De un vistazo: Preguntas frecuentes y resolución de problemas de integración de partners integrados.
Cuenta y panel de control
Quiero convertirme en partner integrado
Un anunciante debe invitarte a unirte a nosotros.
Comparte este procedimiento de invitación con el anunciante. Después de que el anunciante te invite, recibirás un correo electrónico con un formulario para rellenar.
Una vez rellenado el formulario, te informaremos sobre los siguientes pasos.
Importante: Usa un correo electrónico que nunca antes se haya usado para crear una cuenta en AppsFlyer. Asegúrate de que el anunciante use el mismo correo electrónico en la invitación.
¿Cómo puedo actualizar mi integración?
Consulta la actualización requerida aquí y sigue las instrucciones proporcionadas.
Si tu actualización no aparece en la lista, ponte en contacto con AppsFlyer a través del widget del asistente para partners, incluye tu PID de integración y describe tu solicitud.
¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico de acceso de la cuenta?
Sigue estas instrucciones.
No puedo agregar una aplicación al panel de control
Si no puedes agregar una aplicación a la pantalla de Búsqueda de aplicaciones, asegúrate de que:
- El anunciante ha agregado la aplicación a su panel de control.
- El anunciante ha activado la integración de la aplicación con tu red.
La integración con la aplicación no está activa en el panel de control cuando debería estarlo
| Motivo | SOLUCIÓN |
|---|---|
| La integración la activó una agencia y no el anunciante. La configuración de la red de publicidad es visible para las redes de publicidad solo cuando el anunciante (propietario de la aplicación) lo configura. | No se requiere ninguna acción adicional. Una vez que la agencia activa la integración, la atribución y los postbacks funcionan normalmente. |
No recibo los correos electrónicos de recuperación de contraseña
- Revisa tu carpeta de correo no deseado.
- Borra la memoria caché del navegador o abre AppsFlyer en un navegador diferente.
- Intenta restablecer tu contraseña de nuevo (espera al menos 20 minutos después de la solicitud anterior).
- Si sigues sin recibir los correos electrónicos de recuperación de contraseña, usa el widget del asistente para partners para comprobar el estado de tu correo electrónico.
Cómo habilitar la integración de audiencias de AppsFlyer
- Obtén la aprobación del anunciante para implementar la integración de audiencias.
- Envía un correo electrónico al CSM del anunciante (pide al anunciante el correo electrónico correcto) y ponte en contacto con Soluciones para partners de AppsFlyer utilizando el widget del asistente para partners.
- Una vez que se apruebe la solicitud, continuaremos con la integración.
Cómo habilitar la privacidad avanzada
Sigue estas instrucciones.
¿Por qué los Anunciantes no pueden encontrar mi cuenta?
Si tu cuenta de ad network no aparece en Partners, puede deberse a una integración incompleta o a que la integración aún esté dentro de su periodo de validación. Para obtener más información, consulta los siguientes artículos:
- Gestión de integraciones de autoservicio para ad networks (para una integración incompleta)
- Periodo de validación de integración
Si tienes una cuenta de agencia y necesitas más ayuda, ponte en contacto con AppsFlyer a través del widget de asistente para partners.
¿Por qué no veo datos de eventos en el Dashboard?
Si el anunciante te otorga permisos para la configuración de eventos in-app, asegúrate de habilitar los postbacks de eventos in-app en la pestaña Integración. Si este permiso no está habilitado, no se mostrarán datos de eventos.
Permisos de partners
¿Cuáles son los permisos de los partners?
Un anunciante puede conceder permiso a un partner para configurar la integración con ese partner.
Los partners pueden probar la configuración de la campaña cuando tienen permiso para editar y cambiar la integración de partners que configuró el anunciante.
Los permisos son (según la cuenta del anunciante):
- Configuraciones de parámetros de integración
- Configuración de eventos in-app
- Reportes de retención
- Panel de control de Protect360
Para obtener más información, visita nuestra guía sobre cómo otorgar permisos a las redes de publicidad.
