Взаимодействие SKAN и Facebook Ads

Для:
Маркетологи
Последнее обновление:

Краткий обзор. Совместимость позволяет Facebook делиться с нами декодированными данными SKAN, а нам — делиться с Facebook Ads вашими битами CV (сопоставлением).

Совместимость SKAN: AppsFlyer <-> Facebook

Если вы работаете с несколькими партнерами — рекламными сетями, лучше всего настроить все в AppsFlyer. В результате метрики эффективности SKAN, дополненные другими метриками, например, данными о затратах, будут доступны на платформе AppsFlyer. 

Материал по теме: Руководство по решению AppsFlyer SKANetwork

Объем взаимодействия SKAN и Facebook

Благодаря взаимодействию с Facebook:

  • AppsFlyer и Facebook используют общую схему значения конверсии (CV) SKAN, благодаря чему могут предоставлять показатели эффективности.
  • AppsFlyer поддерживает все цели кампаний Facebook Ads, что позволяет проводить оптимизацию кампаний:
    • Установка мобильного приложения (MAI)
    • Взаимодействие с мобильным приложением (MAE)
    • Оптимизация стоимости (VO)
  • После включения интеграции со SKAN происходит следующее: 
    • SDK Facebook перестает обновлять SKAN CV (выключатель)
    • Значение конверсии (CV) обновляет SDK AppsFlyer.
    • Facebook предоставляет данные постбэков SKAN для агрегированных отчетов и дэшборда SKAN.

Другие факторы, которые нужно учесть: 

  • Если вы не включили интеграцию партнеров SKAN, на дэшборде SKAN установки, пришедшие из Facebook, считаются органическими установками. 
  • В контексте атрибуции AppsFlyer (обзорный дэшборд):
    • Пришедшие из Facebook установки, которые выполнены пользователями, давшими согласие на сбор данных, атрибутируются корректно.
    • Установки, которые выполнены пользователями, не давшими такого согласия, считаются органическими.
  • Влияние iOS 14.5 на отчетность SRN

  • В нашей MMP-интеграции с Facebook всегда реализуется флаг Отслеживание рекламодателем включено. (Эта информация предоставляется в соответствии с чек-листом из рекомендаций по iOS 14 для приложений Facebook, опубликованным в феврале 2021 года.)

Факторы, которые необходимо учитывать

  • Когда взаимодействие включено, при каждом изменении настроек измерения вам не нужно повторять процедуру интеграции MMP, описанную в этой статье, то есть не нужно снова копировать URL-адрес подключения MMP. 
  • Если отключить измерение SKAdNetwork в AppsFlyer, Facebook не сможет получать сопоставление CV. 
  • SDK AppsFlyer или SDK Facebook: SDK Facebook подходит, если вы запускаете кампании только через Facebook. Если вы проводите кампании с несколькими партнерами, SDK AppsFlyer позволит просматривать данные по всем партнерам.
  • Прочтите в этой статье раздел о несоответствиях. 

Рекомендации по рекламе в Facebook с целью установки приложений

При настройке в Facebook кампаний, направленных на установку приложений для iOS 14, учитывайте следующие рекомендации Facebook: 

  • На приложение допускается не более 9 кампаний с 5 группами объявлений в каждой. Рекламодатели могут запустить эти 9 кампаний в 9 рекламных аккаунтах по app ID.
  • Вам не нужно создавать отдельный аккаунт для кампаний iOS 14. Кампании для iOS 14 можно запускать из существующих аккаунтов.
  • Между способом оптимизации Facebook и типом измерения, выбранным вами в AppsFlyer, существует следующая взаимосвязь:
    • Измерение дохода: VO и AEO.
    • Измерение конверсии: AEO. Включает событие покупки и стандартные события Facebook. Вы должны сопоставить событие приложения в AppsFlyer с соответствующим событием Facebook. 

Процедуры взаимодействия

Выполните следующие процедуры, чтобы активировать взаимодействие. 

Для атрибуции установок приложения:

Разрешите Facebook делиться данными SKAdNetwork с AppsFlyer

Разрешите Facebook делиться данными SKAdNetwork с AppsFlyer. Если этого не сделать, вы не увидите на дэшборде SKAdNetwork AppsFlyer установки SKAdNetwork, атрибутированные Facebook. 

