En bref : créez et gérez les utilisateurs AppsFlyer de votre compte de réseau publicitaire, puis attribuez-leur un rôle pour définir les fonctionnalités auxquelles ils pourront accéder.
Avant de commencer
Les comptes de réseau publicitaire AppsFlyer autorisent plusieurs utilisateurs, chacun avec un rôle qui définit leur accès aux fonctionnalités et paramètres.
Le rôle d’Admin donne accès à l’ensemble des fonctionnalités et paramètres. Le rôle de Marketing donne accès à un nombre de fonctionnalités plus limité. La liste complète des capacités accordées à chaque rôle est disponible dans l'onglet Rôles de la page Gestion des utilisateurs.
À propos des rôles
En règle générale, tous les rôles sont prédéfinis et les possibilités de chaque rôle sont fixes : aucun réarrangement n'est autorisé. Par contre, vous pouvez modifier les capacités d'un utilisateur à tout moment en modifiant son rôle (à l'exception du propriétaire du compte, comme expliqué ci-dessous).
Exemple
Vous avez attribué à Bill Bates le rôle Marketing. Ce rôle donne à Bill la possibilité de gérer les règles de validation, mais il ne lui permet pas d'accéder au journal d'audit.
Question : Puis-je maintenir le rôle Marketing pour Bill, tout en lui donnant en plus la possibilité d'accéder au journal d'audit ? Puis-je lui retirer la capacité de gérer les règles de validation ?
Réponse : Non. Tant que Bill conserve le rôle de Marketing, vous ne pouvez pas lui donner la possibilité d'accéder au journal d'audit. Vous ne pouvez pas non plus supprimer sa capacité à gérer les règles de validation. Bien entendu, vous pouvez donner à Bill un autre rôle prédéfini, et ses capacités seront celles qu’autorise ce nouveau rôle.
Les rôles provisoire : une exception à la règle
Si votre compte AppsFlyer existait dans notre ancien système de gestion des utilisateurs (lorsque les seuls types de comptes disponibles étaient Admin et Membre d'équipe), tous les utilisateurs ont été envoyés dans le nouveau système avec les mêmes autorisations. Par conséquent, la plupart de ces utilisateurs apparaissent dans le système actuel avec des rôles provisoire.
En savoir plus sur la gestion des rôles provisoires.
Admin - un rôle particulier
Un compte AppsFlyer peut avoir un ou plusieurs admins, mais il doit forcément en avoir au moins un. Ce rôle particulier a plusieurs caractéristiques uniques :
- Le rôle d'admin permet d'accéder à toutes les fonctionnalités du compte, notamment :
- Toutes les caractéristiques et fonctions
- Toutes les applications actuelles et futures
- Toutes les sources média et zones géo
-
Propriétaire de compte : l'utilisateur créé au moment de l'ouverture du compte se voit attribuer par défaut le rôle d'admin.
- Le propriétaire du compte ne peut pas être supprimé, il ne peut être extrait du rôle d'admin ni modifié d'une quelconque manière depuis la page Gestion des utilisateurs. De même, l'e-mail du propriétaire du compte ne peut pas être modifié.
- Si vous devez changer le propriétaire du compte, suivez les étapes indiquées ci-dessous.
- Le propriétaire du compte est en premier lieu celui qui crée de nouveaux utilisateurs (jusqu'à ce que des utilisateurs disposant de capacités de gestion des utilisateurs soient créés).
- Le propriétaire du compte ne peut pas être supprimé, il ne peut être extrait du rôle d'admin ni modifié d'une quelconque manière depuis la page Gestion des utilisateurs. De même, l'e-mail du propriétaire du compte ne peut pas être modifié.
- Les admins peuvent gérer les jetons d’API et S2S.
- Tout admin autre que le propriétaire du compte peut se voir attribuer un autre rôle, ou être supprimé du compte AppsFlyer via la page de gestion des utilisateurs.
Page de gestion des utilisateurs
Pour accéder à la page de gestion des utilisateurs :
- Dans la barre de menu (en haut), cliquez sur l'adresse e-mail pour voir le menu déroulant.
- Sélectionnez Gestion des utilisateurs.
