Guia de Atribuição de Retargeting

Para:
Profissionais de marketing Desenvolvedores
Última atualização:

Visão Geral: As campanhas de retargeting (remarketing) incentivam os utilizadores a abrirem e a interagirem novamente com a aplicação ou a reinstalarem-na caso a tenham eliminado. 

Fundamentos do Retargeting

A atribuição de retargeting acontece quando um utilizador interage com uma campanha de retargeting clicando num link de atribuição de retargeting ou link direto. Isto resulta num dos seguintes eventos de atribuição: 

  • Reengajamento: Se a app estiver instalada no dispositivo, a fonte de mídia que motivou o utilizador a abrir a app recebe o crédito por um reengajamento. 

  • Reatribuição (também conhecida como reinstalação por retargeting): Se a app não estiver no dispositivo do utilizador (indicando que foi desinstalada), a interação com a campanha de retargeting faz com que o utilizador reinstale e abra a app. Se isto ocorrer durante uma janela de reatribuição: a fonte de mídia de retargeting recebe o crédito pela reatribuição. Leitura Relacionada: Reinstalações.

Antes de iniciar campanhas de retargeting, reveja as regras de reengajamento e os casos de exemplo nas secções seguintes e, em seguida, configure o retargeting conforme descrito na secção de procedimentos de retargeting. Para facilitar a compreensão, é importante estar familiarizado com o modelo de atribuição da AppsFlyer e as janelas de atribuição associadas. 

Sugestão

Quer saber mais sobre retargeting? Explore este breve e informativo curso no Portal de Aprendizagem da AppsFlyer.

Regras e Janelas de Reengajamento

  • As regras de atribuição de retargeting definem se um evento é um evento de retargeting e se é atribuído à fonte de mídia de retargeting.
  • Semelhante às campanhas de atribuição para aquisição de utilizadores, os reengajamentos de retargeting de SRN são reportados via API e os de não-SRN através de ligação de atribuição.
  • As regras, baseadas na jornada do utilizador, consistem em:
  • Se um reengajamento for atribuído, os eventos na aplicação durante a janela de reengajamento serão atribuídos duplamente. Isto significa que a atribuição é feita tanto à fonte de media de retargeting como à fonte de media original de UA, se conhecida. 

O diagrama a seguir contém o conjunto de regras para reengajamento. Utilize-o como guia para determinar se uma interação com uma campanha de retargeting será reconhecida como reengajamento. 

Regras de reengajamento

Referência — janelas de inclusão e exclusão

As tabelas a seguir contêm informações de referência relacionadas às janelas de atribuição de retargeting.

Janelas de inclusão

Tipo de janela Descrição

Visualização

A duração máxima desde que o utilizador vê um anúncio até abrir a aplicação. 

Onde configurado: Ligação de atribuição

Duração:

  • Padrão: 1 dia
  • Intervalo: 1-23 horas/1-7 dias

Retrospetiva de clique

A duração máxima desde que um utilizador clica num anúncio até abrir a aplicação. 

Onde configurado: Ligação de atribuição

Duração:

  • Padrão: 7 dias
  • Intervalo: 1-23 horas/1-30 dias

Observações sobre SRN: Verifique com o SRN qual é a política específica da janela de retrospetiva.

Reengajamento

Considere o seguinte em relação à janela de reengajamento:

  • A janela inicia quando o utilizador abre a aplicação pela primeira vez depois de interagir com a fonte de media de retargeting.
  • Os eventos na aplicação são atribuídos duplamente às fontes de media de retargeting e aquisição de utilizadores durante a janela.
  • A duração da janela é definida pela configuração da aplicação ou pelo SRN.
  • Se durante a janela de reengajamento o utilizador participar noutro retargeting que não esteja bloqueado por uma janela de exclusão, a janela atual termina imediatamente e inicia-se uma nova janela de reengajamento. 
  • No contexto de uma reatribuição: A duração da janela de atribuiçãoé ilimitada no tempo(semelhante às instalações). Contudo, esta janela termina no caso de uma nova instalação, reinstalação ou devido a limitações de retenção de dados.

Onde definido: Ligação de atribuição

  • Padrão: 30 dias
  • Intervalo: 1-23 horas/1-90 dias/tempo de vida

Observações sobre SRN: Configurável para SRNs

Ao alterar a configuração da janela, a alteração afetará os reengajamentos futuros. Não tem qualquer efeito sobre os reengajamentos já existentes.

Janelas de exclusão

Tipo de janela Descrição

Intervalo mínimo entre conversões de reengajamento

Não registe um reengajamento durante a janela de exclusão.