Эта процедура выполняется один раз на приложение. 

Чтобы разрешить Facebook делиться данными SKAdNetwork с AppsFlyer:

  1. В AppsFlyer перейдите в раздел Настройки > Интегрированные партнеры.
  2. Выберите Facebook.

    FacebookEnable.png

  3. Перейдите на вкладку SKAdNetwork.
  4. Нажмите Facebook login (Вход в Facebook). Необходимо использовать аккаунт администратора или рекламодателя, у которого есть:
  5. Следуйте инструкциям в пользовательском интерфейсе.
    Завершив процесс в Facebook, вы вернетесь в AppsFlyer. 
  6. Убедитесь, что статус аккаунта Waiting for synch (Ожидает синхронизации).
    Это сообщение отображается до тех пор, пока мы не получим данные из Facebook.
  7. Дождитесь 02:00 UTC следующего дня, после чего проверьте, изменился ли статус на Success (Успешно).
    Данные на дэшборде SKAdNetwork обновляются ежедневно к 08:00 UTC.
  8. Прочитайте раздел о различиях в измерениях. 

Для атрибуции внутренних событий приложения:

Поделитесь схемой CV с Facebook

SKAdNetwork-Facebook-AppsFlyer_integration__5_.png

Чтобы активировать взаимодействие AppsFlyer SKAdNetwork с Facebook:
Шаг Действие Сведения 

1

 Требования к приложению
  • Интегрируйте в приложение самую последнюю версию SDK AppsFlyer.

2

 Обзор настроек SKAdNetwork 

Убедитесь, что решение SKAN для AppsFlyer установлено и включено. Это позволит SDK AppsFlyer вызывать API SKAdNetwork и задавать CV.

Чтобы просмотреть настройки SKAdNetwork:

  1. В AppsFlyer перейдите в раздел Configuration (Настройки) > SKAN Conversion Studio.
  2. Откройте дополнительные параметры ⋮ и проверьте, что Измерение SKAN включено.
     Measurement_mode_on_facebook_ads.png
  3. Выберите предпочтительный режим измерения.
    Подробнее о SKAN Conversion Studio.
  4. Запишите точные названия событий. Они потребуются вам на следующем шаге. Внимание! Названия чувствительны к регистру.

3

 Сопоставление внутренних событий приложения

Проверьте сопоставление с внутренними событиями приложения в Facebook и, если требуется, внесите изменения. 

Чтобы просмотреть и настроить сопоставление внутренних событий приложения:

  1. В AppsFlyer перейдите в раздел Настройки > Интегрированные партнеры.
  2. Выберите Facebook.
  3. Перейдите на вкладку Интеграция.
  4. [Обязательно] Включите постбэки о внутренних событиях приложения.
    • Сопоставьте текущий выбранный тип измерения SKAdNetwork. Тип измерения по умолчанию — доход.
      in-app_events_fb_en-us.png
    • Убедитесь, что внутренние события приложения, заданные в измерении SKAdNetwork (событие AppsFlyer), сопоставлены с идентификаторами событий Facebook (сопоставлены с событием партнера). Если не сопоставить события, Facebook не сможет выполнять оптимизацию и будет считать только установки.

       Примечание

      При добавлении, изменении или удалении значения конверсии (CV) в SKAN Conversion Studio убедитесь, что событие сопоставлено на странице Постбэки о внутренних событиях приложения. В противном случае CV не будет обновляться на Facebook.

      Руководство по сопоставлению внутренних событий приложения
      Тип измерения Требования к сопоставлению
      Настройка

      Сопоставьте внутренние события приложения, заданные в настраиваемом режиме, с соответствующими событиями Facebook.

      Чтобы передавать данные о доходах с помощью постбэков, задайте для параметра Send revenue (Отправка данных о доходе) значение Values & revenue (Значения и доход). 

      SendValueandRevenue.png

      af_skad_revenue используется для общего дохода и сопоставляется с событием дохода Facebook, как правило с fb_mobile_purchase.

      Внимание! Параметру fb_mobile_purchase можно сопоставить несколько событий.
      Прибыль

      Если вы передаете данные о доходе, отправляя постбэки рекламным сетям, убедитесь, что сопоставления для постбэков по внутренним событиям включают внутренние события дохода, заданные вами.

      af_skad_revenue используется для общего дохода и сопоставляется с событием дохода Facebook, как правило с fb_mobile_purchase.

