Quản lý người dùng

Để tạo người dùng mới:

1. Trên thẻ Users, nhấp vào nút New user.
2. Nhập tên người dùng (bắt buộc):
   • Có thể bao gồm các chữ cái, số, dấu cách, dấu chấm (.), dấu gạch nối (-), dấu gạch dưới (_) và dấu nháy đơn (') hoặc dấu nháy kép (").
   • Không được phép sử dụng các ký tự đặc biệt khác.
3. Nhập địa chỉ email của người dùng (bắt buộc):
   • Có thể bao gồm các chữ cái, chữ số, dấu nháy đơn ('), dấu và (&), ký hiệu đô la ($), ký hiệu thăng (#), dấu gạch nối (-), dấu gạch dưới (_) và dấu chấm (.)
   • Không được phép sử dụng hai dấu chấm liền nhau (..) và các ký tự đặc biệt khác.
   • Phải kết thúc bằng một miền email hợp lệ.

    Quan trọng!

   Địa chỉ email của người dùng là thứ xác định họ trong nền tảng AppsFlyer, nghĩa là:

   • Địa chỉ không thay đổi được sau đó, chỉ có thể xóa và tạo lại người dùng.
   • Địa chỉ phải là một địa chỉ email hợp lệ mà người dùng sử dụng để nhận email.
   • Địa chỉ không liên kết được với người dùng khác trong bất kỳ tài khoản AppsFlyer nào, ngoại trừ người dùng trong tài khoản beta. Nếu địa chỉ email đã được sử dụng (trong tài khoản của bạn hoặc tài khoản khác), bạn sẽ thấy thông báo Can't create this user. Thực hiện theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết vấn đề này.
4. Chọn bộ phận của người dùng (tùy chọn).
5. Chọn vai trò của người dùng (bắt buộc) – vai trò được xác định trước hoặc vai trò tùy chỉnh mà bạn đã tạo.
6. Chọn các ứng dụng mà người dùng có thể truy cập:
   • Cài đặt mặc định cho phép truy cập vào tất cả các ứng dụng hiện tại và tương lai trong tài khoản. Để thay đổi cài đặt này, hãy sử dụng hộp kiểm để chọn và bỏ chọn ứng dụng.
   • Người dùng chỉ có thể được cấp quyền truy cập vào tất cả các ứng dụng trong tương lai nếu họ có quyền truy cập vào tất cả các ứng dụng hiện tại.
7. Chọn các nguồn truyền thông mà người dùng có thể truy cập. Cài đặt mặc định cho phép truy cập vào tất cả các nguồn truyền thông. Để thay đổi cài đặt này:
   1. Nhấp vào nút All .
   2. Từ danh sách thả xuống, hãy chọn các nguồn truyền thông cụ thể mà người dùng có thể truy cập.
      

      Lưu ý 

      • Khi chọn các nguồn truyền thông cụ thể, người dùng sẽ chỉ có quyền truy cập vào các đối tác mà họ được tích hợp cùng
      • Quyền truy cập vào các nguồn truyền thông sở hữu chỉ khả dụng khi chọn Tất cả các nguồn truyền thông. 
      • Một số bảng và tính năng nhất định của AppsFlyer không khả dụng đối với người dùng có quyền truy cập nguồn truyền thông hạn chế
8. Chọn các khu vực địa lý mà người dùng có thể truy cập:
   • Cài đặt mặc định cho phép truy cập vào tất cả các khu vực địa lý. Để thay đổi cài đặt này:
     • Nhấp vào nút All .
     • Từ danh sách thả xuống, hãy chọn các khu vực địa lý cụ thể mà người dùng có thể truy cập.
       