Intervalo mínimo entre conversões de reengajamento 

  • Durante um reengajamento, abre-se uma janela na qual os eventos in-app são atribuídos tanto às campanhas de retargeting (principal) como às de UA (não principal).
  • Isto permite avaliar o desempenho da campanha de retargeting.
  • Se outra rede ou campanha provocar um reengajamento durante esta janela:
    • [Padrão] a janela de reengajamento existente é encerrada, regista-se um novo reengajamento, e os eventos in-app subsequentes são atribuídos ao reengajamento mais recente. 
    • Para evitar isto, defina o tempo mínimo entre as conversões de reengajamento. Neste caso, apenas após o tempo mínimo decorrido pode ser registado outro reengajamento.
  • Esta configuração não afeta casos em que a janela de reengajamento é mais curta que a duração desta definição. Exemplo: Se a janela de reengajamento for de 1 dia e esta definição for de 4 dias, então esta definição não terá impacto algum. 
  • Estas definições não afetam o intervalo entre a instalação e o reengajamento. 

Onde está definido: Página de configurações da aplicação

Duração:

  • Padrão: Nenhuma
  • Intervalo: 1-23 horas/1-30 dias

Período mínimo de inatividade

Não registe um reengajamento ou reatribuição durante o período de exclusão.

Onde está definido: Página de definições de parceiros integrados no separador Integração.

Duração:

  • Padrão: Nenhuma
  • 0-30 dias

Observações sobre SRN: Tenha em mente que os SRNs geralmente têm regras próprias para o período de inatividade. Se a sua configuração for diferente da dos SRNs, isso pode causar discrepâncias. 

Reatribuição

A janela de reatribuição afeta as reatribuições, mas não os reengajamentos.

Utilizadores que reinstalam durante a janela de reatribuição, após interagirem com uma campanha de retargeting, são atribuídos às fontes de média de retargeting. Leitura Relacionada: Reinstalações

Onde definido: Configurações da aplicação


Exemplo de fluxo de implementação das regras

Lista de verificação de regras de reengajamento para atribuição de clique e visualização:

Regra Regra

A

O utilizador interagiu com uma campanha de redirecionamento, o que significa que visualizou ou clicou num anúncio definido como tal.

B

A interação ocorreu durante uma janela de lookback por clique ou de visualização.

C

O utilizador esteve inativo por mais tempo que o período mínimo de inatividade.

D

No caso de eventos in-app, estes ocorrem durante a janela de reengajamento.

E

O período entre os reengajamentos anteriores é maior que o tempo mínimo entre reengajamentos. 

Exemplos de cenários de redirecionamento

Cenário 1: Compras antes, durante e após a janela de reengajamento

Viagem do utilizador:

  • Engajar-se com um anúncio da rede Z, instalar a aplicação e efetuar uma compra (A).
  • Interagir com um anúncio de retargeting da rede Y, abrir a aplicação e realizar uma compra (B).
  • Realizar uma compra (C).

Coluna P/S: Primária ou Secundária descrita em atribuição dupla de eventos de redirecionamento


Cenário 2: Múltiplas conversões durante a janela de atribuição de reengajamento

Viagem do utilizador:

  • Engajar-se com um anúncio da rede Z, instalar a aplicação e efetuar uma compra (A).
  • Interagir com um anúncio de retargeting da rede Y, abrir a aplicação e realizar uma compra (B).
  • Realizar uma compra (C). 

Coluna P/S: Primária ou Secundária descrita em atribuição dupla de eventos de redirecionamento

Operações de redirecionamento

Configurações de redirecionamento

As seguintes definições são necessárias em função do cenário.

Tipo de conversão  SRN Não-SRN
Reengajamento
  1. Na AppsFlyer, no menu lateral, selecione Definições > Definições da aplicação.
  2. Verifique se a atribuição de reengajamento está ativada. 
  3. Por SRN:
  4. No menu lateral, selecione Colaborar > Integrações ativas e escolha o SRN.
  5. Ative a atribuição de reengajamento.
  1. Na AppsFlyer, no menu lateral, selecione Definições > Definições da aplicação.
  2. Verifique se a atribuição de reengajamento está ativada.
  3. Por não-SRN: Adicione o parâmetro de retargeting aos links de atribuição, conforme detalhado nesta secção.
Reatribuição
  1. No menu lateral, selecione Colaborar > Integrações ativas e
  2. Ative Atribuição de reinstalação.
  1. Nenhuma configuração explícita é necessária.
  2. Adicione o parâmetro de retargeting aos links de atribuição, conforme detalhado nesta secção. 

