De relance
Use o AI Assistant para obter respostas rápidas às suas perguntas sobre a AppsFlyer e concluir muitas tarefas por conta própria. Profissionais de marketing, agências e parceiros podem fazer uma pergunta, receber uma resposta gerada por IA e usar opções de autoatendimento, como serviços analíticos e criação de OneLink. Se você ainda precisar de ajuda, o AI Assistant pode encaminhar sua solicitação para a equipe relevante da AppsFlyer.
Sobre como entrar em contato com a AppsFlyer
Você pode entrar em contato com a AppsFlyer pelo Assistente de IA ou pelo menu superior: Ajuda > Fale com a nossa equipe. Quando você clica em Fale com a nossa equipe, o Assistente de IA é aberto e pergunta como pode ajudar. Digite sua pergunta para receber primeiro uma resposta gerada por IA.
Se a resposta não resolver seu problema, tente perguntar de outra forma e compartilhe mais detalhes sobre o que você precisa. Se várias tentativas não ajudarem, você pode encaminhar o caso para a equipe da AppsFlyer.
O assistente de IA pode encaminhar sua solicitação para a equipe relevante, como:
- Private Relay
- Sucesso do cliente
- Cobrança
- Fraudes
- Solução para parceiros
Importante!
Parceiros e agências podem ver opções de menu diferentes das descritas neste artigo.
Economize tempo com o AI Assistant
O AI Assistant costuma ser a forma mais rápida de conseguir o que você precisa. Você pode realizar muitas tarefas por conta própria sem esperar uma resposta da equipe. Por exemplo, use o AI Assistant para:
- Use serviços analíticos.
- Crie links do OneLink.
- Concluir outras tarefas de autoatendimento.
Experimente primeiro o AI Assistant. Isso pode economizar tempo e esforço.
Abra o Assistente de IA em Fale com a nossa equipe
Para entrar em contato com a AppsFlyer pelo menu Ajuda:
- No menu superior, clique em Ajuda > Fale com a nossa equipe.
O Assistente de IA é aberto. - Digite sua pergunta.
- Revise a resposta gerada por IA.
- Se a resposta não resolver o seu problema, reformule a pergunta e adicione mais detalhes. Se várias tentativas não ajudarem, peça ao AI Assistant para abrir um tíquete.
- Siga as instruções para fornecer os detalhes obrigatórios.
Peça ao assistente de IA para abrir um tíquete
Se várias tentativas de obter uma resposta não ajudarem, você pode pedir ao AI Assistant para encaminhar sua solicitação para a equipe relevante, por exemplo:
- “Abra um tíquete para o Suporte.”
- “Abra um tíquete para meu CSM.”
- “Abra um tíquete de cobrança.”
- “Preciso de ajuda da equipe de Fraude.”
- “Entre em contato com o meu representante do Partners Solution.”
O assistente de IA analisa sua solicitação e encaminha o tíquete para a equipe relevante. Ela pode fazer perguntas complementares antes de abrir o tíquete para garantir que a equipe tenha os detalhes necessários para ajudar.
Só é possível abrir um tíquete por sessão do AI Assistant.
Ver e acompanhar tíquetes
Depois que um tíquete é aberto, a AppsFlyer envia atualizações do tíquete por e-mail. Use a conversa por e-mail para ver, pesquisar e acompanhar sua solicitação.
Especificações e limitações
| Caraterística | A descrição |
|---|---|
| Disponibilidade | Esse fluxo está disponível para profissionais de marketing, agências e parceiros. |
| Direcionamento de tíquetes | O AI Assistant pode encaminhar tíquetes para suporte, Customer Success, faturamento, fraude ou Partners Solution. |
| Resposta da IA primeiro | O AI Assistant fornece uma resposta gerada por IA antes de abrir um tíquete. |
| Limite de tíquetes | Só é possível abrir um tíquete por sessão do AI Assistant. |
| Perguntas complementares | O AI Assistant pode pedir mais detalhes antes de abrir um tíquete. |
| AI Assistant desativado | Administradores podem ativar ou desativar o AI Assistant na conta. Se estiver desativado, Fale com nossa equipe não abre o AI Assistant, e o fluxo de contato anterior é usado. |