Guia de configuração do Twitter Ads — perguntas frequentes e discrepâncias

Visão geral: resolva as perguntas frequentes do Twitter Ads e entenda as discrepâncias.

 Leitura relacionada

Para ter uma visão completa do trabalho com o Twitter Ads na AppsFlyer, confira estes artigos:

Perguntas frequentes e discrepâncias do Twitter Ads

Quem pode realizar a configuração do Twitter na AppsFlyer?

O usuário que estiver autorizando a integração entre a AppsFlyer e o Twitter deve ter acesso de Administrator de conta do Twitter.

O que acontece se nenhuma conta do Twitter for selecionada para atribuição no AppsFlyer?

Todas as atribuições são para campanhas na conta selecionada. Se nenhuma conta for selecionada, não ocorrerá o envio de eventos in-app e de atribuições para o Twitter, mesmo se o mapeamento do evento in-app ainda estiver visível na janela de Configuração do Twitter.

O proprietário da conta e os membros da equipe visualizam os mesmos dados do Twitter?

Não. O proprietário da conta visualiza todas as contas do Twitter conectadas. Os membros da equipe veem apenas suas contas do Twitter conectadas.

Como desconecto o Twitter da AppsFlyer?

Você pode desconectar a AppsFlyer de sua conta do Twitter. As instruções a seguir assumem que você está logado em sua conta do Twitter usando um navegador de desktop ou laptop.

  1. Faça login no Twitter.
  2. No menu à esquerda, clique em Mais > Configurações e Privacidade.
  3. Vá para Segurança e acesso à conta > Aplicativos e sessões > Aplicativos conectados.
  4. Clique em AppsFlyer.
  5. Clique em Revogar Acesso.

Agora você pode voltar para sua conta da AppsFlyer e conectar uma conta diferente do Twitter se desejar.

É possível atribuir instalações a várias contas do Twitter?

Sim, mas isso requer algumas ações no lado do Twitter. Mas primeiro são necessárias algumas informações:

Você pode conectar apenas um identificador (também conhecido como um usuário do twitter) à sua conta da AppsFlyer. Ao conectar esse identificador, sua conta do Twitter Ads aparecerá na configuração do Twitter no painel da AppsFlyer.

Se um dos seus membros de equipe também tiver uma conta do Twitter Ads, isso significa que ele tem um identificador diferente do seu e não poderá conectar o identificador à AppsFlyer. Isso ocorre porque o seu identificador é o único que já está conectado à conta da AppsFlyer. Para que a conta do Twitter Ads deles também possa aparecer na AppsFlyer, eles precisam fornecer ao seu identificador acesso às suas contas do Twitter Ads como administrador da conta.

Digamos que o membro da equipe seja Jenny e que o identificador dela é @jenny. Seu identificador é @nivi e é o identificador conectado à AppsFlyer. Para que a conta do Twitter Ads dela apareça na conta da AppsFlyer, ela precisa conceder ao seu identificador, acesso como administrador da conta à conta do Twitter Ads dela. Jenny precisa dar acesso a Nivi à sua conta do Twitter Ads e não o contrário. Quando ela faz isso, a AppsFlyer examina o identificador de Nivi e vê todas as contas de anúncios às quais está associado, inclusive a de Jenny.

  1. Jenny faz login em ads.twitter.com
  2. Ela clica em Conta e seleciona Editar acesso à conta

    twitter_assign_account2.PNG

  3. Depois, Jenny concede acesso à sua conta do Twitter Ads para @nivi como administrador da conta

    twitter_edit_access_to_account.png

  4. Jenny faz login na conta da AppsFlyer e acessa a opção Integrated Partners >> Twitter (Parceiros integrados >> Twitter)
  5. Nesta etapa, ela pode visualizar que sua conta do Twitter Ads também está listada.
  6. Agora ela pode ver a conta do Twitter Ads e configurar a integração. O administrador da conta pode ver todas as contas conectadas do Twitter Ads.

