Guide d'importation des coûts

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En bref : Cost Import, qui fait partie d'AppsFlyer ROI360, permet aux annonceurs de couvrir 100 % de leurs besoins en matière de rapports sur les coûts de leurs campagnes. Les annonceurs et les réseaux publicitaires peuvent enregistrer le coût de la campagne à partir de sources médiatiques qui ne signalent pas les dépenses par API ou par clic.

Importation des coûts

Adspendimport.jpg

Données complètes sur les coûts des campagnes

Utilisez Cost Import pour agréger les coûts des campagnes provenant de sources médiatiques qui n'indiquent pas le coût par clic ou par API. Cela vous permet d'avoir une image complète des coûts et du retour sur investissement de vos campagnes dans le tableau de bord. 

Le coût doit être enregistré au niveau de la campagne, les autres dimensions de la hiérarchie publicitaire étant facultatives. Les dépenses (coûts) sont déclarées à l'aide de fichiers CSV chargés sur le tableau de bord pour importation. Les données de coûts agrégées mises à jour sont disponibles dans le tableau de bord dans les 4 heures suivant l'importation.

Les annonceurs et les réseaux publicitaires peuvent envoyer et gérer des fichiers de dépenses. Les agences peuvent préparer des fichiers pour l'importation, mais l'annonceur doit télécharger les fichiers correspondants. 

Les données sur les dépenses publicitaires précédemment importées peuvent être remplacées si nécessaire.

Exemple de cas d'utilisation

  • Enregistrez les coûts occasionnés par les réseaux qui n'envoient pas de données de coûts par API ou lien d'attribution
  • Chaînes hors ligne, comme les campagnes radio et les panneaux d'affichage
  • Influenceurs

Pour gérer l'importation des coûts, allez dans Paramètres > Importation des coûts. Remarque : La page d'importation des dépenses publicitaires est une page au niveau du compte. Cela signifie que les annonceurs gèrent les importations de toutes les applications du compte sur la même page. 

Préparation, téléchargement et importation de fichiers de dépenses publicitaires

Il existe deux flux de travail que vous pouvez utiliser pour préparer, charger et importer des fichiers de dépenses publicitaires :

  • Téléchargez le fichier dans l'interface utilisateur.
    Remarque :
    • Nous vous recommandons d'essayer d'abord cette méthode. En effet, les messages d'erreur dus à des problèmes de format et de contenu de fichier s'affichent immédiatement, ce qui vous permet de résoudre plus facilement les problèmes.
    • Cette méthode n'est pas disponible pour les applications sur les plateformes CTV, PC et console.
  • Téléchargez le fichier par e-mail.
    • Pour les applications sur les plateformes CTV, PC et console, utilisez uniquement cette méthode.

Les deux flux de travail sont expliqués dans les sections qui suivent.

Workflows de téléchargement 

Flux de travail : Télécharger le fichier dans l'interface utilisateur

Étape Description Lien
1

Étape pour les réseaux publicitaires uniquement : Avant qu'un réseau publicitaire puisse envoyer des fichiers, l'annonceur doit accorder l'autorisation au réseau publicitaire

Accorder l'autorisation d'importer des dépenses
2

Préparez le fichier CSV

Remarque : Les agences peuvent également préparer des fichiers pour leurs données. En savoir plus

Format de fichier CSV et schéma
3

Téléchargez et importez le fichier dans l'interface utilisateur

Téléchargement de fichiers de dépenses publicitaires

4

Une fois l'importation terminée, utilisez l'interface pour surveiller l'importation :

  • Statut
  • Lignes correspondantes (dans de nombreux cas, un faible pourcentage de lignes correspondantes signifie que vous avez des erreurs dans les données)
 Actions d'importation de coûts
 

Procédure supplémentaire : Remplacer l'importation précédente

Remplacer les dépenses précédemment importées

Flux de travail : Télécharger le fichier par e-mail

Étape Description Lien
1

Étape préalable pour les réseaux publicitaires : Avant qu'un réseau publicitaire puisse envoyer des fichiers, l'annonceur doit leur accorder une autorisation. 

