概要：代理店アカウントのAppsFlyerユーザーを作成・管理し、機能やアプリへのアクセス権限を付与します。
ユーザーのロールとアクセス権限
AppsFlyerアカウントには複数のユーザーを登録でき、ユーザーごとに権限を管理できます。各ユーザーの権限は、主に以下の2つの観点で定義されます。
- ロール：機能へのアクセスや操作を行う権限
- 現在登録されているアプリと、今後追加されるアプリへのアクセス権限
この2つの権限は、それぞれ独立して設定します。つまり、幅広い機能を利用できるロールを割り当てながら、それらの機能を利用できるアプリは一部に限定する、といった設定が可能です。
唯一の例外は、後述する管理者ロールです。このロールは、すべての機能とアプリにアクセスできます。
定義済みロール
定義済みロール
代理店アカウントの各AppsFlyerユーザーには、以下の4つの定義済みロールのいずれかを割り当てます。
- 管理者
- チームマネージャー
- マーケティング
- コントリビューター
各ロールには、アクセスできるAppsFlyerの機能と、実行できる操作が定められています。ロールごとに利用できる機能の一覧は、［ユーザー管理］ページの［ロール］タブで確認できます。
原則として、すべてのロールはあらかじめ定義されています。ロールごとに利用できる機能は固定されており、機能を個別に組み合わせることはできません。ただし、ロールを変更すれば、ユーザーが利用できる機能をいつでも変更できます。後述するアカウント所有者は例外です。
例
Bill Batesに［チームマネージャー］ロールを割り当てたとします。このロールでは、Billは［アプリ設定］を管理できますが、［監査ログ］にはアクセスできません。
質問：Billのロールをチームマネージャーのままにして、監査ログへのアクセス権限を追加できますか？また、アプリ設定を管理する権限を外すことはできますか？
回答：できません。 Billのロールがチームマネージャーである限り、監査ログへのアクセス権限を追加することはできません。アプリ設定を管理する権限を外すこともできません。別のロールを割り当てれば、利用できる機能は、そのロールに定められたものに変わります。
例外となる移行用ロール（Temp role）
以前のユーザー管理システムを利用していたAppsFlyerアカウントでは、全ユーザーが利用できる機能を維持したまま新システムに移行されました。旧システムで選べたアカウントの種類は、管理者とチームメンバーのみでした。そのため、これらのユーザーの多くには、現在のシステムで移行用ロールが割り当てられています。
詳しくは、移行用ロールの管理をご覧ください。
特別な権限を持つ管理者ロール
AppsFlyerアカウントには、必ず管理者が1人以上必要です。複数の管理者を設定することもできます。管理者ロールには、以下の特性があります。
- 管理者ロールは、以下を含むアカウントのすべての機能やデータにアクセスできます。
- すべての機能と操作
- 現在登録されているすべてのアプリと、今後追加されるすべてのアプリ
- すべてのメディアソースと地域
アカウント所有者
- アカウントの開設時に作成されたユーザー（アカウント所有者）には、デフォルトで管理者ロールが割り当てられます。
- APIトークンとS2Sトークンを管理できるのは、管理者ロールのユーザーのみです。
- アカウント所有者以外の管理者は、ユーザー管理ページから別のロールに変更したり、AppsFlyerアカウントから削除したりできます。
ユーザー管理ページ
ユーザー管理ページにアクセスする手順：
- 上部メニューバーで、アカウントメニュー（メールアドレスのドロップダウン）をクリックして開きます。
- ［ユーザー管理］を選択します。
［ユーザー］タブ
［ユーザー］タブには、アカウント内の全ユーザーが表形式で表示されます。このタブから、ユーザーの作成・管理・削除を行います。
- ［ユーザー］列の見出しをクリックすると、アルファベットの昇順・降順で並べ替えられます。
- 検索ボックスで特定のユーザーを検索して表示できます。
- フィルターアイコンをクリックします。
このアイコンは［ロール］列の見出しにあり、ユーザーをロール別に絞り込めます。移行用ロールも対象です。
