Gerenciamento de usuários

Visão geral: crie e gerencie os usuários da sua conta na AppsFlyer e atribua permissões para acessar recursos, aplicativos e dados.

Contexto

As contas da AppsFlyer permitem vários usuários, cada um com permissões gerenciadas individualmente. O número máximo de usuários por conta é determinado pelo seu plano de assinatura.

As permissões de cada usuário são definidas da seguinte maneira:

  • Função (capacidade de acessar recursos e executar funções)
  • Acesso ao aplicativo para aplicativos atuais e futuros
  • Acesso a dados por canal de mídia e geolocalização
    • Importante! Alguns dashboards e recursos da AppsFlyer não estão disponíveis para usuários com acesso limitado (a canais de mídia e geolocalização). Esses dashboards e recursos estão listados aqui.

As permissões dentro de cada uma dessas dimensões são atribuídas de forma independente. Ou seja, você pode atribuir uma função com amplos recursos funcionais a um usuário, mas permitir que ele exerça esses recursos apenas em um conjunto definido de aplicativos, canais de mídia e geolocalizações. A única exceção é a função de administrador, pois ela possui acesso a todos os recursos, aplicativos, canais de mídia e geolocalizações.

Os administradores podem adicionar usuários a várias contas para alternar facilmente entre contas.

Funções

Cada usuário da sua conta da AppsFlyer deve ter uma função. Cada uma dessas funções define os recursos específicos que o usuário pode acessar e as funções que ele pode executar. A lista completa desses recursos por função está disponível na aba funções da página de gerenciamento de usuários.

As funções na AppsFlyer podem ser predefinidas, personalizadas ou (em certos casos) temporárias.

Funções predefinidas

A AppsFlyer possui diversas funções predefinidas: 

  • Administrador
  • Gerente de equipe
  • Líder de marketing
  • Marketing
  • Marketing — limitado
  • Contribuinte
  • Contabilidade
  • Segurança
  • Controle de qualidade

Para cada uma dessas funções, os recursos disponíveis são fixos. No entanto, você pode alterar os recursos funcionais de um usuário a qualquer momento alterando sua função (com a exceção do proprietário da conta)

 Exemplo

Você atribuiu a José Silva a função de gerente de equipe. Essa função permite que ele gerencie os templates do OneLink, mas não permite que ele acesse as páginas Meu plano e Pagamentos.

Pergunta: posso manter José na função de gerente de equipe, mas também permitir que ele acesse as páginas Meu plano e Pagamentos? Posso excluir seu acesso aos templates do OneLink?

Resposta: enquanto José permanecer na função de gerente de equipe, você não poderá permitir que ele acesse as páginas Meu plano e Pagamentos. Você também não poderá remover sua capacidade de gerenciar templates do OneLink. Você pode atribuir uma função predefinida diferente - assim o acesso de José mudará de acordo com a sua nova função. Ou então, você pode criar uma função personalizada para José, que muda seu acesso de acordo com as suas necessidades.

Funções personalizadas

As funções predefinidas na AppsFlyer foram configuradas com combinações específicas para a maioria das situações. Por isso, muitos anunciantes não sentem a necessidade de personalizar ainda mais essas funções. Quando isso se torna necessário, as funções predefinidas ainda são um ótimo ponto de partida para gerenciar os recursos dos seus usuários.

Saiba mais sobre como gerenciar funções personalizadas.

Funções temporárias

Se você já tinha uma conta da AppsFlyer em nosso antigo sistema de gerenciamento de usuários (quando os únicos tipos de conta disponíveis eram administrador e membro da equipe), todos os usuários foram trazidos para o novo sistema com permissões inalteradas. Como resultado, a maioria desses usuários possui funções temporárias.

Saiba mais sobre como gerenciar funções temporárias.

Administrador — uma função especial

Uma conta da AppsFlyer pode ter um ou mais administradores. Esse papel especial tem várias características únicas:

Acesso

A função de administrador tem acesso a todos os recursos da conta, incluindo:

  • Todos os recursos e funções
  • Todos os aplicativos atuais e futuros
  • Todas as fontes de mídia e geolocalizações

Esse “acesso completo” não pode ser alterado ou limitado.

Duplicação de funções

A função de administrador não pode ser duplicada ao criar funções personalizadas.

