Resumo: Entre em contato com o suporte da AppsFlyer para parceiros por meio do Chatbot de assistência para parceiros para solucionar problemas, abrir um ticket de suporte ou receber orientações sobre o produto.
Escritórios
O Chatbot de assistência para parceiros encaminha seus problemas para a equipe apropriada, incluindo questões relacionadas ao app, orientações sobre o produto e suporte técnico. Durante as etapas do chatbot, você deve fornecer os detalhes necessários para receber a assistência certa, reduzindo a necessidade de informações adicionais.
Para acessar o Chatbot de assistência para parceiros:
- No menu superior, selecione Ajuda > Fale com a nossa equipe. O chatbot de assistência é aberto.
2. Clique em OK e selecione o número do item de menu correspondente ao tipo de assistência específica de que você precisa, como mostrado na captura de tela. Consulte abaixo as explicações de cada cenário.
Itens do menu
Selecione um item do menu que corresponda à sua necessidade.
1. Preciso de ajuda para resolver um problema técnico
Se você tiver um problema técnico com os produtos da AppsFlyer, poderá reportá-lo diretamente, abrindo um ticket para a equipe técnica de parceiros. Com isso, iniciaremos o processo de debugging e uma investigação para solucionar seu problema de forma eficaz. Os problemas técnicos podem incluir problemas de postback, mau funcionamento da API, entre outros.
Observação:
- Ao enviar sua solicitação de suporte, certifique-se de fornecer as informações obrigatórias detalhadas no formulário, uma breve descrição do problema e o que você estava tentando fazer quando ele ocorreu.
- Recomendamos que você adicione mais informações, como uma captura de tela ou vídeos que ilustrem claramente o problema.
2. Gostaria de entender ou atualizar minha integração
Essa opção envolve principalmente solicitar uma atualização de uma integração existente ou obter informações sobre o status atual da integração.
3. Gostaria de saber mais sobre os recursos & capacidades do AppsFlyer
Para questões relacionadas com o uso dos produtos e funcionalidades da AppsFlyer. Isso inclui o onboarding, primeiros passos, melhores práticas, consultas técnicas e a implementação de cases usando as ferramentas e produtos da AppsFlyer.
4. Tenho uma dúvida sobre minha conta
Para consultas ou pedidos relacionados com a gestão da sua conta da AppsFlyer. Isso inclui dúvidas gerais sobre a sua conta.
5. Fraudes
Para dúvidas sobre problemas de fraude e recomendações para resolvê-los.
6. Comece a usar sua integração com a API InCost
Para iniciar a integração com a API InCost e começar a enviar dados de custo para a AppsFlyer.
Visualizar tickets de parceiros
Os tickets de parceiros que você abre podem ser acessados por meio da sua troca de e-mails com o suporte da AppsFlyer. Para pesquisar, visualizar e verificar o status das suas solicitações, verifique sua caixa de entrada.
This article was translated using AI and may contain errors. For the most accurate information, please refer to the English version using the language selector.