- 絞り込みを解除するには、フィルターのドロップダウンリストで［なし］を選択します。
- チェックボックスでユーザーを選択すると、複数のユーザーを一括編集できます。
［ロール］タブ
［ロール］タブには、以下を含む、アカウント内で定義されたすべてのロールが表示されます。
左側のパネルでロール名をクリックすると、以下を確認できます。
- そのロールで利用できる機能の詳細
- そのロールが現在割り当てられているユーザー数（画面右上に表示）
- ユーザーアイコン
にカーソルを合わせると、先頭の20人のユーザーが一覧表示されます。
- ユーザーアイコン
ユーザーの作成
新しいユーザーを作成する手順：
- ［ユーザー］タブで、［新規ユーザー］ボタンをクリックします。
- ユーザーの名前を入力します（必須）。
- 文字、数字、スペース、ピリオド（.）、ハイフン（-）、アンダースコア（_）、一重引用符（'）、二重引用符（"）を使用できます。
- その他の特殊文字は使用できません。
- ユーザーのメールアドレスを入力します（必須）。
- 文字、数字、アポストロフィ（'）、アンパサンド（&）、ドル記号（$）、ハッシュ記号（#）、ハイフン（-）、アンダースコア（_）、ピリオド（.）を使用できます。
- 連続する2つのピリオド（..）や、その他の特殊文字は使用できません。
- 末尾は有効なメールドメインである必要があります。
重要！
AppsFlyerでは、ユーザーの識別にメールアドレスを使用します。そのため、以下の点に注意してください。
- メールアドレスを変更するには、ユーザーを削除して作成し直す必要があります。
- 実際にメールを受信できる、有効なメールアドレスが必要です。
- いずれのAppsFlyerアカウントでも、他のユーザーに使用されていないメールアドレスである必要があります。
- 自社または別のアカウントですでに使用されているメールアドレスを入力すると、「Can't create this user（このユーザーを作成できません）」と表示されます。 後述のトラブルシューティングの手順に従って、この問題を解決してください。
- ユーザーの部署を選択します（任意）。
- ユーザーのロールを選択します（必須）。
- ユーザーがアクセスできるアプリを選択します。
- デフォルトでは、アカウントに現在登録されているすべてのアプリと、今後追加されるすべてのアプリにアクセスできます。変更する場合は、チェックボックスでアプリの選択・解除を行います。
- 今後追加されるすべてのアプリへのアクセスを許可できるのは、現在登録されているすべてのアプリにアクセスできるユーザーのみです。
- ［保存］をクリックして、ユーザーを作成します。
- ユーザーに、アカウントを有効化するための招待メールが送信されます。
アカウントの有効化
- 作成したユーザーが一覧に表示されます。封筒アイコン
は、招待メールが送信済みで、アカウントの有効化を待っていることを示します。ユーザーがアカウントを有効化すると、封筒アイコンは表示されなくなります。
- ユーザーに送信される有効化リンクの有効期間は48時間です。招待メールが届かない場合や、リンクの有効期限が切れた場合は、招待メールを再送信できます。
ユーザーの編集
ユーザーは、1人ずつ、または複数人をまとめて編集できます。
個別編集
ユーザーを個別に編集する手順：
- ［ユーザー］タブで、対象ユーザーの行の右端にある［操作］
ボタンをクリックします。
- メニューから［編集］を選択します。
- 必要に応じて、ユーザーの設定を編集します。
- メールアドレス以外の設定は、すべて編集できます。
- ［保存］をクリックします。
複数ユーザーの一括編集
一括編集を利用すると、複数のユーザーのアカウント権限を一度に効率よく変更できます。［ユーザー］タブの検索や絞り込みと組み合わせると、多数のユーザーを管理する際に便利です。
注意
一括編集では、ユーザーの削除や管理者ロールの割り当てはできません。
複数のユーザーを編集する手順：
- ［ユーザー］タブで、編集するユーザーのチェックボックスを選択します。
- 列見出しのチェックボックスを選択すると、表示されているすべてのユーザーを選択できます。