   • Một số bảng điều khiển và tính năng nhất định của AppsFlyer không khả dụng đối với người dùng có quyền truy cập địa lý hạn chế.
9. Nhấp vào Save để tạo người dùng.
   • Người dùng được gửi lời mời qua email để kích hoạt tài khoản của họ.
   • Người dùng được hiển thị trong bảng người dùng. Biểu tượng phong bì cho biết rằng lời mời đã được gửi và tài khoản đang chờ kích hoạt. Khi người dùng kích hoạt tài khoản của họ, phong bì sẽ biến mất.
   • Liên kết kích hoạt được gửi cho người dùng có hiệu lực trong 48 giờ. Nếu người dùng không nhận được lời mời hoặc nếu liên kết đã hết hạn, bạn có thể gửi lại lời mời.

Có thể thêm người dùng vào nhiều tài khoản và chỉ định cho các vai trò khác nhau trong từng tài khoản. Điều này giúp người dùng làm việc trong các tài khoản khác nhau mà không cần nhập lại thông tin đăng nhập.

Tài khoản và người dùng được hỗ trợ

Các tài khoản sau hỗ trợ có cùng người dùng trong nhiều tài khoản:

• Chỉ các tài khoản nhà quảng cáo
• Các tài khoản không dùng 2FA hoặc SSO

Các giới hạn sau được áp dụng khi thêm người dùng vào nhiều tài khoản:

• Chỉ người dùng có quyền quản lý Người dùng phù hợp mới sử dụng được tính năng này.
• Chủ tài khoản chỉ có thể tồn tại trong một tài khoản. Người dùng này không thể tồn tại trong bất kỳ tài khoản nào khác, kể cả trong vai trò khác.
• Không thể thêm người dùng chưa kích hoạt tài khoản vào tài khoản khác.

Thêm người dùng vào nhiều tài khoản

Để thêm cùng người dùng vào nhiều tài khoản:

1. Đăng nhập vào tài khoản mà bạn muốn thêm người dùng.
2. Từ thanh menu, nhấp vào mục thả xuống địa chỉ email > User management.
3. Từ tab Users, nhấp vào New user.
4. Nhập thông tin chi tiết bắt buộc, chọn vai trò cho người dùng trong tài khoản này và nhấp vào Save.
5. Lặp lại các bước 1-4 để thêm người dùng vào các tài khoản khác.

Người dùng có thể được chỉnh sửa theo cá nhân hoặc theo nhóm.

Chỉnh sửa theo cá nhân

Để chỉnh sửa một người dùng cá nhân:

1. Trên thẻ Users, nhấp vào nút Actions ở phía ngoài cùng bên phải hàng của người dùng.
2. Chọn Edit từ menu.
3. Chỉnh sửa cài đặt người dùng theo yêu cầu.
4. Tất cả các cài đặt ngoài địa chỉ email đều có thể chỉnh sửa được (bao gồm vai trò, ứng dụng, nguồn truyền thông và địa lý).
5. Nhấp vào Save (Lưu).

Chỉnh sửa nhiều người dùng

Chỉnh sửa nhiều người dùng là một cách hiệu quả để thay đổi quyền tài khoản của nhiều người dùng cùng một lúc. Sử dụng tính năng này kết hợp với khả năng tìm kiếm và lọc của thẻ Users có thể giúp tính năng này đặc biệt hữu ích cho việc quản lý số lượng lớn người dùng.

Để chỉnh sửa nhiều người dùng:

