lista
  • Se relevante, adicione um estado, província ou território.
  • Se necessário, atualize os detalhes de faturamento na plataforma ou mande um e-mail para  accounting@appsflyer.com
Contato de cobrança
  • Deve haver pelo menos uma pessoa para contato; tal pessoa não precisa ser o administrador da conta:
    • Insira o nome em inglês.
    • Forneça e-mail e número de telefone.
    • Detalhes podem ser atualizados ou mais contatos adicionados.
  • Atua como ponto focal:
    • Para receber faturas
    • Para comunicações sobre qualquer problema no pagamento.

Atualize, reduza ou exclua uma conta

Para atualizar sua conta da AppsFlyer:

  • Clique em seu endereço de e-mail no menu suspenso > Selecione Meu plano > Clique em Solicitar atualização.
  • Envie um e-mail para hello@appsflyer.com e um gerente de relacionamento com o cliente (CEM) entrará em contato.
  • Se for relevante, entre em contato com o gerente de atendimento ao cliente (CSM).

Para reduzir ou excluir sua conta da AppsFlyer:

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