Краткий обзор: Разберитесь, как атрибуция повторного вовлечения между платформами присваивает заслугу тем медиаисточникам, которые возвращают существующих пользователей в ваш продукт на разных платформах.
О кроссплатформенной атрибуции повторного вовлечения
Кроссплатформенная атрибуция повторного вовлечения расширяет пользовательскую кроссплатформенную модель атрибуции, позволяя измерять когорты пользователей не только по исходному источнику привлечения, но и на основе их последней вовлеченности в рекламу.
В атрибуции привлечения пользователей между платформами вся активность конкретного пользователя приписывается исходному медиаисточнику, который привёл к его первой конверсии, при этом для связывания событий на разных устройствах и платформах используется постоянный идентификатор CUID (Customer User ID). Это позволяет вам получить единое представление о пути каждого пользователя, независимо от того, где он проходит.
Кроссплатформенная атрибуция повторного вовлечения добавляет в эту модель новый уровень. Помимо указания исходного источника привлечения пользователей, в отчете также отражаются медиаисточники, которые возвращают существующих пользователей к вашему продукту после периода бездействия. Это позволяет измерить реальное воздействие ваших кампаний на всю линейку продуктов, а не только на то устройство или ту платформу, на которых они запускались.
Вот как эти две модели соотносятся друг с другом:
| Кроссплатформенная атрибуция привлечения пользователей | Кроссплатформенная атрибуция повторного вовлечения | |
|---|---|---|
| Что подлежит измерению | Первая конверсия и вся последующая активность | Восстановление доступа существующих пользователей после периода бездействия |
| Заслуга приписывается | Первоначальный источник привлечения | Повторное вовлечение медиаисточника (например, Meta) |
| Область применения | Все события, попадающие в окно восстановления после периода неактивности | Только события, произошедшие в течение периода повторного вовлечения |
| Настройка | Настраивается на уровне продуктовой линейки | Подписка, настроенная в рамках параметров привлечения пользователей на уровне линейки продуктов |
Атрибуция повторного вовлечения работает параллельно с атрибуцией привлечения пользователей, поэтому в одном отчёте вы видите и источник, который впервые привлёк пользователя, и источник, который затем его вернул.
Как работает атрибуция повторного вовлечения
Чтобы событие в приложении было отнесено к медиаисточнику, приведшему к повторному вовлечению, должны быть выполнены все следующие условия:
- Включена функция кроссплатформенного повторного вовлечения: В настройках AppsFlyer для данной линейки продуктов необходимо включить атрибуцию повторного вовлечения.
- Наличие CUID: Событие должно содержать действительный идентификатор пользователя (CUID), который совпадает с CUID, ранее встречавшимся в той же линейке продуктов. Именно так AppsFlyer определяет, что пользователь является повторным, а не новым.
- Срок действия окна бездействия при ретаргетинге истек: Уникальный идентификатор клиента (CUID) не должен встречаться как минимум на протяжении всего окна неактивности, необходимого для повторного вовлечения, с момента его последнего появления. Если событие происходит в течение этого периода, оно не учитывается как повторное вовлечение и приписывается исходному источнику привлечения.
- Событие происходит в течение окна повторного вовлечения: Как только обнаруживается соответствующая атрибуция повторного вовлечения, открывается окно повторного вовлечения. Только события в приложении, происходящие в течение этого периода, относятся к медиаисточнику, привлекшему пользователя обратно. События, происходящие после закрытия окна, относятся к исходному источнику привлечения.
Пример кроссплатформенного пути пользователя, направленного на повторное вовлечение
В следующих примерах показан один и тот же путь пользователя дважды: сначала без кроссплатформенного повторного вовлечения, а затем с активированным повторным вовлечением. Сравнение этих двух показателей наглядно демонстрирует, как повторное вовлечение влияет на атрибуцию.
Путь пользователя без повторного вовлечения
Рассмотрим путь пользователя по трем платформам. Реклама Google стимулирует пользователей к установке мобильного приложения, где они регистрируются с помощью идентификатора пользователя. Затем реклама в Meta стимулирует того же пользователя к посещению веб-платформы, где он входит в систему под тем же идентификатором пользователя. После входа в систему пользователь совершает две покупки с мобильного устройства: на сумму 100 долларов и 50 долларов.
Поскольку в данном сценарии повторное вовлечение не включено, вся активность приписывается Google Ads — исходному источнику привлечения. Покупки на сумму 100 и 50 долларов, а также обе активации платформы (мобильной и веб) атрибутируются Google. Meta не получает никакой заслуги в кросс-платформенной атрибуции, несмотря на то что её реклама привела к веб-установке.
| Медиаисточник | Всего атрибуций | Привлечение пользователей | Повторные вовлечения | Активация платформ | Мобайл | Веб | LTV |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0 | 2 | 1 | 1 | $150 | |
| Meta | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | $0 |
Путь пользователя с повторным вовлечением
Путь пользователя полностью совпадает с описанным выше. Разница заключается в том, что данная линейка продуктов включила функцию повторного вовлечения клиентов.
В этом случае именно окно неактивности ретаргетинга определяет, будет ли выполненный через Meta веб-вход считаться событием повторного вовлечения. Окно начинает отсчёт с момента, когда идентификатор пользователя клиента в последний раз появился в системе — то есть при регистрации с мобильного устройства. Если до веб-входа проходит достаточно времени — то есть вход выполняется вне окна неактивности для повторного вовлечения — Meta приписывается заслуга за повторное вовлечение.
Как только Meta будет признана источником повторного вовлечения, откроется окно повторного вовлечения. Любые события в приложении, происходящие в течение этого периода, относятся к Meta. В данном примере покупка на сумму 100 долларов приходится на период повторного вовлечения и приписывается Meta. Покупка на сумму 50 долларов не попадает в период повторного вовлечения и относится к Google.
| Медиаисточник | Всего атрибуций | Привлечение пользователей | Повторные вовлечения | Активация платформ | Мобайл | Веб | LTV |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 50 долл. | |
| Meta | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | $100 |
Настроить кроссплатформенную атрибуцию повторного вовлечения
Чтобы настроить кроссплатформенную атрибуцию повторного вовлечения, вам необходимо дополнительно к настройкам вашей линейки продуктов применить в AppsFlyer несколько настроек, специфичных для повторного вовлечения. Дополнительные сведения см. в разделе «Как создать линейку продуктов».