1. Trên thẻ Users, chọn hộp kiểm của người dùng hoặc những người dùng bạn muốn chỉnh sửa.
   • Chọn hộp kiểm trong tiêu đề cột để chọn tất cả người dùng đang được hiển thị.
   • Số lượng người dùng hiện được chọn được hiển thị ở phía bên phải của hộp tìm kiếm. Lưu ý rằng chủ sở hữu tài khoản không thể được chọn và không bao gồm trong số lượng người dùng được chọn.
2. Một loạt các nút hiển thị ở trên cùng bên phải của bảng: Role, Apps, Media sources, và Geos.
   • Nếu một hoặc nhiều người dùng được chọn có quyền truy cập vào các ứng dụng trong tương lai, thì nút Apps sẽ không khả dụng. (Xem Hạn chế của vai trò tạm thời bên dưới.)
3. Nhấp vào nút cho các quyền bạn muốn thay đổi.
4. Thực hiện các thay đổi cần thiết bằng cách sử dụng hộp thoại hoặc danh sách thả xuống được hiển thị.
   • Hãy nhớ rằng các thay đổi của bạn sẽ áp dụng cho tất cả người dùng đã chọn!
5. Người dùng đã chỉnh sửa được tô sáng trong bảng và người dùng sẽ xuất hiện như cách họ sẽ được hiển thị sau khi lưu thay đổi. Tuy nhiên, bạn vẫn có cơ hội xem lại các thay đổi của mình và xác nhận hoặc hủy chúng trong bước tiếp theo.
6. Xem lại các thay đổi của bạn. Nhấp vào Save để xác nhận hoặc Cancel để hoàn tác thay đổi.

Để xóa người dùng:

1. Trên thẻ Users , nhấp vào nút Action ở phía ngoài cùng bên phải hàng của người dùng.
2. Chọn Delete từ menu.

Quá trình tạo vai trò tùy chỉnh liên quan đến việc sao chép vai trò được xác định trước và sửa đổi khả năng của vai trò đó theo yêu cầu.

Để tạo vai trò tùy chỉnh:

1. Trên bảng bên trái của thẻ Roles, nhấp vào tên của vai trò được xác định trước với các khả năng gần giống với vai trò bạn muốn tạo nhất. Đây là điểm khởi đầu của bạn.
2. Nhấp vào nút Duplicate ở góc trên bên phải của màn hình.

   Màn hình của bảng bên phải sẽ thay đổi, cho phép bạn tạo vai trò tùy chỉnh mới.

3. Nhập tên cho vai trò mới mà bạn đang tạo.
   • Lưu ý: Khi bạn đã lưu vai trò tùy chỉnh, không thể chỉnh sửa tên của vai trò đó.
   • Đề xuất: Đặt tên mang tính mô tả và dễ nhận biết sau này.
4. Các cấp độ quyền của tất cả các khả năng có thể chỉnh sửa sẽ được hiển thị dưới dạng các nút. Nhấp vào các nút này để thay đổi cấp độ quyền đối với vai trò tùy chỉnh mới. (Đảm bảo cuộn xuống để xem danh sách đầy đủ các khả năng.)
   • Lưu ý: Hiện không thể chỉnh sửa các khả năng không xuất hiện dưới dạng nút. Để thay đổi cấp độ quyền của người dùng đối với khả năng không thể chỉnh sửa, người dùng đó phải được chỉ định một vai trò được xác định trước với cấp độ quyền cần thiết.
5. Khi bạn hài lòng với tất cả các lựa chọn của mình, hãy nhấp vào nút Save role.
6. Vai trò tùy chỉnh mới được hiển thị trong bảng bên trái và có thể được chỉ định khi tạo người dùng mới hoặc chỉnh sửa người dùng hiện có.

Để chỉnh sửa vai trò tùy chỉnh:

1. Trên bảng bên trái của thẻ Roles, nhấp vào tên của vai trò tùy chỉnh mà bạn muốn chỉnh sửa.
2. Nhấp vào nút Edit ở góc trên bên phải của màn hình.

   Màn hình của bảng bên phải sẽ thay đổi, cho phép bạn chỉnh sửa cài đặt quyền của vai trò.

   • Lưu ý: Không thể chỉnh sửa tên của vai trò. Để thay đổi tên của một vai trò, hãy xóa vai trò đó và tạo lại với tên mới.
3. Các cấp độ quyền của tất cả các khả năng có thể chỉnh sửa sẽ được hiển thị dưới dạng các nút. Nhấp vào các nút này để thay đổi cấp độ quyền đối với vai trò tùy chỉnh mới. (Đảm bảo cuộn xuống để xem danh sách đầy đủ các khả năng.)
4. Khi bạn hài lòng với tất cả các lựa chọn của mình, hãy nhấp vào nút Save role.
5. Cấp độ quyền của vai trò áp dụng thay đổi cho tất cả người dùng mới và người dùng hiện có.

