De relance
Use o AI Assistant para obter respostas rápidas às suas dúvidas sobre a AppsFlyer e concluir muitas tarefas por conta própria. Profissionais de marketing, agências e parceiros podem fazer uma pergunta, receber uma resposta gerada por IA e usar opções de autoatendimento, como serviços analíticos e criação de OneLink. Se ainda precisar de ajuda, o AI Assistant pode encaminhar sua solicitação para a equipe relevante da AppsFlyer.
Sobre como entrar em contato com a AppsFlyer
Você pode entrar em contato com a AppsFlyer pelo AI Assistant ou no menu superior, Ajuda > Entre em contato com nossa equipe. Ao clicar em Contact our team, o AI Assistant é aberto e pergunta como pode ajudar. Digite sua pergunta para receber primeiro uma resposta gerada por IA.
Se a resposta não resolver seu problema, tente reformular a pergunta e compartilhar mais detalhes sobre o que você precisa. Se várias tentativas não ajudarem, você pode encaminhar a solicitação para a equipe da AppsFlyer.
O AI Assistant pode encaminhar sua solicitação para a equipe relevante, como:
- Private Relay
- Sucesso do cliente
- Cobrança
- Fraude
- Solução para Parceiros
Importante!
Parceiros e agências podem ver opções de menu diferentes das descritas neste artigo.
Ganhe tempo com o AI Assistant
O AI Assistant costuma ser a forma mais rápida de conseguir o que você precisa. Você pode resolver muitas tarefas por conta própria sem esperar uma resposta da equipe. Por exemplo, use o AI Assistant para:
- Use serviços analíticos.
- Crie links do OneLink.
- Concluir outras tarefas de autoatendimento.
Experimente primeiro o AI Assistant. Isso pode poupar tempo e esforço.
Abra o AI Assistant em Fale com nossa equipe
Para entrar em contato com a AppsFlyer pelo menu Ajuda:
- Na barra de menu superior, clique em Ajuda > Fale com a nossa equipe.
O AI Assistant é aberto. - Digite sua pergunta.
- Revise a resposta gerada por IA.
- Se a resposta não resolver seu problema, reformule sua pergunta e adicione mais detalhes. Se várias tentativas não ajudarem, peça ao AI Assistant para abrir um ticket.
- Siga as instruções para fornecer os detalhes necessários.
Peça ao AI Assistant para abrir um ticket
Se várias tentativas de obter uma resposta não ajudarem, você pode pedir ao AI Assistant para encaminhar sua solicitação à equipe relevante, por exemplo:
- “Abra um ticket para o suporte.”
- “Abra um ticket para o meu CSM.”
- “Abra um ticket de faturamento.”
- “Preciso de ajuda da equipe de fraude.”
- “Entre em contato com meu representante de Soluções para Parceiros.”
O AI Assistant analisa sua solicitação e encaminha o ticket para a equipe relevante. Ele pode fazer perguntas de acompanhamento antes de abrir o ticket para garantir que a equipe tenha os detalhes necessários para ajudar você.
Só é possível abrir um ticket por sessão do AI Assistant.
Veja e acompanhe os tickets
Depois que um ticket é aberto, a AppsFlyer envia atualizações do ticket por e-mail. Use a conversa por e-mail para ver, pesquisar e acompanhar sua solicitação.
Especificações e limitações
| Caraterística | A descrição |
|---|---|
| Disponibilidade | Esse fluxo está disponível para profissionais de marketing, agências e parceiros. |
| Direcionamento de tickets | O AI Assistant pode direcionar tickets para suporte, Customer Success, faturamento, fraude ou solução de parceiros. |
| Resposta da IA primeiro | O AI Assistant fornece uma resposta gerada por IA antes de abrir um ticket. |
| Limite de tickets | Apenas um ticket pode ser aberto por sessão do AI Assistant. |
| Perguntas de acompanhamento | O AI Assistant pode pedir mais detalhes antes de abrir um ticket. |
| AI Assistant desativado | Os administradores podem ativar ou desativar o AI Assistant na conta. Se estiver desativado, Fale com nossa equipe não abre o AI Assistant, e o fluxo de contato anterior é usado no lugar. |