概要：パートナーが想定どおりにポストバックを受信できない場合の、主な原因と解決方法を説明します。以下の各項目を確認し、該当する原因がないか調べてください。
連携設定のスイッチの確認
連携の各機能は、それぞれ別のスイッチで制御されています。スイッチの状態が、ポストバックを受信できない原因になっている可能性があります。
［パートナーを有効化］がオフになっている
［パートナーを有効化］がオフの場合、コンバージョンはパートナーにアトリビューションされず、ポストバックも送信されません。
連携を有効にするには：
- AppsFlyerのサイドメニューから［連携］>［c］を選択します。
- 対象パートナーの［連携を管理］アイコンをクリックします。
- ［連携］タブで［パートナーを有効化］をオンにします。
現在は［パートナーを有効化］がオンでも、イベント発生時にはオフだった可能性もあります。監査ログを使って、イベント発生時にパートナー連携が有効だったかを確認します。
-
上部バーのアカウントメニュー（メールアドレスのドロップダウン）を開き、［セキュリティセンター］>［監査ログ］を選択します。
［アプリ内イベントのポストバック］がオフになっている
［アプリ内イベントのポストバック］がオフになっているか、イベント発生時にオフだった可能性があります。この場合、ポストバックは送信されません。
［アプリ内イベントのポストバック］をオンにするには：
- AppsFlyerのサイドメニューから［連携］>［パートナー連携］>［有効な連携］を選択します。
- 対象パートナーの［連携を管理］アイコンをクリックします。
-
［連携］タブを下にスクロールし、［アプリ内イベントのポストバック］をオンにします。
イベント設定の確認
イベントの設定によっては、一部のポストバックが送信されないことがあります。
イベントが設定されていない
設定済みのアプリ内イベントの一覧に、対象のイベントが含まれているかを確認してください。イベントが定義されていない場合、ポストバックは送信されません。
- AppsFlyerのサイドメニューから［連携］>［パートナー連携］>［有効な連携］を選択します。
- 対象パートナーの［連携を管理］アイコンをクリックします。
- ［連携］タブを下にスクロールし、［アプリ内イベントのポストバック］に対象のイベント名が表示されているかを確認します。
イベントの設定が正しくない
イベントのマッピングが正しいかを確認してください。 ［AppsFlyerイベント］（モバイルアプリまたはS2SからAppsFlyerが受信したイベント名）が、［パートナー側のイベント名／ID］（パートナーが使用する正確なイベント名）に正しく対応付けられていることを確認します。
イベントは正しく設定されているが、条件が付いている
イベントに条件が定義されている場合、ポストバックはその条件に従って送信されます。ポストバックの送信を制限する条件が設定されていないかを確認してください。
アトリビューション先のパートナーにのみポストバックを送信する設定になっている
アプリ内イベントの設定で、［このパートナーのみ］と［オーガニックを含むすべてのメディアソース］のどちらが選択されているかを確認します。［このパートナーのみ］の場合、アトリビューション先のパートナーにしかポストバックは送信されません。
イベントが設定期間外に発生した
ポストバックは、ポストバック期間の設定に従って送信されます。この期間を過ぎて発生したイベントは、AppsFlyerには記録されますが、パートナーにポストバックは送信されません。
SRNには、パートナーのデータ保持期間中、アプリ内イベントのポストバックが送信されます。
プライバシーに関する制限
次の場合、プライバシーに関する制限により、AppsFlyerはポストバックを送信しません。
パートナーが高プライバシーモードに未対応、または未設定（iOS）
iOSで高プライバシーモード（AP）がオンでも、パートナー側で設定していないか、対応していない場合、パートナーは高プライバシーモードの集計ポストバックを受信できません。
サードパーティプラットフォームへの共有に関するメディアソースの制限
一部のメディアソースは、サードパーティとのデータ共有を制限しています。 AppsFlyerでは、これらのメディアソース経由で取得したユーザーレベルのデータを、サードパーティのプラットフォームやサービスと共有できません。そのため、これらのメディアソースからのインストールは、すべてオーガニックとして送信されます。なお、Meta adsは、サードパーティプラットフォームへのデータ共有を一切許可していません。
SDKでパートナーへの情報共有が制限されている
SDKに共有フィルターが実装され、パートナーが情報を受信できないようになっている場合があります。このフィルターは、ユーザーによる明示的なオプトアウト要求に応じて、またはアプリのライフサイクルの任意の時点で、有効になることがあります。
詳しくは、サードパーティへのデータ共有の停止およびsetSharingFilterForPartnersをご覧ください。
その他
ポストバックは送信されたが、パートナー側に表示されない
AppsFlyerからパートナーにポストバックを送信していても、パートナー側に表示されない場合があります。この場合は、パートナーにお問い合わせください。
AppsFlyerからポストバックが送信されたかを確認するには：
- AppsFlyerのサイドメニューから［レポート］>［ローデータ出力］を選択します。
- ［ポストバック］の該当レポート（インストール、アプリ内イベント、リターゲティングコンバージョン、リターゲティングのアプリ内イベント）を確認します。
イベントが発生していない、またはAppsFlyerに送信されていない
発生したイベントは、［アクティビティ］ダッシュボードとローデータレポートで確認できます。どちらにも表示されないイベントは、発生していないか、AppsFlyerに送信されていません。
SDKでイベントが定義されていない可能性もあります。この場合、管理画面にイベントは表示されません。 SDKの設定を確認してください。 SDKでのイベント定義についてはこちら。
イベントが発生したと考えられる場合は、以下の手順でアクティビティダッシュボードを確認するか、ローデータレポートを作成してイベントを検索してください。
アクティビティダッシュボードを確認するには：
- AppsFlyerのサイドメニューから［分析］>［アクティビティ］を選択し、パートナーと日付範囲を指定します。
ローデータレポートを作成するには：
- AppsFlyerのサイドメニューから［レポート］>［ローデータ出力］を選択します。
- ［レポートを作成］をクリックします。
- 対象のレポートを選択します。
- 日付範囲と必要なフィールドを選択し、［作成］をクリックします。
- レポートをダウンロードし、対象のイベントを検索します。
タイムゾーンの違い
AppsFlyerとパートナー側のプラットフォームでタイムゾーンが異なると、ポストバックの受信状況に差があるように見えることがあります。 AppsFlyerのダッシュボードとレポートは、選択されたタイムゾーンで表示されます。
AppsFlyerでアプリのタイムゾーンを確認するには：
- AppsFlyerのサイドメニューから［設定］>［アプリ設定］を選択します。
- ［ローカライズ］でアプリのタイムゾーンを確認します。
SRNで広告ID（IDFA / GAID）が取得できない
SRNの特定のケースでは、AppsFlyerからインストール、アプリ起動、アプリ内イベントのポストバックが送信されません。
サードパーティプラットフォームへの共有に関するメディアソースの制限
一部のメディアソースは、サードパーティとのデータ共有を制限しています。 AppsFlyerは、これらのメディアソース経由で取得したユーザーレベルのデータを、サードパーティのプラットフォームやサービスと共有できません。そのため、これらのメディアソースからのインストールは、すべてオーガニックとして送信されます。なお、Meta adsは、サードパーティプラットフォームとデータを一切共有しません。
高プライバシーモードのポストバック
高プライバシーモード（AP）がオンの場合、iOS 14.5以降で同意していないユーザーのユーザーレベルのデータは、ポストバックでは取得できません。ポストバックは、高プライバシーモードのテンプレートに従って送信されます。