Accorder l'autorisation d'importer des dépenses
2

Conditions préalables : Obtenez un jeton de dépenses publicitaires

Afficher le jeton de dépense publicitaire
3

Préparez le fichier CSV

Remarque : Les agences peuvent également préparer des fichiers pour leurs données. En savoir plus

Format de fichier CSV et schéma
4

Envoyer le fichier par e-mail 

E-mail

5 AppsFlyer envoie un rapport d'état par e-mail ; il indique si l'importation a réussi ou si des problèmes ont été détectés.  
6  Utilisez l'interface pour surveiller l'importation :
  • Statut 
  • Lignes correspondantes (dans de nombreux cas, un faible pourcentage de lignes correspondantes signifie que vous avez des erreurs dans les données)
Actions d'importation de coûts
 

Procédure supplémentaire : Remplacer l'importation précédente

Remplacer les dépenses précédemment importées

Procédures

Format de fichier CSV et schéma

Le format de fichier CSV, le schéma et les règles de validation des dépenses publicitaires sont détaillés ici. Si vous utilisez Excel ou Google Sheets pour créer le fichier, vous devez consulter les instructions de mise en forme d'Excel

Voir le fichier d'exemple.

Avant de poursuivre la lecture, prenez note des erreurs les plus courantes commises lors de la préparation du fichier CSV, comme illustré dans la capture d'écran suivante. 

importfile_en-us.png

Le format de fichier CSV, le schéma et les règles de validation des dépenses publicitaires sont décrits en détail dans les sections suivantes. Si vous utilisez Excel ou Google Sheets pour créer le fichier, vous devez consulter les instructions de mise en forme d'Excel.

 Remarque

N'utilisez pas Excel ou Google Sheets pour afficher ou vérifier que le fichier CSV est correctement formaté. Utilisez plutôt un éditeur

Règles de contenu et schéma des fichiers CSV relatifs aux dépenses publicitaires

Élément Exigence

Personnages interdits

Les champs au format chaîne ne peuvent pas avoir = +-,, ou @ comme premier caractère. Par exemple, @example_campign ou =123 sont interdits.

Source média

  • Une source multimédia par fichier
  • Plusieurs applications pour la même source multimédia sont autorisées
  • Limites :
    • N'envoyez pas de données de coûts depuis une source multimédia qui possède déjà une intégration de l'API Cost avec AppsFlyer. L'importation n'est pas autorisée depuis ces sources. Cela inclut les Meta Ads, Apple Search Ads et Snapchat.

Propriétaire d'app 

Un annonceur (propriétaire de l'application) par fichier est autorisé. Cela signifie que plusieurs applications du même annonceur sont autorisées. 

Extension de nom de fichier

Exemple de fichier CSV : abc123.csv

Structure des fichiers

  • Format Les fichiers sont au format CSV, ce qui signifie que chaque colonne est séparée par une virgule. Notez que c'est ainsi qu'Excel formate les fichiers CSV par défaut. Si Excel met en forme le fichier avec un point-virgule (;), cela est lié au réglage régional de votre ordinateur. 
  • Ligne d'en-tête : La première ligne est une ligne d'en-tête qui correspond au schéma
  • Lignes de données : Contient les colonnes obligatoires. Remarque : Assurez-vous qu'il n'y a aucun espace à la fin de vos données. Par exemple, [USD] (un espace après le D) doit être remplacé par [USD].
  • Lignes vides : Non autorisé
  • Lignes dupliquées ayant la même clé : Non autorisé. La clé est dérivée de l'utilisation des champs obligatoires.
  • Cellules vides : Les valeurs vides ne sont pas autorisées dans le fichier. Si vous ne souhaitez pas charger certains champs, ils ne doivent pas figurer dans le fichier.

Hiérarchie publicitaire 

Toutes les données partielles téléchargées à un niveau hiérarchique inférieur remplaceront toutes les données depuis le niveau inférieur de la campagne.

Exemple,  Si vous importez un fichier avec le coût de la campagne pour l'ensemble d'annonces 1 et que vous importez séparément un autre fichier pour l'ensemble d'annonces 2 de la même campagne, le coût total de la campagne sera remplacé et seules les données de l'ensemble d'annonces 2 seront affichées. Pour le coût total de la campagne, le fichier que vous importez doit inclure les ensembles d'annonces 1 et 2. 

