Eventos recomendados para aplicativos financeiros e de serviços bancários

Visão geral: mensure a qualidade dos seus usuários durante toda a jornada do usuário, registrando esses eventos in-app sugeridos para seu aplicativo de finanças e serviços bancários.

banking.png Finanças e serviços bancários

Aplicativos financeiros e de serviços bancários oferecem aos usuários a capacidade de realizar uma ampla gama de ações relacionadas a finanças, como solicitar novos cartões de crédito ou empréstimos. Os eventos típicos que sugerimos que você registre incluem aberturas de conta e solicitações de cartão de crédito, assim como empréstimos.

Gravar esse evento pode ajudar a determinar:

  • Que tipo de conta os usuários mais querem, oferecendo ideias para retargeting 
  • Quais benefícios os usuários procuram em um cartão de crédito
  • Quais usuários precisam de assistência financeira e quanta assistência eles exigem

 Importante!

  • Certifique-se de ler as instruções para os profissionais de marketing sobre a implementação de eventos in-app.
  • Para simplificar o processo de implementação, faça o download de um arquivo CSVque inclui todos os eventos in-app típicos descritos neste artigo, e modifique os eventos de acordo com as necessidades da sua empresa. Depois de concluído, compartilhe o arquivo com o seu desenvolvedor.
  • Para cada evento recomendado incluído neste artigo, há exemplos de código para desenvolvedores do iOS, Android e Unity.
  • Instruções detalhadas para o seu desenvolvedor podem ser encontradas no developer hub (hub para desenvolvedores) da AppsFlyer.

Para mais informações sobre como gravar eventos in-app, consulte o guia Eventos avançados dentro do aplicativo.

Flowchart_for_recommended_events finance_banking_app_user_journey

Estruturas recomendadas para eventos predefinidos

A seção a seguir oferece uma lista de estruturas de eventos típicas da vertical de finanças e bancos. Cada estrutura inclui um nome de evento predefinido e os parâmetros de evento sugeridos a serem usados. Observe que os eventos in-app podem incluir quaisquer parâmetros de evento que atendam às necessidades da sua empresa.

Login (af_login)

Propósito

Entenda a retenção de seus usuários registrados

Gatilho 

Quando o usuário faz login com sucesso

Parâmetros do evento

Pode ser enviado sem nenhum parâmetro adicional

Exemplos de código

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity

AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), AFInAppEventType.LOGIN, null);

Registro completo (af_complete_registration)

Propósito

Saiba quantos usuários instalaram o aplicativo e concluíram o processo de inscrição e quais métodos de inscrição seus usuários preferem

Gatilho 

Quando o usuário conclui o processo de inscrição

Parâmetros do evento

 Nome Descrição Valor de exemplo
af_registration_method O tipo de método de cadastro email, facebook

Exemplos de código

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity

Map<String, Object> eventValue = new HashMap<String, Object>();
eventValue.put(AFInAppEventParameterName.registration_method, "Facebook");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), AFInAppEventType.complete_registration, eventValue);

Estruturas recomendadas para eventos personalizados

A seção a seguir fornece uma lista de estruturas de eventos que incluem nomes de eventos personalizados e os parâmetros de evento sugeridos a serem usados. Observe que os eventos in-app podem incluir quaisquer parâmetros de evento que atendam às necessidades da sua empresa.

Registro verificado (registration_verified)

Propósito

Gravar esse evento e compará-lo com outros dados para saber mais sobre seus usuários. Por exemplo, você pode saber quantos usuários solicitam um cadastro, mas não são aceitos. 

Gatilho

Quando o cadastro é verificado

Parâmetros do evento

Nome Descrição Valor de exemplo
submit_registration Tipo de método de cadastro verificado. Não insira informações pessoais identificáveis (PII).  email, facebook

Exemplos de código

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity

Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put("submit_registration", "facebook");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "registration_verified", eventValue);

Enviar solicitação de conta (submit_account_application)

Propósito

Gravar esse evento e compará-lo com outros dados para saber mais sobre seus usuários. Por exemplo, você pode saber quantos usuários se inscrevem, mas não solicitam uma abertura de conta.