Xóa một vai trò tùy chỉnh:

1. Trên bảng bên trái của thẻ Roles, nhấp vào tên của vai trò tùy chỉnh mà bạn muốn xóa.
2. Nhấp vào nút Delete ở góc trên bên phải của màn hình.
3. Xác nhận rằng bạn muốn xóa vai trò.
   • Vai trò tùy chỉnh chỉ có thể bị xóa khi không có người dùng nào được chỉ định cho vai trò đó. Nếu có người dùng hiện được chỉ định cho một vai trò tùy chỉnh, hãy chỉ định những người dùng này cho một vai trò khác trước khi xóa vai trò tùy chỉnh.

Nếu tài khoản của bạn trước đây đã sử dụng hệ thống quản lý người dùng cũ của chúng tôi, vai trò tạm thời sẽ được chỉ định cho người dùng hiện có để đảm bảo rằng họ được đưa vào hệ thống mới với các khả năng được giữ nguyên.

• Những người dùng có cùng khả năng đã được chỉ định cùng một vai trò tạm thời.
• Sử dụng các tính năng của thẻ Roles để xem lại khả năng của từng vai trò tạm thời và danh sách người dùng hiện đang có vai trò đó.

Hạn chế của vai trò tạm thời

Vai trò tạm thời được thiết kế đặc biệt để cho phép chuyển đổi liền mạch từ hệ thống quản lý người dùng trước đây của chúng tôi. Do vậy, chúng chỉ có sẵn trong các tình huống hạn chế:

• Vai trò tạm thời không thể được chỉ định cho người dùng khác (dù là mới hay hiện có).
• Người dùng có vai trò tạm thời không thể được chỉ định một vai trò tạm thời khác (mặc dù bạn có thể thay đổi ứng dụng, nguồn truyền thông và địa lý mà họ có quyền truy cập).
  • Lưu ý rằng không thể thay đổi quyền truy cập của người dùng vào các ứng dụng trong tương lai khi người dùng đang ở vai trò tạm thời.
• Khi người dùng có vai trò tạm thời được thay đổi thành vai trò được xác định trước, họ không thể chuyển về lại vai trò tạm thời đã chỉ định trước đó (hoặc bất kỳ vai trò tạm thời nào khác).
• Nếu người dùng cuối cùng giữ vai trò tạm thời bị xóa khỏi vai trò đó, thì vai trò đó sẽ không còn xuất hiện trong tài khoản của bạn nữa.

Các bảng điều khiển AppsFlyer sau không khả dụng đối với người dùng có quyền truy cập bị giới hạn chỉ các nguồn truyền thông và khu vực địa lý cụ thể:

• Tổng quan về SKAN
• Protect360
• Giữ chân người dùng
• Phân bổ trên cơ sở người dùng
• Tính gia tăng

Ngoài ra, các tính năng sau của AppsFlyer không khả dụng đối với những người dùng này:

• Bảng tổng hợp
• OneLink
• Quy tắc Xác thực
• Đối tượng (không áp dụng cho người dùng bị giới hạn nguồn truyền thông; khả dụng đối với người dùng bị giới hạn địa lý)
• Thông tin SDK
• Nhập chi tiêu quảng cáo
• Chi phí ETL

Vì tất cả Quản trị viên về cơ bản đều có quyền giống như chủ sở hữu tài khoản nên việc thay đổi chủ sở hữu tài khoản thường không cần thiết. Nhưng nếu bạn thấy rằng bạn phải thay đổi chủ sở hữu tài khoản, hãy làm theo các bước sau để thực hiện.

#1–Gửi yêu cầu qua email

Để bắt đầu quá trình thay đổi chủ sở hữu tài khoản, hãy gửi yêu cầu email tới AppsFlyer từ email của chủ sở hữu tài khoản hiện tại.