Schéma CSV des dépenses publicitaires

Nom de la colonne

(sensible aux majuscules et minuscules)

Format/remarque

Exemple

Obligatoire

date

  • La date à laquelle la dépense a été engagée
  • Format chaîne
    (Meilleure pratique) YYYY-MM-DD
    AAAA-MM-JJ
    MM-JD-AAAA 
    MM/JJ/AAAA 
  • Les dates futures ne sont pas autorisées
  • Bonnes pratiques Utilisez le même fuseau horaire que celui défini pour votre application dans AppsFlyer.
  • Remarque : Utilisez-vous Excel/Google Sheets pour préparer le fichier ? Lisez ceci

2019-05-30
30/05/2019
2019/30/5 
2019/30/5
05-30-2019
2019/30/05

 

app_id

  • Format chaîne
  • ID de l'application tel qu'il apparaît dans le tableau de bord.
  • Plusieurs applications sont autorisées dans un seul fichier
  • Toutes les applications doivent appartenir au même annonceur
  • com.app.name 
  • id12356789

Source média

  • Format chaîne
  • Nom de la source multimédia tel qu'il apparaît dans le tableau de bord. Remarque : Incluez le suffixe _int s'il s'affiche dans le tableau de bord.
  • Une seule source multimédia par fichier est autorisée.

network_x_int

campagne

  • Format chaîne
  • Nom de la campagne Si le nom de la campagne apparaît sur le réseau publicitaire, il doit correspondre (distinction majuscules/minuscules) au nom tel qu'il apparaît sur le réseau publicitaire.
  • N'utilisez pas le même nom de campagne pour plusieurs applications.

campaign_a

Remarque : S'il existe des données d'attribution comportant à la fois un nom et un identifiant, le CSV doit contenir les deux pour qu'il y ait correspondance.

dépense

  • Dépenses monétaires
  • Cinq chiffres autorisés après la virgule
  • La valeur 0 (zéro) est autorisée
  • Remarque :
    • Le format « 2 874,12 » n'est pas autorisé.
    • Utilisez-vous Excel/Google Sheets pour préparer le fichier ? Lisez ceci.

2874.12345

 

 

geo

Format chaîne

Code de pays à deux lettres conforme à la norme ISO 3166

Pour le Royaume-Uni, utilisez UK et non GB.
Remarque : Assurez-vous d'envoyer deux caractères sans espaces.

US, CN, AU

 

Non

devise

  • Format chaîne
  • Code de devise à trois lettres conforme à la norme ISO 4217. Remarque : Assurez-vous d'envoyer trois caractères sans espaces de début ou de fin.
  • Un code de devise par application dans le fichier est autorisé. Les différentes applications peuvent avoir des codes de devise différents.

DOLLAR AMÉRICAIN, LIVRE STERLING, EURO, JPY

Non.

La valeur par défaut sera USD si ce champ est laissé vide.

ID de campagne

Format : Chaîne

abc1234def

Non.

Remarque : S'il existe des données d'attribution comportant à la fois un nom et un identifiant, le CSV doit contenir les deux pour qu'il y ait correspondance.

adset

Format : Chaîne  my_adset_1

adset-id

Format : Chaîne id5678ghi

ad

Format : Chaîne  my_ad_name

ID publicitaire

Format : Chaîne  id91011jkl

site_id

Format : Chaîne  id1213mno Non

canal

Format : Chaîne   Vidéo Non

Mots-clés

Format : Chaîne

  • mieux
  • application Better You
  • mieux vous en ligne
Non

agency

  • Le nom de l'agence. La valeur du paramètre af_prt)
  • Format : Chaîne
AgencyName Non

Remarque : Les noms contenant des caractères autres que l'anglais doivent être codés en UTF-8.

Obtenir un jeton de dépenses publicitaires

Le jeton Ad Spend est utilisé pour vérifier que l'expéditeur de l'e-mail est autorisé à soumettre le fichier d'importation des coûts. Les jetons d'annonceur et de réseau publicitaire sont différents. 

 Attention !

  • Les annonceurs ne partagent pas votre jeton avec les réseaux publicitaires.
  • Le réseau publicitaire possède son propre jeton unique. 
  • Jeton de l'annonceur :
    • Le même jeton est utilisé pour l'ensemble des apps du compte.
    • Tout utilisateur de compte peut récupérer le jeton Ad Spend
  • Jeton de réseau publicitaire :
    • Le même jeton est utilisé pour tous les annonceurs
    • En outre, l'annonceur doit autoriser le réseau publicitaire à soumettre des fichiers d'importation. 

Pour récupérer le jeton de dépenses publicitaires, procédez comme suit :

  1. Dans AppsFlyer, dans le menu latéral, sélectionnez Paramètres > Importation des coûts.
  2. En haut à droite de la page, cliquez sur Afficher le jeton des dépenses publicitaires.
    Le jeton Ad Spend s'affiche. 
  3. Copiez et enregistrez le jeton Ad Spend.