      Внимание! Параметру fb_mobile_purchase можно сопоставить несколько событий.
      Конверсия Сопоставьте от 1 до 6 событий конверсии с соответствующими событиями Facebook.
  5. Нажмите Сохранить интеграцию.
  6. Прокрутите вниз до Настроек SKAN и нажмите URL-адрес подключения MMP, чтобы его скопировать. В следующем разделе мы расскажем, где его требуется указать в Facebook.

    skan_configuration_mmp_url.jpg

4

 Подключите AppsFlyer к Facebook
  1. В Facebook откройте Event Manager.

    FacebookSkadNetworkSetup.jpg

  2. Перейдите на вкладку Settings (Настройки).

    mceclip0.png

  3. В разделе Configure App Events for SKAdNetwork (Настройка событий приложения для SKAdNetwork) нажмите Set Up Events (Настроить события). 

    mceclip1.png

  4. Выберите Import from partner app (Импортировать из партнерского приложения).
    Появится поле для вставки URL-адреса подключения MMP. 
    В результате Facebook получает сопоставление CV и направляет инструкцию прекратить определение CV в SDK Facebook, интегрированный в ваше приложение. Если опция импорта из партнерского приложения недоступна, выполните поиск и устранение неполадок.
  5. Следуйте инструкциям в пользовательском интерфейсе Facebook. Возможна одна из следующих ситуаций:
    1. Вы успешно указали URL-адрес подключения MMP в пользовательском интерфейсе Facebook. Поздравляем! Интеграция завершена. Прочитайте примечания ниже. 
    2. Вставить URL-адрес подключения MMP не удалось, в пользовательском интерфейсе Facebook отображается сообщение об ошибке. Если это так:
      - Повторите процедуру через 24 часа.
      - Если это сообщение сохраняется более 24 часов, обратитесь в службу поддержки AppsFlyer. 

Примечания

  • Эту процедуру нужно выполнить только один раз. То есть при изменении настроек измерения в AppsFlyer копировать URL-адрес подключения не потребуется. Например, если вы переключаетесь с измерения дохода на измерение конверсии, Facebook будет использовать имеющийся URL-адрес для получения текущей схемы. 
  • После выполнения этой процедуры Facebook сможет получать от AppsFlyer схему CV, используя собственную рандомизированную структуру. Вы никак не можете это настроить.
  • В Facebook обновленные настройки измерения вступят в силу в течение 24 часов. 

5

 Настройка кампании для iOS 14

Убедитесь, что в Facebook включен параметр "iOS 14 Campaign" (Кампания для iOS 14).

Этот параметр находится на странице настроек New App installs Campaign (Кампания, ориентированная на установку приложений).

FBiOS14.png

Дополнительные сведения

Отключение интеграции SKAN

При отключении интеграции Facebook Ads недостаточно выключить переключатель Активировать партнера, необходимо отдельно удалить подключения SKAN, чтобы остановить запись данных SKAN.

Чтобы отключить интеграцию SKAN:

  1. В AppsFlyer перейдите в раздел Настройки > Интегрированные партнеры.
  2. Выберите Facebook Ads.
  3. Перейдите на вкладку SKAN.
  4. Нажмите значок удаления для аккаунта, который вы хотите удалить.

Различия в измерениях и времени между AppsFlyer и Facebook

Особенности измерений
Наименование Сведения 
Имена внутренних событий приложения 

До 15 августа 2021 года в названиях событий на дэшборде использовались названия событий Facebook. В дальнейшем они использоваться не будут. 
Режим измерения дохода: метрики конвертированных пользователей

[Устарело с 16 августа 2021]

В режиме измерения дохода в метрике конвертированных (платящих) пользователей не учитывается количество пользователей, данные о доходе от которых поступают через кампании Facebook из-за соглашения об именовании событий дохода, упомянутом в предыдущем разделе (имена внутренних событий приложения).

