Gerenciamento de usuários

Visão geral: crie e gerencie os usuários AppsFlyer de sua conta e atribua permissões para acessar recursos, aplicativos e dados.

Fundo

As contas da AppsFlyer permitem vários usuários, cada um com permissões gerenciadas individualmente. O número máximo de usuários por conta é determinado pelo seu plano de assinatura.

As permissões de cada usuário são definidas ao longo de 3 dimensões principais:

  • Função (capacidade de acessar recursos e executar funções)
  • Acesso ao aplicativo para aplicativos atuais e futuros
  • Acesso a dados por fonte de mídia e geolocalização
    • Importante! Alguns painéis e recursos da AppsFlyer não estão disponíveis para usuários com acesso limitado aos dados (a fontes de mídia e geolocalizacoes). Esses painéis e características estão listados aqui.

As permissões dentro de cada uma dessas dimensões são atribuídas de forma independente. Em outras palavras, você pode atribuir a um usuário uma função com amplos recursos funcionais, mas permitir que ele exerça esses recursos apenas em um conjunto definido de aplicativos, fontes de mídia e geolocalizações.

A única exceção é a função de administrador, conforme discutido abaixo, que tem acesso a todos os recursos, aplicativos, fontes de mídia e geolocalizações.

Mais sobre funções

hash de funções predefinidas

Cada usuário da AppsFlyer recebe uma das 7 funções predefinidas:

  • Administrador
  • Gerente de equipe
  • Marketing
  • Marketing — limitado
  • Contribuinte
  • Contabilidade
  • Segurança

Cada uma dessas funções define os recursos específicos da AppsFlyer que o usuário pode acessar e as funções que ele pode executar. Uma lista completa de recursos por função está disponível na aba Funções da página Gerenciamento de usuários.

Como regra geral, todas as funções são predefinidas e as capacidades de cada função são fixas: não é permitido combiná-las. No entanto, você pode alterar os recursos funcionais de um usuário a qualquer momento alterando sua função (exceto para o proprietário da conta, conforme discutido abaixo).

 Exemplo

Você atribuiu a José Silva a função de gerente de equipe. Esta função permite que José gerencie as regras de validação, mas não permite que ele acesse as páginas Meu plano e Pagamentos.

Pergunta: posso manter José na função de gerente de equipe, mas também dar a ele a capacidade de acessar as páginas Meu plano e Pagamentos? Posso tirar excluir sua capacidade de gerenciar regras de validação?

Resposta: Não. Enquanto José permanecer na função de gerente de equipe, você não poderá dar a ele a capacidade de acessar as páginas Meu plano e Pagamentos. Você também não poderá remover sua capacidade de gerenciar regras de validação. Claro, você pode atribuir José a uma função diferente, e seus recursos mudarão para aqueles definidos por essa função.

Funções temporárias — uma exceção à regra

Se sua conta da AppsFlyer existia em nosso sistema de gerenciamento de usuários anterior (quando os únicos tipos de conta disponíveis eram Admin e Membro da equipe), todos os usuários eram trazidos para o novo sistema com recursos inalterados. Como resultado, a maioria desses usuários aparece no sistema atual com funções temporárias.

Saiba mais sobre como gerenciar funções temporárias.

Admin — uma função especial

Uma conta da AppsFlyer pode ter um ou mais administradores, mas cada conta tem pelo menos um. Esse papel especial tem várias características únicas:

  • A função de administrador tem acesso a todos os recursos da conta, incluindo:
    • Todos os recursos e funções
    • Todos os aplicativos atuais e futuros
    • Todas as fontes de mídia e geolocalizações
    Essa característica de "acesso total" da função de administrador não pode ser alterada ou limitada.

    hash do proprietário da conta

  • O usuário criado no momento em que a conta foi aberta (o "proprietário da conta") recebe o papel de administrador por padrão.
    • O proprietário da conta não pode ser excluído, removido da função de administrador ou editado de outra forma da página Gerenciamento de usuários. Da mesma forma, o endereço de e-mail do titular da conta não pode ser alterado.
    • O proprietário da conta é inicialmente responsável por criar usuários adicionais (até que usuários adicionais com recursos de gerenciamento de usuários sejam criados).
    • Somente o proprietário da conta pode recuperar ou redefinir o token da API V1.0 da AppsFlyer.
  • Qualquer administrador que não seja o proprietário da conta pode ser alterado para uma função diferente ou excluído da conta da AppsFlyer por meio da página de gerenciamento de usuários.

