Administración de usuarios para redes de publicidad

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Agencias
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En resumen: Crea y administra los usuarios de AppsFlyer de tu cuenta de agencia y asígnales permisos para acceder a funciones y aplicaciones.

Funciones de usuario y permisos de acceso

Las cuentas de AppsFlyer permiten múltiples usuarios, cada uno con permisos administrados de manera individual. Los permisos de cada usuario se definen a lo largo de 2 dimensiones principales:

  • Rol (capacidad para acceder a funciones y realizar tareas)
  • Acceso a aplicaciones para aplicaciones actuales y futuras

Los permisos dentro de cada una de estas dimensiones se asignan de forma independiente. En otras palabras, puedes asignar a un usuario un rol con amplias capacidades funcionales, pero permitirles ejercer esas capacidades solo dentro de un conjunto de aplicaciones muy definido.

La única excepción es la función de administrador, como se explica a continuación, que tiene acceso a todas las funciones y aplicaciones.

Roles predefinidos

A cada usuario de AppsFlyer de una cuenta de agencia se le asigna una de las cuatro funciones predefinidas:

  • Administrador
  • Administrador de equipo
  • Marketing
  • Contribuyente

Cada uno de estos roles define las características específicas de AppsFlyer a las que el usuario puede acceder y las funciones que puede realizar. Encontrarás una lista completa de las capacidades por rol en la pestaña Roles de la página Administración de usuarios.

Como regla general, todos los roles están predefinidos y las capacidades funcionales de cada rol están fijas: no se permite "mezclar y hacer coincidir". Sin embargo, puedes cambiar las capacidades funcionales de un usuario en cualquier momento cambiando su rol (excepto el propietaria de la cuenta, como se explica a continuación).

 Ejemplo

Has asignado a Bill Bates el rol de Administrador del equipo. Esta función le da a Bill la capacidad de administrar la configuración de la aplicación, pero no le permite acceder al registro de auditoría.

Pregunta: ¿Puedo mantener a Bill en el puesto de administrador de equipo pero también darle la posibilidad de acceder al registro de auditoría? ¿Puedo quitarle la capacidad de gestionar la configuración de la aplicación?

Respuesta: No. Mientras Bill permanezca en el puesto de administrador de equipo, no puedes darle la posibilidad de acceder al registro de auditoría. Tampoco puedes eliminar su capacidad para administrar la configuración de la aplicación. Por supuesto, puedes asignar un rol diferente a Bill, y sus capacidades cambiarán a las definidas por ese rol.

Roles temporales: excepción a la regla

Si tu cuenta de AppsFlyer existía en nuestro sistema de gestión de usuarios anterior (cuando los únicos tipos de cuenta disponibles eran Administrador y Miembro del Equipo), todos los usuarios se incorporaron al nuevo sistema con sus capacidades sin cambios. Como resultado, la mayoría de estos usuarios aparecen en el sistema actual con roles temporales.

Aprende más sobre la administración de roles temporales.

Administrador: un rol especial

Una cuenta de AppsFlyer puede tener uno o más administradores, pero todas las cuentas tienen al menos uno. Este rol especial tiene varias características únicas:

  • El rol de administrador tiene acceso a todas las capacidades de la cuenta, incluidas las siguientes:
    • Todas las características y funciones
    • Todas las aplicaciones actuales y futuras
    • Todas las fuentes de medios y geolocalizaciones
    Esta característica de "acceso completo" del rol de administrador no se puede cambiar ni limitar.
  • El usuario creado en el momento en que se abrió la cuenta (el "propietario de la cuenta") tiene asignado el rol de Administrador de forma predeterminada.
    • El propietario de la cuenta no se puede eliminar, su rol de administrador no puede ser desactivado ni se puede editar de ninguna otra forma desde la página de Administración de usuarios. Asimismo, la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta no se puede cambiar.
    • El propietario de la cuenta es inicialmente responsable de crear usuarios adicionales (hasta que se creen usuarios adicionales con capacidades de administración de usuarios).
  • Solo un usuario con un rol de administrador puede administrar los tokens de API y S2S.
  • Cualquier administrador que no sea el propietario de la cuenta puede cambiarse a un rol diferente o eliminarse de la cuenta de AppsFlyer a través de la página de Administración de usuarios.

Página de administración de usuarios

Para acceder a la página de Administración de usuarios:

  1. En la barra de menús superior, haz clic en y abre el menú de la cuenta (menú desplegable de direcciones de correo electrónico).
  2. Selecciona Administración de usuarios.