• Đảm bảo rằng đây là địa chỉ email của chủ sở hữu tài khoản hiện tại được hiện giống như trong tài khoản AppsFlyer của bạn.
• Nếu chủ sở hữu tài khoản hiện tại đã rời khỏi công ty của bạn, hãy yêu cầu đội ngũ CNTT của bạn cho phép bạn gửi email từ địa chỉ của họ.

Đưa các thông tin sau vào trong yêu cầu của bạn:

Sử dụng email mẫu này để tham khảo:

#2–Các bước tiếp theo

Khi thay đổi đã được xử lý, bạn sẽ nhận được thông báo qua email từ AppsFlyer. 

• Nếu bạn muốn chủ sở hữu tài khoản trước đó tiếp tục sử dụng tài khoản AppsFlyer của mình, hãy tạo người dùng mới cho họ và chỉ định họ vào vai trò mới.
• Các API sử dụng token v2 không bị ảnh hưởng khi thay đổi chủ sở hữu tài khoản. Tuy nhiên, nếu bạn muốn đặt lại token, hãy truy cập trang token API và đặt lại mã theo cách thủ công sau khi thay đổi chủ sở hữu.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi Can’t create this user khi nhập địa chỉ email của người dùng mới, điều đó thường có nghĩa là email đã được liên kết với người dùng AppsFlyer (trong tài khoản của bạn hoặc tài khoản khác). Thực hiện theo các bước phù hợp với tình huống của bạn:

Nếu người dùng có trong tài khoản của bạn:

• Kiểm tra xem người dùng đã kích hoạt tài khoản của họ chưa. Nếu không, hãy gửi lại lời mời nếu được yêu cầu.
• Nếu người dùng đã kích hoạt tài khoản của họ, hãy yêu cầu họ thử đăng nhập lại bằng địa chỉ email liên kết với người dùng của họ. Khuyên họ làm theo các bước về Forgot password nếu cần thiết.

Nếu email của người dùng được sử dụng trong một tài khoản khác hoặc bạn không thể xác định tài khoản mà email của người dùng được sử dụng, hãy chọn một trong các tùy chọn sau:

• Xóa chúng khỏi tài khoản khác và thêm chúng vào tài khoản của bạn (yêu cầu bạn hoặc người dùng có các quyền cần thiết trong tài khoản kia); hoặc
• Thêm chúng vào tài khoản của bạn bằng một địa chỉ email khác. Đây phải là một địa chỉ email hợp lệ mà họ sử dụng để nhận email; hoặc
• Liên hệ với Quản lý Hỗ trợ Khách hàng (CSM) hoặc gửi email đến nhóm Thu hút Khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ hello@appsflyer.com.

Nếu người dùng mới không nhận được lời mời kích hoạt tài khoản của họ hoặc nếu họ không kích hoạt trong vòng 48 giờ, bạn có thể gửi lại email như sau:

1. Trên thẻ Users , nhấp vào nút Action ở phía ngoài cùng bên phải hàng của người dùng.
   • Lưu ý rằng người dùng vẫn có biểu tượng phong bì hiển thị, cho biết họ chưa kích hoạt tài khoản của mình.
2. Chọn Resend email invite từ menu.

Nếu tài khoản của bạn sử dụng 2FA, có thể đôi khi bạn cần đặt lại cài đặt 2FA của người dùng. Thực hiện như sau:

1. Trên thẻ Users , nhấp vào nút Action ở phía ngoài cùng bên phải hàng của người dùng.
2. Chọn Reset 2FA từ menu.

Lưu ý: Quản trị viên có thể đặt lại 2FA của bất kỳ quản trị viên nào khác ngoài 2FA của chính họ hoặc của chủ sở hữu tài khoản. Để đặt lại 2FA của chủ sở hữu tài khoản, hãy liên hệ với nhóm Hỗ trợ AppsFlyer.