Сроки доступности данных

При первой синхронизации данных после интеграции, а также при последующих синхронизациях, в AppsFlyer поступают данные из Facebook за последние 7 дней.
Дата установки 

AppsFlyer и Facebook по-разному определяют дату установки. Рассмотрим:

  • Постбэки iOS SKAdNetwork не содержат отметки времени фактической установки. 
  • Facebook считает временем установки время поступления постбэка, а при определении даты учитывает часовой пояс приложения в Facebook.
  • AppsFlyer рассчитывает время установки в соответствии с настройками окна активности. В расчете не учитывается ни часовой пояс приложения, ни часовой пояс рекламного аккаунта Facebook. 
Актуальность данных
  • Мы забираем данные SKAdNetwork из Facebook в 01:00 UTC.
  • Данные на дэшбордах и агрегированные данные обновляются через 7 часов.

Проверка разрешения ads_read

Разрешение ads_read предоставляет клиентам Facebook Ads доступ по API к данным об эффективности рекламы для использования в настраиваемых дэшбордах и аналитике данных.

Чтобы убедиться, что у вашего аккаунта Facebook Ads есть разрешение ads_read:

  1. Войдите в свой аккаунт Facebook для разработчиков.
  2. Выберите идентификатор приложения Facebook.
  3. Перейдите в раздел App Review (Проверка приложения) > Permissions and Features (Разрешения и функции).

    FBad_permission.png

  4. Убедитесь, что ads_read имеет статус ready for use (Готово к использованию). Если это так, дополнительных действий не требуется. 
  5. Если у вас нет разрешения ads_read, запросите его следующим образом:
    1. Перейдите в раздел App Review (Проверка приложения) > Requests (Запросы).
    2. Запросите разрешение ads_admin.
    3. Повторите шаги этой процедуры, чтобы убедиться, что необходимое разрешение вам предоставлено.

Устранение неполадок, расхождения и часто задаваемые вопросы

Действие Сведения 

Facebook не может подключиться

Симптом:

В Facebook появилось сообщение We can't connect. Check that you're using the correct URL. If the problem continues, contact your partner app for help.

Корректирующие меры

В AppsFlyer проверьте, что сопоставление внутренних событий приложения включено, и события AppsFlyer сопоставлены событиям Facebook. (Описано в предыдущем разделе). 

[Рекомендация обновлена 20 апреля 2021 г.]

Приоритет события

В: Как задать приоритет события в Facebook?

A: В Facebook задавать приоритет события не требуется. Функция приоритета относится к приложениям, которые для определения CV используют SDK Facebook. В вашем случае CV задает SDK AppsFlyer. Не обращайте внимания на опцию приоритета в Facebook. AppsFlyer измеряет 6 событий конверсии без приоритета. 

[Рекомендация обновлена 20 апреля 2021 г.]

Частота события

В: Почему в AppsFlyer отображается большая частота событий, чем в Facebook?

О: Facebook учитывает событие только 0 или 1 раз. Поэтому, даже если вы определите большую частоту события как часть диапазона, дополнительное количество события будет учитываться только в AppsFlyer.

Импорт из партнерского приложения отключен

ImportFromPartnerApp.png

Симптом:

Если в Facebook отключен импорт из партнерского приложения, значит, приложение не отправляло события в Facebook с помощью SDK MMP.

Корректирующие меры

Произведите одно из следующих действий:

  • Начните передавать события Facebook с помощью SDK MMP как можно скорее.
  • Начните передавать события в Facebook с помощью SDK Facebook или API событий приложения и используйте один из других сценариев для настройки схемы конверсии.

Сделав это, настройте интеграцию с AppsFlyer после регистрации первых событий в Facebook. 

[Рекомендация обновлена 25 апреля 2021 г.]

Диапазоны не могут пересекаться и должны идти последовательно 

Симптом:

Вы используете индивидуально настраиваемый режим AppsFlyer SKAdNetwork. При импорте схемы измерения в Facebook появится следующее сообщение: Ranges can't overlap and must be in consecutive order (Диапазоны не могут пересекаться и должны идти последовательно).

Корректирующие меры

Значения конверсии в настраиваемой схеме конверсии должны располагаться по возрастанию. 

[Рекомендация обновлена 26 апреля 2021 г.]

Отправка событий в Facebook

Q: Имеет ли смысл отправлять в Facebook дополнительные постбэки по событиям, не выбранным в опции измерения CV?

A: По пользователям, давшим согласие, отправляйте полный набор событий, чтобы у Facebook были максимальные возможности для оптимизации.

