Discrepâncias de atribuição entre TikTok for Business e AppsFlyer

Em resumo: Conheça as diferenças nos modelos de atribuição entre TikTok for Business e AppsFlyer.

Resumo Geral

Sendo ambos importantes no ecossistema de aquisição de utilizadores móveis, TikTok for Business e AppsFlyer utilizam modelos de atribuição diferentes. Isto pode originar discrepâncias entre os dashboards do TikTok for Business e da AppsFlyer. Embora trabalhamos em estreita colaboração com o TikTok for Business para reduzir essas discrepâncias, os anunciantes devem estar atentos às possíveis causas.

Diferenças nos modelos de atribuição

A tabela abaixo descreve as possíveis razões para as discrepâncias entre o TikTok Ads Manager e os dashboards da AppsFlyer:

Motivo Gestor de Anúncios TikTok AppsFlyer

Janela de retrospetiva da atribuição por clique

A janela padrão é de 7 dias. No entanto, pode ser configurada de forma diferente para aplicações Android e para as que foram transferidas para a autoatribuição do TikTok (TikTok—SRN).

A janela padrão é de 7 dias. A janela pode ser ajustada entre 1 e 30 dias. Assegure-se de alinhar com a janela de atribuição do TikTok.

Janela de retrospetiva da atribuição por visualização

A janela padrão é de 1 dia. No entanto, pode ser configurada de forma diferente para aplicações Android e para as que foram transferidas para a autoatribuição do TikTok (TikTok—SRN).

A janela padrão é de 1 dia. A janela pode ser ajustada entre 1 e 48 horas. Assegure-se de alinhar com a janela de atribuição do TikTok.

Atribuição de fonte multicanal

O TikTok autoatribui instalações independentemente de outras fontes de mídia.

A AppsFlyer utiliza a atribuição pelo último clique (saiba mais sobre o modelo de atribuição da AppsFlyer).

Atribuição entre dispositivos

O TikTok atribui aos utilizadores que realizam ambas as ações de engajamento e instalação usando diferentes dispositivos, como iOS, Android e desktop.

A AppsFlyer atribui aos utilizadores só quando o engajamento e instalação ocorrem no mesmo dispositivo.

Fusos horários diferentes

O fuso horário do TikTok (mostrado ao lado do intervalo de datas) não pode ser ajustado. Foi definido ao criar a conta de anúncios.

O fuso horário padrão na AppsFlyer é UTC+0. Para corresponder ao fuso horário no TikTok Events Manager, altere o fuso horário na página de configurações da aplicação.

Atribuição no iOS

Para apps iOS, o gestor de anúncios do TikTok mostra apenas resultados de atribuição SKAN.

Para apps iOS, a AppsFlyer exibe resultados de atribuição SKAN juntamente com a atribuição da AppsFlyer para SRNs e SRNs avançados, além de dados SSOT sem duplicação. Esperamos que apenas os dados SKAN correspondam em ambas as plataformas. 

Períodos de atribuição de eventos in-app

A atribuição em cada plataforma pode variar com base nas janelas de tempo desde a instalação inicial:

Dia 1-90

Sem discrepâncias na atribuição. Ambas as plataformas atribuem eventos in-app ao tempo de instalação.

Dia 91-180

Após 90 dias, os eventos in-app não são relatados no TikTok.

A AppsFlyer continua a atribuir os eventos in-app ao horário de instalação.

Dia 180+

Devido à política de retenção de dados do TikTok, os eventos in-app passam a ser atribuídos como orgânicos.

Diferenças nas instalações

Em alguns casos, o TikTok for Business inclui instalações que a AppsFlyer rejeita ou não as considera novas. 

Campanhas de reengajamento

Uma campanha de reengajamento pode fazer com que os utilizadores abram uma app já instalada (reengajamento). Quando a AppsFlyer detecta uma instalação prévia da app no mesmo dispositivo, refere-se a essa conversão como uma reatribuição.