Pestaña usuarios

La pestaña Usuarios muestra una tabla de todos los usuarios existentes en tu cuenta. Es el punto de partida para crear, administrar y eliminar usuarios.

  • Haz clic en el encabezado de la columna Usuario para ordenar la tabla alfabéticamente (ascendente/descendente).
  • Utiliza el cuadro de búsqueda para buscar y mostrar usuarios específicos.
  • Haz clic en el icono de filtro filter_icon.png en el encabezado de la columna para filtrar los usuarios por su rol (incluidos los roles temporales).
    • Para borrar el filtro, selecciona Ninguno en la lista desplegable de filtros.
  • Utiliza las casillas de verificación para seleccionar y editar varios usuarios al mismo tiempo.

Pestaña Roles

La pestaña Roles muestra una lista de todos los roles definidos en tu cuenta, incluidos:

Haz clic en el nombre de cualquier rol en el panel izquierdo para ver:

  • Detalles completos de las capacidades del rol
  • El número de usuarios asignados actualmente a ese rol (en la esquina superior derecha de la pantalla)
    • Desplázate sobre el icono de usuario user_icon.png para ver una lista de los 20 primeros.

Crear un usuario

Para crear un nuevo usuario:

  1. En la pestaña Usuarios, haz clic en el botón Nuevo usuario.
  2. Ingresa el nombre del usuario (obligatorio):
    • Puedes incluir letras, números, espacios, puntos (.), guiones (-), guiones bajos (_) y comillas simples (') o dobles (").
    • No se permiten otros caracteres especiales.
  3. Introduce la dirección de correo electrónico del usuario (obligatorio):
    • Puedes incluir letras, números, apóstrofes ('),ampersands (&), signos de dólar ($), símbolos hash (#), guiones (-), guiones bajos (_) y puntos (.)
    • No se permiten dos puntos consecutivos (..) ni otros caracteres especiales.
    • Debe terminar con un dominio de correo electrónico válido.

     Importante:

    La dirección de correo electrónico de un usuario es la que los identifica en la plataforma AppsFlyer, lo que significa:

    • No se puede cambiar más tarde sin eliminar y volver a crear el usuario.
    • Debe ser una dirección de correo electrónico válida en la que el usuario pueda recibir el correo electrónico.
    • No puede estar asociada con otro usuario en ninguna cuenta de AppsFlyer.
  4. Selecciona el departamento del usuario (opcional).
  5. Selecciona el rol del usuario (obligatorio).
  6. Selecciona las aplicaciones a las que puede acceder el usuario:
    • La configuración predeterminada permite el acceso a todas las aplicaciones actuales y futuras de la cuenta. Para cambiar esta configuración, usa las casillas de verificación para seleccionar y deseleccionar aplicaciones.
    • Un usuario puede tener acceso a todas las aplicaciones futuras solo si tiene acceso a todas las aplicaciones actuales.
  7. Haz clic en Guardar para crear el usuario.
      • Se envía al usuario una invitación por correo electrónico para activar su cuenta.
    • El usuario se muestra en la tabla de usuarios. El icono del sobre pending_invitation_icon.png indica que se ha enviado una invitación y que la cuenta está pendiente de activación. Una vez que el usuario active su cuenta, el sobre desaparecerá.
    • El enlace de activación enviado al usuario tiene una validez de 48 horas. Si el usuario no recibió la invitación o si el enlace ha expirado, puedes volver a enviar la invitación.

Edición de usuarios

Los usuarios se pueden editar uno a la vez o en grupos.

Edición individual

Para editar un usuario individual:

  1. En la pestaña Usuarios, haz clic en el botón Acciones actions_icon.png en el extremo derecho de la fila del usuario.
  2. Selecciona Editar en el menú.
  3. Edita la configuración del usuario según sea necesario.
  4. Todos los ajustes que no sean la dirección de correo electrónico se pueden editar.
  5. Haz clic en Guardar.

Edición multiusuario

La edición multiusuario es una forma eficiente de cambiar los permisos de cuenta de varios usuarios a la vez. El uso de esta función en combinación con las capacidades de búsqueda y filtrado de la pestaña Usuarios puede resultar particularmente útil para administrar un gran número de usuarios.

 Nota:

No puedes eliminar usuarios ni asignarlos al rol de administrador mediante la edición multiusuario.

