用户留存报表 - What is the Retention Report and What is its Purpose?

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为何需要使用留存报表？

留存报表，是通过追踪用户应用开启这个活动来实现的， 是分析用户忠诚度，判断渠道流量质量的重要指标。 AppsFlyer 现在已经可以追踪至应用激活后30天内的留存， 通过留存报告，您可以：

  • 进行不同媒体平台之间（或子渠道之间，各个国家之间等）的用户质量比较。
  • 根据留存数据合理分配市场预算或进行投放策略调整
  • LTV优化

AppsFlyer如何计算留存率

Daily:  在所选时间段内，第X day 留存率＝安装日后在第X天活跃的用户数量／在所选时间段内的新增用户。

例如：

  • 如果日期选择是1月1日。 1月1日新增用户数为200， 1月2 号再次打开app的用户是40，1月3日再次打开的用户是30人，那么1月1日这些用户的Day1留存（次日留存）就是40/200=20%， Day2留存是30/200=15% 。

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  • 如果日期选择是1月1日－1月10日。 这10天的新增用户是1000人， Day1 （次日）再打开的用户（ 次日是一个聚合的数值，  针对1月1日 ， 次日是1月2日；针对1月2日，次日是1月3日， 以此类推）一共是350人，  那么这10天的Day1留存（次日留存）是350/1000=35%。

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Weekly: 在所选周内， 第X周留存率＝安装周后在第X周活跃的用户数量／所选周内的新增用户。

例如：

  • 如果日期选择的是2018年第31周，第31周新增用户数为300， 第32周（week1)再次打开app的用户是50人，第33周（week2) 再次打开app的用户是22人， 那么第31周新增的这些用户的week1留存（次周留存）为50/300=16.67%， week 2留存为22/300=7.33%。

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如果日期选择是2018年第31周 - 2018年第33周，这三周的新增用户总数为1000， 次周（与次日一样，次周也是一个聚合的数值， 针对第31周, 次周是第32周； 针对第32周， 次周是第33周） 再次打开app的用户总数为300人， 那么这三周的week1留存（次周留存）是300/1000=30%。

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如何查看AppsFlyer留存报表？

1. 先选择时间段和时间间隔

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  • 选择安装（首次开启应用）时间段。所有在该时间段内的新增用户数量将在"Install day / week"一栏中显示，且作为留存率计算分母（100%）。
  • 所选时间段的最后一天需为当前日期的2天前，例如，今日为9月16日，那么所选时间段的最后一天最晚为9月14日。

2. 留存过滤器和分组设定:

点击“Filter”按钮， 将会弹出一个窗口，可以通过在下拉菜单中选择不同的维度查看所需的留存数据。

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  • Min Cohort Size:  自定义安装数的最小值， 如选择“10”， 则只有安装数大于10 的时候才会计算留存， 安装数低于10的将忽略不计。
  • media Source:  您投放广告的媒体平台 (如: organic, Facebook, Google AdWords 或其他)
  • campaign:  每个媒体源的campaign活动
  • fb_adset  and  fb_adgroup : 适用于Facebook相关的活动
  • geo ,  geo_city:  安装产生的国家和城市
  • af_siteid:  子渠道
  • sub1-sub5:  自定义参数
  • wifi:  如果安装在使用WiFi的情况下产生，其相应值将显示“True”
  • install_os_version:   移动设备OS版本
  • brand:  移动设备品牌
  • install_date: 分天看留存

3. 示例

默认显示所选日期内， 所有渠道的留存（group by media source)。 可点击首行按照数字大小排序， 点击右侧”export to ”按钮，可导成excel形式的表格。

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  • 如果我希望看到更细分的留存报告，例如比较一下”motive”这个渠道的子渠道以及各个国家的留存， 应该怎么做呢？首先， 选择在”media source”里选择motive,  然后，在group by 里选择“af_siteid”, 和“geo”最后点击按钮“Apply” ,便可出现如下留存报表。（请注意以下数据均是虚拟数据， 并不代表渠道真实情况）

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针对这份留存报告， 您可以点击首行进行大小排序， 从而判断哪个子渠道的哪个国家的留存率最高或是最低，从而进行更加细致的渠道优化或相应投放调整。

  • 如果我希望看到facebook分天的留存（例如5月16日到5月19日期间，每天的留存数据)，  应该怎么办呢？ 首先，先选择日期，然后再点击进入Filter页面 ， 在“media source”里选择facebook,  然后，在group by 里选择“install_date”, 最后点击按钮“Apply” ,便可出现如下的分天留存报表。（请注意以下数据均是虚拟数据， 并不代表渠道真实情况）

 

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