Página de gerenciamento de usuários

Para acessar a página Gerenciamento de usuários:

  1. Na barra de menus, clique no menu suspenso do endereço de e-mail.
  2. Selecione Gerenciamento de usuários.

Aba Usuários

user_tab

A aba Usuários exibe uma tabela de todos os usuários existentes em sua conta. É o ponto de partida para criar, gerenciar e excluir usuários.

  • Clique no cabeçalho da coluna Usuário para classificar a tabela em ordem alfabética (ascendente/decrescente).
  • Use a caixa de pesquisa para localizar e exibir usuários específicos.
  • Clique no ícone de filtro filter_icon.pngno cabeçalho da coluna Função para filtrar os usuários por sua função (incluindo funções temporárias).
    • Para limpar o filtro, selecione Nenhum na lista suspensa de filtros.
  • Use as caixas de seleção para selecionar e editar vários usuários ao mesmo tempo.

Aba Funções

user_management_roles_tab.png

A aba Funções exibe uma lista de todas as funções definidas na sua conta, incluindo:

Clique no nome de qualquer função no painel esquerdo para ver:

  • Detalhes completos dos recursos da função
  • O número de usuários atualmente atribuídos a essa função (no canto superior direito da tela)
    • Passe o mouse sobre o ícone do usuário user_icon.png para ver uma lista dos 20 primeiros.

Criando um usuário

Para criar um novo usuário:

  1. Na aba Usuários, clique no botão Novo usuário.
  2. Digite o nome do usuário (obrigatório):
    • Pode incluir letras, números, espaços, pontos (.), hífens (-), sublinhados (_) e aspas simples (') ou duplas (").
    • Outros caracteres especiais não são permitidos.
  3. Digite o endereço de e-mail do usuário (obrigatório):
    • Pode incluir letras, números, apóstrofes ('), e comercial (&), cifrões ($), símbolos hash (#), hífens (-), sublinhados (_) e pontos (.)
    • Dois pontos consecutivos (..) e outros caracteres especiais não são permitidos.
    • Deve terminar com um domínio de e-mail válido.

     Importante!

    O endereço de e-mail de um usuário é o que o identifica na plataforma da AppsFlyer, o que significa:

    • Ele não pode ser alterado posteriormente sem excluir e recriar o usuário.
    • Deve ser um endereço de e-mail válido no qual o usuário possa receber e-mail.
    • Ele não pode ser associado a outro usuário em nenhuma conta da AppsFlyer.
      • Se o endereço de e-mail já estiver em uso (na sua conta ou em outro), você verá a mensagem Não é possível criar este usuário. Siga as etapas de solução de problemas abaixo para resolver esse problema.
  4. Selecione o departamento do usuário (opcional).
  5. Selecione a função do usuário (obrigatório).
  6. Selecione os aplicativos que o usuário pode acessar:
    • A configuração padrão permite o acesso a todos os aplicativos atuais e futuros da conta. Para alterar essa configuração, use as caixas de seleção para marcar e desmarcar aplicativos.
    • Um usuário pode ter acesso a todos os aplicativos futuros somente se tiver acesso a todos os aplicativos atuais.
  7. Selecione as fontes de mídia que o usuário pode acessar:
    • A configuração padrão permite o acesso a todas as fontes de mídia. Para alterar essa configuração:
      • Clique no botão Todas.
      • Na lista suspensa, selecione as fontes de mídia específicas que o usuário pode acessar.
    • Para ter acesso a fontes de mídia personalizadas, o usuário deve ter acesso a todas as fontes de mídia.
    • Alguns dashboards e recursos da AppsFlyer não estão disponíveis para usuários com acesso limitado a canais de mídia.
  8. Selecione os geolocalizações que o usuário pode acessar:
    • A configuração padrão permite o acesso a todos os vídeos. Para alterar essa configuração:
      • Clique no botão Todas.
      • Na lista suspensa, selecione as geolocalizações específicas que o usuário pode acessar.
    • Alguns dashboards e recursos da AppsFlyer não estão disponíveis para usuários com acesso limitado de localização.
  9. Clique em Salvar para criar o usuário.
      • O usuário recebe um convite por e-mail para ativar sua conta.