No puedo configurar la integración con el anunciante
| Motivo | SOLUCIÓN |
|---|---|
| El anunciante no te concedió permiso para configurar la integración. |
Pide al anunciante que se asegure de que se te conceden los siguientes permisos:
|
¿Qué pasa con los permisos de agencia?
Lee aquí sobre los permisos de agencia otorgados por un marketer.
¿Por qué no puedo redirigir a los usuarios a una página de destino específica?
El viaje del Usuario antes de instalar una aplicación anunciada puede influir en cómo los usuarios perciben la marca del anunciante. Por este motivo, la redirección a páginas de destino está restringida a dominios que aparecen en la lista de permitidos de redirección de dominios del anunciante.
El anunciante gestiona la lista de permitidos. Para usar una página de destino específica, comparte la URL de la página con tu anunciante y pídele que añada su dominio a su lista de permitidos.
Datos: postbacks y reportes
¿Cuánto tiempo tardan los resultados en aparecer en el panel de control?
Las instalaciones aparecen en el panel de control dentro de los dos minutos desde el momento de la instalación.
Los datos de instalación e in-app aparecen en los reportes en un plazo de 15 minutos.
Faltan parámetros del panel de control en el postback
| Motivo | SOLUCIÓN |
|---|---|
| El anunciante no definió ningún valor para los parámetros del panel de control. |
|
Faltan datos del evento de servidor a servidor del anunciante o son incorrectos
| Motivo | SOLUCIÓN |
|---|---|
| El anunciante no configuró correctamente el envío de datos S2S a AppsFlyer. | Ponte en contacto con el anunciante y pídele verificar la configuración. |
No recibo los postbacks de re-engagement
| Motivo | SOLUCIÓN |
|---|---|
| El postback de re-engagement está deshabilitado en el backend de AppsFlyer | Utiliza el widget del asistente de partners y pide verificar que el postback de re-engagement está habilitado en el backend de AppsFlyer. |
| Tu plantilla de postback no tiene un indicador de identificador de re-engagement. | Utiliza el widget del asistente para partners y pide que se añada el identificador si falta. |
| El parámetro de retargeting no se incluye en una URL de atribución de clic y, por lo tanto, la reatribución no se puede registrar en AppsFlyer. | Asegúrate de que el parámetro is_retargeting=true se agregue a la URL de atribución de clic. |
No recibo los postbacks de reatribución
| Motivo | SOLUCIÓN |
|---|---|
| Tu plantilla de postback no tiene un indicador de identificador de reatribución. | Utiliza el widget del asistente para partners y solicita que se añada el identificador de reatribución. |
| El parámetro de retargeting no se incluye en una URL de atribución de clic y, por lo tanto, la reatribución no se puede registrar en AppsFlyer. | Asegúrate de que el parámetro is_retargeting=true se agregue a la URL de atribución de clic. |
No recibo los identificadores de eventos correctos en los postbacks de eventos
| Motivo | SOLUCIÓN |
|---|---|
La macro (mapped-iae) no está integrada en el postback del evento in-app. |
Usa el widget del asistente para partners y solicita integrar la macro. Incluye la siguiente información:
|
| El anunciante o la agencia no configuraron el identificador de eventos de partners correctamente o no lo configuraron en absoluto. |
Si la URL de atribución de clic contiene Pídele a la agencia que verifique si el identificador de eventos del partner está configurado correctamente en su panel de control. De lo contrario, Pídele al anunciante que verifique si el identificador de eventos del partner está configurado correctamente en su panel de control. |
No puedo ver datos a nivel de campaña del tráfico no atribuido en los postbacks
No puedo exportar reportes
| Motivo | SOLUCIÓN |
|---|---|
|
Cuanto mayor sea el intervalo de fechas especificado, mayor será el archivo generado. Los archivos grandes pueden requerir más tiempo para descargarse.
|
Especifica un intervalo de tiempo más corto para el reporte. |
| Demasiada memoria caché del navegador puede evitar que se envíe la solicitud. | Borra la memoria caché del navegador e inténtalo de nuevo, o exporta el reporte desde otro navegador. |
Las instalaciones de prueba no aparecen en el panel de control
Para realizar correctamente pruebas de integración con aplicaciones de prueba, sigue la guía correspondiente de la plataforma:
- Pruebas de integración de Android para ad networks
- Pruebas de integración de iOS para redes publicitarias
Asegúrate de que el anunciante haya incluido en la lista de permitidos los dispositivos que estás utilizando para la prueba.
