AppsFlyer与Facebook Ads的SKAN互通指南

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概要：与Facebook互通后，一方面Facebook可以向AppsFlyer发送解析后的SKAN数据，另一方面AppsFlyer也可以与Facebook Ads分享广告主的CV值映射构架。

SKAN互通性：AppsFlyer <-> Facebook

如果您通过多个渠道投放广告，建议您在AppsFlyer后台完成互通设置。因为这样您就可以利用AppsFlyer平台上的其他可用指标（如成本等）来扩充SKAN的效果指标数据。

扩展阅读：AppsFlyer SKAN解决方案指南

AppsFlyer与Facebook的SKAN互通作用范围

与Facebook互通后可以实现以下功能：

  • AppsFlyer和Facebook会共享SKAN转化值（CV）的映射构架，这样广告主就能同时收到来自这两个平台的投放效果指标。
  • AppsFlyer能支持Facebook Ads中的所有投放目标，从而推动广告优化。这些目标包括：
    • Mobile app install（应用安装，简称MAI）
    • Mobile app engagement（应用互动，简称MAE）
    • Value optimization（价值优化，简称VO）
  • SKAN对接启用后，数据链路会发生以下变化：
    • Facebook的SDK停止对SKAN CV的更新（即通过kill switch来终止数据流）。
    • AppsFlyer的SDK更新CV值。
    • Facebook共享SKAN回传数据，这些数据会包含在SKAN面板和汇总报告中。

其他注意事项：

  • 在不启用SKAN渠道对接的情况下，SKAN面板会把来自Facebook的激活计为自然量。
  • 在AppsFlyer的归因模式下（即数据总览面板中）：
    • 可准确归因来自Facebook的新增授权用户。
    • 拒绝授权的用户会归因为自然量。
  • iOS 14.5对SRN数据上报的影响

  • 我们与Facebook的MMP对接设置会默认打开Advertiser Tracking Enabled（启用广告主追踪）功能。（基于2021年2月Facebook移动广告规范中的iOS 14广告设置流程）

注意事项

  • 启用互通设置后，您更改衡量设置时无需再重复本指南中的MMP对接流程。也就是说，您无需再次复制相关MMP对接的URL。
  • 如果您在AppsFlyer后台关闭了SKAN衡量开关，那么Facebook就无法获得CV值的映射信息。
  • AppsFlyer SDK与Facebook SDK的对比：Facebook SDK适用于仅在Facebook投放广告的场景。如果是多渠道投放，还是建议您使用AppsFlyer的SDK，因为这样您就可以查看所有渠道的数据。
  • 关于可能出现的数据差异，请参阅本文中的相关部分。

Facebook中的应用安装广告配置指南

在Facebook上配置iOS 14应用安装广告时，需特别注意Facebook投放指南中的以下几条规则：

  • 每个应用最多可以有9个广告系列，每个广告系列下最多可以有5个广告组。每个应用ID最多可以有9个广告账户，也就是说广告主最多可以在9个账户下各投放9组广告系列。
  • 您无需专门为iOS 14的广告投放单独设置账户，可以直接通过现有账户投放iOS 14广告。
  • 不同的AppsFlyer衡量类型适用于不同的Facebook优化方式，具体的对应关系如下：
    • 收入衡量：VO和AEO。
    • 转化衡量：AEO——包括Facebook的标准事件和购买事件。请确保将AppsFlyer中设置的事件准确映射到Facebook。

互通设置流程

请按以下流程完成互通设置。

对于应用激活归因：

让Facebook将SKAN数据共享给AppsFlyer

设置互通后，Facebook会将SKAN数据共享给AppsFlyer。如果您不设置互通，就无法在AppsFlyer的SKAN面板中看到归因给Facebook的SKAN激活。

针对每个应用只需完成一次互通设置。

请按以下步骤开通Facebook向AppsFlyer发送SKAN数据的权限：

  1. 在AppsFlyer后台，前往配置>对接渠道。
  2. 选择Facebook。

    FacebookEnable.png

  3. 点击进入SKAN选项卡。
  4. 点击Facebook登录。您必须使用具备以下权限的管理员或广告主账户登录：
  5. 请按照用户界面的说明进行操作。
    在Facebook后台完成相关流程后，您会跳转到AppsFlyer。
  6. 确认账户状态显示为waiting for sync（等待同步）。
    在AF成功从Facebook获取数据之前都会显示这一状态。
  7. 等到第二天的UTC时间02:00之后查看授权状态，确认是否开通成功。
    SKAN面板中的数据会在每天UTC时间的08:00前更新。
  8. 关于可能存在的衡量差异，请参阅本文中的相关部分。