Proprietário da conta

O usuário criado no momento em que a conta foi aberta, ou o "proprietário da conta", recebe a função de administrador por padrão. O proprietário da conta é inicialmente responsável por criar usuários adicionais, até que usuários adicionais com recursos de gerenciamento de usuários sejam criados.

O proprietário de uma conta possui características únicas:

  • Ao contrário de qualquer administrador que não seja o proprietário da conta, o proprietário da conta não pode ser excluído, removido da função de administrador ou editado na página de gerenciamento de usuários.
  • Se você precisar alterar o proprietário da conta, siga as etapas listadas abaixo.
  • Somente usuários com função de administrador podem gerenciar tokens.

Página de gerenciamento de usuários

Para acessar a página de gerenciamento de usuários:

  • Na barra superior, abra o menu da conta (menu suspenso do endereço de e-mail) > gerenciar usuários.

Aba usuários

A aba usuários exibe uma tabela de todos os usuários existentes em sua conta. Esse é o ponto de partida para criar, gerenciar e excluir usuários.

Dicas para navegar na aba usuários:

  • Clique em usuário para classificar a tabela em ordem alfabética (ascendente/decrescente).
  • Use a caixa de pesquisa para localizar e exibir usuários específicos.
  • Clique no ícone de filtro filter_icon.png em para filtrar os usuários por sua função (incluindo funções temporárias).
    • Para limpar o filtro, selecione nenhum na lista suspensa de filtros.
  • Clique em último login para ordenar os usuários pela data da última vez em que eles se conectaram à AppsFlyer.
    • Dica: use esse recurso para identificar facilmente e excluir usuários inativos, mantendo a sua conta protegida contra logins não autorizados.
  • Use as caixas de seleção para selecionar e editar vários usuários ao mesmo tempo.
  • Apenas administradores: clique no ícone de download download_icon.png no canto superior direito da página para baixar a tabela completa de usuários como um arquivo CSV.
    • O arquivo baixado inclui as mesmas colunas da tabela na aba usuários.

Aba funções

A aba funções exibe uma lista de todas as funções definidas na sua conta, incluindo:

Ao lado de cada função, você pode ver o número de usuários que possuem uma determinada função.

Clique no nome de qualquer função no painel esquerdo para ver os detalhes completos dos recursos da função.

Gerenciar usuários

Os administradores podem criar novos usuários, adicioná-los a várias contas, editar suas informações, como funções e acesso a aplicativos e dados, e excluir usuários.  

Criar usuários

Existem duas etapas para criar usuários. Primeiro, o usuário é criado na plataforma. A seguir, o usuário recém-criado deve ativar sua conta.

Criar um usuário

  1. Na aba usuários, clique no botão novo usuário.
  2. Digite o nome do usuário (obrigatório):
    • Pode incluir letras, números, espaços, pontos (.), hífens (-), sublinhados (_) e aspas simples (') ou duplas (").
    • Outros caracteres especiais não são permitidos.
  3. Digite o endereço de e-mail do usuário (obrigatório):
    • Você pode incluir letras, números, apóstrofes ('), e comercial (&), cifrões ($), símbolos hash (#), hífens (-), sublinhados (_) e pontos (.)
    • Dois pontos consecutivos (..) e outros caracteres especiais não são permitidos.
    • Você deve inserir um e-mail válido.

     Importante!

    O endereço de e-mail de um usuário é o que o identifica na plataforma da AppsFlyer, o que significa que:

    • Ele não pode ser alterado posteriormente sem que seja feito o processo de excluir e recriar um usuário.
    • Deve ter um endereço de e-mail válido no qual o usuário possa receber e-mails.
  4. Selecione o departamento do usuário (opcional).
  5. Selecione a função do usuário (obrigatório) – uma função predefinida ou uma função personalizada que você já tenha criado.
  6. Selecione os aplicativos que o usuário pode acessar:
    • A configuração padrão permite o acesso a todos os aplicativos atuais e futuros da conta. Para alterar essa configuração, use as caixas de seleção para marcar e desmarcar aplicativos.
    • Um usuário pode ter acesso a todos os aplicativos futuros somente se tiver acesso a todos os aplicativos atuais.
  7. Selecione os canais de mídia que o usuário pode acessar. A configuração padrão permite o acesso a todos os canais de mídia Para alterar essa configuração:
    1. Clique no botão Todos.
    2. Na lista suspensa, selecione os canais de mídia específicos que o usuário pode acessar.

