Google Ads (AdWords)—perguntas frequentes e discrepâncias

Visão geral: solucione problemas comuns e discrepâncias relacionados ao Google Ads. 

 Leitura relacionada

Para ter uma visão completa do trabalho com o Google Ads na AppsFlyer, confira estes artigos:

Perguntas frequentes sobre o Google Ads

Por que eu não estou vendo cliques do Google Ads?

Dados agregados de cliques e impressões do Google Ads são coletados assim que você autentica a coleta de impressões, cliques e custo na aba Custo.

Os dados de cliques e impressões do Google Ads foram disponibilizados em agosto de 2018, primeiro para aplicativos Android e posteriormente para aplicativos iOS. Portanto, ao analisar dados de cliques de 2018 e anteriormente, os dados de cliques do Google Ads podem estar ausentes ou incompletos.

Por que não estou vendo conversões first_open no Google Ads?

Se você não está vendo as conversões first_open no Google Ads como na captura de tela abaixo:

AW_13.png

Isso significa que você deve importar as conversões no Google Ads. Siga as instruções em Como importar conversões.

Por que não vejo os eventos in-app no Google Ads?

Você está vendo esta tela no Google Ads após o mapeamento de seus eventos in-app preferenciais no dashboard da AppsFlyer (etapa 3 de configuração)?

adwords_missing_events.png


Em caso afirmativo, execute um dos seguintes procedimentos:

  • Se a opção de envio para os eventos in-app estiver definida como "Somente este parceiro", certifique-se de atribuir a instalação no seu dispositivo ao Google e, em seguida, execute os eventos no seu dispositivo.
  • Altere a opção de envio dos eventos para "Todas as fontes de mídia, incluindo orgânicas" e execute os eventos no seu dispositivo.

 

  • Certifique-se de mapear os eventos in-app antes de executá-los em seu dispositivo.
  • É possível que leve até 6 horas para que os eventos apareçam no dashboard do Google Ads.

Posso interromper a sincronização de custos do Google?

Para interromper a sincronização de custos com o Google siga estes passos:

  1. Vá para as permissões da sua conta do Google
  2. Clique em Remover ao lado de AppsFlyer Google Cost

    remove_appsflyer_cost.png

Eu preciso criar e importar session_start?

Isso depende do tipo de campanha que você está executando. Se você estiver executando uma campanha de reengajamento, é aconselhável criar e importar session_start para medir os engajamentos.

Isso não é obrigatório para campanhas de aquisição de usuários.

Posso enviar informações de desinstalação para o Google Ads?

Sim.
Para começar a enviar eventos de desinstalação para o Google:

  1. Mapeie o evento af_uninstall como um evento personalizado na janela de configuração do Google Ads.
  2. Importe essa conversão no Google.
  3. O Google reconhece eventos se recebidos na janela de atribuição do Google (iniciada com o engajamento do anúncio e com duração de 30 a 90 dias). Os eventos recebidos pelo Google após o término da janela não são registrados no Google.

Quais dados do Google Ads a AppsFlyer exibe?

Você pode visualizar dados nos seguintes níveis: campanha, canal, adset e geolocalização.

Eu preciso configurar alguma coisa para criar listas de audiências no Google Ads com base nos dados da AppsFlyer?

Não. Essa informação já está configurada na API do Google e baseia-se na sua configuração de eventos in-app.

Estou executando uma campanha UAC, por que não consigo ver dados ou eventos de conversão na AppsFlyer ou no painel do Google Ads?

É muito provável que você ainda não tenha importado eventos. Para obter detalhes sobre como importar eventos, clique aqui.

O que faço se houver várias contas?

Não há problema algum em usar várias contas do Google Ads com a AppsFlyer. A AppsFlyer funciona somente com um Link ID. Portanto, deve ser gerado apenas um Link ID no Google Ads e este pode ser compartilhado entre várias contas. Para mais informações, clique aqui.

O que acontece com os Link IDs criados em nível de MCC Vs. Nível de Conta

Link IDs no nível de MCC ou de conta são compatíveis com a AppsFlyer. Recomendamos trabalhar em conjunto com seu representante do Google Ads para garantir que a sua conta seja estruturada corretamente. Para mais informações, clique aqui.

O que é acompanhamento paralelo?

