에이전시를 위한 사용자 관리

요약: 에이전시 계정의 앱스플라이어 사용자를 생성 및 관리하고, 이들에게 기능 및 앱에 액세스할 수 있는 권한을 할당합니다.

사용자 역할 및 액세스 권한

앱스플라이어 계정은 여러 사용자가 사용할 수 있으며, 각 사용자는 개별적으로 관리되는 권한을 가질 수 있습니다. 각 사용자의 권한은 2가지 기본 차원에 따라 정의됩니다.

  • 역할 (기능에 액세스하고 기능을 수행할 수 있는 능력)
  • 현재 및 미래의 앱에 대한 앱 액세스

이러한 각 차원 내의 사용 권한은 독립적으로 할당됩니다. 즉, 사용자에게 광범위한 기능적 역량을 갖춘 역할을 할당하면서도 해당 역량을 엄격하게 정의된 세트 내에서만 행사하도록 허용할 수 있습니다.

유일한 예외는 아래에 설명된 대로 모든 기능과 앱에 액세스할 수 있는 관리자 역할입니다.

사전 정의된 역할

에이전시 계정의 각 앱스플라이어 사용자에게는 사전 정의된 4가지 역할 중 하나가 할당됩니다.

  • 관리자
  • 팀 관리자
  • 마케팅
  • 기여자

이러한 각 역할은 사용자가 액세스할 수 있는 특정 앱스플라이어 기능과 사용자가 수행할 수 있는 기능을 정의합니다. 역할별 기능의 전체 목록은 사용자 관리 페이지의 역할 탭에서 확인할 수 있습니다.

일반적으로 모든 역할은 미리 정의되어 있으며 각 역할의 기능적인 능력은 고정되어 있으므로 "혼합 및 일치"는 허용되지 않습니다. 그러나 사용자의 역할을 변경하여 언제든지 사용자의 기능적 능력을 변경할 수 있습니다(아래에서 설명한 계정 소유자 제외).

 예시

Bill Bates에게 팀 관리자 역할을 지정했습니다. 이 역할을 통해 Bill은 앱 설정을 관리할 수 있지만 감사 로그에는 액세스할 수 없습니다.

질문: Bill을 팀 관리자 역할로 유지하되 감사 로그에 액세스할 권한을 부여할 수 있을까요? 앱 설정을 관리할 수 있는 기능을 박탈할 수 있습니까?

답변: 아니요. Bill이 팀 관리자 역할을 유지하는 동안에는 감사 로그에 액세스할 권한을 부여할 수 없습니다. 또한 앱 설정을 관리하는 기능도 제거할 수 없습니다. 물론 Bill을 다른 역할에 배정할 수 있고, 그의 능력은 그 역할에 의해 정의된 것으로 바뀔 것입니다.

임시 역할—규칙의 예외

앱스플라이어 계정이 이전 사용자 관리 시스템에 존재했다면(관리자와 팀 구성원만 사용 가능했을 때), 모든 사용자가 변경되지 않은 기능을 가진 새 시스템으로 유입되었습니다. 따라서 이러한 사용자 대부분은 임시 역할로 나타납니다.

임시 역할 관리에 대해 더 알아보세요.

관리자—특수한 역할

앱스플라이어 계정에는 관리자가 하나 이상 있을 수 있지만 모든 계정에는 관리자가 하나 이상 있습니다. 이 특수한 역할에는 다음과 같은 몇 가지 고유한 특성이 있습니다.

