Управление пользователями для рекламных сетей

Для:
рекламных сетей
Последнее обновление:

Краткий обзор. Создавайте пользователей AppsFlyer вашего аккаунта рекламной сети и управляйте ими, а также назначайте им роли, определяющие, к каким функциям они могут получить доступ.

Общие сведения

Аккаунты рекламной сети в AppsFlyer допускают наличие нескольких пользователей, каждому из которых назначается роль, определяющая их доступ к функциям и возможностям.

Роль администратора имеет доступ ко всем возможностям. Роль специалиста по маркетингу имеет доступ к более ограниченному набору функций. Полные списки возможностей по каждой роли приведены на вкладке Роли страницы Управление пользователями.

Подробнее о ролях

Как правило, все роли предопределены, и их функциональные возможности зафиксированы: смешивать и комбинировать их не разрешается. При этом вы можете в любой момент изменить возможности пользователя, назначив ему другую роль (исключение — владелец аккаунта, о котором пойдет речь ниже).

 Пример

Вы назначили Билла Бейтса на роль специалиста по маркетингу. Эта роль дает Биллу возможность управлять Правилами валидации, однако у него нет доступа к журналу аудита.

Вопрос: Могу ли я оставить Билла в роли специалиста по маркетингу, но при этом предоставить ему доступ к журналу аудита? Могу ли я лишить его возможности управлять правилами валидации?

Ответ: Нет. Пока Билл остается в роли специалиста по маркетингу, вы не можете предоставить ему доступ к журналу аудита. Вы также не можете лишить его возможности управлять правилами валидации. Вы можете назначить Биллу другую роль, и его текущие возможности изменятся на определенные новой ролью.

Временные роли — исключение из правила

Если вы открывали аккаунт AppsFlyer в нашей предыдущей системе управления пользователями (когда единственными доступными типами аккаунтов были «Администратор» и «Член команды»), все ваши пользователи перенесены в новую систему с прежними возможностями. В результате в текущей системе у большинства таких пользователей временные роли.

Подробнее об управлении временными ролями.

Администратор — особая роль

У каждого аккаунта AppsFlyer есть хотя бы один администратор, но их может быть и несколько. Эта особая роль имеет несколько уникальных характеристик:

  • Администратор имеет доступ ко всем возможностям аккаунта, включая:
    • Все характеристики и функции
    • Все текущие и будущие приложения
    • Все медиа-источники и регионы
    «Полный доступ» администратора нельзя изменить или ограничить.
  • Владелец аккаунта: Пользователю, созданному при открытии аккаунта, по умолчанию назначается роль администратора.
    • Владельца аккаунта нельзя удалить, лишить роли администратора или иным образом отредактировать на странице Управление пользователями. Также невозможно изменить адрес эл. почты владельца аккаунта.
    • Изначально владелец аккаунта отвечает за создание других пользователей (пока не созданы пользователи, у которых есть возможности управления пользователями).
  • Администраторы могут управлять токенами API и S2S.
  • Роль любого другого администратора (не владельца аккаунта) можно изменить, а его самого удалить из аккаунта AppsFlyer на странице управления пользователями.

Страница управления пользователями

Чтобы получить доступ к странице управления пользователями:

  1. В верхней строке меню нажмите на раскрывающийся список под адресом электронной почты.
  2. Выберите Управление пользователями.

Вкладка «Пользователи»

На вкладке Пользователи отображается таблица по всем пользователям аккаунта. Это отправная точка для создания и удаления пользователей и управления ими.

  • Нажмите заголовок столбца Пользователь, чтобы отсортировать таблицу в алфавитном порядке (по возрастанию/убыванию).
  • Используйте поле поиска, чтобы находить конкретных пользователей и просматривать сведения о них.
  • Нажмите значок фильтра filter_icon.png в заголовке столбца Роль, чтобы отфильтровать пользователей по их роли (включая временные).
    • Чтобы сбросить фильтр, выберите Нет в раскрывающемся списке.
  • Используйте флажки, чтобы выбрать и редактировать нескольких пользователей одновременно.

Вкладка «Роли»

На вкладке Роли отображается список всех ролей, определенных в аккаунте, включая:

Кликните название любой роли в панели слева, чтобы увидеть:

  • Полные сведения о возможностях роли.
  • Количество пользователей, который в данный момент назначена эта роль (в правом верхнем углу экрана).
    • Наведите курсор на значок пользователя user_icon.png, чтобы увидеть список первых 20.

