Когда переключатель Активировать партнера выключен, конверсии не атрибутируются, а постбэки не отправляются партнерам.

Чтобы активировать интеграцию:

1. В AppsFlyer перейдите в раздел Настройки > Активные интеграции.
2. Нажмите значок управления интеграцией партнера.
3. На вкладке Интеграция включите переключатель Активировать партнера.

Другой случай может быть, если переключатель Активировать партнера в настоящее время включен, но во время события он был выключен. Используйте журнал аудита, чтобы проверить, была ли партнерская интеграция активна во время события:

• Перейдите к электронной почте пользователя (вверху справа) > Центр безопасности > Журнал аудита.

Переключатель Постбэки по внутренним событиям приложения выключен, или он мог быть выключен во время события. Это означает, что постбэки не отправляются.

Чтобы включить постбэки по внутренним событиям приложения:

1. В AppsFlyer перейдите в раздел Настройки > Активные интеграции.
2. Нажмите значок управления интеграцией партнера.

3. На вкладке Интеграция прокрутите вниз до переключателя Постбэки по внутренним событиям приложения и включите его.

   

Проверьте, что событие включено в список настроенных внутренних событий приложения. Если оно не определено, постбэк не отправляется.

1. В AppsFlyer перейдите в раздел Настройки > Активные интеграции.
2. Нажмите значок управления интеграцией партнера.
3. На вкладке Интеграция прокрутите вниз до раздела Постбэки по внутренним событиям приложения и посмотрите, появляется ли название события. 

Проверьте правильность сопоставления событий. Постбэки для событий после этого периода не отправляются партнеру, хотя события по-прежнему регистрируются в AppsFlyer. 

Если для события определено условие, то постбэк отправляется в соответствии с условием. Проверьте, есть ли условие, ограничивающее отправку постбэка.

Проверьте, настроена ли конфигурация событий в приложении на отправку постбэков Только этому партнеру или на Все медиа-источники и органический трафик. Если установлено Только этому партнеру, только атрибутированный партнер получает постбэк. 

Постбэки отправляются в соответствии с настройками окна постбэка. Постбэки для событий после этого периода не отправляются партнеру, хотя события по-прежнему регистрируются в AppsFlyer.

Обратите внимание, что для SRN постбэки по внутренним событиям приложения отправляются в течение всего периода хранения данных партнером. 

Если Расширенная конфиденциальность включена, но партнер не настроил расширенную конфиденциальность на своей стороне или не поддерживает ее, он не будет получать агрегированные постбэки по расширенной конфиденциальности. 

Некоторые медиа-источники ограничивают передачу данных третьим лицам. AppsFlyer не может включить передачу сторонним платформам и сервисам данных на уровне пользователя, полученных через эти медиа-источники. Поэтому все установки из таких медиа-источников отправляются как органические. Обратите внимание, что Meta Ads не передает никаких данных сторонним платформам. 

Подробнее см: Предотвращение передачи данных третьим лицам и setSharingFilterForPartners.

В некоторых случаях, хотя AppsFlyer отправляет постбэк партнеру, на стороне партнера он не виден. В таких случаях необходимо связаться с партнером. 

Чтобы узнать, был ли отправлен постбэк из AppsFlyer:

1. В AppsFlyer в разделе Отчеты перейдите в Экспорт сырых данных.
2. Просмотрите соответствующий отчет в разделе Постбэки (Установки, Внутренние события приложения, Конверсии ретаргетинга, Ретаргетинг внутренних событий приложения).

Все произошедшие события можно найти на дэшборде Активность и в отчетах по сырым данным. Отсутствие события означает, что оно не произошло или не было отправлено в AppsFlyer.

Возможно, событие не было определено в SDK. В этом случае вы не увидите его на платформе. Проверьте конфигурацию SDK.  Определено в SDK.

Если вы считаете, что событие произошло, проверьте ниже, как посмотреть, появляется ли оно на дэшборде активности, или создайте отчет по сырым данным и поищите его там.

Чтобы просмотреть дэшборд активности:

• В AppsFlyer в разделе Дэшборды перейдите к Активности и выберите партнера и диапазон дат. 

Чтобы создать отчет по сырым данным:

1. В AppsFlyer в разделе Отчеты перейдите в Экспорт сырых данных.
2. Нажмите Создать отчет.
3. Выберите соответствующий отчет.
4. Выберите диапазон дат и любые необходимые поля и нажмите Создать.
5. Скачайте отчет и поищите событие там.   

Возможны расхождения в получении постбэков из-за разницы в часовых поясах между платформой AppsFlyer и платформой партнера. Дэшборды и отчеты AppsFlyer отображаются в соответствии с выбранным часовым поясом.

Чтобы увидеть часовой пояс приложения в AppsFlyer:

1. В AppsFlyer в разделе Настройки перейдите в Настройки приложения.
2. Посмотреть часовой пояс приложения можно в разделе Локализация. 

Есть ряд специфических случаев для SRN, в которых AppsFlyer не отправляет постбэки для установок, открытий приложений или внутренних событий.

Некоторые медиа-источники ограничивают передачу данных третьим лицам. AppsFlyer не может включить передачу сторонним платформам и сервисам данных на уровне пользователя, полученных через эти медиа-источники. Поэтому все установки из таких медиа-источников отправляются как органические. Обратите внимание, что Meta Ads не передает никаких данных сторонним платформам. 

Если включена расширенная конфиденциальность (AP), данные на уровне пользователя для пользователей, не давших согласие, на устройствах с iOS 14.5+ недоступны через постбэки. Постбэки отправляются в соответствии с шаблоном «Расширенная конфиденциальность».