Guía de configuración de Twitter Ads: preguntas frecuentes y discrepancias

De un vistazo: Resuelve las preguntas frecuentes sobre los Twitter Ads y comprende las discrepancias.

 Lectura relacionada:

Para obtener una imagen completa de cómo trabajar con Twitter Ads en AppsFlyer, consulta estos artículos:

Preguntas frecuentes y discrepancias sobre Twitter Ads

¿Quién puede realizar la configuración de Twitter en AppsFlyer?

El usuario que autoriza la integración entre AppsFlyer y Twitter deberá tener acceso de Administrador a la Cuenta de Twitter.

¿Qué ocurre si no hay ninguna cuenta de Twitter seleccionada para atribuir en AppsFlyer?

Todas las atribuciones son para campañas de la cuenta seleccionada. Si no hay ninguna cuenta seleccionada, no se enviará ningún evento in-app ni atribución a Twitter, incluso si la asignación de eventos in-app aún está visible en la ventana de Configuración de Twitter.

¿El propietario de la cuenta y los integrantes del equipo ven los mismos datos de Twitter?

No. El propietario de la cuenta ve todas las cuentas de Twitter conectadas. Los miembros del equipo solo ven sus cuentas de Twitter conectadas.

¿Cómo desconecto Twitter de AppsFlyer?

Puedes desconectar AppsFlyer de tu cuenta de Twitter. Las siguientes instrucciones suponen que has iniciado sesión en tu cuenta de Twitter utilizando un navegador de computadora de escritorio o portátil:

  1. Inicia sesión en Twitter.
  2. En el menú de la izquierda, haz clic en Más > Configuración y privacidad.
  3. Ve a Seguridad y acceso a la cuenta > Aplicaciones y sesiones > Aplicaciones conectadas.
  4. Haz clic en AppsFlyer.
  5. Haz clic en Revocar acceso.

Ahora puedes volver a tu cuenta de AppsFlyer y conectar una cuenta de Twitter diferente si lo deseas.

¿Es posible atribuir instalaciones a varias cuentas de Twitter?

Sí, pero esto requiere algunas acciones de parte de Twitter. Primero, es necesario tener algunos antecedentes:

Puede conectar solamente un nombre de usuario (también llamado usuario de Twitter) a su cuenta de AppsFlyer. Cuando conecte este nombre de usuario, su Cuenta de anuncios de Twitter aparecerá en la configuración de Twitter en el panel de control de AppsFlyer.

Si alguno de los miembros de su equipo también tiene una cuenta de anuncios de Twitter, esto significa que tiene un nombre de usuario distinto del suyo y no podrá conectar el nombre de usuario de ese miembro a AppsFlyer. Esto se debe a que su nombre de usuario es el que ya está conectado a su cuenta de AppsFlyer. Para que la cuenta de anuncios de Twitter del otro miembro también aparezca en AppsFlyer, el otro miembro debe otorgarle acceso a su nombre de usuario como administrador de la cuenta de anuncios de Twitter de dicho miembro.

Digamos que la integrante de tu equipo es Jenny y que su identificador es @jenny. Tu identificador es @nivi y es el que está conectado a AppsFlyer. Para que la cuenta de anuncios de Twitter de Jenny aparezca en la cuenta de AppsFlyer, ella necesita otorgarle a tu identificador acceso como administrador de cuenta a su cuenta de anuncios de Twitter. Jenny debe darle acceso a Nivi a su cuenta de anuncios de Twitter, y no al revés. Cuando lo hace, AppsFlyer observa el identificador de Nivi y ve todas las cuentas de anuncios con las que está asociado, incluida la de Jenny.

  1. Jenny inicia sesión en ads.twitter.com
  2. Hace clic en Account (Cuenta) y, a continuación, elige Edit access to account (Editar acceso a cuenta)

    twitter_assign_account2.PNG

  3. A continuación, Jenny le otorga acceso a @nivi a la cuenta de Twitter Ads como Administrador de cuenta

    twitter_edit_access_to_account.png
  4. Jenny accede a la cuenta de AppsFlyer y va a la opción Partners integrados >> Twitter
  5. En esta etapa, ella puede ver que la cuenta de anuncios de Twitter de ella también está en la lista.
  6. Ahora puede ver su cuenta de Twitter Ads y configurar la integración. El administrador de la cuenta puede ver todas las cuentas conectadas de Twitter Ads.