Configurações para não-SRN

Para configurar um parceiro de redirecionamento de rede de anúncios (não-SRN):

  1. No menu lateral, selecione Colaborar > Integrações ativas.
  2. Selecione a rede de publicidade.
  3. Ative as definições de retargeting. Isto altera o link de atribuição para um URL de retargeting, adicionando is_retargeting=true ao link. 

  4. Escolha uma das seguintes opções:
    • Utilize um link de atribuição padrão para links de plataforma única (específicos da app).
    • Utilize o OneLink. 
      • Introduza um URL de deep link, se necessário (consulte o guia de Deep linking).
  5. Copie o URL gerado e forneça-o à rede de publicidade para usar na sua campanha de retargeting.
    Nota: O URL não é persistente e não pode ser guardado. 

Painel de retargeting

O Painel de Visão Geral contém métricas de retargeting assim como métricas de aquisição de utilizadores. As métricas são baseadas em LTV e dizem respeito a utilizadores que interagem com uma campanha de retargeting.

Para ver os dados de retargeting:

  1. No menu lateral, selecione Analisar > Visão Geral.
  2. Clique em Tipo de Visualização e selecione Retargeting.
    Os dados de retargeting são exibidos.
    Nota: Também pode visualizar os dados de retargeting na vista unificada. Veja Tipos de Visualização do Painel. 

Links de atribuição de retargeting

  • Os links de retargeting são semelhantes aos links de aquisição de utilizadores comuns.
  • Crie-os para:
    • Non-SRNs que suportam retargeting.
    • Mídia própria, usando a página de gestão de links.

Parâmetros do link de atribuição de retargeting

Parâmetro Descrições Obrigatório
is_retargeting Definir como: is_retargeting=true Sim
ID de Publicidade

Sempre que possível, envie um ID de publicidade como IDFA, OAID, IDFV, etc. Limitações da Modelação Probabilística para apps iOS.

 Não

Janela de retorno de clique de retargeting
  • A janela de retorno de clique de retargeting funciona como nas campanhas de aquisição de utilizadores.
  • Define o prazo máximo que pode decorrer entre o clique de um utilizador num anúncio até que o utilizador seja atribuído.
  • A janela de retorno é definida usando o parâmetro &af_click_lookback.
  • O padrão é 7 dias.

Exemplo

Para definir uma janela de retorno de clique de 14 dias, adicione o seguinte ao link de atribuição da campanha de retargeting: &af_click_lookback=14d

 Não
Temporizador de retorno de visualização de retargeting
  • A janela de retorno de visualização de retargeting funciona como nas campanhas de aquisição de utilizadores.
  • Define o período máximo que pode decorrer após um utilizador ver um anúncio até que o utilizador seja atribuído.
  • O parâmetro padrão é 1 dia.
  • A janela de retrospetiva é configurada utilizando 

af_viewthrough_lookback={time}

Exemplo

Para definir uma janela de retrospetiva de visualização de 5 horas, adicione o seguinte ao link de atribuição da campanha de redirecionamento: &af_viewthrough_lookback=5h

 Não
Janela de reengajamento
  • A janela de reengajamento pode ser configurada na interface do utilizador do link de atribuição. Isto define o parâmetro af_reengagement_window na ligação de atribuição. O parâmetro pode ser adicionado manualmente.
  • O padrão é 30 dias. 
  • Os seguintes valores da janela de reengajamento estão disponíveis:
  • Horas: 1-23 horas
  • Dias: 1-90 dias
  • Tempo de vida: Persiste até que o utilizador desinstale ou participe noutra reengajamento, por exemplo, af_reengagement_window=lifetime

Por exemplo, af_reengagement_window=60d significa que os eventos reportados dentro de 60 dias após o reengajamento são atribuídos à fonte de meios de redirecionamento.

 Não

Período de retrospetiva de visualização de redirecionamento

https://app.appsflyer.com/id123456789?pid=remerge_int&af_dp=mydeeplink%3A%2F%2F&
clickid={clickid}&af_siteid={publisher}&idfa={device_id_raw}&sha1_idfa={device_id}
&af_sub1={creative_name}&is_retargeting=true&af_reengagement_window=60d

Relatórios de redirecionamento e dados brutos

  • Os relatórios de redirecionamento, semelhantes aos relatórios agregados e de dados brutos do UA, estão disponíveis utilizando as ferramentas de relatórios.
  • Os eventos e sessões no aplicativo de redirecionamento têm atribuição dupla. 