Создание пользователя

Чтобы создать нового пользователя:

  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопку Новый пользователь.
  2. Введите имя пользователя (обязательно):
    • Может содержать буквы, цифры, пробелы, точки (.), дефисы (-), нижнее подчеркивание (_), одинарные (') или двойные (") кавычки.
    • Другие специальные символы недопустимы.
  3. Введите адрес электронной почты пользователя (обязательно):
    • Может содержать буквы, цифры, апострофы ('), знак амперсанда (&), знак доллара ($), решетку (#), дефис (-), нижнее подчеркивание (_) и точку (.)
    • Использовать две точки подряд (..) и другие специальные символы не допускается.
    • Должен заканчиваться действующим почтовым доменом.

     Важно!

    Адрес электронной почты пользователя — его идентификатор на платформе AppsFlyer, поэтому:

    • Его нельзя изменить без удаления и повторного создания пользователя.
    • Это должен быть действующий адрес эл. почты, на который пользователь может получать письма.
    • Он не может быть связан с другим пользователем в каком-либо аккаунте AppsFlyer.
      • Если адрес эл. почты уже используется (в вашем или в другом аккаунте), вы увидите сообщение Не удалось создать пользователя. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие шаги по устранению неполадок.
  4. Выберите отдел пользователя (необязательно).
  5. Выберите роль пользователя (обязательно).
  6. Чтобы создать пользователя, нажмите Сохранить.
  7. Со стороны пользователя: Чтобы стать активным пользователем (участником команды), пользователь должен активировать свой аккаунт с помощью полученного им по электронной почте приглашения.

Как стать активным пользователем

После нажатия кнопки «Сохранить» для завершения процедуры создания пользователя (см. выше) пользователь получает электронное письмо с приглашением для активации своей учетной записи. Ссылка на активацию действительна в течение 48 часов. Если пользователь не получил приглашение или срок действия ссылки истек, вы можете отправить приглашение повторно. 

Вы увидите нового пользователя на странице управления пользователями со значком конверта pending_invitation_icon.png рядом с его именем. Это означает, что приглашение отправлено и аккаунт ожидает активации. Как только пользователь активирует свой аккаунт, конверт исчезнет.

Редактирование пользователей

Пользователей можно редактировать как по одному, так и группами.

Редактирование одного пользователя

Чтобы отредактировать данные отдельного пользователя:

  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопку Действия actions_icon.png в крайнем правом углу строки пользователя.
  2. В меню выберите Редактировать.
  3. Внесите необходимые изменения в настройки пользователя.
    • Все настройки, кроме адреса электронной почты, можно редактировать.
  4. Нажмите Сохранить.

Редактирование нескольких пользователей

Редактирование нескольких пользователей — эффективный способ одновременного изменения ролей нескольких пользователей. В сочетании с фильтрами и возможностями поиска на вкладке Пользователи она полезна, когда требуется управлять большим числом пользователей.

 Примечание

В режиме редактирования нескольких пользователей недоступно удаление и назначение роли администратора.

Чтобы отредактировать несколько пользователей:

  1. На вкладке Пользователи установите флажки напротив одного или нескольких пользователей, данные которых требуется отредактировать.
    • Чтобы выбрать всех видимых пользователей, установите флажок в заголовке столбца.
    • Количество выбранных пользователей отображается справа от окна поиска. Обратите внимание, что владельца аккаунта нельзя выбрать, и он не входит в число выбранных пользователей.
  2. Нажмите кнопку Роль, которая отображается в правом верхнем углу таблицы.
  3. Внесите необходимые изменения. Помните, что изменения применяются ко всем выбранным пользователям.
  4. Пользователи с отредактированными данными выделяются в таблице и отображаются так, как должны, после сохранения изменений. При этом на следующем шаге вы сможете проверить изменения и подтвердить или отменить их.
  5. Проверьте изменения. Нажмите Сохранить для подтверждения или Отмена.

Удаление пользователей

Чтобы удалить пользователя:

  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопку Действия actions_icon.png в крайнем правом углу строки пользователя.
  2. В меню выберите Удалить.

Особые ситуации и дополнительные процедуры

Управление временными ролями

Если раньше в вашем аккаунте использовалась предыдущая система управления пользователями, имеющимся пользователям были назначены временные роли для переноса в новую систему с сохранением прав.

  • Пользователям с одинаковыми возможностями назначены одинаковые временные роли.
  • Просмотрите возможности временных ролей и списки пользователей, которым они назначены, с помощью инструментов на вкладке Роли.

