Resumo: Configure uma integração ESP com a AppsFlyer para ativar fluxos de deep linking seguros e sem interrupções em suas campanhas de e-mail, melhorando o engajamento do usuário e as taxas de conversão.
Sobre a integração de ESP com a AppsFlyer
Profissionais de marketing costumam usar provedores de serviços de e-mail (ESPs) para enviar campanhas de e-mail em grande escala. Embora esse devesse ser um processo simples, que oferece jornadas previsíveis, muitas vezes não é o caso. Os problemas surgem como resultado da forma como o ESP lida com seus analytics, adotando um processo que costuma quebrar deep links e afetar negativamente a experiência do usuário mobile. Como resultado, os usuários são levados para sites mobile em vez de acessar o aplicativo, reduzindo a probabilidade de conversão.
Alguns ESPs são compatíveis com a nossa solução de integração, que permite que a AppsFlyer atue como intermediária entre o servidor ESP e seu nome de domínio. Seu papel como proxy permite o fornecimento de arquivos de associação (AASA / asset links), o que facilita o deep linking. Além disso, a solução da AppsFlyer envia dados de mensuração de volta ao ESP, permitindo que você acompanhe seus analytics de e-mail de forma eficaz.
Ao configurar a integração ESP com a AppsFlyer, você oferece experiências de deep linking rápidas e seguras em suas campanhas de e-mail, impulsionando o engajamento de usuários mobile e suas taxas de conversão.
Configurar a integração
Saiba como configurar sua integração ESP com a AppsFlyer.
Pré-requisitos
Antes de começar a configuração, você deve ter uma conta com um ESP compatível*. Além disso, os itens abaixo são necessários:
- Um novo domínio de rastreamento de cliques (descrito no passo 1).
- Um endpoint do ESP: o endpoint é fornecido pelo ESP para que você possa encaminhar cliques para seus servidores. Exemplo de estrutura de um endpoint de ESP: esp.endpoint.com.
-
Requisitos específicos da integração ESP:
- Emarsys - peça ao seu customer success manager (CSM) da Emarsys para ativar o redirecionamento de HTTP.
-
Blueshift - peça ao seu customer success manager (CSM) do Blueshift para
mudar o código de resposta HTTP de cliques para 302.
Para configurar a integração, siga esses passos:
Passo 1: crie um domínio de rastreamento de cliques em sua plataforma ESP (TI / administrador do sistema)
O click-tracking domain (CTD) é o componente de domínio da URL que aparece nas mensagens de e-mail.
Ele consiste em um subdomínio e um domínio principal, como email.suamarca.com. Diferentes ESPs podem se referir a isso como branding de link, domínio de rastreamento, domínio de clique, reescrita de link, rastreamento de cliques ou white labeling.
Você deve criar um novo CTD, mesmo que você já esteja usando um existente. Assim, você garante que não haja impacto no tráfego das suas campanhas de e-mail atuais.
Observações
- O certificado SSL será gerenciado pela AppsFlyer (no passo 3).
- Nesse estágio, os links de e-mail provavelmente não estão seguros, o que significa que o prefixo da URL será HTTP em vez de HTTPS. Isso será resolvido no passo 5.
Passo 2: use um template do OneLink em sua campanha de e-mail
Crie um template do OneLink e configure Universal Links/App Links para a opção "quando o aplicativo está instalado". Esse template será usado para criar links do OneLink para suas campanhas de e-mail.
*Se você já tiver um template do OneLink com Universal Links/App Links já configurados, você pode usá-lo.
Passo 3: configure sua integração de ESP na AppsFlyer
Agora é hora de configurar sua integração de ESP na AppsFlyer. Atenção: essa etapa e a seguinte (passo 4: configure seu aplicativo") podem ser feitas ao mesmo tempo.
Para configurar sua integração de ESP na AppsFlyer:
1. Na AppsFlyer, no menu lateral, selecione engajamento > integração ESP.
2. Selecione seu ESP.
3. Selecione o template do OneLink que você deseja usar para campanhas de e-mail e em seguida clique em próximo.
4. Certifique-se de que você possui uma conta ativa com o ESP selecionado.
Dados necessários do seu ESP:
- Domínio de rastreamento de cliques, criado no passo 1.
- Endpoint do ESP
Clique em próximo.
5. Insira seu domínio de rastreamento de cliques e endpoint do ESP, em seguida clique em validar conexão. Essa ação avalia se o domínio de rastreamento de cliques aponta para o endpoint que você inseriu.
Quando terminar, clique em próximo.
6. Encaminhar o tráfego do link para a AppsFlyer:
a. Copie e envie as instruções pré-fabricadas e personalizadas na AppsFlyer para a pessoa responsável por TI ou pelo domínio. Ela terá que redirecionar o tráfego da sua campanha de e-mail dos servidores de ESP para os servidores da AppsFlyer, atualizando seus registros DNS CNAME com o novo domínio fornecido pela AppsFlyer.