    hash de ativação da conta

    • O usuário é exibido na tabela do usuário. O ícone de envelope pending_invitation_icon.png indica que um convite foi enviado e a conta está aguardando ativação. Depois que o usuário ativar sua conta, o envelope desaparecerá.
    • O link de ativação enviado ao usuário é válido por 48 horas. Se o usuário não recebeu o convite ou se o link expirou, você pode reenviar o convite.

Editando usuários

Os usuários podem ser editados um de cada vez ou em grupos.

Edição individual

Para editar um usuário individual:

  1. Na aba Usuários, clique no botão Ações actions_icon.png no lado direito da linha do usuário.
  2. Selecione Editar no menu.
  3. Edite as configurações do usuário conforme necessário.
  4. Todas as configurações, exceto o endereço de e-mail, são editáveis (incluindo função, aplicativos, fontes de mídia e geolocalizações).
  5. Clique em Salvar.

Edição multiusuário

A edição multiusuário é uma maneira eficiente de alterar as permissões da conta de vários usuários ao mesmo tempo. O uso desse recurso em combinação com os recursos de pesquisa e filtragem da aba Usuários pode torná-lo particularmente útil para gerenciar um grande número de usuários.

 Observação

Você não pode excluir usuários nem atribuí-los à função de administrador usando a edição multiusuário.

Para editar vários usuários:

  1. Na aba Usuários, marque as caixas de seleção do usuário ou usuários que você deseja editar.
    • Marque a caixa de seleção no cabeçalho da coluna para selecionar todos os usuários visíveis.
    • O número de usuários selecionados atualmente é exibido no lado direito da caixa de pesquisa. Observe que o proprietário da conta não pode ser selecionado e não está incluído no número de usuários selecionados.
  2. Uma série de botões é exibida no canto superior direito da tabela: Função, Aplicativos, Fontes de mídia e Geolocalizações.
    • Se um ou mais usuários selecionados tiverem acesso a aplicativos futuros, o botão Aplicativos não estará disponível. (Consulte Limitações da função temporária, abaixo.)
  3. Clique no botão das permissões que você deseja alterar.
  4. Faça as alterações necessárias usando a caixa de diálogo ou as listas suspensas exibidas.
    • Lembre-se de que suas alterações se aplicam a todos os usuários selecionados!
  5. Os usuários editados são destacados na tabela e aparecerão da forma devida assim que as alterações forem salvas. No entanto, você ainda tem a oportunidade de revisar suas alterações e confirmá-las ou cancelá-las na próxima etapa.
  6. Revise suas alterações. Clique em Salvar para confirmar ou em Cancelar para desfazer.

 Exemplo

Cenário:

  • Existem 30 usuários em sua conta. Dez deles estão na função Marketinglimitado.
  • Alice, José e Pedro acabaram de ser promovidos, e você quer mudá-los da função Marketinglimitado para a função Marketing.
  • Alice trabalhará com o aplicativo Astounding. José trabalhará com o aplicativo Beautiful. Pedro trabalhará com o aplicativo Charming.

Etapas:

  1. Use o filtro Função filter_icon.png para ver somente os usuários na função Marketinglimitado.
  2. Mude Alice, José e Pedro para a função Marketing:
    • Marque as caixas de seleção para Alice, José e Pedro.
    • Clique no botão Função.
    • Selecione Marketing na lista suspensa.
    • Clique em Salvar para confirmar.
    • Observe que, depois de confirmar as alterações, o filtro Função é limpo e a tabela exibe todos os usuários.
  3. Dê a Alice, José e Pedro acesso ao aplicativo apropriado:
    • Use a caixa de pesquisa para encontrar Alice e, em seguida, edite seu usuário individualmente para dar a ela acesso ao aplicativo Astounding.
    • Repita essas etapas para José e Pedro para dar a eles acesso a Beautiful and Charming, respectivamente.