  • 관리자 역할은 다음을 포함한 모든 계정 기능에 액세스할 수 있습니다.
    • 모든 특징 및 기능
    • 현재 및 미래의 모든 앱
    • 모든 미디어 소스 및 지역
    관리자 역할의 이 ‘모든 액세스’ 특성은 변경하거나 제한할 수 없습니다.
  • 개정을 개설할 때 생성된 사용자 (‘계정 소유자’)에게는 기본적으로 관리자 역할이 할당됩니다.
    • 계정 소유자는 관리자 역할에서 삭제, 제거하거나 사용자 관리 페이지에서 편집할 수 없습니다. 마찬가지로 계정 소유자의 이메일 주소는 변경할 수 없습니다.
    • 계정 소유자는 처음에는 (사용자 관리 기능을 가진 추가 사용자가 생성될 때까지) 추가 사용자를 생성해야 합니다.
  • 관리자 역할이 있는 유저만 API 및 S2S 토큰 관리할 수 있습니다.
  • 계정 소유자 이외의 관리자는 사용자 관리 페이지를 통해 앱스플라이어 계정에서 삭제하거나 다른 역할로 변경 가능합니다.

사용자 관리 페이지

사용자 관리 페이지에 액세스하는 방법:

  1. 상단 메뉴 표시줄에서 계정 메뉴(이메일 주소 드롭다운)를 클릭하여 엽니다.
  2. 사용자 관리를 선택합니다.

사용자 탭

사용자 탭에는 계정의 모든 기존 사용자 표가 표시됩니다. 여기서부터 사용자를 생성, 관리 및 삭제할 수 있습니다.

  • 사용자 열 제목을 클릭하여 표를 알파벳순으로 정렬합니다(오름차순/내림차순).
  • 검색 상자를 사용하여 특정 사용자를 찾고 표시합니다.
  • 역할 열 제목에서 필터 아이콘 filter_icon.png을 클릭하여 역할(임시 역할 포함)별로 사용자를 필터링합니다.
    • 필터를 지우려면 필터 드롭다운 목록에서 없음을 선택합니다.
  • 확인란을 사용하여 동시에 여러 사용자를 선택하고 여러 사용자를 편집합니다.

역할 탭

역할 탭에는 다음을 포함하여 계정에 정의된 모든 역할 목록이 표시됩니다.

왼쪽 패널에서 역할 이름을 클릭하여 다음을 확인합니다.

  • 역할 기능의 모든 자세한 정보
  • (현재 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는) 해당 역할이 할당된 사용자 수
    • 사용자 아이콘 user_icon.png 위에 마우스를 놓으면 처음 20개의 목록이 표시됩니다.

사용자 생성

새 사용자를 생성하는 방법:

  1. 사용자 탭에서 신규 사용자 버튼을 클릭합니다.
  2. 사용자 이름을 입력합니다(필수).
    • 문자, 숫자, 공백, 마침표(.), 하이픈(-), 밑줄(_), 작은따옴표(') 또는 큰따옴표(")를 포함할 수 있습니다.
    • 다른 특수 문자는 허용되지 않습니다.
  3. 사용자의 이메일 주소를 입력합니다(필수).
    • 문자, 숫자, 아포스트로피('), 앰퍼샌드(&), 달러 기호($), 해시 기호(#), 하이픈(-), 밑줄(_) 및 마침표(.)를 포함할 수 있습니다.
    • 연이은 두 개의 마침표(..) 및 기타 특수 문자는 허용되지 않습니다.
    • 유효한 이메일 도메인으로 끝나야 합니다.

     중요!

    사용자의 이메일 주소는 앱스플라이어 플랫폼에서 사용자를 식별하는 요소로, 다음을 의미합니다.