Octroi d'une autorisation d'importation sur un réseau publicitaire

Pour accorder l'autorisation d'importation des coûts au réseau publicitaire, procédez comme suit :

  1. Dans AppsFlyer, l'annonceur doit accéder au menu latéral et sélectionner Collaborate > Active Integrations. 
    À propos de la page partenaire intégré
  2. Sélectionnez le partenaire intégré.
  3. Allez dans l'onglet Autorisations.  
    PermissionAdNetwork.png
  4. Activez les autorisations du réseau publicitaire si ce n'est pas déjà fait.
  5. (facultatif) Ajoutez des utilisateurs au compte.
  6. Activez Autoriser l'importation des dépenses.

Envoi de fichiers de dépenses publicitaires par e-mail

Prérequis en matière de courrier électronique :

  • Annonceurs
    • Le jeton Ad Spend est requis.
    • L'adresse e-mail de l'expéditeur doit être celle d'un utilisateur enregistré d'AppsFlyer.
  • Réseaux publicitaires
    • Le jeton Ad Spend est requis.
    • L'adresse e-mail de l'expéditeur doit être celle d'un utilisateur enregistré d'AppsFlyer.
    • L'annonceur doit autoriser l'importation des coûts au partenaire (réseau publicitaire). 

Pour envoyer le fichier des dépenses publicitaires par e-mail :

  1. Complétez les champs d'adresse e-mail : 
    • À :
    • CC : Utilisateurs qui devraient recevoir une copie du feedback automatique
    • Objet : Collez le jeton Ad Spend dans le champ objet. 
    • attachment_1292637 Fichier CSV contenant les données.
  2. Envoyez l'e-mail.
    • À la fin du traitement, un e-mail de statut est envoyé qui résume le téléchargement et détaille les problèmes ou les erreurs détectés lors du traitement. L'e-mail est envoyé à toutes les parties sur l'e-mail de soumission et à l'administrateur de l'annonceur. Lorsque des erreurs sont identifiées, vous devez prendre des mesures correctives. Remarque : Si le message de statut n'a pas été reçu, cliquez ici.
    • Vous pouvez consulter l'état des fichiers soumis sur la page d'importation des coûts

Téléchargement de fichiers de dépenses publicitaires

Pour télécharger le fichier des dépenses publicitaires, procédez comme suit :

  1. Dans AppsFlyer, dans le menu latéral, sélectionnez Paramètres > Importation des coûts.
    La page d'importation des coûts s'affiche. 
  2. Cliquez sur + importer le fichier de dépenses publicitaires
    La fenêtre d'importation des dépenses publicitaires s'ouvre.
  3. Faites glisser le fichier CSV vers la fenêtre d'importation du fichier de dépenses publicitaires.
    Le message Traitement du fichier s'affiche.
  4. Si un message d'erreur s'affiche pendant le téléchargement : rectifiez l'erreur et répétez les étapes correspondantes. 
  5. La fenêtre Importation des coûts : résumé du fichier s'ouvre.

    AdspendInestionFileSummary.png

  6. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Abandonnez le téléchargement, cliquez sur Annuler l'importation
    • Terminez le processus d'importation, cliquez sur Importer le fichier.
      Le message : « Tout est prêt ! écrans.
  7. Cliquez sur Importer un autre fichier ou sur OK.

Gestion des importations de coûts

Sur la page Importation des coûts, vous pouvez effectuer les actions suivantes. 

  • Surveillez l'état des fichiers importés : Identifier les fichiers d'importation qui nécessitent votre attention car les données n'ont peut-être pas été importées ou ont été importées partiellement. Il se peut que vous deviez soumettre à nouveau ces fichiers.
  • Surveillez l'indicateur de lignes sans correspondance : Si le pourcentage de lignes correspondantes est faible, cela peut être le symptôme d'erreurs dans les données.
  • Téléchargez des copies des fichiers CSV soumis
  • Rétablir (annuler) l'importation

Autorisation de consulter les fichiers téléchargés et les rapports non correspondants :

  • Tous les utilisateurs du compte peuvent accéder à la page d'importation des dépenses publicitaires 
  • L'accès aux informations détaillées est réservé aux utilisateurs du compte autorisés à utiliser l'application.
  • Si un fichier contient les données de plusieurs applications, l'utilisateur du compte r doit accéder à toutes les applications référencées dans le fichier.

Actions d'importation de coûts

Pour consulter l'état de l'importation au niveau du fichier :

    • Dans AppsFlyer, dans le menu latéral, sélectionnez Paramètres > Importation des coûts.
      La page Cost Import affiche la liste des fichiers chargés.
    • Si vous êtes autorisé à accéder à toutes les applications contenues dans le fichier, utilisez la commande Action pour :
      • Télécharger le fichier CSV Il s'agit d'une copie du fichier CSV qui a été chargé.
      • Téléchargez un rapport inégalé pour toutes les applications du fichier.