Gatilho

Quando o usuário conclui o processo de solicitação de conta

Parâmetros do evento

Nome Descrição Valor de exemplo
account_type O tipo de conta solicitada poupança
application_method Onde a solicitação foi feita aplicativo
PII_type Tipo de ID usado durante a solicitação passaporte

Exemplos de código

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity

Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put("account_type", "savings");
eventValue.put("application_method", "app"); eventValue.put("PII_type", "passport"); AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "submit_account_application", eventValue);

Sucesso na abertura da conta (open_account_success)

Propósito

Gravar esse evento e compará-lo com outros dados para saber mais sobre seus usuários. Por exemplo, você pode saber quantos usuários solicitam contas e são aceitos, e assim tentar melhorar o funil ou fazer o retargeting desses usuários mais tarde. 

Gatilho

Quando a solicitação do usuário é aceita e a conta é aberta

Parâmetros do evento

Nome Descrição Valor de exemplo
account_type Tipo de conta aberta poupança
application_method Onde a solicitação foi feita aplicativo
PII_type Tipo de ID usado durante a solicitação documento de identidade

Exemplos de código

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity

Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put("account_type", "savings");
eventValue.put("application_method", "app"); eventValue.put("PII_type", "identification card"); AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "open_account_suucess", eventValue);

Abertura de conta rejeitada (open_account_rejected)

Propósito

Gravar esse evento e compará-lo com outros dados para saber mais sobre seus usuários. Por exemplo, você pode saber quantos usuários solicitam contas mas são aceitos, e assim tentar melhorar o funil ou fazer o retargeting desses usuários mais tarde.

Gatilho 

Quando o usuário conclui o processo de inscrição

Parâmetros do evento

Nome Descrição Valor de exemplo
account_type O tipo de conta solicitada poupança

Exemplos de código

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity

Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put("account_type", "savings");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "open_account_rejected", eventValue);

Solicitação de cartão de crédito (submit_credit_card_app)

Propósito

Gravar esse evento e compará-lo com outros dados para saber mais sobre seus usuários. Por exemplo, você pode saber quantos usuários solicitam cartão de crédito mas não são aceitos, e assim tentar melhorar o funil ou fazer o retargeting desses usuários mais tarde. 

Gatilho 

Quando o usuário envia uma solicitação de um novo cartão de crédito

Parâmetros do evento

Nome Descrição Valor de exemplo
credit_card_type Tipo de cartão de crédito solicitado cartão ouro
application_method Onde a solicitação foi feita aplicativo
PII_type Tipo de ID usado durante a solicitação passaporte

Exemplos de código

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put("credit_card_type", "gold card");
eventValue.put("application_method", "app");
eventValue.put("PII_type", "passport");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "submit_credit_card_application", eventValue);

Sucesso na solicitação de cartão de crédito (credit_card_application_success)

Propósito

Gravar esse evento e compará-lo com outros dados para saber mais sobre seus usuários. Por exemplo, você pode saber quantos usuários solicitam cartão de crédito e são aceitos, e assim essas informações para melhorar o funil ou fazer o retargeting dos usuários aceitos para mais cartões de crédito. 

Gatilho

Quando a solicitação de cartão de crédito do usuário é aceita

Parâmetros do evento

Nome Descrição Valor de exemplo
credit_card_type Tipo de cartão de crédito solicitado cartão ouro
application_method Onde a solicitação foi feita. aplicativo
PII_type Tipo de ID usado durante a solicitação documento de identidade

Exemplos de código

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put("credit_card_type", gold card);
eventValue.put("application_method", app);
eventValue.put("PII_type", identification card); AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "credit_card_application_success", eventValue);

Solicitação de cartão de crédito rejeitada (credit_card_application_rejected)

Propósito

Gravar esse evento e compará-lo com outros dados para saber mais sobre seus usuários. Por exemplo, você pode saber quantos usuários solicitam cartão de crédito mas não são aceitos, e assim usar essas informações para melhorar o funil ou fazer o retargeting dos usuários aceitos para mais cartões de crédito. 