    • 나중에 사용자를 삭제하고 다시 만들지 않으면 변경할 수 없습니다.
    • 사용자가 이메일을 수신할 수 있는 올바른 이메일 주소여야 합니다.
    • 앱스플라이어 계정의 다른 사용자와 연결할 수 없습니다.
      • 이메일 주소가 이미 사용 중인 경우(사용자의 계정 또는 다른 계정에서) 이 사용자를 만들 수 없습니다라는 메시지가 표시됩니다.  이 문제를 해결하려면 아래의 문제 해결 단계를 따르십시오.
  4. 사용자의 부서를 선택합니다(선택 사항).
  5. 사용자의 역할을 선택합니다(필수 사항).
  6. 사용자가 액세스할 수 있는 앱을 선택합니다.
    • 기본 설정을 사용하면 계정의 현재 앱과 향후 앱에 모두 액세스할 수 있습니다. 이 설정을 변경하려면 확인란을 사용하여 앱을 선택하거나 선택 취소하십시오.
    • 유저는 현재 앱에 모두 액세스할 수 있는 경우에만 이후의 모든 앱에 대한 액세스 권한을 부여받을 수 있습니다.
  7. 저장을 클릭하여 사용자를 생성합니다.
      • 계정을 활성화하기 위한 이메일 초대가 사용자에게 전송됩니다.
    • 사용자가 사용자 테이블에 표시됩니다. 봉투 아이콘 pending_invitation_icon.png 초대가 전송되었으며 계정이 활성화를 기다리고 있음을 나타냅니다. 사용자가 계정을 활성화하면 봉투가 사라집니다.
    • 사용자에게 전송된 활성화 링크는 48시간 동안 유효합니다. 사용자가 초대받지 못했거나 링크가 만료된 경우 초대장을 다시 전송할 수 있습니다.

사용자 편집

사용자는 한 번에 하나씩 또는 그룹으로 편집할 수 있습니다.

개별 편집

개별 사용자를 편집하는 방법:

  1. 사용자 탭에서 사용자 행의 맨 오른쪽에 있는 조치 actions_icon.png 버튼을 클릭합니다.
  2. 메뉴에서 편집을 선택합니다.
  3. 필요에 따라 사용자 설정을 편집합니다.
  4. 이메일 주소 이외의 모든 설정을 편집할 수 있습니다.
  5. 저장을 클릭합니다.

다중 유저 편집

다중 유저 편집은 여러 유저의 계정 권한을 한 번에 변경할 수 있는 효율적인 방법입니다. 이 기능을 유저 탭의 검색 및 필터링 기능과 함께 사용하면 특히 많은 유저를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

참고

다중 사용자 편집을 사용하여 사용자를 삭제하거나 관리자 역할에 할당할 수 없습니다.

다중 사용자를 편집하는 방법:

  1. 사용자 탭에서 편집할 사용자의 확인란을 선택합니다.
    • 표시되는 모든 사용자를 선택하려면 열 제목의 확인란을 선택합니다.
    • 현재 선택한 사용자 수가 검색 상자의 오른쪽에 표시됩니다. 계정 소유자를 선택할 수 없으며 선택한 사용자 수에 포함되지 않습니다.
  2. 역할 그리고 버튼은 테이블의 오른쪽 상단에 표시됩니다.
    • 선택한 유저 중 한 명 이상이 향후 앱에 액세스할 수 있는 경우 버튼을 사용할 수 없습니다. (자세한 내용은 아래의 임시 역할 제한을 참조하십시오.)
  3. 변경하려는 권한에 대한 버튼을 클릭합니다.
  4. 표시되는 대화 상자 또는 드롭다운 목록을 사용하여 필요한 내용을 변경합니다.
    • 변경 내용은 선택한 모든 유저에게 적용됩니다!
  5. 편집된 사용자가 표에서 강조 표시되고 변경 사항이 저장되면 그대로 사용자가 나타납니다. 그러나 다음 단계에서 변경 사항을 검토하고 확인 또는 취소할 수 있습니다.
  6. 변경 사항을 검토합니다. 저장을 눌러 확인하거나 취소를 눌러 변경을 취소합니다.

 예시

시나리오:

  • 계정에 10명의 유저가 있습니다. 이 중 6명은 마케팅역할을 가집니다.
  • Alice, Bill, Charlie가 방금 승진했고, 이들의 마케팅 역할에서 팀 관리자 역할로 변경하려고 합니다.
  • Alice는 Astounding 앱으로 작업할 것입니다. Bill은 Astounding 앱으로 작업할 것입니다. Charlie는 Charming 앱으로 작업할 것입니다.