Pour consulter l'état de l'importation au niveau de l'application, procédez comme suit :

  • Sélectionnez le fichier.
    La page au niveau de l'application s'affiche. La liste des applications figurant dans le fichier des dépenses publicitaires s'affiche.

    Adspendimports2.png

  • Effectuez des actions au niveau du fichier ou de l'application comme décrit ici.
  • Au niveau du fichier : Si vous êtes autorisé à accéder à toutes les applications contenues dans le fichier, vous pouvez utiliser les commandes situées en haut à droite de la page pour : 
    • Annulez (annulez) l'importation des coûts pour toutes les applications du fichier. 
    • Téléchargez une copie du fichier CSV qui a été envoyé. 
  • Au niveau de l'application Si vous êtes autorisé à accéder à une application spécifique, vous pouvez le faire à l'aide de la commande Action :
    • Télécharger les données de l'app
    • Téléchargez un rapport inégalé pour l'application
    • Annulez (annulez) l'importation des coûts pour l'application sélectionnée. 

Indicateurs d'état

Statut Remarques
Appliqué L'action s'est terminée avec succès
Rétabli L'action s'est terminée avec succès 
Erreur de traitement des données

Problème système AppsFlyer. Patientez 10 minutes et réessayez. S'il échoue à nouveau, contactez le support d'AppsFlyer.

Aucune autorisation

Le jeton n'est pas approuvé pour cette application.

  • Annonceurs : vérifiez que l'identifiant de l'application est correct.
  • Partenaire : vérifiez auprès de l'annonceur qu'il a activé l'option Autoriser l'importation des dépenses dans l'onglet Autorisations de l'intégration. 

Erreur de validation

 

 

Correspondance des lignes et rapport non apparié

La correspondance des lignes est le processus par lequel le mécanisme d'importation associe les lignes de dépenses publicitaires signalées par importation aux données d'attribution enregistrées dans le tableau de bord. Cela se fait en utilisant toutes les dimensions disponibles dans le schéma du fichier, telles que la source multimédia, la campagne, l'ensemble publicitaire, la publicité, etc. Si elles correspondent toutes, les lignes sont désignées comme IS-Matching=True. 

Noms et pièces d'identité

Cost Import identifie une dimension, telle qu'une campagne, un ensemble de publicités ou une annonce par son nom, sans son identifiant. Actuellement, Cost Import ne prend pas en charge les rapports de dépenses utilisant uniquement des identifiants.

Remarque : Quel que soit le statut de correspondance, les dépenses sont enregistrées.

 Exemple : Lignes correspondantes et non appariées

Date Source média Campagne Impressions Clics Coût État correspondant
2019-01-01 Exemple abc 5000 100 25/01/1000 est correspondant = VRAI
Informations sur les performances trouvées
2019-01-02 Exemple abc       correspond = FAUX
Aucune information sur les performances le 02/01/2019
2019-01-02 Exemple influenceur     25/01/2500

correspond = FAUX
Aucune information sur les performances le 02/01/2019

Le pourcentage de lignes correspondantes s'affiche sur la page d'importation.

Si des lignes sans correspondance sont inattendues, téléchargez le rapport sans correspondance pour en rechercher la cause. Si nécessaire, annulez l'importation en l'annulant.

Le rapport Unmatched contient une colonne, is matching, qui peut avoir une valeur de lignes TRUE (correspondant) ou FALSE (non apparié).

Page d'importation des coûts affichant le pourcentage de lignes correspondantes

Adpsendmatching.png

Remplacer (corriger) les dépenses publicitaires précédemment importées

Les dépenses publicitaires importées précédemment peuvent être remplacées à l'aide de fichiers CSV contenant des données dont la clé est identique à celle des données précédemment importées.

La clé est formée à partir de la date, de la source multimédia et des champs de campagne. Si les clés correspondent, les données importées en dernier remplacent les données précédemment importées.

Les exemples suivants illustrent le remplacement des dépenses publicitaires.

 Exemple : Remplacer les dépenses publicitaires

+ indique les champs obligatoires

Exemple A

Spend1.csv importé le lundi

date app_id Source média Campagne Dépense
2019-06-01 com.my.app network_x campaign_a 100

Spend2.csv importé le mardi

date app_id Source média Campagne Dépense
2019-06-01 com.my.app network_x campaign_a 200
Les données de dépenses du fichier spend1.csv ont été remplacées par celles du fichier spend2.csv. Cela est dû au fait que spend2.csv a été importé en dernier et que les champs obligatoires qui constituent la clé sont les mêmes. 