- 現在選択されているユーザー数が、検索ボックスの右側に表示されます。アカウント所有者は選択できず、選択中のユーザー数にも含まれません。
- 表の右上に［ロール］ボタンと［アプリ］ボタンが表示されます。
- 選択したユーザーのうち1人でも今後追加されるアプリへのアクセス権限を持っている場合、［アプリ］ボタンは利用できません。後述する移行用ロールの制限事項をご覧ください。
- 変更する権限に対応するボタンをクリックします。
- 表示されたダイアログボックスやドロップダウンリストで、必要な変更を行います。
- 変更は、選択したすべてのユーザーに適用されます。
- 編集したユーザーは表内で強調表示され、保存後の状態で表示されます。この時点ではまだ変更は確定していません。次の手順で内容を確認し、確定またはキャンセルできます。
- 変更内容を確認します。確定するには［保存］、変更を取り消すには［キャンセル］をクリックします。
例
状況：
- アカウントには10人のユーザーが登録されています。そのうち6人に［マーケティング］ロールが割り当てられています。
- Alice、Bill、Charlieの3人が昇進したため、ロールを［マーケティング］から［チームマネージャー］に変更します。
- AliceはAstoundingアプリを担当します。 BillはBeautifulアプリを担当します。 CharlieはCharmingアプリを担当します。
手順：
- ［ロール］フィルター
- Alice、Bill、Charlieのロールを［チームマネージャー］に変更します。
- Alice、Bill、Charlieのチェックボックスを選択します。
- ［ロール］ボタンをクリックします。
- ドロップダウンリストから［チームマネージャー］を選択します。
- ［保存］をクリックして確定します。
- 変更を確定すると、［ロール］フィルターは解除され、すべてのユーザーが表に表示されます。
- Alice、Bill、Charlieに、それぞれ担当するアプリへのアクセス権限を付与します。
- 検索ボックスでAliceを検索し、個別編集でAstoundingアプリへのアクセス権限を付与します。
- BillとCharlieにも同じ手順を繰り返し、それぞれBeautifulとCharmingへのアクセス権限を付与します。
ユーザーの削除
ユーザーを削除する手順：
- ［ユーザー］タブで、対象ユーザーの行の右端にある［操作］ボタン
- メニューから［削除］を選択します。
特殊なケースと追加の手順
移行用ロールの管理
以前のユーザー管理システムを利用していたアカウントでは、既存ユーザーが利用できる機能を維持したまま新システムへ移行できるよう、移行用ロールが割り当てられました。
- 同じ機能を利用できるユーザーには、同じ移行用ロールが割り当てられました。
- ［ロール］タブの機能を使って、各移行用ロールで利用できる機能と、そのロールが現在割り当てられているユーザーの一覧を確認できます。
移行用ロールの制限事項
移行用ロールは、以前のユーザー管理システムから円滑に移行するために設けられたものです。そのため、以下の制限があります。
- 移行用ロールを、他の新規ユーザーや既存ユーザーに割り当てることはできません。
- 移行用ロールのユーザーを別の移行用ロールに変更することはできません。ただし、アクセスできるアプリは変更できます。
- 移行用ロールが割り当てられている間は、今後追加されるアプリへのアクセス権限を変更できません。
- 移行用ロールから定義済みロールに変更したユーザーは、元の移行用ロールにも、別の移行用ロールにも戻せません。
- ある移行用ロールに属する最後のユーザーがそのロールから外れると、そのロールはアカウントに表示されなくなります。
例
以前のユーザー管理システムを利用していたアカウントを例に説明します。 DianaとEdwardは、新システムへの移行時点ですでに登録されていたユーザーです。現在、Dianaには移行用ロール1、Edwardには移行用ロール2が割り当てられています。
- 新たにFionaを採用したとします。 Fionaには、4つの定義済みロールのいずれかを割り当てられます。ただし、移行用ロール1や移行用ロール2を割り当てることはできません。