단계:

  1. 역할 필터 filter_icon.png를 사용하여 마케팅 역할의 유저만 볼 수 있습니다.
  2. Alice, Bill 및 Charlie를 팀 매니저 역할로 변경합니다.
    • Alice, Bill, Charlie의 확인란을 선택합니다.
    • 역할 버튼을 클릭합니다.
    • 드롭다운 목록에서 팀 매니저를 선택합니다.
    • 저장을 클릭하여 확인합니다.
    • 변경 내용을 확인하면 역할 필터가 지워지고 표에 모든 유저가 표시됩니다.
  3. Alice, Bill, Charlie에게 적절한 앱 액세스 권한을 부여합니다.
    • 검색 상자를 사용하여 Alice를 찾은 다음 Alice의 유저를 개별적으로 편집하여 Astounding 앱에 액세스할 수 있습니다.
    • Bill과 Charlie가 이 단계를 반복해 각각 Beautiful 및 Charming 앱에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

사용자 삭제

사용자를 삭제하는 방법:

  1. 사용자 탭에서 사용자 행의 맨 오른쪽에 있는 조치 버튼 actions_icon.png을 클릭합니다.
  2. 메뉴에서 삭제를 선택합니다.

특수 상황 및 추가 절차

임시 역할 관리

귀하의 계정이 이전에 선행 유저 관리 시스템을 사용한 경우 기존 유저에게 임시 역할을 할당하여 새 시스템에 변경되지 않은 기능으로 가져올 수 있도록 했습니다.

  • 동일한 기능을 가진 유저에게 동일한 임시 역할이 할당되었습니다.
  • 역할 탭의 기능을 사용하여 각 임시 역할의 기능과 현재 역할의 사용자 목록을 검토합니다.

임시 역할 제한

임시 역할은 이전 사용자 관리 시스템에서 원활하게 전환할 수 있도록 특별히 설계되었습니다. 따라서 다음과 같은 제한된 상황에서만 사용할 수 있습니다.

  • 임시 역할을 다른 사용자(새 사용자든 기존 사용자든)에게 할당할 수 없습니다.
  • 임시 역할이 있는 사용자에게는 다른 임시 역할을 할당할 수 없습니다(단, 액세스 권한이 있는 앱은 변경할 수 있음).
    • 유저가 임시 역할인 동안에는 이후 앱에 대한 유저의 액세스 변경이 불가합니다.
  • 임시 역할을 가진 유저를 사전 정의된 역할로 변경하면 이전에 할당된 임시 역할(또는 다른 임시 역할)로 되돌릴 수 없습니다.
  • 임시 역할의 마지막 사용자가 삭제되면 해당 역할이 계정에 더 이상 표시되지 않습니다.

 예시

귀하의 계정은 이전에 당사의 이전 사용자 관리 시스템을 사용했습니다. 귀하의 계정이 새 시스템으로 이동될 당시 Diana와 Edward가 기존 사용자였습니다. Diana는 현재 임시 역할 1에 있고 Edward는 임시 역할 2에 있습니다.

  • 귀하는 새 직원 Fiona를 고용합니다. Fiona에게 7개의 미리 정의된 역할 중 하나를 할당할 수 있습니다. 그러나 Fiona에게 임시 역할 1 또는 임시 역할 2는 할당할 수 없습니다.
  • Diana는 임시 역할 1에서 임시 역할 2로 이동할 수 없습니다. 하지만 사전 정의된 역할 중 어떤 역할이든 Diana에게 할당할 수 있습니다. 필요에 따라 앱 액세스 권한을 변경할 수도 있습니다.
  • Diana를 임시 역할 1에서 팀 관리자 역할로 이동하는 경우 나중에 임시 역할 1로 다시 이동할 수 없습니다.
  • Diana를 팀 관리자 역할로 이동했을 때 임시 역할 1의 마지막 사용자였다면, 임시 역할 1이 더 이상 계정에 표시되지 않습니다.