O acompanhamento paralelo do Google Ads permite que sua página inicial seja carregada mais rapidamente, reduzindo o problema de visitas perdidas. Como consequência, as conversões aumentam e o desempenho do anúncio melhora. Com o acompanhamento paralelo, os usuários são enviados para o URL final, diretamente do seu anúncio, antes de enviá-los para os links de atribuição, enquanto a medição de cliques ocorre em segundo plano.

Para obter uma explicação completa sobre o acompanhamento paralelo, clique aqui.

Informações adicionais

  • Incompatibilidade de link de atribuição — às vezes o Google exibe uma notificação de que existe uma incompatibilidade entre o URL de atribuição e o URL final. Isso não tem nenhum impacto sobre a métrica e a atribuição na AppsFlyer.

    Mismatch_1.png
    Para evitar essa notificação, ao usar o template de acompanhamento básico, você pode adicionar um parâmetro de URL adicional chamado af_r e usar o valor do URL final da loja de aplicativos.

    Na captura de tela acima, o URL da página inicial é
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.XXXXXX.XXXX&hl=en

    No template de URL da AppsFlyer, adicione a seguinte URL ao parâmetro af_r com a URL da página acima:

    https://app.appsflyer.com/com.XXXXX.XXXXX?af_c_id={campaignid}&af_siteid
    ={placement}&af_adset={adgroupid}&af_adset_id={adgroupid}&af_ad={creative}&af_
    ad_id={creative}&pid=ga_parallel_test&af_click_lookback=7d&c={campaignid}&url=
    {lpurl}&network={network}&af_keywords={keyword}&af_r=https%3A%2F%2
    Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dcom.XXXX.XXXXX%26hl%3Den
  • Na maioria dos casos, o Google não habilita links de atribuição de terceiros, o que inclui links de atribuição regulares e o OneLink da AppsFlyer.

Como configurar uma campanha com configuração Android ou iOS

 

A AppsFlyer suporta todas as campanhas de aplicativo habilitadas pelo Google Ads.

Google é um SRN (Self Reporting Network). Para obter mais informações sobre como o fluxo de atribuição funciona para essas redes, clique aqui.

A AppsFlyer pode apresentar qualquer informação de campanha fornecida pelo Google. O tipo de campanha (busca, vídeo, exibição e reengajamento) e as informações associadas são determinados pelo Google. É recomendado configurar campanhas de aplicativos. Para obter orientação sobre outros tipos de campanha, você deve entrar em contato com o seu representante do Google. Para obter detalhes sobre essas campanhas, clique aqui.

Configuração do Android para o Google Ads

Para oferecer suporte à atribuição do Android, certifique-se de que seu aplicativo seja compatível com a coleta GAID (ID de publicidade do Google) e que ela seja enviada para a AppsFlyer por meio do nosso SDK.

Criação de gravação de conversões (instalações)

Para obter detalhes sobre como criar a gravação de conversões, clique aqui.

Google Ads - Configuração do Android - Envio de eventos in-app

Se você quiser medir ainda mais o sucesso de suas campanhas de instalação de aplicativos no Google, você pode enviar eventos in-app para sua conta do Google Ads a partir de sua conta da AppsFlyer.

Criar uma conversão (eventos in-app)

Para obter detalhes sobre como medir suas conversões no aplicativo, clique aqui.

Configuração do iOS para o Google Ads

Google Ads - Configuração de iOS: campanhas de aplicativos

Campanhas de aplicativos permitem promover seu aplicativo iOS no Google Search, YouTube e Display em um único local de configuração.

Geralmente, o próprio Google não consegue acompanhar as instalações no iOS a partir de campanhas de pesquisa, pois os cliques vêm de fontes da web móveis, impedindo que o Google obtenha o IDFA dos dispositivos e a realização de correspondência de ID.

Em contrapartida, a busca iOS em Campanhas de aplicativos pode ser atribuída pelo Google Ads, para anúncios que são apresentados no aplicativo Google Search.

Criação de gravação de conversões (instalações)

Para obter detalhes sobre como criar a gravação de conversões, clique aqui.

Google Ads - Configuração de iOS - como enviar eventos in-app

Se você quiser medir ainda mais o sucesso de suas campanhas de instalação de aplicativos no Google, você pode enviar eventos in-app para sua conta do Google Ads a partir de sua conta da AppsFlyer.

