Руководство по настройке Twitter Ads: часто задаваемые вопросы и расхождения

Краткий обзор. Ответы на популярные вопросы о Twitter Ads и разбор расхождений.

 Материалы по теме

Чтобы получить полное представление о работе с Twitter Ads в AppsFlyer, ознакомьтесь со следующими статьями:

Twitter Ads: часто задаваемые вопросы и расхождения

Кто может выполнить настройки для Twitter в AppsFlyer?

Пользователь, который дает разрешение на интеграцию между AppsFlyer и Twitter, должен иметь доступ к аккаунту администратора в Twitter.

Что произойдет, если в AppsFlyer не выбрать для атрибуции ни одной учетной записи в Twitter?

Все события будут атрибутированы кампаниям в выбранном аккаунте. Если аккаунты не выбраны, внутренние события приложения и атрибуции не отсылаются в Twitter, даже если сопоставленные внутренние события приложения отображаются в окне настроек для Twitter.

Видят ли владельцы аккаунтов и сотрудники одни и те же данные из Twitter?

Нет. Владелец учетной записи видит все учетные записи, связанные с Twitter. Члены команды видят только свои учетные записи, связанные с Twitter.

Как отключить Twitter от AppsFlyer?

Вы можете отключить AppsFlyer от вашей учетной записи Twitter. Инструкции ниже предполагают, что вы вошли в вашу учетную запись Twitter через браузер настольного компьютера или ноутбука.

  1. Войдите в Twitter.
  2. В меню слева выберите More (Дополнительно) > Settings and Privacy (Настройки и конфиденциальность).
  3. Перейдите в раздел Security and account access (Безопасность и доступ к аккаунту) > Apps and sessions (Приложения и сеансы) > Connected apps (Подключенные приложения).
  4. Выберите AppsFlyer.
  5. Нажмите Revoke Access (Отозвать доступ).

Теперь вы можете вернуться в свой аккаунт AppsFlyer и при желании подключить другой аккаунт Twitter.

Можно ли в Twitter атрибутировать установки для нескольких учетных записей?

Да, но необходимы определенные действия на стороне Twitter. Сначала опишем ситуацию.

С учетной записью AppsFlyer можно связать только одно имя пользователя Twitter. При связывании этого имени пользователя в настройках Twitter на панели управления AppsFlyer появляется учетная запись сервиса "Реклама в Twitter".

Если у кого-либо из членов вашей команды также есть учетная запись сервиса "Реклама в Twitter", то имя пользователя Twitter этого члена команды будет отличаться от вашего, и они не смогут связать его с AppsFlyer. Это обусловлено тем, что с учетной записью AppsFlyer уже связано ваше имя пользователя Twitter. Чтобы учетная запись сервиса "Реклама в Twitter" другого члена команды также отображалась в AppsFlyer, этот член команды должен предоставить вашему имени пользователя Twitter доступ к соответствующей учетной записи сервиса "Реклама в Twitter" на правах администратора.

Допустим, в вашей команде работает Женя, которая использует имя пользователя Twitter @jenny. Вас зовут Ниви, ваше имя пользователя — @nivi, и это имя подключено к AppsFlyer. Чтобы ее учетная запись сервиса "Реклама в Twitter" появилась в учетной записи AppsFlyer, ей нужно предоставить вашему имени пользователя Twitter доступ к своей учетной записи сервиса "Реклама в Twitter" на правах администратора. Женя должна предоставить Ниви доступ к своей учетной записи сервиса "Реклама в Twitter", а не наоборот. Когда она это сделает, AppsFlyer увидит имя пользователя @nivi и все рекламные учетные записи, с которыми оно связано, в том числе учетную запись Жени.

  1. Женя входит в учетную запись ads.twitter.com.
  2. Она нажимает пункт Account (Аккаунт) и выбирает Edit access to account (Изменить доступ к аккаунту).

    twitter_assign_account2.PNG

  3. Затем Женя предоставляет @nivi доступ к своей учетной записи сервиса "Реклама в Twitter" на правах администратора (Account administrator)

    twitter_edit_access_to_account.png

  4. Женя входит в учетную запись AppsFlyer и переходит в раздел Integrated Partners ("Интегрированные партнеры") >> Twitter.
  5. На этом этапе она увидит, что ее учетная запись сервиса "Реклама в Twitter" также появилась в списке.
  6. Теперь она видит свою учетную запись сервиса "Реклама в Twitter" и может настроить интеграцию. Владелец учетной записи видит все учетные записи, связанные с сервисом "Реклама в Twitter".