계정 소유자 변경하기

모든 관리자는 계정 소유자와 동일한 권한을 가지므로 일반적으로 계정 소유자를 변경할 필요는 없습니다. 그러나 계정 소유자를 변경해야 하는 경우에는 다음 단계를 수행하십시오.

 중요!

시작하기 전에 고려해야 할 몇 가지 문제:

  • 토큰 v1과 함께 Pull, Master 또는 GDPR API를 계속 사용하는 경우 계정 소유자를 변경하면 이러한 서비스가 자동으로 재설정됩니다. 데이터 손실을 방지하려면 계정 소유자를 변경하기 전토큰 v2로 이러한 API를 사용하도록 전환하세요.
  • 계정 소유자 변경은 다음 단계에 따라 수동으로 완료해야 합니다. 사용자 관리 페이지에서는 수행할 수 없습니다.

#1채팅 위젯을 통해 요청 보내기

계정 소유자 변경 과정을 시작하려면 이 링크를 사용하여 채팅 위젯을 열거나 상단 메뉴 표시줄에서 도움말 버튼을 클릭하세요. 채팅에 다음 정보를 포함하세요.

  • 바꾸려는 계정 소유자의 이름
  • 새 계정 소유자의 이름, 직함, 이메일

#2다음 단계

변경이 처리되면 귀하는 앱스플라이어로부터 이메일 알림을 받게 됩니다.

"이 사용자를 생성할 수 없음" 문제 해결

새 사용자의 이메일 주소를 입력할 때 이 사용자를 생성할 수 없음이라는 오류 메시지가 표시되면 일반적으로 이메일이 앱스플라이어 사용자(계정 또는 다른 사용자)와 이미 연결되어 있다는 의미입니다. 사용자의 상황과 관련된 단계를 수행하십시오.

사용자가 귀하의 계정에 있는 경우:

  • 사용자가 계정을 활성화했는지 확인하십시오. 활성화하지 않았다면 필요한 경우 초대장을 다시 보내십시오.
  • 사용자가 계정을 활성화한 경우 사용자와 연결된 이메일 주소를 사용하여 다시 로그인하도록 요청합니다. 필요한 경우 암호 분실 단계를 따르도록 안내합니다.

사용자의 이메일이 다른 계정에서 사용되거나 사용자의 이메일이 사용되는 계정을 결정할 수 없는 경우 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 다른 계정에서 해당 항목을 삭제하고 사용자의 계정에 추가합니다(다른 계정에서 필요한 권한이 사용자 또는 사용자에게 있어야 함).
  • 또는 다른 이메일 주소를 사용하여 계정에 추가합니다. 이것은 그들이 실제로 이메일을 받을 수 있는 유효한 이메일 주소여야 합니다.
  • 또는 고객 성공 관리자(CSM)에게 문의하거나 hello@appsflyer.com의 고객 성공 팀으로 이메일을 보내십시오.

사용자 초대 재전송

새 사용자가 계정 활성화 초대를 받지 못했거나 48시간 이내에 활성화되지 않은 경우 다음과 같이 이메일을 재발송할 수 있습니다.

  1. 사용자 탭에서 사용자 행의 맨 오른쪽에 있는 조치 버튼 actions_icon.png을 클릭합니다.
    • 사용자에게 아직 계정을 활성화하지 않았음을 나타내는 봉투 아이콘 pending_invitation_icon.png이 계속 표시됩니다.
  2. 메뉴에서 이메일 초대 재전송을 선택합니다.

사용자의 2단계 인증(2FA) 재설정

2FA를 사용하는 계정의 경우 사용자의 2FA를 재설정해야 하는 경우가 있을 수 있습니다. 여기에서 이 작업을 수행하는 방법을 참조하세요.