Управление пользователями для агентств

Для:
агентств
Последнее обновление:

Краткий обзор. Создавайте пользователей AppsFlyer аккаунта вашего агентства и управляйте ими, а также назначайте им разрешения на доступ к функциям и приложениям.

Роли пользователей и права доступа

Аккаунты AppsFlyer поддерживают несколько пользователей и позволяют управлять разрешениями каждого из них. Разрешения каждого пользователя определяются по 2 основным параметрам:

  • Роль (доступ к функциям и возможность их применения)
  • Доступ к приложениям: текущим и будущим

Разрешения в рамках каждого из этих параметров определяются независимо. Другими словами, вы можете назначить пользователю роль с широкими функциональными возможностями, но разрешить ему использовать эти возможности только в рамках узко определенного набора приложений.

Единственным исключением является роль администратора, которая, как обсуждается ниже, имеет доступ ко всем возможностям и приложениям.

Стандартные роли

Каждому пользователю AppsFlyer аккаунта агентства назначается одна из 4 стандартных ролей:

  • Администратор
  • Менеджер команды
  • Маркетинг
  • Соавтор

Эти роли определяют, к каким возможностям пользователь имеет доступ и какие функции может применять. Полные списки возможностей по каждой роли приведены на вкладке Роли страницы Управление пользователями.

Как правило, все роли предопределены, и их функциональные возможности зафиксированы: смешивать и комбинировать их не разрешается. Но вы можете в любой момент изменить возможности пользователя, назначив ему другую роль (исключение — владелец аккаунта, о котором пойдет речь ниже).

 Пример

Вы назначили Биллу Бейтсу роль менеджера команды. Эта роль дает Биллу возможность управлять Настройками приложения, однако у него нет доступа к журналу аудита.

Вопрос: Могу ли я оставить Билла в роли менеджера команды, но при этом предоставить ему доступ к журналу аудита? Могу ли я лишить его возможности управлять настройками приложения?

Ответ: Нет. Пока Билл остается в роли менеджера команды, вы не можете предоставить ему доступ к журналу аудита. Вы также не можете лишить его возможности управлять настройками приложения. Вы можете назначить Биллу другую роль, и его текущие возможности изменятся на определенные новой ролью.

Временные роли — исключение из правила

Если вы открывали аккаунт AppsFlyer в нашей предыдущей системе управления пользователями (когда единственными доступными типами аккаунтов были «Администратор» и «Член команды»), все ваши пользователи перенесены в новую систему с прежними возможностями. В результате в текущей системе у большинства таких пользователей временные роли.

Подробнее об управлении временными ролями.

Администратор — особая роль

У каждого аккаунта AppsFlyer есть хотя бы один администратор, но их может быть и несколько. Эта особая роль имеет несколько уникальных характеристик:

  • Администратор имеет доступ ко всем возможностям аккаунта, включая:
    • Все характеристики и функции
    • Все текущие и будущие приложения
    • Все медиа-источники и регионы
    «Полный доступ» администратора нельзя изменить или ограничить.
  • Пользователь, созданный при открытии аккаунта («владелец аккаунта») по умолчанию получает роль администратора.
    • Владельца аккаунта нельзя удалить, лишить роли администратора или иным образом отредактировать на странице Управление пользователями. Также невозможно изменить адрес эл. почты владельца аккаунта.
    • Изначально владелец аккаунта отвечает за создание других пользователей (пока не созданы пользователи, у которых есть возможности управления пользователями).
  • Управлять токенами API и S2Sможет только пользователь с ролью администратора.
  • Роль любого другого администратора (не владельца аккаунта) можно изменить, а его самого удалить из аккаунта AppsFlyer на странице управления пользователями.

Страница управления пользователями

Чтобы получить доступ к странице управления пользователями:

  1. В верхней строке меню нажмите раскрывающийся список под адресом электронной почты, чтобы открыть меню аккаунта.
  2. Выберите Управление пользователями.

Вкладка «Пользователи»

На вкладке Пользователи отображается таблица по всем пользователям аккаунта. Это отправная точка для создания и удаления пользователей и управления ими.