      Observação 

      • Ao selecionar canais de mídia específicos, os usuários terão acesso apenas aos parceiros aos quais estão integrados
      • O acesso aos canais de mídia própria só está disponível ao selecionar todos os canais de mídia.  
      • Alguns dashboards e recursos da AppsFlyer não estão disponíveis para usuários com acesso limitado a canais de mídia.
  8. Selecione as geolocalizações que o usuário pode acessar:
    • A configuração padrão permite o acesso a todos os vídeos. Para alterar essa configuração:
      • Clique no botão Todos.
      • Na lista suspensa, selecione as geolocalizações específicas que o usuário pode acessar.
    • Alguns dashboards e recursos da AppsFlyer não estão disponíveis para usuários com acesso limitado de localização.
  9. Clique em Salvar para criar o usuário. 

Criar usuários em massa através da API

Os administradores de conta podem adicionar usuários em massa à sua conta usando uma API dedicada. A API é compatível com as principais funcionalidades de gestão de usuários na IU, inclui todos os campos necessários para adicionar usuários e inclui as mesmas verificações de erros.

Ativação do usuário

Depois que o usuário for criado, você poderá vê-lo na tabela de usuários com um ícone de envelope pending_invitation_icon.png. Isso indica que um convite foi enviado e a conta está aguardando ativação. O usuário deve ativar sua conta através do link em seu e-mail. O link de ativação é válido por 48 horas. Depois que o usuário ativa sua conta, o envelope desaparece.

 Observação

Se o usuário não recebeu o convite ou se o link expirou, você pode reenviar o convite.

Adicionar usuários a várias contas

Os usuários podem ser adicionados a várias contas e atribuídos a diferentes funções em cada conta. Isso permite que os usuários trabalhem em diferentes contas, sem precisar alterar suas credenciais.

Contas e usuários compatíveis

As contas a seguir suportam ter o mesmo usuário em diversas contas:

  • Somente contas de anunciante
  • Contas que usam credenciais de login (nome de usuário e senha) e 2FA (nessa fase,não é possível usar SSO para login) 

As seguintes limitações se aplicam ao adicionar usuários a diversas contas:

  • Esse recurso está disponível somente para usuários que possuem as permissões necessárias.
  • Um usuário pode ter a função de proprietário apenas para uma conta. Em outras contas, ele pode desempenhar qualquer outra função.
  • Os usuários que ainda não ativaram suas contas não podem ser adicionados a outra conta.

Adicione usuários a várias contas

Para adicionar o mesmo usuário a várias contas:

  1. Faça login na conta na qual deseja adicionar o usuário.
  2. Na barra de menu, clique no menu suspenso de endereço de e-mail > Gerenciamento de usuários.
  3. Na aba Usuários, clique em Novo usuário.
  4. Insira os detalhes necessários, selecione a função do usuário nesta conta e clique em Salvar.
  5. Repita as etapas 1 a 4 para adicionar os usuários a outras contas.

Editando usuários

Os usuários podem ser editados um de cada vez ou em grupos.

Edição individual

Para editar um usuário individual:

  1. Na aba usuários, clique no botão ações actions_icon.png no lado direito da linha do usuário.
  2. Selecione Editar no menu.
  3. Edite as configurações do usuário conforme necessário.
  4. Todas as configurações, exceto o endereço de e-mail, são editáveis (incluindo função, aplicativos, fontes de mídia e geolocalizações).
  5. Clique em Salvar.

Edição multiusuário

A edição multiusuário é uma maneira eficiente de alterar as permissões da conta de vários usuários ao mesmo tempo. O uso desse recurso em combinação com os recursos de pesquisa e filtragem da aba Usuários pode torná-lo particularmente útil para gerenciar um grande número de usuários.

 Observação

Não é possível atribuir a função de administrador usando a opção de edição multiusuário.