Exemple B

Spend3.csv importé le lundi

date app_id Source média Campagne Dépense Géo
2019-05-01 com.my.app network_x campaign_a 100 États-Unis
2019-05-01 com.my.app network_x campaign_a 200 CN

Spend4.csv importé le mardi

date app_id Source média Campagne Dépense
2019-05-01 com.my.app network_x campaign_a 50
Les données de dépenses du fichier spend3.csv ont été remplacées par celles du fichier spend4.csv. Cela est dû au fait que spend4.csv a été importé en dernier et que les champs obligatoires qui constituent la clé sont les mêmes. Remarque : Les deux lignes du fichier spend3.csv sont remplacées. 

Dépannage

Messages d'erreur et solutions

Le tableau suivant répertorie tous les messages d'erreur possibles liés à l'importation des coûts et les solutions correspondantes. 

Message d'erreur Description SOLUTION
Aucun des identifiants d'application fournis dans le fichier n'existe dans AppsFlyer. Vérifiez l'exactitude des identifiants de l'application. L'identifiant de l'application n'existe pas dans le compte. Modifiez l'identifiant de l'application et soumettez-la à nouveau.

La ligne [nom de la ligne] ne contient pas le bon nombre de colonnes. [nombre] colonnes attendues, [nombre] colonnes reçues.

Toutes les colonnes du fichier doivent avoir une valeur. Modifiez les valeurs renseignées dans le fichier en fonction des en-têtes que vous avez définis.
« Source du média » manquante dans l'en-tête du fichier.
  • L'en-tête du fichier ne contient pas de source multimédia.
  • Le nom de la colonne doit être exactement tel qu'il figure dans le schéma.
Ajoutez media-source comme nom d'en-tête.
Le fichier ne peut contenir qu'une seule source multimédia. Plusieurs sources multimédia rencontrées dans le fichier : [nombre de sources multimédia].  Impossible de télécharger un fichier contenant plus d'une source multimédia. Divisez le téléchargement en un seul fichier pour chaque source multimédia.
La valeur fournie [valeur] pour [champ] n'est pas une valeur valide pour cette colonne. Le format des données dans la colonne est incorrect. Par exemple, la date est jj-mm-aa au lieu de aaaa-mm-dd. Corrigez le format et soumettez-le de nouveau. 
Plusieurs devises ont été identifiées pour l'application. Veuillez utiliser une devise unique pour chaque application du fichier. Devises rencontrées : %nombre de devises%. Une seule devise peut être utilisée pour une application. Utilisez une devise lors du téléchargement et soumettez-le à nouveau.
Les colonnes suivantes de l'en-tête de fichier ne sont pas prises en charge : [en-têtes de fichier]

L'en-tête du fichier ne correspond pas au schéma. Cela signifie que le nom de la colonne doit être exactement tel qu'il est dans le schéma.

Supprimez les colonnes non prises en charge et soumettez-les à nouveau.
Colonnes obligatoires manquantes dans l'en-tête du fichier : [en-têtes de fichier] Il manque une colonne obligatoire dans l'en-tête du fichier. Ajoutez la colonne manquante et ses valeurs, puis soumettez-la de nouveau.
L'application contient une date future : [date] Les dates futures ne sont pas autorisées. Corrigez la date à la date d'aujourd'hui ou à une date antérieure, puis soumettez-la de nouveau.
Le fichier est vide. Il n'y a aucune donnée à traiter. Le fichier est vide. Renseignez les données dans le fichier et soumettez-les de nouveau.
Les deux lignes suivantes sont en conflit en raison de dimensions identiques. Veuillez fournir une seule ligne de dépenses par ensemble de dimensions. [lignes contradictoires] Il existe plusieurs lignes contenant les mêmes champs clés (obligatoires). Supprimez les lignes dupliquées et soumettez-les de nouveau.
Le fichier ne peut contenir que des données provenant d'un seul compte annonceur. Différents annonceurs rencontrés dans le fichier : [noms des annonceurs] Pour les partenaires, une mise en ligne ne peut pas concerner plus d'un annonceur. Divisez le téléchargement en un seul fichier par annonceur.
L'application [ID de l'application] n'existe pas dans le compte. Vérifiez l'identifiant de l'application. L'identifiant de l'application n'existe pas. Corrigez l'ID de l'application et soumettez-la à nouveau.
Le code géographique (pays) n'a pas été trouvé pour l'application [ID de l'application]. Utilisez un code à 2 lettres ISO 3166 Geo n'existe pas. Corrigez la géolocalisation et soumettez-la de nouveau.
Le code de devise n'a pas été trouvé pour l'application [ID de l'application]. Utilisez un code à 3 lettres ISO 4217. La devise n'existe pas Remplacez la devise par une devise valide et soumettez-la à nouveau.
Des erreurs de validation se sont produites pour une ou plusieurs applications du fichier. Veuillez consulter les informations du fichier pour plus de détails. Le fichier contient plusieurs erreurs. Téléchargez le fichier et vérifiez s'il n'y a pas d'erreurs.
Une erreur interne s'est produite lors du traitement du fichier, veuillez réessayer de le charger.
  • Problème de backend lors du traitement du fichier.
  • Il s'agit généralement d'un problème temporaire.
Patientez 1 heure, puis chargez à nouveau.

