Pengalaman pelanggan dan ikhtisar deep linking

Sekilas: Buat tautan dengan kemampuan atribusi, pengalihan, dan deep linking yang mengubah pengguna media milik sendiri atau berbayar menjadi pengguna aplikasi, terlepas dari perangkat, sistem operasi, saluran, atau platform.Tautan ini membantu memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna Anda, apa pun sumber media milik asal konversi mereka: situs web, spanduk, postingan media sosial, email, teks, dan banyak lagi.

Video pengantar

Manfaat

Pengalaman pelanggan AppsFlyerdan rangkaian deep linking yang didukung oleh OneLinkmemungkinkan Anda membuat tautan untuk mengukur kampanye pemasaran seluler di setiap saluran utama. Tautan yang Anda buat memungkinkan Anda untuk:

  • Berinteraksi dengan pelanggan Anda di banyak titik kontak online dan offline yang berbeda.
  • Tingkatkan konversi dengan memberikanpengalaman kontekstual terbaik kepada pengguna dari titik kontak mana pun, mulai dari klik hingga penginstalan aplikasi.
  • Dapatkan atribusi dan pengukuran yang akurat terkait hasil kampanye Anda.
  • Kirim pengguna baru tanpa aplikasi Anda ke toko aplikasi atau URL web yang benar, apa pun perangkat, sistem operasi, saluran, atau platformnya.
  • Kirim pengguna yang ada dengan aplikasi Anda yang diinstal langsung ke aplikasi (menggunakan Tautan Aplikasi, Tautan Universal, dan skema URI). 
  • Deep link pengguna ke halaman atau pengalaman in-app tertentu.

Suite ini i gratis untuk semua paket akun.

Pengalaman

Pengalaman pelangganAppsflyerdan suite deep linking yang didukung oleh OneLinkmemungkinkan Anda membuat tautan yang memberikan pengalaman optimal bagi pengguna Anda, dari mana pun mereka berasal. Pengalaman pelanggan yang dapat Anda konfigurasikan meliputi:

  • Sosial-ke-aplikasiLibatkan pengguna Anda di media sosial dan kirim mereka dari umpan media sosial ke aplikasi Anda.
  • Aplikasi-ke-aplikasi : Arahkan pengguna ke aplikasi Anda dari dalam aplikasi lain.
  • Web-ke-aplikasi: Ubah pengunjung situs web seluler Anda menjadi pengguna aplikasi seluler menggunakan Smart Banner atau Smart Script.
  • QR-ke-aplikasiGunakan kode QR untuk mendorong penginstalan aplikasi dengan meminta pengguna memindai kode QR di titik-titik penting selama pengalaman pelanggan secara offline mereka. Anda juga dapat menempatkan kode QR di situs desktop, atau di iklan TV dan CTV untuk mengarahkan pengguna ke aplikasi Anda.
  • Email-ke-aplikasi: Gunakan penyedia layanan email/email service providers (ESP) untuk berinteraksi dengan pengguna melalui email dan arahkan mereka dari kotak masuk ke aplikasi Anda.
  • Teks-ke-aplikasi:Buat tautan untuk SMS dan kampanye pesan Anda dan libatkan pengguna melalui pesan teks.
  • Referral-ke-aplikasi : Buat tautan undangan pengguna yang memungkinkan pengguna atau pemberi pengaruh mengundang orang lain ke aplikasi Anda atau berbagi konten dalam aplikasi tertentu, misalnya, sebuah artikel.
  • Lainnya: Dari mana pun asal pengguna Anda, baik melalui desktop atau seluler, online atau offline, media milik sendiri atau berbayar, gunakan OneLink untuk mengarahkan pengguna Anda ke tempat yang tepat dengan mudah.