Para editar vários usuários:

  1. Na aba Usuários, marque as caixas de seleção do usuário ou usuários que você deseja editar.
    • Marque a caixa de seleção no cabeçalho da coluna para selecionar todos os usuários visíveis.
    • O número de usuários selecionados atualmente é exibido no lado direito da caixa de pesquisa. Observe que o proprietário da conta não pode ser selecionado e não está incluído no número de usuários selecionados.
  2. Uma série de botões aparece no canto superior direito da tabela: Função, apps, canais de mídia e geos.
    • Se um ou mais usuários selecionados tiverem acesso a aplicativos futuros, o botão Aplicativos não estará disponível. (Consulte Limitações da função temporária, abaixo.)
  3. Clique no botão das permissões que você deseja alterar.
  4. Faça as alterações necessárias usando a caixa de diálogo ou as listas suspensas exibidas.
    • Lembre-se de que suas alterações se aplicam a todos os usuários selecionados!
  5. Os usuários editados são destacados na tabela e aparecerão da forma devida assim que as alterações forem salvas. No entanto, você ainda tem a oportunidade de revisar suas alterações e confirmá-las ou cancelá-las na próxima etapa.
  6. Revise suas alterações. Clique em Salvar para confirmar ou em Cancelar para desfazer.

 Exemplo

Cenário:

  • Existem 30 usuários em sua conta. Dez deles possuem a função Marketinglimitado.
  • Alice, José e Pedro acabaram de ser promovidos, e você quer mudá-los da função Marketinglimitado para a função Marketing.
  • Alice trabalhará com o aplicativo Astounding. José trabalhará com o aplicativo Beautiful. Pedro trabalhará com o aplicativo Charming.

Etapas:

  1. Use o filtro Função filter_icon.png para ver somente os usuários na função Marketinglimitado.
  2. Mude Alice, José e Pedro para a função Marketing:
    • Marque as caixas de seleção para Alice, José e Pedro.
    • Clique no botão Função.
    • Selecione Marketing na lista suspensa.
    • Clique em Salvar para confirmar.
    • Observe que, depois de confirmar as alterações, o filtro Função é limpo e a tabela exibe todos os usuários.
  3. Dê a Alice, José e Pedro acesso ao aplicativo apropriado:
    • Use a caixa de pesquisa para encontrar Alice e, em seguida, edite seu usuário individualmente para dar a ela acesso ao aplicativo Astounding.
    • Repita essas etapas para José e Pedro para dar a eles acesso a Beautiful and Charming, respectivamente.

Excluindo usuários

Você pode excluir usuários da conta em massa.

 Observação

Para excluir usuários:

  1. Na aba usuários, marque o(s) usuário(s) que você deseja editar. Você pode usar a barra de pesquisa e filtros para encontrar os usuários.
  2. Depois de selecioná-los, clique no botão Excluir que aparece no canto superior direito da tabela.
  3. A janela de confirmação lista os usuários que serão excluídos. Clique em Sim, excluirpara confirmar.

Gerenciar funções personalizadas

Criar funções personalizadas

O processo para criar uma função personalizada envolve a duplicação de uma função predefinida e a modificação dos seus recursos conforme necessário.

 Observação

  • Somente proprietários de contas ou usuários com acesso de administrador podem criar uma função personalizada.  
  • O papel de Administrador, os papéis personalizados e os papéis temporários não podem ser duplicados.

Para criar uma função personalizada:

  1. No painel à esquerda da aba Funções, clique no nome da função predefinida com os recursos mais parecidos com o que você deseja criar. Esse é o seu ponto de partida.
  2. Clique no botão Duplicar user_management_duplicate_button.png no canto superior direito da tela.

    A exibição do painel à direita muda, permitindo a criação da nova função personalizada.

  3. Insira um nome para a nova função que você está criando.
    • Observação: depois que você salvar uma função personalizada, o nome da função não pode ser editado.
    • Recomendado: crie um nome descritivo e facilmente identificável.
  4. Os níveis de permissão de todos os recursos editáveis são exibidos como botões. Clique nesses botões para alterar os níveis de permissão para o novo papel personalizado. (Certifique-se de rolar para baixo para ver a lista completa de recursos).
    • Observação: os recursos que não aparecem como botões não podem ser editados. Para alterar o nível de permissão de um usuário para um recurso não editável, esse usuário deve receber uma função predefinida com o nível de permissão necessário.
  5. Quando você estiver satisfeito com todas as suas seleções, clique no botão Salvar função.
  6. A nova função personalizada é exibida no painel esquerdo e pode ser atribuída ao criar novos usuários ou editar usuários existentes.