les données de coûts importées ne s'affichent pas ou s'affichent dans une ligne séparée

Symptôme  Les données de coûts ne s'affichent pas après une importation réussie

  1. Dans le tableau de bord, vérifiez si le nom de la campagne s'affiche plusieurs fois.
  2. Si c'est le cas, localisez la ligne où l'identifiant de campagne est vide.
    La ligne contenant l'identifiant de campagne vide contient le coût. 

Symptôme  Le coût importé s'affiche dans une ligne distincte (ligne supplémentaire) sans les données de performance (installations). L'identifiant de campagne sur la ligne est vide.

Cause Lorsque l'identifiant et le nom de la campagne figurent à la fois dans les données d'attribution, le fichier CSV doit contenir les deux pour qu'AppsFlyer corresponde correctement aux données de coûts et évite des rubriques distinctes.

Utilisation d'Excel pour mettre en forme les champs de date et de dépenses des fichiers CSV

Lorsque vous utilisez Excel/Google Sheets pour créer un fichier CSV, les colonnes de date et de dépenses doivent être correctement mises en forme avant d'enregistrer le fichier au format CSV. Utilisez les procédures suivantes pour mettre en forme correctement les champs de date et de dépenses. 

Après avoir enregistré le fichier CSV, vérifiez que le contenu est correctement formaté. Remarque : N'utilisez pas Excel pour effectuer la vérification, utilisez plutôt un éditeur

Formatage des cellules de date dans Excel

Pour mettre en forme des cellules de date dans Excel au format YYYY-MM-DD :

  1. Sélectionnez les cellules à mettre en forme.
  2. Cliquez avec le bouton droit, sélectionnez Formater les cellules.
    La fenêtre Formater les cellules s'ouvre.

    Formatdate..png

  3. Sélectionnez Personnalisé.
  4. Dans le champ Type, saisissez YYYY-MM-DD
  5. Cliquez sur OK.
    La date est formatée.

Formatage des cellules de dépenses dans Excel

Excel met généralement en forme les cellules de valeur par une virgule pour séparer les milliers, comme indiqué dans la figure. Ce format n'est pas adapté aux fichiers d'importation d'Ad Spend. 

mceclip1.png

Vous pouvez corriger cela en formatant les cellules dans Excel. 

Pour formater les montants des dépenses sans séparateur de 1 000, procédez comme suit : 

  1. Sélectionnez les cellules à mettre en forme.
  2. Cliquez avec le bouton droit, sélectionnez Formater les cellules.
    La fenêtre Formater les cellules s'ouvre.
  3. Sélectionnez Numéro.

    Formatnumbers.png

  1. Décochez Utiliser le séparateur 1000 (,).
  2. (Facultatif) Définissez le nombre de décimales. La valeur par défaut est 2. Le maximum autorisé est de 5. 
  3. Cliquez sur OK.
    Les cellules sont correctement mises en forme.

Inspection visuelle du fichier CSV sans Excel

Pour examiner le contenu du fichier CSV, utilisez un éditeur pour afficher le fichier. 

  • Windows Bloc-notes, Bloc-notes ++
  • MacOS TextEdit

Ce qui suit contient une capture d'écran de l'exemple de fichier CSV affiché dans un éditeur. 