  • Нажмите заголовок столбца Пользователь, чтобы отсортировать таблицу в алфавитном порядке (по возрастанию/убыванию).
  • Используйте поле поиска, чтобы находить конкретных пользователей и просматривать сведения о них.
  • Нажмите значок фильтра filter_icon.png в заголовке столбца Роль, чтобы отфильтровать пользователей по их роли (включая временные).
    • Чтобы сбросить фильтр, выберите Нет в раскрывающемся списке.
  • Используйте флажки, чтобы выбрать и отредактировать нескольких пользователей одновременно.

Вкладка «Роли»

На вкладке Роли отображается список всех ролей, определенных в аккаунте, включая:

Кликните название любой роли в панели слева, чтобы увидеть:

  • Полные сведения о возможностях роли.
  • Количество пользователей, который в данный момент назначена эта роль (в правом верхнем углу экрана).
    • Наведите курсор на значок пользователя user_icon.png, чтобы увидеть список первых 20.

Создание пользователя

Чтобы создать нового пользователя:

  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопку Новый пользователь.
  2. Введите имя пользователя (обязательно):
    • Может содержать буквы, цифры, пробелы, точки (.), дефисы (-), нижнее подчеркивание (_), одинарные (') или двойные (") кавычки.
    • Другие специальные символы недопустимы.
  3. Введите адрес электронной почты пользователя (обязательно):
    • Может содержать буквы, цифры, апострофы ('), знак амперсанда (&), знак доллара ($), решетку (#), дефис (-), нижнее подчеркивание (_) и точку (.)
    • Использовать две точки подряд (..) и другие специальные символы не допускается.
    • Должен заканчиваться действующим почтовым доменом.

     Важно!

    Адрес электронной почты пользователя — его идентификатор на платформе AppsFlyer, поэтому:

    • Его нельзя изменить без удаления и повторного создания пользователя.
    • Это должен быть действующий адрес эл. почты, на который пользователь может получать письма.
    • Он не может быть связан с другим пользователем в каком-либо аккаунте AppsFlyer.
      • Если адрес эл. почты уже используется (в вашем или в другом аккаунте), вы увидите сообщение Не удалось создать пользователя. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие шаги по устранению неполадок.
  4. Выберите отдел пользователя (необязательно).
  5. Выберите роль пользователя (обязательно).
  6. Выберите приложения, к которым пользователь будет иметь доступ:
    • По умолчанию пользователю предоставляется доступ ко всем текущим и будущим приложениям аккаунта. Чтобы изменить эту настройку, установите или снимите флажки у соответствующих приложений.
    • Пользователю можно предоставить доступ ко всем будущим приложениям, только если у него есть доступ ко всем имеющимся приложениям.
  7. Чтобы создать пользователя, нажмите Сохранить.
      • Пользователю отправляется письмо-приглашение для активации аккаунта.
    • Пользователь появится в таблице пользователей. Значок конверта pending_invitation_icon.png указывает на то, что приглашение отправлено и аккаунт ожидает активации. Как только пользователь активирует аккаунт, конверт пропадет.
    • Отправленная пользователю ссылка для активации действительна 48 часов. Если пользователь не получил приглашение или срок действия ссылки истек, вы можете отправить приглашение повторно.

Редактирование пользователей

Пользователей можно редактировать как по одному, так и группами.

Редактирование одного пользователя

Чтобы отредактировать данные отдельного пользователя:

  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопку Действия actions_icon.png в крайнем правом углу строки пользователя.
  2. В меню выберите Редактировать.
  3. Внесите необходимые изменения в настройки пользователя.
  4. Все настройки, кроме адреса электронной почты, можно редактировать.
  5. Нажмите Сохранить.

Редактирование нескольких пользователей

Эта функция позволяет изменять разрешения в аккаунте сразу у нескольких пользователей. В сочетании с фильтрами и возможностями поиска на вкладке Пользователи она полезна, когда требуется управлять большим числом пользователей.