Editar funções personalizadas

Para editar uma função personalizada:

  1. No painel à esquerda da aba Funções, clique no nome da função personalizada que você deseja editar.
  2. Clique no botão Editar user_management_edit_role_button.png no canto superior direito da tela.

    A exibição do painel à direita muda, permitindo a criação da nova função personalizada.

    • Observação: o nome da função não pode ser editado. Para alterar o nome de uma função, exclua-o e recrie-o com o novo nome.
  3. Os níveis de permissão de todos os recursos editáveis são exibidos como botões. Clique nesses botões para alterar os níveis de permissão para o novo papel personalizado. (Certifique-se de rolar para baixo para ver a lista completa de recursos).
  4. Quando você estiver satisfeito com todas as suas seleções, clique no botão Salvar função.
  5. Os níveis de permissão da função são alterados para todos os usuários novos e existentes.

 Importante!

Quaisquer alterações que você fizer em uma função personalizada são automaticamente aplicadas a todos os usuários existentes nessa função.

Excluir funções personalizadas

Para excluir uma função personalizada:

  1. No painel à esquerda da aba Funções, clique no nome da função personalizada que você deseja excluir.
  2. Clique no botão Excluir user_management_delete_role_button.png no canto superior direito da tela.
  3. Confirme que deseja excluir a função.
    • Uma função personalizada só pode ser excluída quando não há usuários atribuídos a ela. Se houver usuários atualmente atribuídos a uma função personalizada, atribua a esses usuários uma função diferente antes de eliminar a função personalizada.

Situações especiais e procedimentos adicionais

Gerenciando funções temporárias

Se sua conta usou nosso sistema de gerenciamento de usuários anterior no passado, as funções temporárias foram atribuídas aos usuários existentes para garantir que eles fossem trazidos para o novo sistema com recursos inalterados.

  • Os usuários com os mesmos recursos receberam a mesma função temporária.
  • Use os recursos da aba Funções para revisar os recursos de cada função temporária e uma lista de usuários que está atualmente nela.

Limitações da função temporária

As funções temporárias foram projetadas especificamente para permitir uma transição perfeita do nosso sistema anterior de gerenciamento de usuários. Como tal, eles estão disponíveis apenas em situações limitadas:

  • As funções temporárias não podem ser atribuídas a outros usuários (sejam novos ou existentes).
  • Um usuário com uma função temporária não pode receber uma função temporária diferente (embora você possa alterar os aplicativos, fontes de mídia e geolocalizações às quais ele tem acesso).
    • Observe que o acesso de um usuário a aplicativos futuros não pode ser alterado enquanto o usuário estiver em uma função temporária.
  • Quando um usuário com uma função temporária é alterado para uma função pré-definida, ele não pode ser retornado para a função temporária atribuída anteriormente (ou para qualquer outra função temporária).
  • Se o último usuário em uma função temporária for removido dela, a função não aparecerá mais na sua conta.

 Exemplo

Sua conta já usou nosso sistema de gerenciamento de usuários anterior. Diana e Eduardo eram usuários existentes no momento em que sua conta foi movida para o novo sistema. Diana está agora na função Temporária 1, e Eduardo está na função Temporária 2.

  • Você contratou uma nova funcionária, Flávia. Você pode atribuir à Flávia qualquer uma das funções predefinidas. No entanto, você não pode atribuir a Flávia as funções Temporária 1 ou a Temporária 2.
  • A Diana não pode ser transferida da função temporária 1 para a função temporária 2. No entanto, você pode atribuir qualquer uma das funções predefinidas a ela. Você também pode alterar o acesso dela a aplicativos, fontes de mídia e geolocalizações conforme necessário.
  • Se você mover Diana da função Temporária 1 para a função Contabilidade, ela não poderá ser movida de volta para a função Temporária 1.
  • Se Diana foi a última usuária da função Temporária 1 quando a transferiu para a função Contabilidade, a função Temporária 1 deixará de aparecer na sua conta.