Pengaturan

Memberikan pengalaman pelanggan yang diinginkan dari tautan ke penginstalan aplikasi untuk pengguna Anda menggunakan UI AppsFlyer memerlukan:

  • Dua peran berbeda dalam sebuah organisasi (pemasar dan pengembang) bekerja sama.
  • Membuat templat OneLink yang mewakili logika perutean sebagai inti dari semua tautan Anda, untuk mengarahkan:
    • Pengguna baru yang tidak menginstal aplikasi Anda ke toko aplikasi atau URL web yang benar.
    • Pengguna yang sudah ada yang menginstal aplikasi Anda ke aplikasi (atau ke URL web).
      Catatan: templat OneLink bukanlah tautan yang dapat diklik untuk pengguna akhir Anda; ini adalah dasar untuk menghasilkan banyak tautan khusus. Berdasarkan templat, Anda dapat membuat banyak tautan kustom OneLink untuk diklik pengguna. Jarang diperlukan lebih dari satu atau dua templat OneLink selama masa pakai aplikasi (di luar pengujian).
  • Membuat tautan OneLink. Ini adalah tautan yang dapat diklik atau kode QR yang dapat dipindai yang ditampilkan di iklan Anda. Selama penyiapan tautan, Anda menentukan pengalaman pelanggan yang diinginkan dan menambahkan parameter apa pun yang diinginkan.

Tabel berikut menjelaskan detail tugas pemasar dan pengembang dan menyediakan tautan ke sumber daya mereka. 

Tugas Detail Sumber daya

Buat templat OneLink

  • Pemasar/manajer produk menyiapkan templat di AppsFlyer.
  • Pengembang Android mengonfigurasi metode pembukaan aplikasi untuk pengguna yang ada (Tautan Aplikasi Android dan skema URI).
  • Pengembang iOS mengonfigurasi metode pembukaan aplikasi untuk pengguna yang ada (Tautan Universal iOS dan skema URI).  
Buat tautan OneLink
  • Pemasar/manajer produk menyiapkan tautan di AppsFlyer, termasuk memilih pengalaman pelanggan yang diinginkan dan menambahkan atribusi atau parameter deep linking yang diinginkan.
  • Pengembang Android dan iOS menerapkan metode UDL untuk deep linking (jika deep linking diperlukan).

Opsi tambahan

Setelah menyelesaikan beberapa atau semua penyiapan di UI, pertimbangkan untuk menerapkan fitur tambahan yang dijelaskan di bawah ini.

Catatan : Semua fitur disertakan sebagai bagian dari rencana AppsFlyer Zero and Growth , kecuali OneLink API, yang merupakan fitur premium. 

  • API OneLink dan pembuatan tautan massal: Memperbesar dan menjalankan beberapa kampanye sekaligus, dan membuat ribuan tautan OneLink dengan cepat dan mudah, menghemat waktu dan tenaga Anda, dan memungkinkan Anda untuk fokus pada upaya kampanye dan pemasaran Anda.
  • Ekspor URL OneLink : Unduh semua URL OneLink yang dibuat di antarmuka pengguna AppsFlyer (URL OneLink yang dibuat melalui SDK, OneLink API, atau unggahan massal tidak disertakan). 
  • Ukur kampanye interaksi ulang notifikasi push: Gunakan notifikasi push dengan OneLink untuk mengukur interaksi ulang pengguna seluler.
  • Atribusi promosi silang: Pengguna yang sudah ada adalah kandidat sempurna untuk instalasi aplikasi baru Anda lainnya. Pelajari cara menggunakan metode SDK untuk dengan mudah membuat dan mengukur kampanye promosi silang.
  • URL panjang : Tambahkan parameter ke tautan khusus OneLink Anda atau buat tautan khusus OneLink dalam jumlah besar dengan menerapkan rumus sederhana Anda sendiri dalam spreadsheet.
  • Pengarahan aplikasi-ke-web : Mengarahkan pengguna dari aplikasi Anda ke situs web atau halaman media sosial.

Pemecahan masalah dan Pertanyaan Umum (FAQ)

Temukan solusi dengan cepat untuk menguji dan men-debug masalah pengarahan/perilaku tautan kustom OneLink dengan panduan pemecahan masalah OneLink kami.

Batasan

  • OneLink tidak didukung oleh tujuan penginstalan aplikasi seluler Facebook, di mana hanya menerima Tautan Aplikasi Facebook.