 Примечание

В режиме редактирования нескольких пользователей недоступно удаление и назначение роли администратора.

Чтобы отредактировать несколько пользователей:

  1. На вкладке Пользователи установите флажки напротив одного или нескольких пользователей, данные которых требуется отредактировать.
    • Чтобы выбрать всех видимых пользователей, установите флажок в заголовке столбца.
    • Количество выбранных пользователей отображается справа от окна поиска. Обратите внимание, что владельца аккаунта нельзя выбрать, и он не входит в число выбранных пользователей.
  2. Кнопки Роль и Приложения отображаются в правом верхнем углу таблицы.
    • Если у одного или нескольких выбранных пользователей есть доступ к будущим приложениям, кнопка Приложения недоступна. (См. раздел Ограничения временных ролей).
  3. Нажмите кнопку разрешений, которые требуется изменить.
  4. Внесите необходимые изменения с помощью диалогового окна или раскрывающихся списков.
    • Помните, что изменения применяются ко всем выбранным пользователям.
  5. Пользователи с отредактированными данными выделяются в таблице и отображаются так, как должны, после сохранения изменений. При этом на следующем шаге вы сможете проверить изменения и подтвердить или отменить их.
  6. Проверьте изменения. Нажмите Сохранить для подтверждения или Отмена.

 Пример

Сценарий:

  • В вашем аккаунте 10 пользователей. Шесть из них имеют роль Маркетинг.
  • Алиса, Билл и Чарли только что получили повышение, и вы хотите изменить их роль с маркетингана менеджера команды.
  • Алиса будет работать с приложением Astounding. Билл — с приложением Beautiful. Чарли — с приложением Charming.

Шаги:

  1. Используйте фильтр ролей filter_icon.png для просмотра только пользователей с ролью Маркетинг.
  2. Измените роль Алисы, Билла и Чарли на роль менеджера команды:
    • Установите флажки напротив Алисы, Билла и Чарли.
    • Нажмите кнопку Роль.
    • Выберите Менеджер команды из выпадающего списка.
    • Для подтверждения нажмите Сохранить.
    • Обратите внимание, что после подтверждения изменения фильтр ролей сбрасывается, и в таблице отображаются все пользователи.
  3. Предоставьте Алисе, Биллу и Чарли доступ к приложениям:
    • Найдите Алису с помощью окна поиска. Затем отредактируйте ее настройки, чтобы у нее появился доступ к приложению Astounding.
    • Повторите эти действия для Билла и Чарли, чтобы предоставить им доступ к приложению Beautiful и Charming соответственно.

Удаление пользователей

Чтобы удалить пользователя:

  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопку Действия actions_icon.png в крайнем правом углу строки пользователя.
  2. В меню выберите Удалить.

Особые ситуации и дополнительные процедуры

Управление временными ролями

Если раньше в вашем аккаунте использовалась предыдущая система управления пользователями, имеющимся пользователям были назначены временные роли для переноса в новую систему с сохранением прав.

  • Пользователям с одинаковыми возможностями назначены одинаковые временные роли.
  • Просмотрите возможности временных ролей и списки пользователей, которым они назначены, с помощью инструментов на вкладке Роли.

Ограничения временных ролей

Временные роли предназначены для переноса из предыдущей системы управления пользователями в новую. Поэтому возможности их применения ограничены:

  • Временные роли нельзя назначать другим пользователям (как новым, так и имеющимся).
  • Пользователю с временной ролью нельзя назначить другую временную роль (хотя вы можете изменить приложения, к которым у него есть доступ).
    • Обратите внимание, что пока у пользователя временная роль, нельзя изменить его доступ к будущим приложениям.
  • Когда роль пользователя меняется с временной на стандартную, ему уже нельзя присвоить предыдущую (или какую-либо другую) временную роль.
  • Если пользователей с конкретной временной ролью не осталось, она перестает отображаться в аккаунте.

 Пример

В аккаунте использовалась предыдущая система управления пользователями. На момент перехода на новую систему Диана и Эдвард уже были пользователями. Теперь у Дианы «Временная роль 1», а у Эдварда — «Временная роль 2».