Excluindo usuários

Para excluir um usuário:

  1. Na aba Usuários, clique no botão Ações actions_icon.png no lado direito da linha do usuário.
  2. Selecione Excluir no menu.

Situações especiais e procedimentos adicionais

Gerenciando funções temporárias

Se sua conta usou nosso sistema de gerenciamento de usuários anterior no passado, as funções temporárias foram atribuídas aos usuários existentes para garantir que eles fossem trazidos para o novo sistema com recursos inalterados.

  • Os usuários com os mesmos recursos receberam a mesma função temporária.
  • Use os recursos da aba Funções para revisar os recursos de cada função temporária e uma lista de usuários que está atualmente nela.

Limitações da função temporária

As funções temporárias foram projetadas especificamente para permitir uma transição perfeita do nosso sistema anterior de gerenciamento de usuários. Como tal, eles estão disponíveis apenas em situações limitadas:

  • As funções temporárias não podem ser atribuídas a outros usuários (sejam novos ou existentes).
  • Um usuário com uma função temporária não pode receber uma função temporária diferente (embora você possa alterar os aplicativos, fontes de mídia e geolocalizações às quais ele tem acesso).
    • Observe que o acesso de um usuário a aplicativos futuros não pode ser alterado enquanto o usuário estiver em uma função temporária.
  • Quando um usuário com uma função temporária é alterado para uma função pré-definida, ele não pode ser retornado para a função temporária atribuída anteriormente (ou para qualquer outra função temporária).
  • Se o último usuário em uma função temporária for removido dela, a função não aparecerá mais na sua conta.

 Exemplo

Sua conta já usou nosso sistema de gerenciamento de usuários anterior. Diana e Eduardo eram usuários existentes no momento em que sua conta foi movida para o novo sistema. Diana está agora na função Temporária 1, e Eduardo está na função Temporária 2.

  • Você contratou uma nova funcionária, Flávia. Você pode atribuir a Flávia qualquer uma das 7 funções predefinidas. No entanto, você não pode atribuir a Flávia as funções Temporária 1 ou a Temporária 2.
  • Diana não pode ser movida da função Temporária 1 para a função Temporária 2. No entanto, você pode atribuir a ela qualquer uma das 7 funções predefinidas. Você também pode alterar o acesso dela a aplicativos, fontes de mídia e geolocalizações conforme necessário.
  • Se você mover Diana da função Temporária 1 para a função Contabilidade, ela não poderá ser movida de volta para a função Temporária 1.
  • Se Diana foi a última usuária da função Temporária 1 quando a transferiu para a função Contabilidade, a função Temporária 1 deixará de aparecer na sua conta.

Canais de mídia/usuários em localizações limitadas - disponibilidade de recursos e do dashboard

Os seguintes dashboards da AppsFlyer não estão disponíveis para usuários cujo acesso é limitado a canais de mídia e localizações específicos:

  • Visão geral do SKAN
  • Protect360
  • Retenção
  • People-based attribution
  • Incrementalidade

Além disso, os seguintes recursos da AppsFlyer não estão disponíveis para esses usuários:

  • Pivot
  • OneLink
  • Regras de validação
  • Audiences
  • Informações do SDK
  • Ingestão de gastos com anúncios
  • Cost ETL

Alterar o proprietário da conta

Como todos os administradores têm as mesmas permissões que o proprietário da conta, geralmente não é necessário alterar o proprietário da conta. Mas se você achar que precisa alterar o proprietário da conta, siga estas etapas para fazer isso.

 Importante!