Relatório de conversões de redirecionamento

  • O relatório de conversões de redirecionamento contém dados brutos de reengajamentos e reatribuições.
  • Alguns campos têm um significado diferente no contexto de redirecionamento comparado aos utilizados nos relatórios de aquisição de utilizadores.

Interpretação de relatórios de dados brutos no contexto de redirecionamento

Coluna 

Descrição

Nome do evento
  • O preenchimento do campo depende do tipo de relatório.
  • Relatórios de eventos no aplicativo: O nome do evento no aplicativo.
  • Relatórios de conversão de retargeting: reengajamento ou reatribuição. Nota! No caso do Data Locker, os valores são os seguintes:
    • instalação significa reatribuição
    • retargeting significa reengajamento

Tipo de toque atribuído

Tipo de engagement:

  • Clique
  • Impressão

Tempo de toque atribuído

Tempo de engajamento do redirecionamento

Tempo de instalação

O primeiro lançamento da aplicação após o reengajamento ou reatribuição.

Hora do evento

A hora em que o evento ocorreu

ID da AppsFlyer
  • Reatribuições: Um novo ID da AppsFlyer
  • Reengajamento: Permanece inalterado

É redirecionamento

VERDADEIRO para conversões e eventos de redirecionamento

É atribuição primária

VERDADEIRO para conversões e eventos de redirecionamento

Tipo de conversão de redirecionamento

Este campo será descontinuado no futuro (data a anunciar). Utilize conversion_type e campaign_type para determinar o contexto da conversão. 

  • Reengajamento
  • Reatribuição

Tipo de conversão

O tipo de conversão:

  • Instalação
  • Reinstalação (1)
  • Reengajamento
  • Desconhecido (2)

(1) Se conversion_type= reinstalação e campaign_type=retargeting, equivale a retargeting_conversion_type=re-atribuição

(2) Eventos/sessões na app não atribuídos a nenhuma fonte de mídia.

Tipo de campanha

A fonte que traz o utilizador:

  • UA
  • Orgânico
  • Redirecionamento
  • Desconhecido

Período de atribuição retroativa

Janela de atribuição retroativa para cliques de retargeting

URL original

Contém um dos seguintes: 

  • Link de retargeting
  • Dados de ligação direta
  • Vazio para SRNs

Campos de contribuição

Indisponível para reengajamentos

Informações adicionais

Modelagem probabilística

Desde 17 de fevereiro de 2021, a modelagem probabilística é suportada em retargeting. Para iOS 14.5+, aplicam-se limitações. A janela de atribuição retroativa usada na modelagem probabilística de retargeting é definida dinamicamente pelo AppsFlyer e depende do sistema operativo.

Verifique se os cliques enviados incluem os parâmetros de Modelação Probabilística necessários.

Requisitos da aplicação

Para que as campanhas de retargeting funcionem, a aplicação deve cumprir os seguintes requisitos mínimos.

  • iOS
    • Além da integração padrão do SDK da AppsFlyer, é necessário adicionar código adicional ao delegado da aplicação. Consulte o artigo Integração do SDK (secção de ligações de atribuição). 

    • Para o iOS 9, deve-se implementar o código Universal Link App Open. Links universais com iOS 9.

  • Android:

    • Se o deep link abrir uma atividade diferente da atividade principal, consulte o artigo Integração do SDK (secção de links de atribuição). 

Limitações do retargeting

  • A partir de 17 de fevereiro de 2021, o retargeting suporta a Modelação Probabilística.
  • Os dados de custos de campanhas de retargeting estão disponíveis nos painéis e relatórios de Visão Geral e Coorte na vista unificada.

Perguntas Frequentes

Cliques de retargeting: 

  • Os cliques de retargeting incluem utilizadores redirecionados que interagem com um link de atribuição da AppsFlyer.
  • Os cliques de SRNs ou de notificações push não são incluídos na contagem.
  • Alguns cliques resultam em novas instalações que são atribuídas como aquisição de utilizadores. Isso acontece quando não utilizadores ou utilizadores anteriores, após o término da janela de reatribuição, interagem com um link de retargeting e instalam.

Quando é que o tempo de clique atribuído é idêntico ao tempo de instalação?

  • Quando os utilizadores de links universais ou de links de aplicações Android realizam deep linking, são direcionados diretamente para a aplicação sem passar pela AppsFlyer primeiro.
  • Quando a aplicação é lançada e o SDK relata um novo reengajamento, a AppsFlyer reproduz os dados de clique usando o mesmo timestamp do lançamento. Isso torna o tempo de envolvimento e de lançamento idênticos.

Veja também