对于应用内事件归因：

与Facebook分享CV值映射构架

SKAdNetwork-Facebook-AppsFlyer_integration__5_.png

AppsFlyer与Facebook的SKAN互通启用方式

步骤 操作 具体内容

1

 应用侧的前期准备
  • 在应用中接入最新版本的AppsFlyer SDK。

2

 检查SKAN设置

确认已设置并启用AppsFlyer的SKAN方案，因为这样AppsFlyer的SDK才能调用SKAN API来设置CV。

请按以下步骤检查SKAN设置：

  1. 从AF后台进入配置 > SKAN转化值操作台。
  2. 点击选项图标⋮ ，确认SKAN衡量已开启。
    Measurement_mode_on_facebook_ads.png
  3. 选择合适的衡量模式。详情请见SKAN转化值操作台。
  4. 记下应用内事件的准确名称，在下一步流程中会用到。请注意：事件名称是分大小写的。

3

 应用内事件映射

检查应用内事件是否正确映射到Facebook，并作必要的修改。

请按以下步骤查看并设置应用内事件映射：

  1. 在AppsFlyer后台，前往配置>对接渠道，
  2. 选择Facebook。
  3. 进入对接选项卡。
  4. 【必须完成】打开应用内事件回传开关。
    • 请务必根据当前选定的SKAN衡量模式进行映射。默认的衡量模式为收入模式。
      in-app_events_fb_en-us.png
    • 请确认SKAN衡量模式中设置的应用内事件（即AppsFlyer事件）正确映射到Facebook的事件标识符（即渠道映射事件）。若不设置事件映射，Facebook就无法优化投放，仅能记录激活数。

       注意

      在SKAN转化值操作台中添加、更改或删除转化值（CV）时，请确保相关事件已映射到应用内事件回传。否则Facebook无法呈现CV值的更新。

      应用内事件映射指南

      衡量选项 映射条件
      自定义

      把在自定义模式中设置的应用内事件映射到Facebook。

      如需通过回传上报收入，必须把Send revenue（发送收入）设置为Values & revenue（事件值和收入）。

      SendValueandRevenue.png

      af_skad_revenue用于总体收入的衡量，一般映射到Facebook的fb_mobile_purchase收入事件。

      请注意：fb_mobile_purchase可以对应多个事件。
      收入

      如果您想通过向广告平台回传数据来上报收入，请确保您已经在回传中设置了相关应用内收入事件的映射。

      af_skad_revenue用于总体收入的衡量，一般映射到Facebook的fb_mobile_purchase收入事件。

      请注意：fb_mobile_purchase可以对应多个事件。
      转化 映射1–6个转化事件，与Facebook的事件一一对应。
  5. 点击保存对接。
  6. 向下滚动到SKAN配置，点击MMP连接URL右侧的复制图标。在后续步骤中，您需要把这个URL粘贴到Facebook后台，具体位置请见下一部分的说明。

    skan_configuration_mmp_url.jpg

4

 打通AppsFlyer与Facebook的对接。
  1. 在Facebook后台打开events manager（事件管理器）。

    FacebookSkadNetworkSetup.jpg

  2. 进入Settings（设置）选项卡。

    mceclip0.png

  3. 在Configure App Events for SKAdNetwork（为SKAN配置应用内事件）板块，点击Set Up Events（设置事件）。

    mceclip1.png

  4. 选择Import from partner app（导入MMP的CV映射构架）。
    界面会显示MMP Connection URL（MMP对接链接）字段，请将相关链接复制粘贴到该字段中。
    这是为了向Facebook发送CV映射信息，并让广告主应用中的Facebook SDK停止设置CV。如果“Import from partner app”（导入MMP的CV映射构架）显示为不可用，请参考问题排查部分。
  5. 请按照Facebook用户界面中的说明进行操作。完成操作后会出现以下两种结果：
    1. MMP对接URL成功粘贴到Facebook用户界面。代表您已顺利完成对接，可以继续完成剩下的步骤。
    2. MMP对接URL粘贴失败，Facebook用户界面报错。如果出现这种情况：
      - 等待24小时，然后重复以上步骤。- 如果持续出现同样的错误（超过24小时），请联系AppsFlyer技术支持。