Para editar varios usuarios:

  1. En la pestaña Usuarios, selecciona las casillas de verificación del usuario o de los usuarios que deseas editar.
    • Selecciona la casilla de verificación en el encabezado de la columna para seleccionar todos los usuarios visibles.
    • El número de usuarios seleccionados actualmente se muestra en el lado derecho del cuadro de búsqueda. Ten en cuenta que el propietario de la cuenta no se puede seleccionar y no se incluye en la cantidad de usuarios seleccionados.
  2. Los botones Rol y Aplicaciones se muestran en la parte superior derecha de la tabla.
    • Si uno o más de los usuarios seleccionados tienen acceso a aplicaciones futuras, el botón Aplicaciones no estará disponible. (Consulta Limitaciones del rol temporal a continuación).
  3. Haz clic en el botón de los permisos que deseas cambiar.
  4. Realiza los cambios necesarios utilizando el cuadro de diálogo o las listas desplegables que se muestran.
    • ¡Recuerda que tus cambios se aplican a todos los usuarios seleccionados!
  5. Los usuarios editados se resaltan en la tabla y los usuarios aparecen como aparecerán una vez que se guarden los cambios. Sin embargo, aún tienes la oportunidad de revisar tus cambios y confirmarlos o cancelarlos en el siguiente paso.
  6. Revisa tus cambios. Haz clic en Guardar para confirmar o en Cancelar para deshacer la acción.

 Ejemplo

Escenario:

  • Hay 10 usuarios en tu cuenta. Seis de ellos están en el rol de Marketing.
  • Alice, Bill y Charlie acaban de recibir ascensos y quieres cambiarlos del rol de Marketing al rol de Administrador de equipo.
  • Alice trabajará con la aplicación Astounding. Bill trabajará con la aplicación Beautiful. Charlie trabajará con la aplicación Charming.

Pasos:

  1. Utiliza el filtro de funciones filter_icon.png para ver solo los usuarios del rol de Marketing.
  2. Cambia a Alice, Bill y Charlie al rol de Administrador de equipo:
    • Selecciona las casillas de verificación de Alice, Bill y Charlie.
    • Haz clic en el botón Rol.
    • Selecciona Administrador de equipo en la lista desplegable.
    • Haz clic en Guardar para confirmar.
    • Ten en cuenta que una vez que confirmes los cambios, el filtro Rol se borrará y la tabla mostrará todos los usuarios.
  3. Proporciona a Alice, Bill y Charlie el acceso adecuado a la aplicación:
    • Utiliza el cuadro de búsqueda para encontrar a Alice y, a continuación, edita individualmente su usuario para darle acceso a la aplicación Astounding.
    • Repite estos pasos para Bill y Charlie para darles acceso a Beautiful y Charming, respectivamente.

Eliminar usuarios

Para eliminar un usuario:

  1. En la pestaña Usuarios, haz clic en el botón Acciones altactions_icon.pngalt en el extremo derecho de la fila del usuario.
  2. Selecciona Eliminar en el menú.

Situaciones especiales y procedimientos adicionales

Administrar roles temporales

Si tu cuenta utilizaba anteriormente nuestro sistema de administración de usuarios anterior, se asignaban roles temporales a los usuarios existentes para garantizar que se incorporaran al nuevo sistema sin cambios en sus capacidades.

  • A los usuarios con las mismas capacidades se les asignó el mismo rol temporal.
  • Utiliza las características de la pestaña Roles para revisar las capacidades de cada rol temporal y una lista de usuarios que se encuentran actualmente en él.

Limitaciones de los roles temporales

Los roles temporales se diseñaron específicamente para permitir una transición fluida desde nuestro sistema de administración de usuarios anterior. Por lo tanto, solo están disponibles en situaciones limitadas:

  • Los roles temporales no se pueden asignar a otros usuarios (ya sean nuevos o existentes).
  • A un usuario con un rol temporal no se le puede asignar un rol temporal diferente (aunque puedes cambiar las aplicaciones a las que tiene acceso).
    • Ten en cuenta que el acceso de un usuario a aplicaciones futuras no se puede cambiar mientras el usuario tiene un rol temporal.
  • Cuando un usuario con un rol temporal se cambia a un rol predefinido, no se puede devolver al rol temporal asignado anteriormente (o a cualquier otro rol temporal).
  • Si el último usuario en un rol temporal se elimina, el rol ya no aparecerá en tu cuenta.