Dashboard e disponibilidade de recursos para usuários com acesso limitado ao canal de mídia/geolocalização

Os seguintes dashboards da AppsFlyer não estão disponíveis para usuários cujo acesso é limitado a canais de mídia e localizações específicos:

  • Visão geral do SKAN
  • Protect360
  • Retenção
  • People-based attribution
  • Incrementalidade

Além disso, os seguintes recursos da AppsFlyer não estão disponíveis para esses usuários:

  • Pivot
  • OneLink
  • Regras de validação
  • Audiences (indisponível para usuários com restrições de fontes de mídia; disponível para usuários com restrições de geolocalização)
  • Informações do SDK
  • Ingestão de gastos com anúncios
  • Cost ETL

Alterar o proprietário da conta

Como todos os administradores têm as mesmas permissões que o proprietário da conta, geralmente não é necessário alterar o proprietário da conta. Mas se você achar que precisa fazer essa alteração, siga as etapas abaixo.

 Importante!

Essa alteração deve ser concluída manualmente, seguindo essas etapas. Isso não pode ser feito a partir da página de gerenciamento de usuários.

#1– Enviar uma solicitação por e-mail

Para iniciar o processo de alteração do proprietário da conta, envie uma solicitação por e-mail para a AppsFlyer a partir do e-mail do proprietário da conta atual.

  • Certifique-se de que este é o endereço de e-mail do proprietário da conta atual, conforme aparece na sua conta da AppsFlyer.
  • Se o proprietário da conta atual tiver saído da sua empresa, peça à sua equipe de TI para permitir que você envie um e-mail do endereço dele.

Inclua as seguintes informações na sua solicitação:

Para:

Seu CSM da AppsFlyer ou hello@appsflyer.com

CC: E-mail do novo proprietário da conta
Assunto: Solicitação para alterar o proprietário da conta para {account name}
Corpo: Mensagem curta, incluindo o nome e o título do novo proprietário da conta

Use este exemplo de e-mail como referência:

account_owner_change_email.png

#2Próximas etapas

Assim que a alteração for processada, você receberá uma notificação por e-mail da AppsFlyer.  

Solução de problemas "Não é possível criar este usuário"

Se você receber a mensagem de erro Não é possível criar esse usuário ao inserir o endereço de e-mail de um novo usuário, isso geralmente significa que o e-mail já está associado a um usuário da AppsFlyer (na sua conta ou em uma conta diferente). Siga as etapas relevantes para sua situação:

Se o usuário estiver em sua conta:

  • Verifique se o usuário ativou sua conta. Caso contrário, reenvie o convite, se necessário.
  • Se o usuário ativou sua conta, peça que ele tente fazer login novamente usando o endereço de e-mail associado ao usuário. Aconselhe-os a seguir as etapas Esqueci minha senha, se necessário.

Se o e-mail do usuário for usado em uma conta diferente ou você não conseguir determinar a conta na qual o e-mail do usuário é usado, selecione uma das seguintes opções:

  • Exclua-o da outra conta e adicione-o à sua (requer que você ou o usuário tenha as permissões necessárias na outra conta); ou
  • Adicione-o à sua conta usando um endereço de e-mail diferente. Deve ser um endereço de e-mail válido no qual ele possa realmente receber um e-mail; ou
  • Entre em contato com seu Customer Success Manager (CSM) ou envie um e-mail para nossa equipe de Engajamento do Cliente em hello@appsflyer.com.

Reenviar um convite de usuário

Se um novo usuário não recebeu o convite de ativação da conta ou se ele não o ativou em 48 horas, você pode reenviar o e-mail da seguinte maneira:

  1. Na aba Usuários, clique no botão Ações actions_icon.png no lado direito da linha do usuário.
    • Observe que o usuário ainda é mostrado com um ícone de envelope pending_invitation_icon.png, indicando que ele ainda não ativou sua conta.
  2. Selecione Reenviar convite por e-mail no menu.

Redefinindo a autenticação de dois fatores (2FA)

Se sua conta usa 2FA, pode haver ocasiões em que você precise redefinir as configurações de 2FA de um usuário. Faça o seguinte:

  1. Na aba Usuários, clique no botão Ações actions_icon.png no lado direito da linha do usuário.
  2. Selecione Redefinir 2FA no menu.

Observação: um administrador pode redefinir a 2FA de qualquer outro administrador que não seja a sua própria ou a do proprietário da conta. Para redefinir a 2FA do proprietário da conta, entre em contato com a equipe de suporte da AppsFlyer.