备注

  • 该流程只需完成一次，也就是说在AppsFlyer后台更改衡量设置后无需再次复制粘贴对接URL。比如，如果您从收入模式切换到转化模式，Facebook会使用现有的URL来获取现行的映射构架。
  • 完成该流程后，Facebook就能通过其独有的随机化结构从AppsFlyer获得CV映射构架，这是广告主无法配置的。
  • 如果您在AF后台更改了衡量设置，新设置会在24小时内开始对Facebook生效。

5

 iOS 14投放设置

确认Facebook后台的iOS 14投放设置已开启。

您可以在设置页面的New App installs Campaign（新建应用安装广告）部分查看该设置。

FBiOS14.png

其他信息

关闭SKAN对接

关闭Facebook Ads对接时，不仅需要关闭启用该渠道按钮，还必须删除SKAN连接，才能停止SKAN数据的记录。

请按以下步骤关闭SKAN对接：

  1. 在AppsFlyer后台，前往配置>对接渠道。
  2. 选择Facebook Ads。
  3. 进入SKAN标签页。
  4. 点击相关账户的删除图标。

AppsFlyer和Facebook之间的衡量和节奏差异

项目 具体内容
应用内事件名称

2021年8月5日之前，面板沿用了Facebook的事件名称，但之后不再使用这些事件名称。
收入模式中的用户转化指标

【2021年8月16日弃用】

在收入模式中，出于收入命名惯例的原因，用户转化（即付费用户）指标不包含通过Facebook广告上报收入的用户数。具体请见上一章节（应用内事件名称）。

数据可用日期

对接后每次同步数据时，AppsFlyer会接收最近7天的Facebook数据。
激活日期

AppsFlyer和Facebook判断激活日期的方式不同，其中需要注意以下几点：

  • iOS SKAN回传中不包含激活实际发生的时间。
  • Facebook将回传数据的接收时间作为激活时间，并根据Facebook中对相关应用设置的时区来界定激活日期。
  • AppsFlyer会根据广告主所设置的用户行为窗口期来推算激活时间。此计算方法不考虑应用级别和Facebook Ad账户的时区设置。
数据时效性
  • AF会在UTC时间的01:00从Facebook拉取SKAN数据。
  • 面板和汇总数据会在7小时后更新。

检查ads_read权限

ads_read权限允许Facebook Ads客户通过API拉取广告效果数据，用于自定义面板和数据分析。

请按以下步骤检查您的Facebook Ads账户是否具有ads_read权限：

  1. 登录Facebook开发者账户。
  2. 选择一个Facebook App ID。
  3. 进入App Review > Permissions and Features。

    FBad_permission.png

  4. 请确认ads_read权限处于ready for use（可用）状态。如果已有该权限，则无需进行其他操作。
  5. 如果没有ads_read权限，您需要按以下步骤申请该权限：
    1. 进入App Review > Requests。
    2. 申请ads_admin权限。
    3. 重复上述步骤，直到确认您已获得必要权限为止。

问题排查、数据差异及高频答疑

操作 具体内容

无法连接到Facebook

问题描述

在Facebook后台收到以下报错消息：we can't connect. Check that you're using the correct URL. If the problem continues, contact your partner app for help.（连接失败，请检查您使用的URL是否正确。如果持续出现该问题，请联您的MMP。）

解决方式

在AppsFlyer后台确认是否已打开应用内事件映射，以及是否已将AppsFlyer事件映射到Facebook。（应用内事件映射在上一部分有详细说明）

【指南最近更新日期：2021年4月20日】

事件优先级

问题：如何在Facebook后台设置事件优先级？

答案：您无需在Facebook中设置优先级。因为只有使用Facebook SDK设置CV值时才会用到Facebook的优先级设置功能，但由于您是通过AppsFlyer SDK设置的CV，因此不需要使用该选项。AppsFlyer在转化模式中衡量的6个事件是不分优先级的。

【指南最近更新日期：2021年4月20日】

事件次数

问：为什么AppsFlyer后台显示的事件发生次数高于Facebo后台的数据？

答：Facebook仅统计0-1的事件发生次数。因此即使您界定了更高的事件发生次数范围，Facebook也不会记录超过1的事件发生次数，只有AppsFlyer会记录超出的部分仅。

