Краткий обзор. Ответы на популярные вопросы о Twitter Ads и разбор расхождений.
Материалы по теме
Чтобы получить полное представление о работе с Twitter Ads в AppsFlyer, ознакомьтесь со следующими статьями:
- Руководство по настройке Twitter Ads: обзор
- Руководство по настройке Twitter Ads: интеграция и настройка
- Руководство по настройке Twitter Ads: часто задаваемые вопросы и расхождения (эта статья)
Twitter Ads: часто задаваемые вопросы и расхождения
Кто может выполнить настройки для Twitter в AppsFlyer?
Пользователь, который дает разрешение на интеграцию между AppsFlyer и Twitter, должен иметь доступ к аккаунту администратора в Twitter.
Что произойдет, если в AppsFlyer не выбрать для атрибуции ни одной учетной записи в Twitter?
Все события будут атрибутированы кампаниям в выбранном аккаунте. Если аккаунты не выбраны, внутренние события приложения и атрибуции не отсылаются в Twitter, даже если сопоставленные внутренние события приложения отображаются в окне настроек для Twitter.
Видят ли владельцы аккаунтов и сотрудники одни и те же данные из Twitter?
Нет. Владелец учетной записи видит все учетные записи, связанные с Twitter. Члены команды видят только свои учетные записи, связанные с Twitter.
Как отключить Twitter от AppsFlyer?
Вы можете отключить AppsFlyer от вашей учетной записи Twitter. Инструкции ниже предполагают, что вы вошли в вашу учетную запись Twitter через браузер настольного компьютера или ноутбука.
- Войдите в Twitter.
- В меню слева выберите More (Дополнительно) > Settings and Privacy (Настройки и конфиденциальность).
- Перейдите в раздел Security and account access (Безопасность и доступ к аккаунту) > Apps and sessions (Приложения и сеансы) > Connected apps (Подключенные приложения).
- Выберите AppsFlyer.
- Нажмите Revoke Access (Отозвать доступ).
Теперь вы можете вернуться в свой аккаунт AppsFlyer и при желании подключить другой аккаунт Twitter.
Можно ли в Twitter атрибутировать установки для нескольких учетных записей?
Да, но необходимы определенные действия на стороне Twitter. Сначала опишем ситуацию.
С учетной записью AppsFlyer можно связать только одно имя пользователя Twitter. При связывании этого имени пользователя в настройках Twitter на панели управления AppsFlyer появляется учетная запись сервиса "Реклама в Twitter".
Если у кого-либо из членов вашей команды также есть учетная запись сервиса "Реклама в Twitter", то имя пользователя Twitter этого члена команды будет отличаться от вашего, и они не смогут связать его с AppsFlyer. Это обусловлено тем, что с учетной записью AppsFlyer уже связано ваше имя пользователя Twitter. Чтобы учетная запись сервиса "Реклама в Twitter" другого члена команды также отображалась в AppsFlyer, этот член команды должен предоставить вашему имени пользователя Twitter доступ к соответствующей учетной записи сервиса "Реклама в Twitter" на правах администратора.
Допустим, в вашей команде работает Женя, которая использует имя пользователя Twitter @jenny. Вас зовут Ниви, ваше имя пользователя — @nivi, и это имя подключено к AppsFlyer. Чтобы ее учетная запись сервиса "Реклама в Twitter" появилась в учетной записи AppsFlyer, ей нужно предоставить вашему имени пользователя Twitter доступ к своей учетной записи сервиса "Реклама в Twitter" на правах администратора. Женя должна предоставить Ниви доступ к своей учетной записи сервиса "Реклама в Twitter", а не наоборот. Когда она это сделает, AppsFlyer увидит имя пользователя @nivi и все рекламные учетные записи, с которыми оно связано, в том числе учетную запись Жени.
- Женя входит в учетную запись ads.twitter.com.
- Она нажимает пункт Account (Аккаунт) и выбирает Edit access to account (Изменить доступ к аккаунту).
- Затем Женя предоставляет @nivi доступ к своей учетной записи сервиса «Реклама в Twitter» на правах администратора (Account administrator).