    La vista de Jenny:

    jennys_ads_account.png

    Vista de administrador de cuenta:

    jennys_ads_account__1_.png

¿Hay alguna instrucción especial para las agencias?

Sí.
Cuando una agencia crea una nueva campaña de Twitter, el nombre de la campaña debe comenzar con el nombre de la agencia seguido de un guion bajo (Ejemplo: "NombredeAgencia_Campaña1").

 Nota

Para establecer la conexión entre AppsFlyer y Twitter, el anunciante DEBE configurar Twitter de modo que permita a las agencias procesar tráfico de Twitter. 

Para conocer más detalles, ingrese aquí.

¿Los datos sin procesar de Twitter están a disposición de las agencias?

No proporcionamos raw data de Twitter a las agencias porque en los términos del servicio de Twitter se considera a las agencias como terceros.

Hago clic en Guardar y Cerrar, pero no se guarda la configuración de Twitter. ¡Ayuda!

Si tu aplicación estuvo suscrita a otro proveedor de atribución anteriormente, que se utilizó para atribuir instalaciones de Twitter, pueden aparecer los siguientes errores cuando configuras Twitter en el panel de control de AppsFlyer:

Error:  La aplicación está asociada con otro proveedor de atribución. Asóciala con AppsFlyer.

También puede aparecer el siguiente error:

Error:  Ocurrió un error al guardar la configuración de Twitter.  No fue posible actualizar algunas cuentas:  XX Varios ID de proveedores para el mismo (appid, conversionType) del evento appid2872.

Si la selección de cuenta no se guarda, esto puede deberse a que la cuenta de Twitter en cuestión estuvo anteriormente asociada con otro proveedor del lado de Twitter. Para resolver esto:

    • Comunícate con Twitter para eliminar el otro proveedor de tu lado.
    • Selecciona el nombre de la Cuenta Activa. 
    • Haz clic en Guardar y Cerrar.
    • Si esto tampoco resuelve el problema, tendrás que comunicarte con tu anterior proveedor de mediciones y pedirle que elimine las etiquetas anteriores de Twitter asociadas con tu cuenta.

¿Cómo puedo configurar campañas de retargeting con Twitter?

Para conocer detalles sobre cómo configurar una Campaña de Retargeting de Twitter, haz clic aquí.

¿La función de retargeting afecta los eventos in-app que se envían a Twitter?

Sí. Si está activada la función de retargeting, AppsFlyer no enviará lo postbacks del evento af_app_opened a Twitter, a pedido de Twitter.
Ten en cuenta que si la ventana de configuración de Twitter permite esta selección, los postbacks de af_app_opened no se enviarán con la función de retargeting.

¿Cómo puedo dejar de medir las atribuciones de Twitter?

Para desactivar la integración con Twitter, desmarca todas las cuentas y haz clic en Guardar y Cerrar.

¿Una agencia puede medir las atribuciones de Twitter para anunciantes?

Sí.
Para establecer la conexión entre AppsFlyer y Twitter, el anunciante DEBE seleccionar una cuenta activa en la página de partners de Twitter en el panel de control del AppsFlyer, para que por lo menos haya una cuenta de Twitter marcada.
Más adelante, la agencia necesitará conectar su cuenta de Twitter directamente desde su propio panel de control de agencia.

¿Una Agencia Puede Configurar Eventos In-App para Twitter?

Las agencias no pueden configurar eventos in-app para Twitter.  Como ocurre con Facebook, el Anunciante debe configurar estos eventos.

¿Cuánto tiempo conservan los datos de Twitter a nivel de usuario?

Twitter exige que los proveedores de atribución eliminen sus datos a nivel de usuario 3 meses después de la instalación. Esto significa que los eventos efectuados por estos usuarios 3 meses después de que hayan instalado la aplicación se cuentan como orgánicos.

Los datos agregados anteriores permanecen iguales.

¿Por qué veo datos de costos duplicados?

Cuando se configura una campaña en Twitter, se pueden agregar varias aplicaciones a la campaña. Cuando Twitter reporta el costo, los datos del costo total de la campaña se muestran debajo de cada aplicación en AppsFlyer, y no se dividen por aplicación.