Gatilho 

Quando a solicitação de cartão de crédito do usuário é rejeitada

Parâmetros do evento

Nome Descrição Valor de exemplo
credit_card_type Tipo de cartão de crédito solicitado cartão ouro

Exemplos de código

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put("credit_card_type", "gold card");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "credit_card_application_rejected", eventValue);

Ativação do cartão de crédito (credit_card_activation)

Propósito

Gravar esse evento e compará-lo com outros dados para saber mais sobre seus usuários. Por exemplo, você pode saber quantos usuários recebem um cartão de crédito mas não o ativam , e assim usar essas informações para melhorar o funil ou fazer o retargeting desses usuários. 

Gatilho

Quando um usuário ativa seu novo cartão de crédito

Parâmetros do evento

Nome Descrição Valor de exemplo
credit_card_type Tipo de cartão de crédito solicitado cartão ouro
application_method Onde a solicitação foi feita aplicativo
PII_type Tipo de ID usado durante a solicitação documento de identidade

Exemplos de código

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put("credit_card_type", gold card);
eventValue.put("application_method", app);
eventValue.put("PII_type", identification card); AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "credit_card_activation", eventValue);

Enviar pedido de empréstimo (submit_loan_application)

Propósito

Esse evento pode ajudar a:

  • Determinar o número geral de solicitações de empréstimo em seu aplicativo
  • Saber o valor máximo, mínimo e médio em pedidos de empréstimo
  • Determinar o tipo de empréstimos que as pessoas solicitam

Gatilho

Quando o usuário envia com sucesso uma solicitação de empréstimo

Parâmetros do evento

Nome Descrição Valor de exemplo
loan_id ID do empréstimo 1735102
loan_type Finalidade do empréstimo moradia
loan_amount Montante solicitado 1000
loan_period Período de empréstimo 3 months

Exemplos de código

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put("loan_id", "1735102");
eventValue.put("loan_type", "housing"); eventValue.put("loam_amount", "1000"); eventValue.put("loan_period", "3 months"); AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(),"submit_loan_application", eventValue);

Empréstimo aceito (loan_accepted)

Propósito

Saiba mais sobre tendências em empréstimos e outras métricas. Esse evento pode ajudar a determinar:

  • Que tipo de empréstimos são aceitos
  • O valor solicitado nos empréstimos que são aprovados
  • Quais credores aceitam mais empréstimos

Gatilho 

Quando um empréstimo é aceito

Parâmetros do evento

Nome Descrição Valor de exemplo
loan_id ID do empréstimo 1735102
loan_type Finalidade do empréstimo moradia
loan_amount Montante solicitado 1000
loan_period Período de empréstimo 3 months

Exemplos de código

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<String, Object>();
eventValue.put("loan_id", "1735102");
eventValue.put("loam_amount", "1000");
eventValue.put("loan_type", "3 months");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(),"loan_accepted" , eventValue);

Empréstimo rejeitado (loan_rejected)

Propósito

Entender as razões pelas quais os empréstimos são rejeitados. É possível ver a correlação entre o valor e o período do empréstimo e os índices de rejeição. Também é possível fazer o retargeting dos usuários que tiveram seus empréstimos negados e sugerir que emprestem um valor menor.

Gatilho

Quando um credor rejeita um empréstimo

Parâmetros do evento
Nome Descrição Valor de exemplo
loan_id ID do empréstimo 1735102

Exemplos de código

Android iOS - Objective C iOS - Swift Unity
Map<String, Object> eventValue = new HashMap<>();
eventValue.put("loan_id", "1735102");
AppsFlyerLib.getInstance().logEvent(getApplicationContext(), "loan_rejected" , eventValue);
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