Ограничения временных ролей

Временные роли предназначены для переноса из предыдущей системы управления пользователями в новую. Поэтому возможности их применения ограничены:

  • Временные роли нельзя назначать другим пользователям (как новым, так и имеющимся).
  • Пользователю с временной ролью не может быть назначена другая временная роль.
  • Когда роль пользователя меняется с временной на стандартную, ему уже нельзя присвоить предыдущую (или какую-либо другую) временную роль.
  • Если пользователей с конкретной временной ролью не осталось, она перестает отображаться в аккаунте.

 Пример

В аккаунте использовалась предыдущая система управления пользователями. На момент перехода на новую систему Диана и Эдвард уже были пользователями. Теперь у Дианы «Временная роль 1», а у Эдварда — «Временная роль 2».

  • Вы приняли на работу новую сотрудницу Фиону. Вы можете назначить Фиону на роль администратора или специалиста по маркетингу. При этом Фионе нельзя назначить ни «Временную роль 1», ни «Временную роль 2».
  • Диану нельзя переместить с временной роли 1 на временную роль 2. Однако вы можете назначить ее на роль администратора или специалиста по маркетингу.
  • Если вместо «Временной роли 1» вы назначите Диане роль Маркетинг, ей нельзя будет снова назначить «Временную роль 1».
  • Если на момент присвоения роли Маркетинг Диана была последним пользователем с «Временной ролью 1», эта временная роль больше не будет отображаться в аккаунте.

Смена владельца аккаунта

Поскольку все администраторы имеют те же права, что и владелец аккаунта, менять владельца аккаунта обычно не требуется. Но если сделать это необходимо, выполните следующие действия.

 Важно!

Прежде чем начать, необходимо учесть следующее:

Смена владельца аккаунта выполняется вручную по этим шагам. Ее нельзя осуществить на странице Управление пользователями.

№1 – Отправьте запрос через виджет чата

Чтобы начать процесс смены владельца аккаунта, откройте виджет чата, перейдя по этой ссылке или нажав кнопку «Справка» в правом верхнем углу строки меню. Включите в чат следующую информацию:

  • Имя владельца аккаунта, которого вы хотели бы заменить.
  • Имя, должность и адрес электронной почты нового владельца аккаунта.

№2 – Следующие шаги

Когда запрос на изменение будет обработан, вы получите уведомление от AppsFlyer по электронной почте.

Устранение неполадок: «Не удается создать пользователя»

Если вы получаете сообщение об ошибке Не удается создать пользователя при вводе адреса эл. почты нового пользователя, обычно это означает, что этот адрес связан с другим пользователем AppsFlyer (в вашем или другом аккаунте). Выполните шаги, соответствующие вашей ситуации:

Если этот пользователь в вашем аккаунте:

  • Проверьте, активировал ли он свой аккаунт. Если нет, отправьте приглашение повторно, если требуется.
  • Если пользователь активировал свой аккаунт, попросите его снова войти в аккаунт, используя связанный с ним адрес электронной почты. При необходимости рекомендуйте ему выполнить шаги по восстановлению пароля.

Если адрес эл. почты пользователя используется в другом аккаунте, или вы не можете определить, в каком аккаунте он используется, выберите одну из следующих опций:

  • Удалите его из другого аккаунта и добавьте в свой (для этого у вас или у пользователя должны быть необходимые разрешения в том аккаунте); или
  • Добавьте его в свой аккаунт, используя другой адрес электронной почты. Это должен быть действующий адрес эл. почты, на который пользователь может получать письма; или
  • Обратитесь к своему менеджеру (CSM) или напишите в службу по работе с клиентами по адресу hello@appsflyer.com.

Повторная отправка приглашения

Если новый пользователь не получил приглашение со ссылкой на активацию аккаунта или не воспользовался ею в течение 48 часов, вы можете отправить приглашение повторно:

  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопку Действия actions_icon.png в крайнем правом углу строки пользователя.
    • Обратите внимание: рядом с именем пользователя по-прежнему отображается значок конверта pending_invitation_icon.png, указывающий на то, что пользователь пока не активировал свой аккаунт.
  2. В меню выберите опцию Отправить приглашение повторно.

Сброс двухфакторной аутентификации (2FA)

Если в аккаунте используется двухфакторная аутентификация, в некоторых случаях может потребоваться сбросить ее настройки для пользователя. Для этого:

  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопку Действия actions_icon.png в крайнем правом углу строки пользователя.
  2. В меню выберите Сбросить 2FA.

Примечание. Администратор может сбросить двухфакторную аутентификацию для другого администратора, но не для себя и не для владельца аккаунта. Чтобы сбросить двухфакторную аутентификацию для владельца аккаунта, обратитесь в службу поддержки AppsFlyer.