- Женя входит в учетную запись AppsFlyer и переходит в раздел Integrated Partners ("Интегрированные партнеры") >> Twitter.
- На этом этапе она увидит, что ее учетная запись сервиса "Реклама в Twitter" также появилась в списке.
- Теперь она видит свою учетную запись сервиса "Реклама в Twitter" и может настроить интеграцию. Владелец учетной записи видит все учетные записи, связанные с сервисом "Реклама в Twitter".
Что видит Женя:
Что видит администратор учетной записи:
Нет ли каких-либо особых указаний для агентств?
Есть. Когда агентство создает в Twitter новую кампанию, название кампании должно начинаться с имени агентства с символом подчеркивания (например: "AgencyName_Campaign1").
Примечание
Чтобы установить связь между AppsFlyer и Twitter, рекламодатель ДОЛЖЕН выполнить настройки для Twitter, которые позволят агентствам использовать трафик в Twitter.
Подробные инструкции см. здесь.
Предоставляются ли агентствам необработанные данные от Twitter?
Мы не предоставляем агентствам сырым данные Twitter, поскольку в условиях обслуживания Twitter агентства рассматриваются как третьи стороны.
Я нажимаю кнопку "Save & Close" (Сохранить и закрыть), однако настройки для Twitter не сохраняются! Помогите!
Если раньше приложение было связано с другим поставщиком атрибуции, который использовался для атрибуции установок из Twitter, при выполнении настроек для Twitter на панели управления AppsFlyer могут возникнуть описанные ниже ошибки:
Error: The app is associated with a different attribution provider. Please associate it with AppsFlyer.
Кроме того, может произойти такая ошибка:
Ошибка: При сохранении настроек для Twitter произошла ошибка. Некоторые аккаунты не удалось обновить:ХХ Несколько одинаковых идентификаторов поставщика (аppid, conversionType) для события appid2872.)
Если выбор аккаунта не сохраняется, это может быть связано с тем, что аккаунт в Twitter, о котором идет речь, ранее был привязан в Twitter к другому поставщику. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Обратитесь в Twitter с просьбой удалить из своих данных другого поставщика.
- Выберите имя активного аккаунта.
- Нажмите кнопку Save and Close (Сохранить и закрыть).
- Если проблема все еще не решена, вам придется попросить своего предыдущего поставщика измерений удалить из Twitter старые теги, связанные с вашим аккаунтом.
Как настроить в Твиттере ретаргетинговую кампанию?
Подробные сведения о настройке ретаргетинговых кампаний в Twitter см. здесь.
Влияет ли ретаргетинг на отправку внутренних событий приложения в Twitter?
Да. Если ретаргетинг активирован, AppsFlyer не отправляет по запросу Twitter постбэки событий af_app_opened.
Обратите внимание, что при ретаргетинге постбэки событий af_app_opened не отправляются, даже если в окне настроек для Twitter можно выбрать такую возможность.
Как остановить измерение атрибуции в Twitter?
Чтобы отключить интеграцию с Twitter, снимите флажки для всех аккаунтов и нажмите кнопку Save & Close (Сохранить и закрыть).
Может ли агентство измерять атрибуцию в Twitter от имени рекламодателей?
Да!
Чтобы установить связь между AppsFlyer и Twitter, производитель рекламы ДОЛЖЕН открыть панель управления AppsFlyer и выбрать на странице партнеров активную учетную запись Twitter. Флажок требуется установить хотя бы для одной учетной записи Twitter.
Затем агентству необходимо установить связь со своей учетной записью в Twitter непосредственно со своей панели управления.
Может ли агентство выполнять для Twitter настройку внутренних событий приложения?
Агентства не могут выполнять для Twitter настройку внутренних событий приложения. Так же как и настройки для Facebook, они должны выполняться рекламодателем.
Сколько времени хранятся данные Twitter пользовательского уровня?
Twitter требует от поставщиков атрибуции удалять свои данные уровня пользователей через 3 месяца после установки. Это означает, что события этих пользователей, которые произошли через 3 месяца после установки приложения, считаются органическими.
Сводные данные за прошлое время не изменяются.
Почему мои данные о затратах дублируются?