Onglet Utilisateurs
L'onglet Utilisateurs affiche un tableau de tous les utilisateurs existants dans votre compte. C'est le point de départ de la création, de la gestion et de la suppression des utilisateurs.
- Cliquez sur le titre de colonne Utilisateurs pour trier le tableau par ordre alphabétique (croissant/décroissant).
- Utilisez le champ de recherche pour trouver et afficher des utilisateurs spécifiques.
- Cliquez sur l'icône de filtre
dans l'en-tête de la colonne Rôle pour filtrer les utilisateurs par rôle (y compris les rôles provisoires).
- Pour supprimer le filtre, sélectionnez Aucun dans la liste déroulante du filtre.
- Utilisez les cases à cocher pour sélectionner et modifier plusieurs utilisateurs en même temps.
Onglet Rôles
L'onglet Rôles affiche une liste de tous les rôles définis dans votre compte, notamment :
- Les 2 rôles prédéfinis Admin et Marketing
- Tous les Rôles provisoires en cours pour les utilisateurs
Cliquez sur le nom de n’importe quel rôle dans le panneau de gauche pour voir :
- Toutes les infos sur les capacités du rôle
- Le nombre d'utilisateurs actuellement affectés à ce rôle (en haut à droite de l'écran)
- Passez la souris sur l'icône Utilisateur
pour voir la liste des 20 premiers utilisateurs.
- Passez la souris sur l'icône Utilisateur
Créer un utilisateur
Pour créer un nouvel utilisateur :
- Dans l'onglet Utilisateurs, cliquez sur le bouton Nouvel utilisateur.
- Saisissez le nom de l'utilisateur (obligatoire) :
- Il peut s'agir de lettres, de chiffres, d'espaces, de points (.), de traits d'union (-), de caractères de soulignement (_) et de guillemets simples (') ou doubles (").
- Les caractères spéciaux ne sont pas autorisés.
- Saisissez l'e-mail de l'utilisateur (obligatoire) :
- Peut inclure des lettres, des chiffres, des apostrophes ('), des esperluettes (&), des signes du dollar ($), des hashtags (#), des traits d'union (-), des traits de soulignement (_) et des points (.).
- Deux points à la suite (..) ou tout autre caractère spécial ne sont pas autorisés.
- Doit se terminer par un domaine e-mail valide.
Attention !
L'e-mail d'un utilisateur est ce qui permet de l'identifier sur la plateforme AppsFlyer :
- Il sera impossible de le modifier ultérieurement : vous devrez supprimer et recréer l'utilisateur.
- L'adresse e-mail doit être valide, l’utilisateur doit pouvoir accéder à la boîte de réception.
- Elle ne doit pas être associée à un autre utilisateur dans un autre compte AppsFlyer.
- Si l'e-mail est déjà utilisé (dans votre compte ou dans un autre), le message suivant s'affiche : Impossible de créer cet utilisateur. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.
- Sélectionnez le département de l'utilisateur (facultatif).
- Sélectionnez le rôle de l'utilisateur (obligatoire).
- Cliquez sur Enregistrer pour créer l'utilisateur.
- Du côté de l'utilisateur : pour devenir un utilisateur actif (membre d'équipe), l'utilisateur doit activer son compte depuis l’e-mail d’invitation qu'il a reçu.
Devenir un utilisateur actif
Après avoir cliqué sur Enregistrer pour terminer la création de l’utilisateur (ci-dessus), l'utilisateur reçoit une invitation par e-mail pour activer son compte. Le lien d'activation est valable pendant 48 heures. Si l'utilisateur ne reçoit pas l'invitation ou si le lien expire, vous pouvez renvoyer l'invitation.
Vous pouvez voir le nouvel utilisateur sur la page de gestion des utilisateurs, à côté de son nom s’affiche une icône en forme d'enveloppe à côté de son nom. L’icône indique qu'une invitation a été envoyée et que le compte est en attente d'activation. Une fois que l'utilisateur aura activé son compte, l'enveloppe disparaîtra.
Modification des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent être modifiés un par un, ou par groupes.
Modification individuelle
Pour modifier un seul utilisateur :
- Dans l’onglet Utilisateurs, cliquez sur Actions
bouton tout à droite de la ligne de l'utilisateur.
- Sélectionnez Modifier dans le menu.