Сопоставление нескольких событий с одним событием Facebook

Q: Можно ли сопоставить несколько внутренних событий приложения с одним событием Facebook?

A: Если сопоставить несколько событий одному стандартному событию Facebook, Facebook не сможет их различать. Поэтому Facebook будет выполнять оптимизацию по одному распознанному событию.

Данных Facebook нет на дэшборде

Симптом:

На вкладке интеграции SKAdNetwork отображается сообщение Failed to pull data (Ошибка получения данных).

FacebookSKAdIntegration.png

Корректирующие меры

Убедитесь, что подключенный аккаунт Facebook является аккаунтом администратора или рекламодателя с разрешением ads_read. 

Ошибка в Facebook при попытке запустить кампании на iOS 14.

Симптом:

Верно все перечисленное:

  • Вы получаете сообщение об ошибке в Facebook, когда запускаете кампанию на iOS 14.
  • Вы недавно добавили в App Store новое приложение или приложение для детей.

Это происходит потому, что Facebook не известно, что вы используете SDK с поддержкой SKAdNetwork, то есть SDK AppsFlyer. 

Корректирующие меры

  1. В AppsFlyer перейдите в раздел Настройки > Интегрированные партнеры.
  2. Выберите Facebook. 
  3. Перейдите на вкладку Интеграция.
  4. Выключите переключатель Активировать партнера.
  5. Нажмите кнопку Сохранить вкладку Интеграция.
  6. Подождите 15 секунд.
  7. Включите переключатель Активировать партнера.
  8. Нажмите кнопку Сохранить вкладку Интеграция.
  9. Подождите (до 24 часов), пока Facebook получит сигнал. 

Данные о доходах, передаваемые Facebook

[Обновлено 12 июля 2021 г.]

Facebook рассчитывает доход на основе CV, используя ваши настройки SKAdNetwork. Однако это не прямой расчет. Для определения дохода Facebook использует специальные алгоритмы. 

Характерный симптом — неокругленные значения дохода даже в тех случаях, когда вы измеряете доход в целых денежных единицах. 

Установки и повторные скачивания

[Обновлено 30 ноября 2021 г.]

  • Facebook предоставляет нам данные постбэков по пользователям, которые установили и повторно скачали ваше приложение, не указывая, установка это или повторное скачивание. Следовательно, метрики по установкам могут быть завышены.
  • Начиная с iOS 15, вы можете отправлять копии постбэков напрямую в AppsFlyer. Они доступны как сырые данные. Используйте их для расчета количества установок и повторных скачиваний. 

Заполнение данных задним числом

[Обновлено 23 декабря 2021 г.]

Иногда мы не можем подключиться к Facebook для получения данных, например, из-за ошибок входа. Это не повод для беспокойства. Мы заполним пробелы в отчетности за предыдущие 7 дней при следующем успешном подключении. 

AppsFlyer показывает значительно больше установок/событий/доходов, чем Facebook

Во многих случаях это расхождение возникает из-за того, что на дэшборде Facebook по умолчанию отображаются только события или установки после клика, в то время как на дэшборде AppsFlyer отображаются события и установки как после клика, так и после просмотра.  

Интеграция с агентством

Если у агентства есть пользователь с ролью администратора в аккаунте Facebook Ads рекламодателя, оно может выполнить описанную в этой статье процедуру, чтобы включить взаимодействие со SKAN от имени рекламодателя. Рекламодателю не потребуется входить в свой аккаунт Facebook Ads. Вход агентства будет зафиксирован в аккаунте рекламодателя.

Обновленное CV не появляется на Facebook

При добавлении, изменении или удалении значения конверсии (CV) в SKAN Conversion Studio убедитесь, что событие сопоставлено на странице Постбэки о внутренних событиях приложения. В противном случае CV не будет обновляться на Facebook.

Различия в смоделированных данных в AppsFlyer и Facebook Ads Manager

AppsFlyer моделирует агрегированные данные, которые не может предоставить базовая отчетность SKAdNetwork. Узнать больше

Когда AppsFlyer моделирует данные, то данные, смоделированные Facebook, не принимаются во внимание, поскольку AppsFlyer полагается исключительно на подтвержденные беспристрастные данные. Поэтому между отчетами Facebook Ads Manager и отчетами AppsFlyer могут быть расхождения в данных и детализации.