Khắc phục sự cố đăng lại cho các nhà quảng cáo

Khi tắt nút Activate partner, dữ liệu chuyển đổi sẽ không được phân bổ và bài đăng lại không được gửi cho đối tác.

Để kích hoạt tích hợp:

1. Trong phần Configuration trên AppsFlyer truy cập Active Integrations
2. Nhấp vào biểu tượng Manage integration của đối tác.
3. Từ thẻ Integration, bật nút Activate partner.

Trong trường hợp khác, nếu nút Activate partner hiện đang bật trong thời gian diễn ra sự kiện, thì trước đó nút này đã bị tắt. Sử dụng Audit log để kiểm tra và xem liệu quy trình tích hợp đối tác có hoạt động vào thời điểm diễn ra sự kiện hay không:

• Đi đến email người dùng của bạn (trên cùng bên phải) > Security center > Audit log.

Nút In-app event postbacks đã bị tắt hoặc có thể đã bị tắt trong thời gian diễn ra sự kiện. Điều này có nghĩa là không có bài đăng lại nào được gửi.

Cách bật nút In-app event postbacks:

1. Trong phần Configuration trên AppsFlyer truy cập Active Integrations
2. Nhấp vào biểu tượng Manage integration của đối tác.
3. Trên thẻ Integration, cuộn xuống In-app events postbacks để bật nút lên.
   

   

Kiểm tra xem sự kiện có nằm trong danh sách các sự kiện trong ứng dụng đã định cấu hình hay không. Nếu không thấy trong danh sách, bài đăng lại sẽ không được gửi.

1. Trong phần Configuration trên AppsFlyer truy cập Active Integrations.
2. Nhấp vào biểu tượng Manage integration của đối tác.
3. Từ thẻ Integration, cuộn xuống nút In-app event postbacks và xem liệu tên sự kiện có xuất hiện không. 

Kiểm tra xem event mapping có chính xác không. Đảm bảo sự kiện AppsFlyer (tên của sự kiện mà AppsFlyer nhận được từ ứng dụng di động của bạn hoặc qua S2S) khớp với tên được ánh xạ tới tên đối tác (tên sự kiện chính xác được đối tác sử dụng). 

Nếu một điều kiện được xác định cho sự kiện, bài đăng lại sẽ được gửi theo điều kiện đó. Kiểm tra xem có điều kiện nào giới hạn việc gửi bài đăng lại không.

Kiểm tra xem liệu cấu hình sự kiện trong ứng dụng được đặt để gửi các bài đăng lại tới chỉ Đối tác này hay tới Tất cả các nguồn truyền thông, bao gồm cả nguồn tự nhiên. Nếu cấu hình được đặt thành This partner only thì chỉ đối tác được phân bổ mới nhận được bài đăng lại. 

Bài đăng lại được gửi theo cài đặt postback window. Các bài đăng lại cho sự kiện sau khoảng thời gian này đã được gửi cho đối tác dù sự kiện vẫn được ghi lại trong AppsFlyer.

Lưu ý rằng đối với các SRN, bài đăng lại sự kiện trong ứng dụng được gửi trong khoảng thời gian lưu giữ dữ liệu của đối tác. 

Nếu đường dẫn phân bổ bao gồm tham số af_installpostback=false, các lượt cài đặt được ghi lại nhưng các bài đăng lại không được gửi cho đối tác. 

Cách xem đường dẫn phân bổ:

• Trong phần Configuration > Active integrations trên AppsFlyer, đi đến thẻ Attribution link và cuộn xuống để xem đường dẫn phân bổ của bạn.

Nếu bật Advanced Privacy nhưng bên đối tác không định cấu hình Quyền riêng tư nâng cao hoặc không hỗ trợ Quyền riêng tư nâng cao, họ sẽ không nhận được các bài đăng lại tổng hợp về Quyền riêng tư nâng cao. 

Một số nguồn truyền thông hạn chế chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba. AppsFlyer không cho phép chia sẻ dữ liệu ở mức người dùng có được thông qua các nguồn truyền thông này với bất kỳ nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba nào. Do đó, tất cả các lượt cài đặt từ những nguồn truyền thông đó sẽ được gửi dưới dạng tự nhiên. Lưu ý rằng Meta ads không cho phép chia sẻ bất kỳ dữ liệu nào với các nền tảng bên thứ ba. 

Để biết thêm thông tin, hãy xem: Ngăn chặn chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba và setSharingFilterForPartners.

Trong một số trường hợp, mặc dù AppsFlyer đã gửi các bài đăng lại cho một đối tác nhưng đối tác đó không nhìn thấy được. Nếu gặp trường hợp như vậy, liên hệ với đối tác. 

Cách xem liệu bài đăng lại có được gửi từ AppsFlyer hay không:

1. Trong phần Reports trên AppsFlyer hãy đi đến Raw Data Export.
2. Xem báo cáo có liên quan trong phần Postbacks (Số lượt cài đặt, Sự kiện trong ứng dụng, Chuyển đổi nhắm lại mục tiêu, Nhắm lại mục tiêu sự kiện trong ứng dụng).

Bạn có thể tìm thấy tất cả các sự kiện đã xảy ra trên Activity dashboard và trong Raw data reports. Sự kiện không hiển thị ở đó nghĩa là sự kiện đó đã không xảy ra hoặc không được gửi đến AppsFlyer.

Đó có thể là sự kiện chưa được xác định trong SDK. Trong trường hợp này, bạn sẽ không thấy sự kiện đó trên nền tảng. Kiểm tra cấu hình SDK.  được xác định trong SDK.

Nếu bạn cho rằng sự kiện đã xảy ra, hãy kiểm tra bên dưới cách nhận biết liệu sự kiện đó xuất hiện trong Bảng điều khiển hoạt động hay không hoặc tạo báo cáo Dữ liệu thô và tìm kiếm sự kiện đó ở đó.

Cách xem Bảng điều khiển hoạt động:

• Trong Dashboards trên AppsFlyer hãy đi đến Activity và chọn đối tác và phạm vi ngày. 

Cách tạo báo cáo dữ liệu thô:

1. Trong phần Reports trên AppsFlyer đi đến Raw Data Export. 
2. Nhấp vào Create report.
3. Chọn báo cáo có liên quan.
4. Chọn phạm vi ngày và bất kỳ trường nào cần thiết, rồi nhấp vào Create.
5. Tải xuống báo cáo và tìm kiếm sự kiện ở đó.   

Có thể có sự khác biệt trong việc nhận bài đăng lại do chênh lệch múi giờ giữa nền tảng AppsFlyer và nền tảng của đối tác. Bảng điều khiển và báo cáo của AppsFlyer hiển thị theo múi giờ đã chọn.

Cách xem múi giờ trên ứng dụng trong AppsFlyer:

1. Trong phần Configuration trên AppsFlyer, đi đến App settings.
2. Xem múi giờ của ứng dụng dưới phần Localization. 

Có một số trường hợp cụ thể đối với các SRN mà trong đó AppsFlyer không gửi bài đăng lại cho lượt cài đặt, lượt mở ứng dụng hoặc sự kiện trong ứng dụng.

Một số nguồn truyền thông hạn chế chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba. AppsFlyer không thể chia sẻ dữ liệu ở cấp độ người dùng có được thông qua các nguồn truyền thông này với nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Do đó, tất cả các lượt cài đặt từ những nguồn truyền thông đó sẽ được gửi dưới dạng tự nhiên. Lưu ý rằng quảng cáo Meta không chia sẻ bất kỳ dữ liệu nào với nền tảng của bên thứ ba.