- Dianaを移行用ロール1から移行用ロール2に変更することはできません。ただし、4つの定義済みロールのいずれかに変更することはできます。必要に応じて、Dianaのアプリへのアクセス権限を変更することもできます。
- Dianaを移行用ロール1からチームマネージャーに変更すると、その後で移行用ロール1に戻すことはできません。
- Dianaが移行用ロール1の最後のユーザーだった場合、チームマネージャーに変更すると、移行用ロール1はアカウントに表示されなくなります。
アカウント所有者の変更
すべての管理者がアカウント所有者と同じ権限を持つため、通常はアカウント所有者を変更する必要はありません。変更が必要な場合は、以下の手順を実行してください。
重要！
開始前に、以下の点を確認してください。
- Pull API、Master API、GDPR APIをtoken v1で引き続き利用している場合、アカウント所有者を変更すると、これらのサービスが自動的にリセットされます。データの損失を防ぐため、アカウント所有者を変更する前に、これらのAPIをtoken v2で利用する方式に移行してください。
- アカウント所有者の変更は、以下の手順に沿って手動で行う必要があります。［ユーザー管理］ページからは変更できません。
手順1 ｜ チャットウィジェットから変更を依頼
アカウント所有者の変更を依頼するには、こちらのリンクを開くか、上部メニューバーの［ヘルプ］ボタンをクリックして、チャットウィジェットを開きます。チャットに、以下の情報を入力してください。
- 変更前のアカウント所有者の氏名
- 新しいアカウント所有者の氏名、役職、メールアドレス
手順2 ｜ 変更後の対応
変更が完了すると、AppsFlyerから通知メールが届きます。
- 以前のアカウント所有者が引き続きAppsFlyerアカウントを利用する場合は、その人のユーザーを新たに作成し、新しいロールを割り当ててください。
- token v2を使用するAPIは、アカウント所有者を変更しても影響を受けません。詳しくは、トークンの管理をご覧ください。
「Can't create this user」と表示される場合の対処方法
新しいユーザーのメールアドレスを入力した際に「Can’t create this user（このユーザーを作成できません）」と表示される場合、通常は、そのメールアドレスが自社または別のアカウントのAppsFlyerユーザーにすでに登録されています。状況に応じて、以下の手順を実行してください。
自社アカウントに登録されているユーザーの場合：
- ユーザーがアカウントを有効化済みか確認します。有効化していない場合は、必要に応じて招待メールを再送信します。
- 有効化済みの場合は、そのユーザーに、登録済みのメールアドレスで再度ログインするよう依頼します。必要に応じて、［パスワードを忘れた場合］の手順に従うよう案内します。
別のアカウントでそのメールアドレスを使用している場合や、どのアカウントで使用しているか不明な場合は、以下のいずれかの方法で対応します。
- 別のアカウントからユーザーを削除し、自社アカウントに追加します。この操作には、自分または対象ユーザーが、別のアカウントで必要な権限を持っている必要があります。
- または、別のメールアドレスを使って、自社アカウントに追加します。実際にメールを受信できる、有効なメールアドレスを使用してください。
- または、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）に連絡するか、カスタマーエンゲージメントチーム（hello@appsflyer.com）にメールでお問い合わせください。
ユーザー招待の再送信
新しいユーザーにアカウント有効化の招待メールが届かなかった場合や、48時間以内に有効化しなかった場合は、以下の手順でメールを再送信できます。
- ［ユーザー］タブで、［操作］ボタンをクリックします。
- この時点では、ユーザーにはまだ封筒アイコン
- この時点では、ユーザーにはまだ封筒アイコン
- メニューから［招待メールを再送信］を選択します。
ユーザーの二要素認証（2FA）のリセット
二要素認証（2FA）を使用しているアカウントでは、ユーザーの2FAをリセットする必要が生じる場合があります。操作方法は、こちらをご覧ください。