Когда вы настраиваете кампанию в Twitter, вы можете добавить в кампанию несколько приложений. Когда Twitter сообщает о затратах, общие данные о затратах кампании отображаются в AppsFlyer под каждым приложением, но не делятся по приложениям.
Например, если вы запускаете одну кампанию, стоимость которой для приложений и Android и iOS составляет 1000 долларов, на дэшборде AppsFlyer отображаются затраты 1000 долларов и под приложением Android, и под приложением iOS. Затраты не разделяются на 500 долларов для каждого приложения.
Я пытаюсь привязать мой аккаунт Twitter к AppsFlyer, но получаю сообщение об ошибке
Чтобы получать данные атрибуции от AppsFlyer, ваш аккаунт Twitter должен быть активным рекламным аккаунтом.
Чтобы решить эту проблему:
- Выйдите из Twitter.
- Перейдите на страницу Integrated Partners (Интегрированные партнеры).
- В строке поиска введите "Twitter".
- Нажмите на значок Twitter,
откроется окно настройки партнера. - На вкладке Integration (Интеграция) нажмите Activate partner (Активировать партнера).
- Нажмите Login with Twitter (Войти через Twitter),
откроется окно входа в Twitter. - Войдите с данными вашего рекламного аккаунта Twitter.
Расхождения между Twitter и AppsFlyer
Хотя мы и работаем в тесном сотрудничестве с Twitter, возможны расхождения между панелью управления Twitter и панелью управления (отчетами) AppsFlyer.
Ниже приведены наиболее распространенные причины таких расхождений, о которых должны знать производители рекламы.
Причина | AppsFlyer | |
---|---|---|
Окно атрибуции |
Twitter позволяет своим пользователям настраивать окно атрибуции и поддерживает оба вида атрибуции: по кликам и по просмотрам. По умолчанию для атрибуции по кликам установлено значение 14 дней, а для атрибуции по просмотрам — 1 день. |
Если окно ретроспективной атрибуции AppsFlyer не было настроено для Twitter с такими же значениями, как в Twitter, возможно появление расхождений. |
Многоканальная атрибуция источников |
Атрибуция Twitter функционирует, как указано выше, независимо от других источников. |
AppsFlyer использует атрибуцию по последнему клику (подробные сведения об атрибуции в AppsFlyer см. здесь). |
Различия часового пояса |
Часовой пояс Twitter определяется часовым поясом, выбранным в приложении производителя рекламы. |
По умолчанию AppsFlyer использует часовой пояс GMT/UTC±00:00, однако рекламодатель может установить любой часовой пояс. |
Различия во времени установки |
Twitter показывает установки по времени клика (которое называется «время вовлечения»). |
AppsFlyer отображает время первого запуска приложения. |
Типы атрибуции |
Атрибуция в Twitter основана на собственном учете кликов и показов. |
В AppsFlyer атрибуция по кликам считается более приоритетной по сравнению с атрибуцией по просмотрам. Если в Twitter считаются показы, а AppsFlyer учитывает дополнительные клики в окне атрибуции по кликам, то клики от других источников атрибутируются на панели управления AppsFlyer. В Twitter показы атрибутируются и отображаются на панели управления. |
Настройки общего доступа к данным Twitter |
Twitter разрешает своим пользователям НЕ передавать свои персональные данные третьим лицам. К этим данным относится и реклама, с которой они взаимодействуют. В статистике на панели управления Twitter отображаются все вовлеченные пользователи, в том числе и те, которые отказались передавать свои данные. |
AppsFlyer отображает сводные данные этих пользователей Twitter, но не показывает необработанные данные на уровне отдельного пользователя (подробная информация). |
Логика повторного вовлечения в Twitter |
Twitter подсчитывает количество уникальных пользователей. Если в рамках одной кампании пользователь вовлекается повторно более одного раза, Twitter засчитывает это как одну конверсию. |
AppsFlyer подсчитывает количество повторных вовлечений, поэтому в подобном случае засчитывает такие повторные вовлечения как несколько конверсий. |
Примечание
В результате применения Правил проверки AppsFlyer данные на панелях управления могут отличаться, поскольку некоторые установки, которые отображаются в Twitter, не отображаются на панели управления AppsFlyer.