Los postbacks de instalaciones no se envían a mis servidores
Si crees que los postbacks no se envían a tus servidores:
- Asegúrate de que el punto de conexión del postback esté activo.
- Si usas iOS, asegúrate de haber completado la integración de postbacks de privacidad avanzada.
Los postbacks de eventos in-app no se envían a mis servidores
Asegúrate de que el punto de conexión del postback sea el correcto; comunícate con tu PDM si no es el punto de conexión correcto.
- El endpoint del postback está activo y accesible.
- Si usas iOS, asegúrate de haber completado la integración de postbacks de privacidad avanzada.
No puedo ver la configuración de postback de eventos in-app de las agencias
Las redes de publicidad tienen visibilidad de su configuración cuando la misma fue hecha por un anunciante, pero no cuando fue realizada por una agencia. Por lo tanto, cuando una agencia asigna eventos in-app para postbacks a una red, aunque está activa para la agencia, la red de publicidad ve esta sección como inactiva.
Ejemplo
Yuval es el marketer de la aplicación com.fused, que es una aplicación de cliente de la red de publicidad Sonnet. Yuval asigna el evento af_purchase para que se envíe como postback a Sonnet, cuando un usuario atribuido a Sonnet realiza una compra.
Sava, una agencia autorizada para trabajar con com.fused, también configura Sonnet para que funcione y asigna el evento af_completeregistration para que se envíe como postback.
Cuando Sonnet accede al panel de control de com.fused, solo ve el evento af_purchase asignado con ellos, pero no el evento af_completeregistration. Sin embargo, cuando los usuarios atribuidos a Sava realizan registros, el evento af_completeregistration se envía a Sonnet.
Faltan datos de clics
Si faltan datos de clics en los postbacks, asegúrate de que el enlace de AppsFlyer tenga todos los datos que deseas devolverte en los postbacks. Consulta nuestra guía de enlaces de atribución para obtener más información.
Si el anunciante configuró la red de publicidad para recibir todos los postbacks, los postbacks de eventos no atribuidos a la red de publicidad no contienen datos de clics.
Faltan datos de ingresos
Si faltan datos de ingresos o aparecen como N/A en los postbacks del anunciante, podrían existir dos razones posibles:
- El anunciante ha decidido no compartir los datos de ingresos.
- El anunciante ha definido incorrectamente el evento in-app.
Faltan datos del panel de control
Si tu red requiere credenciales o claves para la integración y el anunciante no las proporciona, los postbacks de AppsFlyer son rechazados por tus servidores. Los datos no se pueden publicar en tu servidor y, por lo tanto, faltan.
En este caso, verás datos en el panel de control pero no en tus servidores. El anunciante debe agregar cualquier credencial, clave o token en la sección Configuración general de la pestaña Integración.
Verifica que el anunciante haya proporcionado las credenciales o claves necesarias al configurar la integración con tu red de publicidad.
Faltan datos del anunciante o son incorrectos
Si pruebas la integración con un anunciante y no hay datos disponibles (instalaciones, eventos in-app), sigue las sugerencias a continuación:
- Si el problema ocurre con algún anunciante, comunícate con tu PDM.
- Si el problema ocurre con un solo anunciante o con algunos anunciantes:
- verifica con el anunciante que implementó el SDK de AppsFlyer en su aplicación.
- verifica con el anunciante que la implementación del SDK es correcta.