Vue de l'éditeur

mceclip1.png

À l'aide d'un éditeur, examinez le fichier CSV. Portez une attention particulière aux points suivants :

  • Espaces vides : Assurez-vous qu'il n'y a aucun espace vide en début ou en fin de champ avant ou après les virgules qui séparent les champs. Dans Excel, utilisez la commande @trim pour supprimer les espaces vides. 
  • Date : Assurez-vous que le champ de date est au format YYYY-MM-DD. 
  • Dépense Assurez-vous qu'il n'y a pas de virgule dans le champ des dépenses.

    mceclip1.png 

Les fichiers CSV générés par Excel n'ont pas de virgules comme délimiteurs

Si Excel crée un fichier CSV avec un point-virgule « ; » ou un autre caractère comme séparateur mais pas une virgule :

  • Cela se produit lorsque les paramètres régionaux de votre ordinateur sont définis sur une langue/région autre que l'anglais.
  • Ce problème est particulièrement fréquent lorsque l'allemand est sélectionné dans les paramètres régionaux.
  • La solution varie en fonction du système d'exploitation de votre ordinateur (macOS ou Windows).
  • Pour résoudre ce problème, recherchez les derniers conseils de Microsoft ou d'autres forums dédiés à Revolve. Utilisez les termes de recherche suivants : Système d'exploitation (macOS ou Windows) Excel modifie le délimiteur pour les fichiers CSV.

Après l'envoi par e-mail des fichiers de dépenses publicitaires, aucun e-mail de statut n'est reçu

Cela signifie probablement que le fichier des dépenses publicitaires n'a pas été traité. Cela peut se produire pour diverses raisons :

Type de contenu incorrect

AppsFlyer traite uniquement les messages dont le type de contenu est multipart/mixed défini. Les autres types ne sont pas traités et, par conséquent, aucun e-mail de statut n'est généré et renvoyé. Dans le cas normal, les e-mails avec pièce jointe sont automatiquement configurés multipart/mixed par le client de messagerie.

Pour vous assurer que le type de contenu du message électronique est bien défini, multipart/mixed consultez la valeur du type de contenu dans l'en-tête de l'e-mail.

Le code HTML du message électronique n'est pas correctement formaté

Les erreurs HTML peuvent empêcher le traitement correct de l'e-mail. Par exemple, la balise est vide ou manquante. Vérifiez que votre script ne contient pas d'erreurs HTML.

Informations supplémentaires

Préparation d'un fichier CSV avec les données de l'agence

Les annonceurs et les agences peuvent préparer des fichiers CSV pour télécharger et importer des données sur les coûts. Pour ce faire, les fichiers CSV doivent contenir une colonne Agence avec le nom de l'agence (le nom de l'agence est la valeur du paramètre af_prt). Voir le schéma CSV

N'oubliez pas :

  • Une seule agence peut être incluse dans un dossier. Et seules les campagnes gérées par cette agence peuvent être incluses dans le fichier.
  • Le nom de l'agence est obligatoire par ligne. Aucune cellule vide n'est autorisée dans la colonne de l'agence.
  • L'agence doit être autorisée à accéder à toutes les applications incluses dans le fichier.
  • Seuls les annonceurs peuvent télécharger le fichier. Les agences ne peuvent pas télécharger de données. Ils peuvent préparer leurs fichiers et les envoyer à l'annonceur pour qu'il les télécharge.

Caractéristiques et limitations

Caractéristique Supports d'importation des coûts Remarques 
Réseaux publicitaires    
Agences  

Les agences ne peuvent pas télécharger de données. Ils peuvent préparer leurs fichiers et les envoyer à l'annonceur pour qu'il les télécharge.

Transparence de l'agence x  
Fuseau horaire spécifique à l'app  
Devise spécifique à l'app  Les coûts des campagnes sont convertis dans la devise spécifique à l'application.
Nom de la campagne N/A Le même nom de campagne ne peut pas être utilisé pour plusieurs applications, sinon le coût d'une seule application s'appliquera aux deux.
Noms des champs N/A

Si les noms des champs dans la hiérarchie des campagnes ne correspondent pas aux noms des champs tels qu'ils apparaissent dans les données d'attribution, ils seront comptabilisés séparément. 

Par exemple, si les noms des campagnes ne correspondent pas, même si les identifiants de campagne sont identiques, elles seront considérées comme des campagnes différentes.

Taille du fichier N/A

Lorsque vous chargez un fichier d'importation des coûts au format CSV, la taille limite est la suivante :

  • Via le tableau de bord AppsFlyer : (2 MO)
  • Par e-mail : (5 MO)
Données organiques  
Données non organiques  
Actualisation des données dépenses publicitaires  
Données historiques

Les coûts déclarés peuvent être annulés et les données corrigées peuvent être soumises pendant 90 jours.

Retargeting x  
Accès utilisateur du compte Non disponible pour les utilisateurs soumis à des restrictions liées à la géolocalisation ou à la source multimédia.