  • Вы приняли на работу новую сотрудницу Фиону. Вы можете назначить Фионе любую из четырех стандартных ролей. При этом Фионе нельзя назначить ни Временную роль 1, ни Временную роль 2.
  • Диану нельзя переместить с Временной роли 1 на Временную роль 2. Однако вы можете назначить ей любую из 4 стандартных ролей. При необходимости вы также можете изменить ее доступ к приложению.
  • Если вместо Временной роли 1 вы назначите Диане роль Маркетинг, ей нельзя будет снова назначить Временную роль 1.
  • Если на момент присвоения роли Маркетинг Диана была последним пользователем с Временной ролью 1, эта временная роль больше не будет отображаться в аккаунте.

Смена владельца аккаунта

Поскольку все администраторы имеют те же права, что и владелец аккаунта, менять владельца аккаунта обычно не требуется. Но если сделать это необходимо, выполните следующие действия.

 Важно!

Прежде чем начать, необходимо учесть следующее:

  • Если вы все еще используете API Pull, Master или GDPR с токеном v1, при изменении владельца аккаунта эти сервисы будут автоматически сброшены. Во избежание потери данных необходимо перейти на использование этих API с токеном v2, прежде чем будет изменен владелец аккаунта.
  • Смена владельца аккаунта выполняется вручную по этим шагам. Ее нельзя осуществить на странице Управление пользователями.

№1 – Отправьте запрос через виджет чата

Чтобы начать процесс смены владельца аккаунта, откройте виджет чата, перейдя по этой ссылке или нажав кнопку «Справка» в верхней строке меню. Включите в чат следующую информацию:

  • Имя владельца аккаунта, которого вы хотели бы заменить.
  • Имя, должность и адрес электронной почты нового владельца аккаунта.

№2 – Следующие шаги

Когда запрос на изменение будет обработан, вы получите уведомление от AppsFlyer по электронной почте.

Устранение неполадок: «Не удается создать пользователя»

Если вы получаете сообщение об ошибке Не удается создать пользователя при вводе адреса эл. почты нового пользователя, обычно это означает, что этот адрес связан с другим пользователем AppsFlyer (в вашем или другом аккаунте). Выполните шаги, соответствующие вашей ситуации:

Если этот пользователь в вашем аккаунте:

  • Проверьте, активировал ли он свой аккаунт. Если нет, отправьте приглашение повторно, если требуется.
  • Если пользователь активировал свой аккаунт, попросите его снова войти в аккаунт, используя связанный с ним адрес электронной почты. При необходимости рекомендуйте ему выполнить шаги по восстановлению пароля.

Если адрес эл. почты пользователя используется в другом аккаунте, или вы не можете определить, в каком аккаунте он используется, выберите одну из следующих опций:

  • Удалите пользователя из другого аккаунта и добавьте в свой (для этого у вас или у пользователя должны быть необходимые разрешения в том аккаунте); или
  • Добавьте его в свой аккаунт, используя другой адрес электронной почты. Это должен быть действующий адрес эл. почты, на который пользователь может получать письма; или
  • Обратитесь к своему менеджеру (CSM) или напишите в службу по работе с клиентами по адресу hello@appsflyer.com.

Повторная отправка приглашения

Если новый пользователь не получил приглашение со ссылкой на активацию аккаунта или не воспользовался ею в течение 48 часов, вы можете отправить приглашение повторно:

  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопку Действия actions_icon.png в крайнем правом углу строки пользователя.
    • Обратите внимание: рядом с именем пользователя по-прежнему отображается значок конверта pending_invitation_icon.png, указывающий на то, что пользователь пока не активировал свой аккаунт.
  2. В меню выберите опцию Отправить приглашение повторно.

Сброс двухфакторной аутентификации (2FA) пользователя

Для аккаунтов, использующих 2FA, могут возникнуть ситуации, когда вам потребуется сбросить 2FA пользователя. Как это сделать, смотрите здесь .