Algumas coisas a considerar antes de começar:

  • A alteração do proprietário da conta deve ser concluída manualmente de acordo com essas etapas. Não pode ser feito a partir da página Gerenciamento de usuários.
  • Alterar o proprietário da conta redefine os tokens da API de relatórios: Pull, Master e GDPR. Portanto, você deve atualizar seus scripts e procedimentos automatizados conforme descrito abaixo. (As credenciais do Data Locker permanecem inalteradas.)

#1Enviar uma solicitação por e-mail

Para iniciar o processo de alteração do proprietário da conta, envie uma solicitação por e-mail para a AppsFlyer a partir do e-mail do proprietário da conta atual.

  • Certifique-se de que este é o endereço de e-mail do proprietário da conta atual, conforme aparece na sua conta da AppsFlyer.
  • Se o proprietário da conta atual tiver saído da sua empresa, peça à sua equipe de TI para permitir que você envie um e-mail do endereço dele.

Inclua as seguintes informações na sua solicitação:

Para:

Seu CSM da AppsFlyer ou hello@appsflyer.com

CC: E-mail do novo proprietário da conta
Assunto: Solicitação para alterar o proprietário da conta para {account name}
Corpo: Mensagem curta, incluindo o nome e o título do novo proprietário da conta

Use este exemplo de e-mail como referência:

account_owner_change_email.png

#2Próximas etapas

Depois que a alteração for processada, você receberá uma notificação por e-mail da AppsFlyer. Para concluir a alteração, siga estas etapas (conforme necessário):

  • Se você usa as APIs Pull, Master ou GDPR, siga as instruções para redefinir um token de API. Use o novo token para atualizar seus scripts relevantes e procedimentos automatizados.
  • Se você quiser que o proprietário da conta anterior continue usando sua conta da AppsFlyer, crie um novo usuário para ele e atribua a ele uma nova função.

Solução de problemas "Não é possível criar este usuário"

Se você receber a mensagem de erro Não é possível criar esse usuário ao inserir o endereço de e-mail de um novo usuário, isso geralmente significa que o e-mail já está associado a um usuário da AppsFlyer (na sua conta ou em uma conta diferente). Siga as etapas relevantes para sua situação:

Se o usuário estiver em sua conta:

  • Verifique se o usuário ativou sua conta. Caso contrário, reenvie o convite, se necessário.
  • Se o usuário ativou sua conta, peça que ele tente fazer login novamente usando o endereço de e-mail associado ao usuário. Aconselhe-os a seguir as etapas Esqueci minha senha, se necessário.

Se o e-mail do usuário for usado em uma conta diferente ou você não conseguir determinar a conta na qual o e-mail do usuário é usado, selecione uma das seguintes opções:

  • Exclua-o da outra conta e adicione-o à sua (requer que você ou o usuário tenha as permissões necessárias na outra conta); ou
  • Adicione-o à sua conta usando um endereço de e-mail diferente. Deve ser um endereço de e-mail válido no qual ele possa realmente receber um e-mail; ou
  • Entre em contato com seu Customer Success Manager (CSM) ou envie um e-mail para nossa equipe de Engajamento do Cliente em hello@appsflyer.com.

Reenviar um convite de usuário

Se um novo usuário não recebeu o convite de ativação da conta ou se ele não o ativou em 48 horas, você pode reenviar o e-mail da seguinte maneira:

  1. Na aba Usuários, clique no botão Ações actions_icon.png no lado direito da linha do usuário.
    • Observe que o usuário ainda é mostrado com um ícone de envelope pending_invitation_icon.png, indicando que ele ainda não ativou sua conta).
  2. Selecione Reenviar convite por e-mail no menu.

Redefinindo a autenticação de dois fatores (2FA)

Se sua conta usa 2FA, pode haver ocasiões em que você precise redefinir as configurações de 2FA de um usuário. Faça o seguinte:

  1. Na aba Usuários, clique no botão Ações actions_icon.png no lado direito da linha do usuário.
  2. Selecione Redefinir 2FA no menu.

Observação: um administrador pode redefinir a 2FA de qualquer outro administrador que não seja a sua própria ou a do proprietário da conta. Para redefinir a 2FA do proprietário da conta, entre em contato com a equipe de suporte da AppsFlyer.

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