    Visualização da Jenny:

    jennys_ads_account.png

    Visualização do administrador da conta:

    jennys_ads_account__1_.png

Há instruções especiais para agências?

Sim.
Quando uma agência cria uma nova campanha no Twitter, o nome da campanha deve começar com o nome da agência e um underline (Exemplo: "NomeAgencia_Campanha1").

 Nota

Para estabelecer a conexão entre a AppsFlyer e o Twitter, é OBRIGATÓRIO que o anunciante configure o Twitter para permitir que as agências executem o tráfego do Twitter. 

Para mais detalhes, acesse aqui.

Você disponibiliza os dados brutos do Twitter para agências?

Não oferecemos dados brutos do Twitter para agências porque elas são consideradas terceiros nos termos de serviço do Twitter.

Estou clicando em Save & Close, mas não consigo salvar a configuração do Twitter! O que devo fazer?

Se seu aplicativo foi inscrito em outro provedor de atribuição no passado, que foi usado para atribuir instalações do Twitter, podem ocorrer os seguintes erros ao configurar o Twitter no painel da AppsFlyer:

Erro:  o aplicativo está associado a um provedor de atribuição diferente. Associe-o à AppsFlyer.

Como alternativa, o seguinte erro também pode aparecer:

Erro:  houve um erro ao salvar a configuração do Twitter.  Falha ao atualizar algumas contas:  XX Vários ids de provedor para o mesmo (appid, conversionType) para o evento appid2872.

Se a seleção de conta não for salva, isso pode ocorrer porque a conta do Twitter em questão foi anteriormente associada a um provedor diferente pelo Twitter. Para resolver isso:

    • Entre em contato com o Twitter para que removam o outro provedor
    • Selecione o nome da Conta ativa 
    • Clique em Save and Close.
    • Se isso ainda não resolver o problema, você terá que entrar em contato com seu provedor de métricas anterior e pedir que ele remova antigas tags do Twitter associadas à sua conta.

Como posso configurar campanhas de retargeting com o Twitter?

Para obter detalhes sobre como configurar uma Campanha de Retargeting do Twitter, clique aqui.

O retargeting afeta o envio de eventos in-app ao Twitter?

Sim. Se o retargeting estiver ativado, a AppsFlyer não envia postbacks do evento af_app_opened ao Twitter, conforme solicitado pelo Twitter.
Observe que mesmo que a janela de configuração do Twitter permita esta seleção, os postbacks de af_app_opened não serão enviados com o retargeting.

Como posso parar de medir as atribuições do Twitter?

Para desativar a integração com o Twitter, desmarque todas as contas e clique em Save & Close.

Uma agência pode medir as atribuições do Twitter para os anunciantes?

Sim!
Para estabelecer a conexão entre a AppsFlyer e o Twitter, é OBRIGATÓRIO que o anunciante selecione uma conta ativa na página de parceiros do Twitter no dashboard da AppsFlyer, para que ao menos uma conta do Twitter seja verificada.
Depois, a agência precisa conectar sua conta do Twitter diretamente em seu próprio dashboard de agência.

Uma agência pode configurar eventos in-app no Twitter?

Uma agência não pode configurar eventos in-app no Twitter.  Semelhante ao Facebook, a configuração deve ser feita pelo Anunciante.

Por quanto tempo você mantém os dados no nível do usuário do Twitter?

O Twitter exige que os provedores de atribuição excluam seus dados em nível de usuário três meses após a instalação. Isso significa que os eventos realizados por esses usuários três meses após a instalação do aplicativo são contados como orgânicos.

Os dados agregados passados permanecem os mesmos.

Por que vejo dados de custo duplicados?

Ao configurar uma campanha no Twitter, você pode adicionar vários aplicativos à campanha. Quando o Twitter relata o custo, os dados de custo total da campanha são exibidos em cada aplicativo na AppsFlyer e não são divididos por aplicativo.