Mi cuenta de agencia no muestra los datos de SKAN
Confirma que el nombre de tu campaña es correcto. Para ver tus campañas en el panel de control de SKAdNetwork de agencia, los nombres de las campañas configurados con SKAdNetwork deben incluir tu identificador de agencia y estar estructurados de la siguiente manera:
Tu af_prt + guion bajo (_) + el nombre real de tu campaña que sigue la convención de nomenclatura de tu agencia.
Por ejemplo, si tu af_prt es greatagency, el nombre de tu campaña puede tener este aspecto: greatagency_StreamKarxxxxxx.
Protect360
¿Cómo puedo investigar el fraude desde el panel de control de AppsFlyer?
Solo puedes comprobar los datos bloqueados si el anunciante te da acceso a los reportes de raw data y Protect360.
- Una vez que el anunciante te dé acceso a P360, puedes descargar los reportes de eventos in-app/instalaciones bloqueadas desde la página Datos exportados del panel de control. Más información sobre los tipos de reportes.
- En los reportes de raw data puedes:
- Verificar las razones/subrazones del bloqueo.
- Filtrar por sitio para ver qué ID de sitio ofrecen una gran cantidad de resultados de fraude.
Luego, puedes investigarlo más a fondo con los publishers que entregan tráfico fraudulento y tomar decisiones informadas sobre cómo trabajar con estos publishers.
Aprender más sobre el fraude.
¿Por qué se limitan los clics y las impresiones?
AppsFlyer Protect360 evalúa varios parámetros al determinar si debe aplicar la limitación de engagement de anuncios. Entre ellos se incluyen, entre otros, el volumen de impresiones y clics, la tasa de conversión (CVR), las tasas de anomalías detectadas, las fluctuaciones normales previstas en la actividad y los valores de referencia específicos del sector y la ubicación geográfica. El algoritmo de limitación es dinámico y se recalcula cada hora para tener en cuenta las tendencias cambiantes.
Cuando se activa el mecanismo de limitación, Protect360 bloquea las impresiones o los clics de la ad network para la aplicación afectada durante el resto del ciclo actual de 24 horas. Las impresiones o los clics que se generen después de alcanzar el umbral no se registran en AppsFlyer ni son aptos para la atribución.
Para evitar alcanzar el umbral de limitación, las ad networks deben pausar las campañas o los publisher que generen volúmenes inusualmente altos de engagement de anuncios sin el correspondiente impacto en el performance.
Para más información, consulta:
¿Por qué una instalación de prueba fue a fraude?
El sistema antifraude de AppsFlyer evalúa las instalaciones mediante varias capas de protección, incluido el análisis de instalaciones individuales y de clústeres de instalaciones. Los clústeres de instalaciones se revisan en distintas agregaciones, por ejemplo, por publisher, fuente de medios o app, y se evalúan mediante modelos estadísticos y algoritmos de aprendizaje automático.
Cada clúster se evalúa en su conjunto. Si un clúster se identifica como fraudulento con un alto grado de confianza estadística, todas las instalaciones de ese clúster se clasifican como fraudulentas, incluidas las instalaciones que, de otro modo, podrían parecer legítimas. Este enfoque es necesario porque una táctica de fraude habitual consiste en mezclar instalaciones válidas con grandes volúmenes de actividad fraudulenta para intentar diluir las señales de detección y eludir los mecanismos de bloqueo.
De forma predeterminada, todas las instalaciones entrantes se tratan como tráfico real. Para evitar que las instalaciones de prueba sean evaluadas por los algoritmos antifraude de Protect360, debes registrar tu dispositivo como dispositivo de prueba antes de realizar la instalación de prueba.
Para obtener instrucciones, consulta Registrar dispositivos de prueba.
¿Qué métodos de detección se utilizan para detectar rechazos de instalaciones?
Revisa el submotivo de fraude asociado al rechazo para entender mejor por qué se bloqueó el evento. Esta información también está disponible en los reportes de Protect360 y en el dashboard de Protect360, sujeto a los permisos de acceso del anunciante.
Para obtener más información, consulta Motivos de bloqueo de Protect360.
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