Por ejemplo, si realizas una campaña que cuesta USD 1000 para una aplicación de Android e iOS, entonces se muestra un costo de USD 1000 en el panel de control de AppsFlyer debajo las aplicaciones de Android e iOS. El costo no se divide, por ejemplo, en USD 500 cada uno.

Para evitar la duplicación de costos, se recomienda definir solo una aplicación por partida/campaña.

Estoy intentando vincular mi cuenta de Twitter con AppsFlyer, pero recibo un mensaje de error

Tu cuenta de Twitter tiene que ser una cuenta de anuncios activa para recibir los datos de atribución de AppsFlyer.

Para resolver este problema:

  1. Cierra sesión en Twitter.
  2. Ve a Partners integrados.
  3. En el campo de búsqueda, escribe "Twitter".
  4. Haz clic en el icono de Twitter y
    se abrirá la ventana de configuración del partner.
  5. En la pestaña Integración, haz clic en Activar partner.
  6. Haz clic en Iniciar sesión con Twitter y
    se abrirá una ventana de inicio de sesión de Twitter.
  7. Inicia sesión con tu cuenta de anuncios de Twitter.

Discrepancias entre Twitter y AppsFlyer

Aunque trabajamos en estrecha colaboración con Twitter, podrían aparecer discrepancias entre el panel de control de Twitter y el panel de control y los reportes de AppsFlyer.

A continuación enumeraremos los motivos frecuentes de tales discrepancias que deben tener en cuenta los anunciantes:

Causa Twitter AppsFlyer

Ventana de atribuciones

Twitter permite que sus usuarios configuren la ventana de atribución y admite atribuciones por clics y por impresiones. De manera predeterminada, 14 días para las atribuciones por clics y 1 día para las atribuciones por impresiones.

Si no configuraste la ventana retrospectiva de atribución de AppsFlyer para Twitter con los mismos valores que figuran en Twitter, pueden surgir discrepancias.

Atribución de fuentes multicanal

La atribución en Twitter funciona tal como se especificó antes, independientemente de otras fuentes.

AppsFlyer usa la atribución de último clic (puedes encontrar más información sobre la atribución de AppsFlyer aquí).

Diferencias en la zona horaria

La zona horaria de Twitter está definida por la zona horaria configurada de la aplicación del anunciante.

La zona horaria predeterminada de AppsFlyer es UTC±00:00, pero el anunciante puede configurar cualquier zona horaria.

Diferencias en la hora de instalación

Twitter muestra las instalaciones en función de la hora del clic (lo que se conoce como "hora de captación o interacción").

AppsFlyer muestra la hora en que se abrió la aplicación por primera vez.

Tipo de toque para la atribución

La atribución de Twitter se basa en sus propios clics e impresiones.

AppsFlyer prioriza la atribución por clics por sobre la atribución por impresiones. Si Twitter cuenta una impresión y AppsFlyer detecta un clic adicional dentro de la ventana de atribución por clics, el clic de otra fuente se atribuye en el panel de control de AppsFlyer. En Twitter, se atribuye la impresión y se presenta en su panel de control.

Configuración de Twitter para compartir datos

Twitter permite que sus usuarios NO compartan sus datos personales con terceros. Estos datos incluyen los anuncios con los que interactúan.

Las estadísticas del panel de control de Twitter reflejan todas las interacciones, incluidos los usuarios que han optado por no compartir los datos.

AppsFlyer muestra los datos agregados de estos usuarios de Twitter, pero no reporta su raw data a nivel del usuario (más detalles).

Lógica de re-engagement de Twitter

Twitter cuenta usuarios únicos. Si un usuario se vuelve a comprometer más de una vez como resultado de la misma campaña, Twitter muestra estos engagements como una conversión.

AppsFlyer cuenta cada instancia de re-engagement y, por lo tanto, en un caso similar, muestra estos engagements como varias conversiones.

 Nota

Como consecuencia de las reglas de validación de AppsFlyer, los resultados pueden diferir en los paneles de control ya que algunas instalaciones se muestran en Twitter, pero no se muestran en el panel de control de AppsFlyer.

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