Por exemplo, se você executar uma campanha que custa $1000 para um aplicativo Android e iOS, um custo de $1000 será exibido no painel da AppsFlyer nos aplicativos Android e iOS. O custo não é dividido, por exemplo, para $500 cada.

Para evitar a duplicação de custos, recomendamos que você defina apenas um aplicativo por item de linha/campanha.

Estou tentando vincular minha conta do Twitter à AppsFlyer, mas recebo uma mensagem de erro

Sua conta do Twitter precisa ser uma conta ativa do tipo Ad para receber dados de atribuição da AppsFlyer.

Para resolver esse problema:

  1. Faça logout do Twitter.
  2. Acesse Parceiros Integrados.
  3. no campo de pesquisa, digite "Twitter"
  4. Clique no ícone do Twitter,
    a janela de configuração do parceiro se abrirá.
  5. Na aba Integração, clique em Ativar parceiro.
  6. Clique em Fazer login com Twitter e
    uma janela de login do Twitter será aberta.
  7. Faça login com sua conta do Twitter Ad.

Discrepâncias entre o Twitter e a AppsFlyer

Embora trabalhemos em estreita colaboração com o Twitter, podem aparecer discrepâncias entre o painel do Twitter e o painel/relatórios da AppsFlyer.

Estes são os motivos comuns para essas discrepâncias dos quais os anunciantes devem estar cientes:

Causa Twitter AppsFlyer

Janela de atribuição

O Twitter permite que seus usuários configurem a janela de atribuição e oferece suporte às atribuições de clique e de exibição. Por padrão — 14 dias de clique e 1 dia de exibição.

Se você não configurou a janela de lookback de atribuição da AppsFlyer para o Twitter com os mesmos valores que no Twitter, poderão ocorrer discrepâncias.

Atribuição de origem multi-canal

A atribuição do Twitter funciona conforme especificado acima, independentemente de outras fontes.

A AppsFlyer usa a atribuição do último clique (mais informações sobre a atribuição da AppsFlyer disponíveis aqui).

Diferenças de fuso horário

O fuso horário do Twitter é definido pelo fuso horário configurado pelo aplicativo do anunciante.

O fuso horário padrão da AppsFlyer é UTC±00:00, mas qualquer fuso horário pode ser definido pelo anunciante.

Diferenças de horário de instalação

O Twitter mostra instalações com base no horário de clique (conhecido como "horário de engajamento").

A AppsFlyer exibe a hora em que o primeiro aplicativo foi aberto.

Tipo de toque de atribuição

A atribuição do Twitter se baseia em seus próprios cliques e impressões.

A AppsFlyer dá prioridade à atribuição de clique sobre a atribuição de exibição. Se o Twitter conta uma impressão e a AppsFlyer reconhece um clique adicional na janela de atribuição de clique, o clique de outra fonte é atribuído no painel da AppsFlyer. No Twitter, a impressão é atribuída e apresentada no painel deles.

Configurações de compartilhamento de dados do Twitter

O Twitter permite que seus usuários NÃO compartilhem seus dados pessoais com terceiros. Esses dados incluem anúncios com os quais eles interagem.

As estatísticas no painel do Twitter refletem todos os engajamentos, incluindo os usuários que optaram por não compartilhar os dados.

A AppsFlyer mostra os dados agregados desses usuários do Twitter, mas não informa seus dados brutos no nível do usuário (mais detalhes).

Lógica de reengajamento do Twitter

O Twitter conta usuários únicos. Se um usuário reengajar mais de uma vez como resultado da mesma campanha, o Twitter mostrará esses engajamentos como uma única conversão.

A AppsFlyer conta cada instância de reengajamento e, portanto, em um caso semelhante, mostra esses engajamentos como múltiplas conversões.

 Nota

Como resultado das Regras de validação da AppsFlyer, os resultados podem diferir nos painéis, pois algumas instalações são mostradas no Twitter e não no painel da AppsFlyer.

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