Os utilizadores são registados na AppsFlyer como novas aquisições se instalarem a app pela primeira vez através de uma campanha de reengajamento do TikTok for Business. Adicionalmente, se os utilizadores instalarem a app depois da janela de reatribuição designada após a instalação inicial, são também considerados novas aquisições.

Por outro lado, as instalações que ocorram durante a janela de reatribuição definida após a instalação original são classificadas como reatribuições. Estas instalações estão visíveis na página de retargeting da AppsFlyer. Contudo, podem ser consideradas novas instalações pelo TikTok for Business.

Instalações rejeitadas ao utilizar regras de validação e Protect360

As Regras de validação e o Protect360 são funcionalidades da AppsFlyer que proporcionam proteção adicional ao rejeitar (bloquear) certas instalações. Ao usar estas funcionalidades, as instalações rejeitadas provenientes do TikTok for Business são bloqueadas pela AppsFlyer, enquanto o TikTok for Business auto-relata essas instalações. 

 Exemplo

Jeff, gestor de aquisições da GreatApp, cria uma campanha chamada SPNA, direcionada apenas para falantes de espanhol na América do Norte. Para garantir isso, Jeff estabelece uma regra de validação que apenas aceita utilizadores do Canadá e dos EUA.
Quando um utilizador do TikTok for Business em Espanha clica e instala a aplicação, o TikTok for Business reporta essa instalação automaticamente, enquanto a AppsFlyer rejeita a instalação que não cumpre a regra de validação.

Redução de Discrepâncias

Ainda que existam diferenças nos modelos de atribuição, em alguns casos, é possível reduzir as discrepâncias.

Atribuição por Clique e Visualização

A AppsFlyer suporta tanto a atribuição por clique como por visualização. Para reduzir discrepâncias entre o TikTok for Business e a AppsFlyer, garanta que as janelas de lookback de clique e visualização são consistentes com as definidas pelo TikTok for Business.

Exemplo

Imagine que a janela de lookback de cliques do TikTok for Business está configurada na AppsFlyer para 1 dia para a sua aplicação com.greatapp, enquanto no TikTok for Business está configurada para o valor padrão de 7 dias. Os utilizadores que clicam no anúncio da Greatapp no TikTok, mas lançam a aplicação pela primeira vez após 2 a 7 dias, são atribuídos como utilizadores orgânicos na AppsFlyer, enquanto o TikTok for Business reporta estes utilizadores automaticamente.

Atribuição de Eventos na Aplicação

As diferenças entre plataformas podem também estar presentes em eventos pós-instalação (por exemplo, compras na aplicação), que são exibidos no TikTok for Business e na AppsFlyer. A tabela seguinte apresenta os motivos mais comuns para estas diferenças e sugere como reduzi-las:

Motivo Descrição Sugestão da AppsFlyer

Autoatribuição

O TikTok atribui sempre as instalações e os eventos às suas próprias campanhas, enquanto a AppsFlyer os atribui à fonte de aquisição. Tais eventos são indicados como assistências do TikTok na AppsFlyer.

 

Combine os dados brutos das conversões atribuídas ao TikTok com os dados brutos em que o TikTok é o contribuidor.

Eventos não mapeados

A AppsFlyer recebe eventos originados pelo SDK, mas estes não são mapeados para o TikTok for Business e, portanto, não são enviados.

Garanta o mapeamento com o TikTok for Business para eventos na aplicação que indiquem a qualidade do utilizador.
Receita não enviada A AppsFlyer obtém a receita dos eventos originados pelo SDK, mas ela não é enviada para o TikTok for Business.

Assegure-se de incluir a receita ao mapear eventos in-app do TikTok for Business.

Falta de valores de eventos no TikTok for Business A AppsFlyer envia parâmetros e valores para o TikTok for Business como parte do mapeamento de eventos, desde que tenham as estruturas corretas. Desenvolva os seus eventos in-app no SDK de acordo com as estruturas recomendadas pela AppsFlyer para mapear completamente os valores dos eventos com o TikTok for Business.