 Ejemplo

Tu cuenta utilizó anteriormente nuestro sistema de administración de usuarios anterior. Diana y Edward eran usuarios existentes en el momento en que tu cuenta se movió al nuevo sistema. Diana ahora está en el rol temporal 1, y Edward está en el rol temporal 2.

  • Contratas a una nueva empleada, Fiona. Puedes asignar a Fiona cualquiera de los 4 roles predefinidos. Sin embargo, no puedes asignar a Fiona el rol temporal 1 o el rol temporal 2.
  • Diana no se puede mover del rol temporal 1 al rol temporal 2. Sin embargo, puedes asignarle cualquiera de los 4 roles predefinidos. También puedes cambiar su acceso a la aplicación según sea necesario.
  • Si trasladas a Diana del rol temporal 1 al rol Administrador de equipo, no podrá volver más tarde al rol temporal 1.
  • Si Diana era el último usuario en el rol Temporal 1 cuando la moviste al rol de Administrador de equipo, el rol Temporal 1 ya no aparecerá en tu cuenta.

Cambiar el propietario de la cuenta

Como todos los administradores tienen los mismos permisos que el propietario de la cuenta, no suele ser necesario cambiar el propietario de la cuenta. Pero si necesitas cambiar el propietario de la cuenta, sigue estos pasos para hacerlo.

 Importante:

Algunas cosas a considerar antes de comenzar:

  • Si sigues usando las API Pull, Master o GDPR con el token v1, cambiar el propietario de la cuenta restablece automáticamente estos servicios. Para evitar la pérdida de datos, haz la transición para empezar a usar estas API con el token v2 antes de cambiar el propietario de la cuenta.
  • El cambio del propietario de la cuenta debe completarse manualmente de acuerdo con estos pasos. No se puede hacer desde la página de Administración de usuarios.

#1 — Envía tu solicitud a través del widget de chat

Para comenzar el proceso de cambiar el propietario de la cuenta, abre el widget de chat usando este enlace o haciendo clic en el botón Ayuda en la barra de menú superior. Incluye la siguiente información en el chat:

  • Nombre del propietario de la cuenta que quieres reemplazar
  • Nombre, cargo y correo electrónico del nuevo propietario de la cuenta

#2 – Próximos pasos

Una vez que se haya procesado el cambio, recibirás una notificación por correo electrónico de AppsFlyer.

Resolución del problema "No se puede crear este usuario"

Si recibes el mensaje de error No se puede crear este usuario al ingresar la dirección de correo electrónico de un nuevo usuario, generalmente significa que el correo electrónico ya está asociado con un usuario de AppsFlyer (ya sea en tu cuenta o en uno diferente). Sigue los pasos pertinentes a tu situación:

Si el usuario está en tu cuenta:

  • Comprueba si el usuario ha activado su cuenta. De lo contrario, vuelve a enviar la invitación si es necesario.
  • Si el usuario ha activado su cuenta, pídele que intente iniciar sesión nuevamente con la dirección de correo electrónico asociada con su usuario. Indícale que siga los pasos de ¿Olvidaste tu contraseña? si es necesario.

Si el correo electrónico del usuario se utiliza en una cuenta diferente o no puedes determinar la cuenta en la que se utiliza el correo electrónico del usuario, selecciona una de las siguientes opciones:

  • Elimínalo de la otra cuenta y agrégalo a la tuya (es necesario que tengas los permisos requeridos en la otra cuenta); o
  • Agrégalo a tu cuenta con otra dirección de correo electrónico. Debe ser una dirección de correo electrónico válida en la que pueda recibir un correo electrónico; o
  • Comunícate con tu Customer Success Manager (CSM) o envía un correo electrónico a nuestro equipo de Engagement con el Cliente a hello@appsflyer.com.

Reenviar una invitación de usuario

Si un nuevo usuario no recibió su invitación de activación de cuenta o si no se activó dentro de las 48 horas, puedes volver a enviar el correo electrónico de la siguiente manera:

  1. En la pestaña Usuarios, haz clic en el botón Acciones actions_icon.png en el extremo derecho de la fila del usuario.
    • Ten en cuenta que el usuario todavía se muestra con un icono de sobre pending_invitation_icon.png, lo que indica que aún no ha activado su cuenta).
  2. Selecciona Reenviar invitación por correo electrónico en el menú.

Restablecer la autenticación de dos factores (2FA) de un usuario

En el caso de las cuentas que utilizan una autenticación de dos factores, puede haber ocasiones en las que necesites restablecer la autenticación de dos factores de un usuario. Consulta aquí cómo hacerlo.