Como resultado, toda vez que um usuário clicar em um link, o clique será redirecionado para a AppsFlyer, que por sua vez o redirecionará para o endpoint do ESP.
b. Após copiar e enviar as instruções, clique em concluir.
Sua integração ESP foi criada.
Observe que:
- O status de integração do ESP fica pendente e só começará a funcionar depois que o registro CNAME ser mapeado.
- Pode demorar até 24 horas após o mapeamento para que uma nova integração comece a funcionar e se torne ativa.
Passo 4: configure seu aplicativo (desenvolvedor)
Peça ao seu desenvolvedor para fazer as seguintes configurações em seu aplicativo:
- Configure seu aplicativo para garantir o suporte a domínios associados
- Configure seu aplicativo para garantir o suporte a deep linking
- Configure seu aplicativo para processar Weblinks e Application Links
Configure seu aplicativo para garantir o suporte a domínios associados
A AppsFlyer hospeda arquivos de associação para o seu aplicativo, permitindo o funcionamento de Universal Links (iOS) e/ou App Links (Android).
Para configurar seu aplicativo para acessar os arquivos:
Para iOS
Pré-requisito: SDK v6.12.3
Configure seu aplicativo para permitir o Universal Linking a partir da mensagem de e-mail.
Saiba mais sobre como configurar Universal links.
Atenção: O domínio de clique deve estar adicionado aos domínios associados já definidos.
Para Android
Pré-requisito: SDK v6.12.5
Configure seu aplicativo para permitir o Android App Linking a partir da mensagem de e-mail. Saiba mais sobre como configurar App Links do Android.
Atenção: O domínio de clique deve ser adicionado aos domínios atuais já definidos no Android Manifest.
Configure seu aplicativo para garantir o suporte para deep linking
Quando um usuário clicar em um App Link ou Universal Link, o app deve abrir.
Para permitir que o aplicativo extraia o OneLink por trás do click recording domain e garantir o funcionamento do deep linking:
1. Forneça o click recording domain para a SDK API resolveDeepLinkURLs. Essa API deve ser chamada antes da inicialização do SDK.
- Para iOS, siga essas instruções.
- Para Android, siga essas instruções.
2. Use a Unified DeepLinking API para obter os parâmetros e tratar os dados de deep linking.
Configure seu aplicativo para processar Weblinks e Application Links
O código fornecido regula a funcionalidade de links encurtados de uma campanha de e-mail. Mais especificamente, ele regula dois tipos: Weblinks que abrem o site + links que abrem o aplicativo através de um Universal Link ou App Link.
Para mais informações para desenvolvedores, consulte os guias abaixo:
Passo 5: Certifique-se de que o rastreamento de cliques SSL esteja ativado na sua plataforma de ESP.
Faça um teste de e-mail para verificar o status do link.
Se os links CTD forem identificados como HTTP, entre em contato com a equipe do ESP para ativar o rastreamento de cliques SSL.
Isso garantirá que todos os links HTTP sejam automaticamente convertidos para HTTPS.
Ao entrar em contato com seu ESP, você pode usar a mensagem de exemplo abaixo:
Oi [nome],
Vocês poderia habilitar o rastreamento de cliques SSL para CTD XXX? Atualmente, ele está configurado para HTTP em vez de HTTPS.
Agradeço a sua ajuda com essa atualização.
Passo 6: personalize o link do OneLink para sua campanha de e-mail na AppsFlyer
Para criar e personalizar o link do OneLink para a sua campanha:
1. Na AppsFlyer, crie um link "email-to-app" na página de gerenciamento do OneLink (ou crie um link manualmente) dentro do template criado anteriormente. Você usará esse link em sua campanha de e-mail para atribuir e redirecionar os usuários de acordo com suas especificações. Aprenda a criar um link do OneLink.
Recomendado: use o mesmo nome tanto na campanha de e-mail do ESP quanto nos links do OneLink usados nessa campanha.
Passo 7: teste a integração na sua plataforma ESP
Para testar a integração com o link do OneLink criado:
Insira a URL do OneLink em um e-mail de teste e o envie para si mesmo usando o editor de e-mail do ESP.
- Do seu dispositivo mobile, abra o e-mail e clique no link. Se você tiver o aplicativo instalado, ele será aberto e você será direcionado para o conteúdo relevante. Além disso, um clique "mobile" deve ser exibido no dashboard da AppsFlyer, atribuído à fonte de mídia e campanha fornecidas, assim como no dashboard de analytics do seu ESP.
- Clique em um link da web e verifique se ele redireciona para o destino correto.
Se o teste for bem-sucedido, tudo está pronto.
Passo 8: use o link em suas campanhas de e-mail
Bom trabalho! Agora você está pronto para usar links em suas campanhas de e-mail. Depois, você pode visualizar os resultados da campanha em seus dashboards do ESP e da AppsFlyer.
*ESPs compatíveis com essa integração incluem: Blueshift, Braze, CleverTap, Customer.io, Emarsys, Expert Sender, Klaviyo, MailExpress, MailGun, Moengage, RDStation, Reteno, Sailthru, Sendgrid, Sparkpost e mais. Veja a lista completa aqui.