Обзор клиентского опыта и диплинкинга

Вводное видео

Преимущества

Пакет для клиентского опыта и диплинкинга от AppsFlyer на базе OneLink позволяет создавать ссылки для измерения мобильных маркетинговых кампаний в каждом крупном канале. Создаваемые ссылки позволяют:

• Взаимодействовать с клиентами через множество различных точек соприкосновения онлайн и офлайн.
• Повышать конверсии, предоставляя пользователям из любой точки взаимодействия наилучший контекстный опыт, от клика до установки приложения.
• Получать точную атрибуцию и измерения результатов ваших кампаний.
• Направлять новых пользователей, у которых еще нет вашего приложения, в нужный магазин приложений или на веб-адрес, независимо от устройства, операционной системы, канала или платформы.
• Направлять имеющихся пользователей, у которых уже установлено ваше приложение, прямо в приложение (используя App Links, универсальные ссылки и схемы URI). 
• Направлять пользователей по диплинкам на определенные страницы или интерфейс приложения.

Пакет  бесплатный на всех тарифных планах аккаунта.

Опыт

Пакет для клиентского опыта и диплинкинга от AppsFlyer на базе OneLink позволяет создавать ссылки, которые обеспечивают оптимальный клиентский опыт для ваших пользователей, независимо от того, откуда они пришли. Вы можете настроить следующий клиентский опыт:

• Social-to-app (Из соцсетей в приложение): привлекайте пользователей в социальных сетях и направляйте из новостной ленты в ваше приложение.
• App-to-app (Из приложения в приложение): привлекайте пользователей в ваше приложение из других приложений.
• Web-to-app (Из веба в приложение): превратите посетителей мобильного сайта в пользователей приложения с помощью смарт-баннеров или смарт-скриптов.
• QR-to-app (По QR-коду в приложение): используйте QR-коды, чтобы стимулировать установки приложения. Предлагайте пользователям отсканировать QR-код, когда они взаимодействуют с вашим брендом офлайн. Также QR-коды можно разместить в десктопной версии сайта, в CTV- и ТВ-рекламе, чтобы направлять пользователей в приложение.
• Email-to-app (Из почты в приложение): используйте сервисы поставщиков услуг электронной почты (ESP), чтобы взаимодействовать с пользователями и направлять их в приложение из папки Входящие.
• Text-to-app (Из СМС в приложение): создайте ссылки для СМС-кампаний и рассылок и привлекайте пользователей с помощью текстовых сообщений.
• Referral-to-app (Через реферала в приложение): создавайте ссылки, с помощью которых пользователи и инфлюэнсеры могут приглашать других людей в ваше приложение или делиться определенным контентом приложения, например, статьями.
• Другое: Откуда бы ни пришли ваши пользователи — с компьютера или мобильного устройства, из онлайна или из офлайна, через собственные или платные медиа-источники, — ссылки OneLink позволят легко направить пользователя в нужную точку.

Настройки

Для обеспечения желаемого клиентского опыта от клика по ссылке до установки приложения с помощью пользовательского интерфейса AppsFlyer требуется:

• Совместная работа двух ролей в организации (маркетолог и разработчик).
• Создание шаблона OneLink, который представляет собой логику маршрутизации в основе ваших ссылок, чтобы перенаправлять пользователей:
  • Новые пользователи без установленного приложения переходят в нужный магазин приложений или на веб-адрес.
  • Имеющиеся пользователи, у которых уже есть ваше приложение, переходят на интерфейс приложения (или на веб-адрес).
    Примечание. Шаблон OneLink — это не интерактивная ссылка для ваших конечных пользователей; это основа для создания множества настраиваемых ссылок. С помощью одного шаблона OneLink можно создать много ссылок. В течение срока службы приложения редко требуется более одного или двух шаблонов OneLink (помимо тестирования).
• Создание ссылки OneLink. Это кликабельная ссылка или сканируемый QR-код, которые отображаются в ваших рекламных объявлениях. Во время настройки ссылки вы определяете желаемый клиентский опыт и добавляете все необходимые параметры.

В следующей таблице описаны подробности задач маркетолога и разработчика и приведены ссылки на их ресурсы. 

Дополнительные опции

После выполнения некоторых или всех шагов настройки в интерфейсе рассмотрите возможность использования дополнительных функций.

Примечание: в планы AppsFlyer Zero и Growth входят все функции, кроме OneLink API, т.к. это премиум-функция. 

• OneLink API и массовое создание ссылок: масштабируйте и запускайте сразу несколько кампаний, быстро и легко создавайте тысячи ссылок OneLink, чтобы экономить время и усилия и сосредоточиться на рекламе и маркетинге.
• Экспорт URL-адресов OneLink: скачайте все URL-адреса OneLink, созданные в пользовательском интерфейсе AppsFlyer (сюда не входят URL-адреса OneLink, созданные через SDK, API OneLink или путем массовой загрузки). 
• Измерение кампаний повторного вовлечения с push-уведомлениями: используйте push-уведомления с OneLink для измерения повторного вовлечения мобильных пользователей.
• Атрибуция в кампаниях перекрестной рекламы: имеющиеся пользователи вашего приложения — отличные кандидаты для установки других ваших приложений.Узнайте, как использовать методы SDK, чтобы легко создавать и измерять кампании перекрестной рекламы.
• Длинные URL-адреса: добавляйте параметры к настраиваемым ссылкам OneLink или генерируйте большое количество настраиваемых ссылок OneLink, применяя собственные простые формулы в электронной таблице.
• Переадресация App-to-web: перенаправляйте пользователей из приложения на сайт или страницу в соцсетях.

Устранение неполадок и часто задаваемые вопросы

Чтобы быстро находить решения для тестирования и отладки настраиваемых ссылок OneLink при появлении проблем с перенаправлением и поведением, используйте Руководство по устранению неполадок OneLink.

Ограничения

• Facebook не поддерживает использование ссылок OneLink для установок мобильных приложений, принимаются только Facebook App Links.