Criar uma conversão (eventos in-app)

Para obter detalhes sobre como medir suas conversões no aplicativo, clique aqui.

Por quanto tempo você mantém os dados no nível dos usuários do Google Ads?

O Google Ads exige que os provedores de atribuição excluam seus dados no nível do usuário seis meses após a instalação. Isso significa que os eventos realizados por esses usuários seis meses após a instalação do aplicativo são contados como orgânicos.

Os dados agregados passados permanecem os mesmos.

Isso é relevante para todos os canais do Google Ads.

Discrepâncias do Google Ads

Às vezes existem discrepâncias entre o painel do Google Ads e o painel da AppsFlyer.

Embora estejamos trabalhando em conjunto com o Google para minimizar essas discrepâncias, os anunciantes devem estar cientes dos seguintes motivos:

iOS e Android

Causa Google Ads AppsFlyer

Instalações assistidas (também conhecida como atribuição Multi-touch)

O Google Ads, como um SRN, atribui todas as instalações após engajamento com o Google Ads, dentro de sua janela de atribuição.

A AppsFlyer atribui o último clique em uma jornada de usuário e trata os engajamentos anteriores como assistências.

Hora de registro da instalação

O Google Ads atribui a conversão ao horário do clique.

A AppsFlyer atribui a conversão ao horário de inicialização do app (app open).

Hora dos relatórios

O painel do Google Ads pode demorar algumas horas para exibir as conversões.

Os relatórios da AppsFlyer são em tempo real.

Fusos horários

Varia - baseado na localização

Varia - baseado na localização

Janela de atribuição

30 dias

A integração do Google é definida por 30 dias por padrão (pode ser modificada).

Conversões de exibição

As conversões VT são exibidas somente na coluna Todas as conversões e não na coluna Conversões , a menos que definido de outra forma no Google Ads.

A AppsFlyer mostra o número total de instalações, instalações de clique e instalações VT.

Reinstalações

O Google Ads mostra reinstalações como uma conversão session_start.

A AppsFlyer atribui e exibe as reinstalações (ou seja, as reatribuições) como parte dos dados de retargeting.

Eventos in-app

O Google Ads atribui o evento in-app ao horário do clique.

No painel da AppsFlyer, eventos in-app são atribuídos de acordo com o horário da instalação. Nos relatórios de dados brutos, a AppsFlyer atribui eventos in-app de acordo com o horário do evento.

Regras de validação

O Google recebe todas as informações da AppsFlyer, independentemente de regras de validação.

A AppsFlyer pode deduzir uma série de instalações com base em suas regras de validação.

Inventário de pesquisa da campanha de aplicativos para iOS

O Google Ads inclui inventário para resultados de pesquisa para AC iOS no mobile web e no aplicativo de busca do Google.

O Google Ads não responde a consultas de parceiros de atribuição sobre conversões de pesquisa em AC iOS nem na mobile web nem no aplicativo de busca do Google. Como consequência, essas instalações não são atribuídas ao Google Ads na AppsFlyer.

Custo - canais de campanha do Google Ads

Relatórios de custo do Google para todos os canais de uma determinada campanha - YouTube, display e busca.

A AppsFlyer obtém dados de custo do Google para todos os canais de uma campanha, mas apenas atribui conversões do YouTube e exibe canais no AC iOS. Como consequência, o CPI geral na AppsFlyer é maior.

 Observações

  • Embora o Google Ads mostre todas as instalações de uma campanha de reengajamento no mesmo lugar, no painel da AppsFlyer, as instalações dividem-se entre a sessão Visão Geral (novas instalações) e a sessão Retargeting (reengajamentos).
  • Ao comparar dados do painel do Google Ads e da AppsFlyer, certifique-se de que os dados no painel do Google Ads sejam dados importados de terceiros (AppsFlyer). Dados importados do Firebase ou do Google Play são estruturados de forma diferente e não são inteiramente comparáveis com os dados da AppsFlyer. Para saber como importar dados da AppsFlyer para o painel do Google Ads, clique aqui.
  • Para comparar os eventos de instalação (first_open no Google Ads), certifique-se de fazer uma busca detalhada de eventos de instalação no relatório de conversão no Google Ads. O Google Ads pode mostrar todas as conversões (por exemplo, instalações, compras, assinaturas), por isso é importante selecionar somente aqueles eventos de instalação dentre todos os eventos de conversão.
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