- Modifiez les paramètres de l'utilisateur.
- Tous les paramètres en dehors de l'adresse e-mail sont modifiables.
- Cliquez sur Enregistrer.
Modification par groupes
La modification multi-utilisateur permet de modifier rapidement le rôle de plusieurs utilisateurs à la fois. Cette fonction associée au filtrage dans l'onglet Utilisateurs peut s'avérer particulièrement utile pour la gestion d'un grand nombre d'utilisateurs.
Remarque
Vous ne pouvez pas supprimer des utilisateurs ou les affecter au rôle d'admin en utilisant l'édition par groupes.
Pour modifier plusieurs utilisateurs :
- Dans l'onglet Utilisateurs, cochez l'utilisateur ou les utilisateurs que vous souhaitez modifier.
- Cochez la case du titre de colonne pour sélectionner tous les utilisateurs visibles.
- Le nombre d'utilisateurs sélectionnés s'affiche à droite de la boîte de recherche. Notez que le propriétaire du compte ne peut pas être sélectionné, il n'est donc pas inclus dans le nombre d'utilisateurs sélectionnés.
- Cliquez sur le bouton Rôle (en haut à droite du tableau).
- Effectuez les modifications nécessaires. N'oubliez pas que vos modifications s'appliquent à tous les utilisateurs sélectionnés !
- Les utilisateurs modifiés s’affichent surlignés dans le tableau, et tels qu'ils seront une fois les modifications enregistrées. Cependant, vous aurez toujours la possibilité de revoir vos modifications et de les confirmer ou les annuler à l'étape suivante.
- Vérifiez vos modifications. Cliquez sur Sauvegarder ou sur Annuler.
Supprimer des utilisateurs
Pour supprimer un utilisateur :
- Dans l’onglet Utilisateurs, cliquez sur le bouton Actions
tout à droite de la ligne de l'utilisateur.
- Sélectionnez Supprimer dans le menu.
Situations particulières et procédures complémentaires
Gestion des rôles provisoires
Si votre compte utilisait précédemment notre ancien système de gestion des utilisateurs, les rôles temporaires ont été attribués aux utilisateurs existants afin d'assurer leur transfert dans le nouveau système avec les mêmes capacités.
- Les utilisateurs avec les mêmes capacités se sont vu attribuer le même rôle provisoire.
- Utilisez les fonctionnalités de l'onglet Rôles pour consulter les capacités de chaque rôle provisoire, ainsi que la liste des utilisateurs avec un rôle provisoire.
Limitations du rôle provisoire
Les rôles provisoires ont été créés uniquement pour permettre un passage en douceur depuis notre ancien système de gestion des utilisateurs. Ils ne sont donc disponibles que dans des situations précises :
- Les rôles provisoires ne peuvent pas être attribués à un autre utilisateur (nouveau ou existant).
- Un utilisateur avec un rôle provisoire ne peut pas se voir attribuer un rôle provisoire différent.
- Lorsqu'un utilisateur ayant un rôle provisoire passe à un rôle prédéfini, il ne peut pas retrouver le rôle provisoire qui lui avait été attribué précédemment (ni d’ailleurs aucun autre rôle provisoire).
- Si le dernier utilisateur avec un rôle provisoire quitte ce rôle, le rôle n'apparaîtra plus dans votre compte.
Exemple
Votre compte utilisait auparavant notre système de gestion des utilisateurs. Diana et Edward étaient des utilisateurs au moment où votre compte a été transféré vers le nouveau système. Diana a maintenant le rôle provisoire 1, et Edward le rôle provisoire 2.
- Vous embauchez une nouvelle personne, Fiona. Vous pouvez attribuer Fiona au rôle d'admin ou de marketing. Toutefois, vous ne pouvez donner à Fiona ni rôle provisoire 1, ni le rôle provisoire 2.
- Diana ne peut pas passer du rôle provisoire 1 au rôle provisoire 2. Cependant, vous pouvez lui attribuer le rôle d'admin ou de marketing.
- Si vous transférer Diana du rôle provisoire 1 au rôle marketing, vous ne pourrez pas lui réattribuer ensuite le rôle provisoire 1.
- Si Diana était la dernière utilisatrice du rôle provisoire 1 lorsque vous lui avez assigné le rôle marketing, le rôle provisoire 1 n'apparaîtra plus dans votre compte.