    Что видит Женя:

    jennys_ads_account.png

    Что видит администратор учетной записи:

    jennys_ads_account__1_.png

Нет ли каких-либо особых указаний для агентств?

Есть. Когда агентство создает в Twitter новую кампанию, название кампании должно начинаться с имени агентства с символом подчеркивания (например: "AgencyName_Campaign1").

 Примечание

Чтобы установить связь между AppsFlyer и Twitter, рекламодатель ДОЛЖЕН выполнить настройки для Twitter, которые позволят агентствам использовать трафик в Twitter. 

Подробные инструкции см. здесь.

Предоставляются ли агентствам необработанные данные от Twitter?

Мы не предоставляем агентствам сырым данные Twitter, поскольку в условиях обслуживания Twitter агентства рассматриваются как третьи стороны.

Я нажимаю кнопку "Save & Close" (Сохранить и закрыть), однако настройки для Twitter не сохраняются! Помогите!

Если раньше приложение было связано с другим поставщиком атрибуции, который использовался для атрибуции установок из Twitter, при выполнении настроек для Twitter на панели управления AppsFlyer могут возникнуть описанные ниже ошибки:

Error:  The app is associated with a different attribution provider. Please associate it with AppsFlyer.

Кроме того, может произойти такая ошибка:

Ошибка:  При сохранении настроек для Twitter произошла ошибка.  Некоторые аккаунты не удалось обновить:ХХ Несколько одинаковых идентификаторов поставщика (аppid, conversionType) для события appid2872.)

Если выбор аккаунта не сохраняется, это может быть связано с тем, что аккаунт в Twitter, о котором идет речь, ранее был привязан в Twitter к другому поставщику. Для решения проблемы сделайте следующее:

    • Обратитесь в Twitter с просьбой удалить из своих данных другого поставщика.
    • Выберите имя активного аккаунта. 
    • Нажмите кнопку Save and Close (Сохранить и закрыть).
    • Если проблема все еще не решена, вам придется попросить своего предыдущего поставщика измерений удалить из Twitter старые теги, связанные с вашим аккаунтом.

Как настроить в Твиттере ретаргетинговую кампанию?

Подробные сведения о настройке ретаргетинговых кампаний в Twitter см. здесь.

Влияет ли ретаргетинг на отправку внутренних событий приложения в Twitter?

Да. Если ретаргетинг активирован, AppsFlyer не отправляет по запросу Twitter постбэки событий af_app_opened.
Обратите внимание, что при ретаргетинге постбэки событий af_app_opened не отправляются, даже если в окне настроек для Twitter можно выбрать такую возможность.

Как остановить измерение атрибуции в Twitter?

Чтобы отключить интеграцию с Twitter, снимите флажки для всех аккаунтов и нажмите кнопку Save & Close (Сохранить и закрыть).

Может ли агентство измерять атрибуцию в Twitter от имени рекламодателей?

Да!
Чтобы установить связь между AppsFlyer и Twitter, производитель рекламы ДОЛЖЕН открыть панель управления AppsFlyer и выбрать на странице партнеров активную учетную запись Twitter. Флажок требуется установить хотя бы для одной учетной записи Twitter.
Затем агентству необходимо установить связь со своей учетной записью в Twitter непосредственно со своей панели управления.

Может ли агентство выполнять для Twitter настройку внутренних событий приложения?

Агентства не могут выполнять для Twitter настройку внутренних событий приложения.  Так же как и настройки для Facebook, они должны выполняться рекламодателем.

Сколько времени хранятся данные Twitter пользовательского уровня?

Twitter требует от поставщиков атрибуции удалять свои данные уровня пользователей через 3 месяца после установки. Это означает, что события этих пользователей, которые произошли через 3 месяца после установки приложения, считаются органическими.

Сводные данные за прошлое время не изменяются.

Почему мои данные о затратах дублируются?