“Import from partner app“（导入MMP的CV映射构架）不可用

ImportFromPartnerApp.png

问题描述

Facebook后台的Import from partner app（导入MMP的CV映射构架）不可用，应用没有通过MMP SDK向Facebook发送任何事件。

解决方式

请执行以下任一操作：

  • 尽快通过MMP SDK向Facebook发送事件。
  • 通过Facebook SDK或App Events API向Facebook发送事件，并从其他两个模式中任选一个来设置转化值映射构架。

在Facebook首次记录到事件后，你就可以配置Facebook与AppsFlyer的对接。

【指南最近更新日期：2021年4月25日】

范围之间不能重叠或跳数

问题描述

在AppsFlyer的SKAN自定义衡量模式下，在Facebook中导入CV映射构架时界面显示以下消息：Ranges can't overlap and must be in consecutive order.（范围之间不能重叠或跳数。）

解决方式

自定义CV映射构架中的收入值必须设置为连续递增。

【指南最近更新日期：2021年4月26日】

向Facebook发送事件

问题：对于CV衡量选项中未选择的事件，是否有必要向Facebook发送事件回传？

答案：发送授权用户的所有事件有助于Facebook优化投放。

将多个事件映射到同一个Facebook事件

问题：是否能将多个应用内事件映射到同一个Facebook事件？

答案：多个事件同时映射到同一个Facebook标准事件时，由于Facebook无法区分这些事件，因此会对其中一个他们能够辨识的事件来进行优化。

面板未显示Facebook数据

问题描述

在SKAN对接选项卡中，出现failed to pull data（无法拉取数据）的报错消息。

FacebookSKAdIntegration.png

解决方式

请确认关联账户是否是具有ads_read权限的Facebook管理员账户或广告主账户。

投放iOS广告时Facebook后台报错

问题描述

背景情况：

  • 投放iOS 14广告时Facebook后台报错
  • 最近在App Store上架了新应用或面向儿童的应用

出现这种情况是因为Facebook不知道您使用的SDK适用于SKAN（也就是AppsFlyer SDK）。

解决方式

  1. 在AppsFlyer后台，前往配置>对接渠道，
  2. 选择Facebook。
  3. 进入对接选项卡。
  4. 关闭激活渠道开关。
  5. 点击保存对接。
  6. 等待15秒。
  7. 打开激活渠道开关。
  8. 点击保存对接。
  9. 等待Facebook接收到信号，最长需要24小时。

由Facebook上报的收入

【最近更新日期：2021年7月12日】

Facebook通过您的SKAN设置根据CV值推算出收入数据。但这不是通过计算公式直接得出的，而是通过Facebook的算法判定的。

因此即使您设置的收入衡量单位是整数，上报的收入数据中也会出现带小数点的值。

激活与redownloads（重新安装）

【最近更新日期：2021年11月30日】

  • Facebook向AF发送用户回传数据时，不会区分哪些是首次安装的用户，哪些是重新安装的用户，因此激活指标会比实际偏高。
  • 从iOS 15开始，您可以让系统直接向AppsFlyer发送回传数据备份。AF会将这些数据作为原始数据提供给广告主，用来计算激活和重新安装的数量。

回溯性数据补充

【最近更新日期：2021年12月23日】

有时AF会因为登录失败等情况而无法连接到Facebook并获取数据。遇到这种情况时您不需要担心，因为AF会在下次登录成功时自动补全前7天的数据缺漏。

AppsFlyer面板上显示的激活/事件/收入远高于Facebook

通常出现这样的数据差异是因为Facebook面板默认只显示点击型激活或事件，而AppsFlyer面板则同时显示点击型和浏览型激活及事件。

代理对接

如果代理商在广告主的Facebook Ads账户中具有管理员用户的身份，那么他们可以直接代表广告主完成本文所述的SKAN互通操作。广告主也无需登录到其Facebook Ads账户，广告主账户会对代理登录进行标记。

CV更新后Facebook后台未显示

在SKAN转化值操作台中添加、更改或删除转化值（CV）时，请确保相关事件已映射到应用内事件回传。否则Facebook无法呈现CV值的更新。

AppsFlyer和Facebook Ads Manager中的模型推算数据差异

AppsFlyer模型可以推算出基础SKAN归因无法提供的汇总数据。了解详情

由于AppsFlyer仅取用已确认的、中立的数据，因此AF模型不使用Facebook模型推算出来的数据。所以Facebook Ads Manager的报告和AppsFlyer的报告之间可能会有数据和颗粒度的差异。