Modifier le propriétaire du compte
Comme tous les admins disposent des mêmes autorisations que le propriétaire du compte, il n'est généralement pas nécessaire de modifier le propriétaire du compte. Mais si vous devez changer le propriétaire du compte, procédez comme suit.
Attention !
Quelques éléments à prendre en compte avant de commencer :
Le changement de propriétaire du compte doit être effectué manuellement en suivant ces étapes. Il n'est pas possible de le faire depuis la page Gestion des utilisateurs.
#1–Envoyez votre demande en passant par le widget de Chat
Pour lancer la procédure de changement de propriétaire du compte, ouvrez le widget de Chat en utilisant ce lien, ou en cliquant sur le bouton Assistance (en haut à droite de la barre de menu). Veuillez donner au Chat les informations suivantes :
- Nom du propriétaire du compte que vous souhaitez remplacer
- Nom, titre et e-mail du nouveau propriétaire du compte
#2-Étapes suivantes
Une fois le changement effectué, AppsFlyer vous enverra un e-mail de confirmation.
- Si vous souhaitez que l'ancien propriétaire du compte continue à utiliser votre compte AppsFlyer, créez un nouvel utilisateur pour lui, et donnez-lui un nouveau rôle.
- Les API qui reposent sur le jeton v2 ne sont pas impactées par le changement de propriétaire d’un compte. En savoir plus sur la gestion des jetons.
Résolution du problème "Impossible de créer cet utilisateur".
Si vous recevez le message d'erreur Impossible de créer cet utilisateur lorsque vous saisissez l'e-mail d'un nouvel utilisateur, c’est généralement que l'e-mail est déjà associé à un utilisateur AppsFlyer (soit dans votre compte, soit dans un autre). Choisissez la procédure suivant votre cas :
Si l'utilisateur fait partie de votre compte :
- Vérifiez si l'utilisateur a bien activé son compte. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez lui renvoyer l'invitation.
- Si l'utilisateur a bien activé son compte, demandez-lui de se connecter à nouveau en utilisant l'e-mail associé à son utilisateur. Vous pouvez lui recommander de suivre les étapes du Mot de passe oublié si besoin est.
Si l'e-mail de l'utilisateur est utilisé dans un autre compte, ou si vous ne pouvez pas trouver le compte dans lequel l'e-mail de l'utilisateur est utilisé, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Supprimez l’utilisateur de l'autre compte puis ajoutez-le au vôtre (vous - ou l'utilisateur - devez disposer des autorisations nécessaires dans l'autre compte) ; OU
- Ajoutez l’utilisateur à votre compte en définissant un autre e-mail. L'adresse e-mail doit être valide ; OU
- Contactez votre Responsable Réussite client (CSM), ou envoyez un e-mail à notre équipe Engagement client à hello@appsflyer.com.
Renvoyer une invitation à un utilisateur
Si un nouvel utilisateur n'a pas reçu l'invitation pour activer son compte, ou s'il n'a pas activé son compte sous 48 heures, vous pouvez lui renvoyer l'e-mail en suivant cette procédure :
- Dans l’onglet Utilisateurs, cliquez sur le bouton Actions
tout à droite de la ligne de l'utilisateur.
- Notez que l'utilisateur porte toujours l’icône en forme d'enveloppe
, qui indique qu'il n'a toujours pas activé son compte).
- Notez que l'utilisateur porte toujours l’icône en forme d'enveloppe
- Sélectionnez Renvoyer l'e-mail d’invitation dans le menu.
Réinitialiser l'authentification à double facteurs (2FA)
Si votre compte utilise la 2FA, il pourra vous être demandé de réinitialiser les paramètres 2FA d'un utilisateur. Procédez comme suit :
- Dans l’onglet Utilisateurs, cliquez sur le bouton Actions
tout à droite de la ligne de l'utilisateur.
- Sélectionnez Réinitialiser la 2FA dans le menu.
Remarque : Un admin peut réinitialiser la 2FA de tout autre admin autre que lui, ou celui du propriétaire du compte. Pour réinitialiser la 2FA du propriétaire du compte, contactez l'équipe d'assistance AppsFlyer.