Когда вы настраиваете кампанию в Twitter, вы можете добавить в кампанию несколько приложений. Когда Twitter сообщает о затратах, общие данные о затратах кампании отображаются в AppsFlyer под каждым приложением, но не делятся по приложениям.

Например, если вы запускаете одну кампанию, стоимость которой для приложений и Android и iOS составляет 1000 долларов, на дэшборде AppsFlyer отображаются затраты 1000 долларов и под приложением Android, и под приложением iOS. Затраты не разделяются на 500 долларов для каждого приложения.

Чтобы избежать дублирования данных о затратах, рекомендуется определять только одно приложение для каждой позиции / кампании.

Я пытаюсь привязать мой аккаунт Twitter к AppsFlyer, но получаю сообщение об ошибке

Чтобы получать данные атрибуции от AppsFlyer, ваш аккаунт Twitter должен быть активным рекламным аккаунтом.

Чтобы решить эту проблему:

  1. Выйдите из Twitter.
  2. Перейдите на страницу Integrated Partners (Интегрированные партнеры).
  3. В строке поиска введите "Twitter".
  4. Нажмите на значок Twitter,
    откроется окно настройки партнера.
  5. На вкладке Integration (Интеграция) нажмите Activate partner (Активировать партнера).
  6. Нажмите Login with Twitter (Войти через Twitter),
    откроется окно входа в Twitter.
  7. Войдите с данными вашего рекламного аккаунта Twitter.

Расхождения между Twitter и AppsFlyer

Хотя мы и работаем в тесном сотрудничестве с Twitter, возможны расхождения между панелью управления Twitter и панелью управления (отчетами) AppsFlyer.

Ниже приведены наиболее распространенные причины таких расхождений, о которых должны знать производители рекламы.

Причина Twitter AppsFlyer

Окно атрибуции

Twitter позволяет своим пользователям настраивать окно атрибуции и поддерживает оба вида атрибуции: по кликам и по просмотрам. По умолчанию для атрибуции по кликам установлено значение 14 дней, а для атрибуции по просмотрам — 1 день.

Если окно ретроспективной атрибуции AppsFlyer не было настроено для Twitter с такими же значениями, как в Twitter, возможно появление расхождений.

Многоканальная атрибуция источников

Атрибуция Twitter функционирует, как указано выше, независимо от других источников.

AppsFlyer использует атрибуцию по последнему клику (подробные сведения об атрибуции в AppsFlyer см. здесь).

Различия часового пояса

Часовой пояс Twitter определяется часовым поясом, выбранным в приложении производителя рекламы.

По умолчанию AppsFlyer использует часовой пояс GMT/UTC±00:00, однако рекламодатель может установить любой часовой пояс.

Различия во времени установки

Twitter показывает установки по времени клика (которое называется «время вовлечения»).

AppsFlyer отображает время первого запуска приложения.

Типы атрибуции

Атрибуция в Twitter основана на собственном учете кликов и показов.

В AppsFlyer атрибуция по кликам считается более приоритетной по сравнению с атрибуцией по просмотрам. Если в Twitter считаются показы, а AppsFlyer учитывает дополнительные клики в окне атрибуции по кликам, то клики от других источников атрибутируются на панели управления AppsFlyer. В Twitter показы атрибутируются и отображаются на панели управления.

Настройки общего доступа к данным Twitter

Twitter разрешает своим пользователям НЕ передавать свои персональные данные третьим лицам. К этим данным относится и реклама, с которой они взаимодействуют.

В статистике на панели управления Twitter отображаются все вовлеченные пользователи, в том числе и те, которые отказались передавать свои данные.

AppsFlyer отображает сводные данные этих пользователей Twitter, но не показывает необработанные данные на уровне отдельного пользователя (подробная информация).

Логика повторного вовлечения в Twitter

Twitter подсчитывает количество уникальных пользователей. Если в рамках одной кампании пользователь вовлекается повторно более одного раза, Twitter засчитывает это как одну конверсию.

AppsFlyer подсчитывает количество повторных вовлечений, поэтому в подобном случае засчитывает такие повторные вовлечения как несколько конверсий.

 Примечание

В результате применения Правил проверки AppsFlyer данные на панелях управления могут отличаться, поскольку некоторые установки, которые отображаются в Twitter, не отображаются на панели управления AppsFlyer.

Была ли эта статья полезной?